护士与医院其他工作人员的沟通-.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,医学护理系 护理学基础教研室,第六章,护士与医院其他工作人员的沟通,Contents,医护沟通,1,护际沟通,2,护士与医技、后勤人员的沟通,3,特定情境下的沟通,4,Contents,医护沟通,1,护际沟通,2,护士与医技、后勤人员的沟通,3,特定情境下的沟通,4,一、医护关系模式,（一）类型：,早期,当代,主导,从属,并列,互补,相互并列，缺一不可,相互独立，不能替代,相互监督，互补不足,（二）并列,-,互补型医护关系模式的特点,一、医护关系模式,二、医护人员关系的特点及影响因素,角色心理差位,角色压力过重,角色理解欠缺,角色权利争议,三、医护角色期待,知识全面，业务精良,正确对待及执行医嘱,（一）医师对护士的基本角色期待,三、医护角色期待,知识全面，业务精良,加强医护沟通，确保医护记录一致,医嘱及时，内容简明扼要,在患者面前维护护士的威信,（二）护士对医师的基本角色期待,四、医护沟通技巧与策略,主动介绍专业，争取理解配合,提高自我素质，树立良好形象,相互尊重学习，维护患者利益,加强双方沟通，正确执行医嘱,（一）护理人员在促进医护关系中的作用,四、医护沟通技巧与策略,相互信任、平等合作,相互尊重、理解支持,相互交流、提供信息,相互监督、协作互补,（二）如何建立良好的医护关系,Contents,医护沟通,1,护际沟通,2,护士与医技、后勤人员的沟通,3,特定情境下的沟通,4,（一）概念：,护际关系,护际沟通,护士与护士在工作中相互交往的关系,护士之间的交往和沟通,一、护际沟通的重要性,确保医疗护理安全,提高医疗护理质量,营造良好服务氛围,提高护理工作效率,维护护理人员的身心健康,促进护理人员合理竞争,（二）正确处理护际沟通的重要性,一、护际沟通的重要性,二、护士的交往与矛盾,（一）护士与护士长的交往与矛盾,二、护士的交往与矛盾,（二）新老护士之间及青年护士之间,二、护士的交往与矛盾,（三）护士与实习护生之间的交往与矛盾,相互理解，,建立和谐的人际关系,相互支持，,建立团结协作的工作关系,二、护际沟通的技巧和策略,Contents,医护沟通,1,护际沟通,2,护士与医技、后勤人员的沟通,3,特定情境下的沟通,4,一、护士与医技、后勤人员之间的沟通障碍,护士与医技人员之间的沟通障碍,护士与后勤人员之间的沟通障碍,医技人员是指非临床科室从事诊断性,检查、检验及辅助性治疗等工作的专,业技术人员,后勤人员是为医疗护理提供环境、生,活、物资、安全等保障的各个部门的,工作人员,二、护士与医技、后勤人员的沟通策略,相互理解、相互尊重,相互支持、相互配合,作 业,新型医护关系模式的特点是什么？,医护关系中的影响因素有哪些？,医生、护士对对方的角色期待各是什么？,Thank you!,