租赁业务流程(1)上课讲义.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,租赁业务流程(1),普通租赁,收费标准及付款方式,普通租赁流程,普通租赁注意事项,收费标准及付款方式,普通民宅收取,客户,相当于一个月租金作为服务佣金;,高档住宅、甲宅、公寓收取,业主,相当于一个月租金作为服务佣金;,客户与业主双方协商支付佣金;如五五分、三七分等;,付款方式:客户直接支付给业主,支付方式由双方协商,一般为押二付三、季付、半年付等;,普租流程,开发接待,配对推荐,售后服务,促成交定,签署合同,约户带看,业主:身份证、房产证(购房合同和购房发票或其它证明文件),房屋共有权人同意出租证明,客户:身份证,、,暂住证;,签署经纪合同及看房确认书;,物业交验,收取服务佣金,客户开发接待,礼貌接待塑造专业形象,了解客户需求:,客户需要的楼层、居室、面积;,客户的经济承受能力;,对装修及房屋设施的要求;,承租房屋的目的、承租期限、租住人数;,其他特殊需求等;,明确公司的收费标准及收费时间,;,留下客户的联系方式,;,配对推荐,分析客户的需求弹性;,推荐房源时一般要准备3套;,推荐的房源状况要非常了解,最好是自己看过的,找出推销点;,租赁客户时效性是很强的,推荐房源要及时;,带看前,一定要签署看房确认书;,检查自己仪容仪表;,携带展业工具;,与客户和业主约好时间、地点、,线路等选择;,提前到达勘察周边情况,选择最佳带看路线;,带看前一定要和双方做好沟通,包括议价的安排,房屋状况,切忌过度的美化房子;,调整心态不要先进行自我否定;,带看中,介绍小区环境、房屋周边基础设施、交通治安、电梯时间等;,进入房屋前,带上鞋套,在征得房主同意后,引领客户看各个房间,简单介绍房屋情况,注意观察客户表情;,带客户看房中,要跟紧人少的一方,尽量少让客户与业主交谈,以防跳单;,说出此房子优点,缺点提示一下即可(切忌进门就说房子这不好那不好);,保持公平、公正态度、不偏袒任何一方;,带看后,分别和双方沟通看房意向,尽量促成现场成交;,带客户看房后,帮助谈价格,要保持公平、公正抓住客户和业主的心理去谈.,业主心态:一般就想找的客户是长住、人少、有经济实力、爱惜房子、白领人士等.,客户心态:想找价格低的房子装修好的、业主事儿比较少的、人比较好的、付款条件低的房子;,带看中的跳单现象,所谓跳单:客户接受中介公司的服务,在达成意向后避开经纪人私下达成交易,意图逃脱交纳服务费的一种行为;,跳单原因:,认为服务费高,经纪人服务不到位,客户素质低下,如何防跳单,看房前一定要签定房屋,租赁经纪合同,和看房确,认书,;,紧跟,人少的一方,避免客户使用业主家里电话,防止双方互留联系方式,一经发现坚决制止;,看房后要先送走一方,稍等片刻,观察客户,是否,返回,特别是业,主,住在房子里的,;,先礼后兵:先夸对方素质高并讲一些处理跳单的案例;,和一方表现出很熟的关系让另一方不好提跳单;,明确告知跳单的后果;,努力为客户提供优质服务,感受我们的辛苦度;,促成交定,看房时一定注意找准时机,利用销售技巧,促成交易;,避免客户与业主直接谈价格;,客户在与业主讨价还价时,经纪人不要做过多干预,在双方僵持不下时提出建设性意见,注意保持中立角色,不要让双方感觉到我们有任何的偏袒;,前期的接触让客户感觉你是最专业的,帮助客户下决定;,促成交定,约定时间交定金或签署合同提醒业主和客户需带的证件;,定金收付书里边的承租期限,付款方式等问题;,告知双方将定金收付书保留好,签署合同后收回;,提醒客户签合同时支持服务佣金;,合同签署,合同一式三份;,租赁期限、用途、租金以及交付方式需明确;,审核双方证件的真实性,并在留取的复印件上注明仅供出租证明使用;,签定合同时协助双方进行详细的物业验收,填写物业验收单;,做补充规定时先询问店长,原则是不能瞎承诺或损害公司的利益;,合同签署,甲乙双方签字确认,公司作为见证方承担相应责任,如业主的代理人签合同,则要求提供有房屋产权人按手印的委托书;,业主收到租金给客户写收据(避免纠纷);,合同签订完毕,收客户佣金,开具正式代理费收据或者发票(不收任何费用);,提醒业主办理房屋出租许可证;,合同注意事项,必须签订公司的合同或者双方提供书面说明;,物业地址与产权证地址相一致;,合同上要填写的日期、金额等数字都需要大写:,零、壹、贰、叁、肆、伍、陆、柒、捌、玖、拾;,合同要求用黑色签字笔填写,不能为空;,合同除了签字确认,所有部分都要由经纪人填写,字迹要清楚,尽量避免涂改;,合同如有涂改需要双方签字确认;,不做不当的承诺;,售后服务,真正的服务从签约后开始;,做好客户档案,定期进行回访,;,沟通客户住房感受,询问是否有买房意向;,向业主反馈客户好的感受,询问是否有卖房意向;,力所能及的事情尽量帮忙;,热情服务,鼓励推荐老客户;,节假日发信息问候、祝福;,普租注意事,项,成交后才收费,不成交不收取任何费用;,租赁经纪合同或看房确认书必须签,不签不带看;,带看中防跳单;,未直接签订合同而先交一部分定金的签房屋定金收付书;,互验双方证件(身份证、房产证等);,切忌不要表现出过度的功利心;,登记出租信息,推荐全程代理,普通租赁,物业交验签,定代理合同,勘查评估房屋,确定收房价格,售后服务,收房流程图,不接受,支付业主房租,寻找承租客户,接受,业主:身份证、房产证(购房合同和购房发票或其它证明文件)、提供工商银行卡帐号;,物业交割,物业交割时,一定要仔细,每一个设施都要检验一遍,尤其是容易忽略的细节;,水费:约2.7元/吨=自来水+排污费,电费:约0.8元/度;,天然气:约2.7元/立方米,有线电视:18元/月;,水表读取,0.9386,30.01,80.001,60.0001,90.1,31000,3100,110,01,3310.0,3310.9386,电表读取,老式电表,只要查看表里显示的数字,即是电表的底数,以后产生的数字和房主无关.,预存费式电表,只要看里面显示的红色数字,就是没有使用完的剩余度数.,天然气,读取,预存卡式燃气表,首先看上部分夜晶显示是剩余的燃气数,再看下面部分,有红黑相间的数字,黑色部分数字为使用过的数量,红色部分为小数点以后的;,签订,房屋出租委托合同,签订合同时业主需要准备的证件:,身份证(身份证、户口本、驾照、护照、士兵证、军官证等);,房产证(房产证、购房合同、购房发票、共有权人同意出租证明);,银行卡;,合同必须本人签署,如本人不能亲自到场需要委托书及受托方和委托方的身份证原件;,谢谢,此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢,