管理日常小常识资料讲解.ppt

重庆天然气净化总厂渠县分厂,重庆天然气净化总厂渠县分厂,单击此处添加标题,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,管理日常小常识,管理十大戒律,一、对部属放任不管,二、办事前先夸大困难,三、包庇下属,当老好人,四、搞小团体,派系斗争,五、当面一套,背后一套,六、只发牢骚,不提方法,七、不求上进,不愿学习,八、本位主义,没有全局观,九、成本意识淡薄,随意浪费,十、对上级太随便,没有礼貌,表扬与批评的十大原则,一、批评要及时,二、批评不可以上升到人的基本素质,三、当众表扬,个别批评,四、表扬要真心实意,具体实在,切忌乱戴高帽子.,五、表扬为主,批评为辅,六、功过分清,就事论事,七、表扬可以适当重复,批评尽量不重复(除非对方不改),八、对于心理素质差的员工(特别是基层职员),应注意批评最好夹在表扬中.,九、分清“表现进步表扬”和“表现卓越表扬”,十、该做的事情不表扬,表扬与批评的三种错误态度,只表扬 不批评,只批评 不表扬,不批评 不表扬,员工表现不好的十大原因,1、不知道要做什么,2、不知道怎么做,3、不相信这件事该做,4、没有时间做,5、做的优先次序不对,6、没有意愿做,7、个人不能解决的障碍,8、自以为做的很对,9、不良的工作习惯,10、私人原因,现场管理六大内容,质 量,产 量,交 期,安 全,士 气,成 本,几个注意要点,一个员工只能有一个上司,一件事只能有一个负责人去做,发现点的问题,寻求面的解决,问题出在岗位,答案藏在流程,上级可以越级调查但不可以越级指挥,下级可以越级投诉但不可以越级汇报,越级汇报是由越级指挥造成的,计划内的工作请示就是回避责任,计划外的情况不请示就是越权,企业管理始自于管理者的自我管理,对工作不负责任的四句话,第一句:我忘了,第二句:我不知道,第三句:我以为,第四句:我给说了,管理者角色认知,决策层,管理层,执行层,管理的对象,人,事,物,领导者的三个商数,智 商,情 商,逆 商,管理者与问题,1、高明的管理者-控制所有问题,杜绝一切问题的发生.,2、优秀的管理者-对曾经出现过的问题能采取有效的纠正预防措施,防止同样的问题再次发生.,3、不合格管理者-对出现的问题麻木不仁,不知道采用什么方法解决.,4、不适合做管理者-已经出现了问题,自己还不知道.,管理人员的四个关键作用,控制问题,发现问题,分析问题,解决问题,优秀管理人员“三个办”,由 我 来 办!,马 上 就 办!,办 就 办 好!,三死干部,死个性,死样子,死脑子,按贡献分三类员工,雷锋 付出收获,中间人 付出=收获,偷懒的人 收获付出,管理者应遵守的六条原则,一、守本分-首先把自己的本分工作做好.,二、守规矩-凡事依照制度,按规定办事.,三、守时限-在规定时间内完成规定任务.,四、守承诺-承诺的事一定做到.,五、重方法-讲究正确有效方法提高绩效.,六、重改善-精益求精,持续求做得更好.,管理人员应具备的六项基本能力,一、沟通能力,二、问题解决能力,三、监控能力,四、学习能力,五、计划能力,六、执行能力,言语理解能力、判断推理能力、数量关系能力、资料分析能力、思维策略能力,、组织能力、协调能力、应变能力、鉴别能力、创新能力、持续能力、化解能力、等.,管理者的六个有效,一、有效计划-与下属共设目标,二、有效分配-将目标分解到下属,三、有效激励-使下属愿意做,四、有效培训-打造学习型团队,五、有效跟踪-控制、发现偏差予以纠正,六、有效评估-执行状态分析,对管理者的六条建议,一、确定目标比马上工作更为重要,二、花更多的时间在你的员工身上,三、将精力集中在处理重要事情上,四、事事抢先不如激发团队,五、拼命工作不如聪明工作,六、积小胜为大胜,管理人员日常十项行为考核,一、工作目标是否清晰?,二、是否定期检查目标进度?,三、是否了解下属绩效障碍?,四、是否经常指导下属工作?,五、是否发现下属亮点?,六、是否激励下属保持良好状态?,七、是否以身作则?,八、是否能及时化解下属抱怨?,九、是否公正、公平地处理问题?,十、是否创造条件给下属表现机会?,每天只做四件事,自己要做的事,上司交办的事,你答应同事的事,你承诺部属的事,做事的优先次序,1、很重要,很紧急,2、很紧急,但不重要,3、很重要,但不紧急,4、不紧急也不重要,重要性=影响深远,紧急性=需要立即处理,做事的优先次序,1、有效果,有效率,2、有效果,无效率,3、无效果,有效率,4、无效果,无效率,效果=达成预期目标,效率=产出/投入,据意愿和能力分配工作,一、有意愿 有能力-授权,二、有意愿 无能力-培训,三、无意愿 有能力-激励,四、无意愿 无能力-放弃,意愿=愿意投入工作的态度,能力=完成任务的条件,培训下属的六个步骤,一、说给他听,二、教给他做,三、做给他看,四、让他自己做,五、修正改善,六、鼓励他努力,墨非定律,凡是可能出错的地方都会出错,每次出错的时候,总是在最不可能出错的地方出错,不论您估算多少时间,计划的完成都会超出期限,不论您估算多少的开销,计划的花费都会超出预算,您做任何事情之前,都必须先做一些准备的工作,管理人就是关心人,关心他的状况与难处,关心他的需求与不便,关心他的痛苦与问题,对别人的关心应该真心真意,自私-关心只在五伦以内,自我-别人的问题与我无关,自大-我的想法就是答案,谢谢大家!,此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢,