成功自我管理的29个工具教学教材.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,孙小小,PresentationT,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,小标题,成功自我管理的,29,个工具,1,2,收 益 点,掌握,29,个最实,用且最常用的,自我管理工具,了解到新的思,维模式和方法,Evaluation only.,Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.,Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.,目 录,时间管理,工具,1,用“四象限原理”规划时间,工具,2,用,80/20,法则分配时间,工具,3,用“,ABC,控制法”使用时间,目标管理,工具,4,用“,SMART”,法确定目标,工具,5,用“目标多杈树法”分解目标,工具,6,用“,6W3H”,法分析细化目标,计划管理,工具,7,用“,SMART”,法确定目标,工具,8,用“目标多杈树法”分解目标,工具,9,用“,6W3H”,法分析细化目标,Evaluation only.,Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.,Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.,目 录,压力管理,工具,10,正确评估自己的压力水平,工具,11,压力管理曲线,思维创新,工具,12,因果图,工具,13 SWOT,工具,14“,五个为什么”分析法,工具,15,：橄榄球定律,工具,16,：“六顶帽子”,员工管理,工具,17,根据意愿与能力对员工分类,工具,18,马斯洛的需求激励模式,工具,19,权衡效率与效果,工具,20,：情境领导模型,Evaluation only.,Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.,Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.,目 录,高效沟通,工具,21,反馈的“,JOHARI,视窗”,工具,22,沟通反思环,工具,23,如何避免沟通中出现的问题,职业规划,工具,24,用“录洋葱法”设定职业目标,工具,25,认真做好职业生涯规划,工具,26,理清自己的愿景,工具,27,理清自己的使命,团队学习,工具,28,头脑风暴法,工具,29,深度对话,Evaluation only.,Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.,Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.,时间管理,“四象限原理”,80/20,法则,“,ABC,控制法”,Evaluation only.,Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.,Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.,时间管理,要事第一,工具,1,用“四象限原理”规划时间,紧急又重要事项,重要但不紧急事项,不紧急也不重要事项,紧急但不重要事项,重,要,不,重,要,不紧急,紧急,Evaluation only.,Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.,Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.,时间管理,要事第一,工具,1,用“四象限原理”规划时间,关注第二象限,成功的人往往都把焦点放在,重要但不紧急的事项上！,Evaluation only.,Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.,Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.,时间管理,要事第一,工具,1,用“四象限原理”规划时间,紧急状况,迫切问题,限期完成,准备事项,准备工作，预防措,施计划建立、维持,人际关系，休闲充电,提高学习能力,忙碌而琐碎的事,处理一般文件等函件,打电话，看太多电视,消磨时光,造成干扰的访问、电话,信件、报告、会议,许多紧急事件,许多凑热闹的活动,重,要,不,重,要,不紧急,紧急,Evaluation only.,Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.,Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.,时间管理,要事第一,工具,1,用“四象限原理”规划时间,25%30%,15%,2%3%,50%60%,重,要,不,重,要,不紧急,紧急,普通人士的时间安排,Evaluation only.,Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.,Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.,时间管理,要事第一,工具,1,用“四象限原理”规划时间,20%25%,65%80%,1%,15%,重,要,不,重,要,不紧急,紧急,成功人士的时间安排,Evaluation only.,Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.,Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.,时间管理,要事第一,工具,2,用“,80/20,法则”分配时间,20%,80%,20%,80%,重点做,20%,重要性是,80%,的工作,Evaluation only.,Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.,Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.,时间管理,要事第一,工具,2,用“,80/20,法则”分配时间（应用范例）,价值,80%,的工作,价值,20%,的工作,事项一：审阅文件,事项二：准备工作总结,事项三：与财务经理讨论费用预算问题,事项四：与人事经理淡奖金问题,事项五：例会,事项六：准备招聘计划,事项七：会见客户,事项八：接听电话,第一步，安排事项,例会 与人事经理淡奖金问题 审阅文件,接听电话 准备招聘计划 会见客户,辅导下属 老总召见 准备工作总结,处理应急事项（,3,件）与财务经理讨论费用预算问题,第二步，工作价值分类,Evaluation only.,Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.,Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.,时间管理,要事第一,工具,2,用“,80/20,法则”分配时间（应用范例）,价值,80%,的工作,价值,20%,的工作,事项一：审阅文件（例会后,8,：,10-8,：,30,事项二：准备工作总结（,8,：,30-9,：,30,）,事项三：与财务经理讨论费用预算问题（,30,分钟）,事项四：,1,个小时临时紧急事件处理,事项五：例会,事项六：招聘计划与奖金问题让人力资源部先提供资料,事项七：把会见客户的任务授权给业务经理,事项八：让秘书过滤电话，只处理重要电话,事项九：其他事件处理,第三步，时间和精力分配,Evaluation only.,Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.,Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.,时间管理,要事第一,工具,3,用“,ABC,控制法”使用时间,ABC,控制法是根据事务在工作中的重要和紧迫程序，按照最重要、重要和不重要,三种情况，分成,A,、,B,、,C,三类，有区别地管理时间的一种分析方法。,一个工作日,A,最重要的,B,较重要的,C,次重要的,Evaluation only.,Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.,Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.,时间管理,要事第一,工具,3,用“,ABC,控制法”使用时间,成功人士对每天工作的划分：,类型,简述,具体描述,A,类,规划与发展,A,类工作重要且紧迫每天,13,件占总工作量,1520%,；所费时间占总工作时间,6080%,。分类时，可根据时间分列为,A-1,、,A-2,等,B,类,持续性项目,B,类较重要，每天,5,件，占总工作量,3040%,，所费时间占总工作时间,2040%,C,类,日常性事务,C,类为日常性一些事务占总工作量的,4050%,，所费时间占总工作时间的,15%,Evaluation only.,Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.,Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.,目标管理,“,SMART”,原则,目标多杈树法,“,6W3H”,法,Evaluation only.,Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.,Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.,目标管理,确定一个清晰而明确的目标,工具,4,用“,SMART”,法确定目标（哈佛关于目标的跟踪调查研究）,3%,10%,60%,27%,有明确的长期目标,有清楚但短期目标,有较模糊目标,无目标,社会顶尖成功人士,社会中上层,社会中下层,社会最底层,Evaluation only.,Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.,Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.,目标管理,确定一个清晰而明确的目标,工具,4,用“,SMART”,法确定目标,1,“,SMART”,原则,可确定的,(Specific),可衡量的,（,Measurable),可接受的,（,Acceptable),现实可行的,（,Realistic),有时间限制的,（,Time Indication),善于将时间和精力用在一个目标上的人,更可能也更容易成功！,Evaluation only.,Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.,Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.,目标管理,确定一个清晰而明确的目标,工具,5,用“目标多杈树法”分解目标（计划多杈树）,1,目标多杈树法是专业的目标分解工具,大,目,标,子目标,子目标,子目标,即时目标,具体行动项目,Evaluation only.,Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.,Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.,目标管理,确定一个清晰而明确的目标,工具,5,用“目标多杈树法”分解目标（分解步骤）,1,1.,写出大目标,2.,写出大目标所有必要及充分条件（子目标）,3.,写出子目标所有必要及充分条件（即时目标）,4.,检查多杈树分解是否充分,5.,评估目标,6.,判断目标能否达成,Evaluation only.,Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.,Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.,目标管理,确定一个清晰而明确的目标,工具,6,用“,6W3H”,法分析细化目标,1,3H,How to,（明确各项行动如何进行及进行的顺序步骤）,How many,（工作数量是多少）,How much,（预算费用是多少）,6W,Why(,明确了解工作进行的目的及理由）,What,（确定要做哪些事项）,Who,（明确责任者及协助者，诠来做）,When,（什么时候完成）,Where,（在什么地方完成）,Which,（确定工作的优秀顺序，找出解决问题的重点对策）,Evaluation only.,Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.,Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.,计划管理,“,PDCA,工作循环”,标准化管理,有效计划法,Evaluation only.,Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.,Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.,计划管理,凡事都善始善终,工具,7,用“,PDCA,工作循环“实施计划（戴明环）,1,P,Plan,(,计划）,D,C,A,Do,(,执行）,Check,(,检查）,Action,(,处理）,PDCA,循环的,4,个阶段,Evaluation only.,Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.,Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.,计划管理,凡事都善始善终,工具,7,用“,PDCA,工作循环“实施计划（戴明环）,1,检查,执行,总结经验,提出新问题,找问题,找原因,找要因,订计划,PDCA,循环的,8,个步骤,Evaluation only.,Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.,Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.,计划管理,凡事都善始善终,工具,7,用“,PDCA,工作循环“实施计划（戴明环）,1,科学的工作循环周期,目前水准,PDCA,PDCA,PDCA,改善后水准,Evaluation only.,Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.,Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.,计划管理,凡事都善始善终,工具,8,标准化管理,1,重复频率高的经常性业务要标准化！,标准设定,教育,实施管理,例外处理,定期评估,标准化管理步骤,Evaluation only.,Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.,Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.,计划管理,凡事都善始善终,工具,8,标准化管理,1,麦当劳的标准化管理,拉斯迪宾馆的服务标准,Evaluation only.,Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.,Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.,计划管理,凡事都善始善终,工具,9,有效计划法,1,凡事都要统一和决断，因此成功不站在自信的一方，而站在有计划的方。,拿破仑,Evaluation only.,Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.,Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.,计划管理,凡事都善始善终,工具,9,有效计划法,1,月计划,季度计划,日计划,周计划,计划,年度计划,专项计划,Evaluation only.,Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.,Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.,计划管理,凡事都善始善终,工具,9,有效计划法,1,日计划包含的内容：,当天目标,即你必须当日完成的重要的、优先的工作,预留事项,预定的约会、开会等保留给特别工作的时间,待做事项,希望完成的不太重要、优先次序低的工作,日计划,Evaluation only.,Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.,Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.,压力管理,正确评估自己,的压力水平,压力管理曲线,Evaluation only.,Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.,Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.,压力管理,适度最好,工具,10,正确评估自己的压力水平,我们总感觉压力来自于外部环境，但并不是每个人在同一环境下都会感到有压力，实际上压力源于我们自身，承认这点是很重要的。,Evaluation only.,Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.,Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.,压力管理,适度最好,工具,10,正确评估自己的压力水平,测试工具：霍尔姆斯和拉赫的,社会再适应评定量表,也称（应激评定量表）,评分方法：将各项目的分值相加,如果：,300,分 近期患病率约为,80%,299,分且,150,分 近期患病率约为,50%,149,分 近期患病率约为,30%,Evaluation only.,Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.,Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.,压力管理,适度最好,工具,11,压力管理曲线,应对压力常用的几种方法,逃避,对抗,转移,宣泄,Evaluation only.,Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.,Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.,压力管理,适度最好,工具,11,压力管理曲线,表,13,2,社会再适应评定量表,应对压力最有效方法,计划,阅读,运动,艺术,交流,深思,Evaluation only.,Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.,Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.,压力管理,适度最好,工具,11,压力管理曲线,压力管理曲线示意图,乏力区,舒适区,发展区,潜能区,破坏区,焦虑曲线,压力,行动力,Evaluation only.,Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.,Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.,压力管理,适度最好,工具,11,压力管理曲线,表,13,2,社会再适应评定量表,减压的两个方法,凯利魔术方程式：,1.,问你自己可能发生的最坏状况是什么,2.,准备接受最坏的状况,3.,设法改善最坏的状况,“,3R”,减压原则：,放松、退缩、重整,Evaluation only.,Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.,Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.,思维创新,SWOT,分析法,“六顶帽子”思维法,因果图,“,五个为什么”,橄榄球定律,Evaluation only.,Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.,Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.,思维创新,是可以训练出来的,工具,12,鱼刺因果图,表,13,2,社会再适应评定量表,主要原因,问题,主要原因,主要原因,主要原因,Evaluation only.,Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.,Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.,思维创新,是可以训练出来的,工具,12,鱼刺因果图,运用鱼刺因果图分析问题时一般从,6,个方面考虑：,材料,技术,设备,人力,工作,环境,方法,头脑风暴,Evaluation only.,Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.,Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.,思维创新,是可以训练出来的,工具,13 SWOT,分析法,SWOT,：,S,自身强项、优势,W,自身弱项、劣势,O,外部环境存在的机会、机遇,T,外部环境存在的威胁、对手,Evaluation only.,Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.,Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.,思维创新,是可以训练出来的,工具,13 SWOT,分析法,表,13,2,社会再适应评定量表,优势,S,劣势,W,威胁,T,机遇,O,内部,外部,Evaluation only.,Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.,Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.,思维创新,是可以训练出来的,工具,13 SWOT,分析法,（以下问题能帮助您找到存在于内外部的相关因素）,关键优势,S,擅长什么？,拥有什么新技能？,能做什么别人不能做的事？,如何能够重复最近的一次成功？,什么使你与众不同？,你的顾客为什么要来你这里？,关键劣势,W,你不擅长什么？,缺乏什么新技能？,别人在什么事情上比你做得好？,你最近的一次失败是什么？为什么？,你尚未完全满足哪一个顾客群体？,你最近失去了哪些顾客？为什么？,威胁,T,是否发生了不利于你的变化？,你的竞争对手正在做什么？,是否发生了任何会伤害你的变化？,是否存在威胁你所在组织的情况？,机遇,O,是否发生了你希望的变化？,你学会了什么技能？,你能够提供什么新产品或服务？,你能够接触到哪一个新的顾客群体？,你如何能够使你与众不同？,你的组织在未来,510,年中的情况怎样？,Evaluation only.,Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.,Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.,思维创新,是可以训练出来的,工具,13 SWOT,分析法,关键优势,S,关键劣势,W,关键机遇,O,SO,对策：,利用,WO,对策：,改进,关键威胁,T,ST,对策：,监视,WT,对策：,消除,内 部,外 部,Evaluation only.,Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.,Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.,思维创新,是可以训练出来的,工具,14“,五个为什么”分析法,（也称“什么,为什么”分析法）,为什么？,为什么？,为什么？,为什么？,为什么？,为什么？,为什么？,为什么？,为什么？,五级为什么？,1,2,3,4,5,Evaluation only.,Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.,Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.,思维创新,是可以训练出来的,工具,15,橄榄球定律,20%,60%,20%,具有关键影响力的内容占,20%,左右,对事情有相当影响力的内容占,60%,左右,对事情有一些影响力，但作用比较有限，甚至小到可以忽略不计,Evaluation only.,Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.,Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.,思维创新,是可以训练出来的,工具,16“,六顶帽子”思维法（简单有效的平行思考程序）,思考帽,思维属性,导入方式,好处,应用不当问题,白色,事实、图形、信息、目标、中性,事实是什么样的？,逻辑性强，易于向他人解释,可能抑制创造力，缺乏热情,红色,情绪化、直觉、凭兴趣、预感,它像什么，就说什么。你支持哪方面？,不需调动情绪，有动力,热情有余，理智不足，不稳定,黄色,创造性、建设情、有梦想、有希望，追求利益,让我们开始吧,乐观，积极，有动力，团队精神,遇阻时会持怀疑态度,黑色,考察错误,它失败了，因为,反思自己,带否定性、批判性，呈悲观主义,绿色,创造力、推动力、有新观点、新方法,一定有更好的办法,找到更好的做事方式，保证最佳程序,想得多，做得少,蓝色,注重思考，有控制、有条理，鼓励各种方法,让我们回过头来想想应该怎么做,有效利用时间，减少决策时间,无为，花太多时间在想怎么做，而不是做事,Evaluation only.,Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.,Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.,员工管理,马斯洛的需求激励模式,根据意愿与能力对员工分类,权衡效率与效果,情境领导模型,Evaluation only.,Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.,Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.,员工管理,效果最重要,工具,17,根据意愿与能力对员工分类,关于成功的公式：,100%,成功,=100%,意愿,100%,方法,100%,行动,Evaluation only.,Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.,Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.,员工管理,效果最重要,工具,17,根据意愿与能力对员工分类,有意愿,有能力,无意愿,无能力,无意愿,无能力,无意愿,有能力,有,意,愿,无,意,愿,无能力,有能力,授权,培养训练,激励,放弃,四类员工及管理办法,Evaluation only.,Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.,Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.,员工管理,效果最重要,工具,18,马斯洛的需求激励模式,马斯洛需求理论图,自我实现需求,尊重需求,社交需求,安全需求,生理需求,Evaluation only.,Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.,Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.,员工管理,效果最重要,工具,18,马斯洛的需求激励模式,对个人的应用,需求层次,个人,自我实现需求,责任感，与上下级充分沟通，有挑战性的工作，参与高度决策,尊重需求,成就感，承认，公平待遇，他人崇拜,社交需求,聚会，生日礼物，旅游，与同事相处融洽，公司内气氛和谐,安全需求,医疗保险，定期体检，安全的工作环境，高津贴，稳定的工作，产假,生理需求,高薪，独立的工作空间，浴室，空调，公家车，班车，不加班，便宜的住房,Evaluation only.,Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.,Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.,员工管理,效果最重要,工具,18,马斯洛的需求激励模式,对组织的应用,需求层次,组织,自我实现需求,给予事业成长机会；鼓励创造力；鼓励成就,尊重需求,公布个人成就；赞扬良好表现；经常给予回馈；给予更大工作责任,社交需求,举办社交活动；组织团队,安全需求,营造工作安全感；提供福利；提供安全的工作环境,生理需求,提供公平薪金；提供足够的休息时间；提供舒适的工作环境,Evaluation only.,Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.,Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.,员工管理,效果最重要,工具,19,权衡效率与效果,有效果,有效率,无效果,无效率,无效果,无效率,有效果,无效率,有,效,率,无,效,率,无效果,有效果,效率,=,产出,/,投入 效果,=,达成的预期目标,Evaluation only.,Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.,Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.,员工管理,效果最重要,工具,20,情境领导模型,“情境领导”的核心思想,根据情境的不同及对员工准备度的判断，领导者适时调整自己的领导风格，,并根据权力基础来实施领导，,从而实施有效的管理和领导。,Evaluation only.,Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.,Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.,员工管理,效果最重要,工具,20,情境领导模型,Evaluation only.,Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.,Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.,员工管理,效果最重要,工具,20,情境领导模型,状态决定行为,跟随者状态,（根据能力和意愿将员工分为四类）,跟随者状态,R1,：既没意愿也没能力,R2,：有意愿但没能力,R4,：既有能力也有意愿愿,R3,：有能力,但没意愿,Evaluation only.,Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.,Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.,员工管理,效果最重要,工具,20,情境领导模型,领导者行为,跟随者状态,S1,：教练方式：多职责、少关系，进行具体指示和严格监督,S2,：引导方式：多职责、多关系，解决决策缘由并允许讨论,S3,：参与方式：多关系，少职责，共同讨论并协助其自行决策,S4,：授权方式：少职责、少关系，下放决策和实施权力,（根据任务行为和关系行为的不同侧重，可将领导模式分为四种）,（适用于员工状态水平低的状况）,（适用于员工状态水平偏低的状况）,（适用于员工状态水平偏高的状况）,（适用于员工状态水平高的状况）,Evaluation only.,Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.,Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.,高效沟通,沟通反思环,“,JOHARI,视窗”,如何避免沟通中出现的问题,Evaluation only.,Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.,Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.,高效沟通,只需一颗真诚的心,工具,21,反馈的“,JOHARI,视窗”,别人行动的,20%,别人听懂的,40%,别人听到的,40%,嘴上说的,40%,你心里想的,100%,基层员工,30%,主管,40%,部门经理,56%,总经理,63%,董事长,100%,沟通漏斗,信息过滤漏斗,Evaluation only.,Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.,Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.,高效沟通,只需一颗真诚的心,工具,21,反馈的“,JOHARI,视窗”,了,解,给,予,反,馈,寻求反馈,自我,不,了,解,了解,不了解,他,人,公开,盲点,未知,隐蔽,扩大“公开”区域,Evaluation only.,Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.,Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.,高效沟通,只需一颗真诚的心,工具,22,沟通反思环,可以观察到的,资料和经验,我选择我所,观察到的信息,我赋予意义,建立信念,付诸行动,心智模式的形成过程,Evaluation only.,Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.,Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.,高效沟通,只需一颗真诚的心,工具,22,沟通反思环,“推论的阶梯”示意图,可以观察到的“原始资料到和经验,从观察中，我选择了想要的”资料,我赋予这些资料意义,根据我的诠释，我做了一番假设,我下了结论,对于这个世界我采纳了某些信念,我组织自己的信念采取行动,反射环路：我们的信念会影响我们下次选择的资料,Evaluation only.,Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.,Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.,高效沟通,只需一颗真诚的心,工具,23,如何避免沟通中出现的问题,造成沟通问题的原因：,不会倾听（知觉过滤、鸡尾酒会效应）,缺乏换位思考的能力,认知风格差异,价值观念差异,沟通风格差异,不恰当的身体语言,未考虑沟通的背景（时间、地点、场合）,Evaluation only.,Crea