中国品质直播选型与应用白皮书.pptx

,2022.2.,7/16/2022,#,中国品质直播选型与应用白皮书,技术创新，变革未来,2,2022.2.,摘要,认知演进，企业直播向品质直播升级：,直播可被看作是企业数字化转型基础能,力,，,而在以,5,G,为代表的网络基础建设中，企业直播处于各类信息载体中的领先位置。,在,直播常态化背景下，不断进步的技术能力与持续扩张的需求正在促使企业直播向,以 用户体验为准则、以业务需求为核心、以直播技术为依托的品质直播转变。,需求导向，直播选型应结合企业自身：,企业选型品质直播服务需关注自身基于品,质,化升级的需求和工作流程变化，从产品、服务、技术、品牌四大维度综合考虑厂商 能力。在品质直播三级模型中，品牌占比,10,%,，其余三大指标为核心要素，权重各,占,30%,。,媒介进阶，品质直播覆盖多类型场景：,品质直播在诸多行业场景中均已有了应用,实,践，如企业培训、营销带,货,、数字会展、金融投顾、空中招聘、医疗直播、,M,R,直,播，不同场景的侧重也有所区,别,。其中,M,R直播作为直播的进阶形态，市场存在释,放价值的潜力。,未来将至，虚实结合与跨界合作带来新机遇：,观众的直播需求正在从单向接受向双 方互动型转变，因此企业也更关注直播场景搭建与体验的提升。互动形式的增强让 企业直播衍生出更丰富的玩法，虚拟与现实的边界变得模糊，二者结合开启直播新,形态。,3,从企业直播到品质直播,1,品质直播服务商选型策略,2,品质直播标杆产品介绍,3,品质直播的场景与应用,4,品质直播未来发展趋势,5,目录,4,2022.2.,企业直播的进阶之路,作为数字化转型抓手，从传播工具出发，向品质化升级,随着直播在企业级应用的多元化，企业直播在数字化转型过程的重要性被逐渐放大，从早期的内容传播工具逐渐演变为,一,项数字化基础能力。企业直播可以满足企业内外部的通信需求，是通信领域数字化的手段之一，一方面作为企业内部的,沟,通工具支持远程、高效的协同办公，另一方面融入企业日常运营工作之中，以私域直播、数字会展等形式作为企业对外,的,宣传出口。相比于在线下开展活动，企业应用直播能够突破时空限制，与用户实时互动，不仅能够降低活动组织的成,本，而且覆盖面更广。进入,2022,年，企业直播将全面开启向品质直播的升,级,。围绕企业直播应用向外延伸，搭建直播服务与技,术生态，对直播数据进行统计分析，可以帮助企业深入了解用户，为决策优化提供依据，进而打造更符合用户需求的产品,和服务。,直播开始结合到越来越多的企 业场景，包括对内的企业沟通 和对外的企业营销。企业直播 由最初的工具属性演变为场景 化解决方案。,直播在企业数字化转型中的价 值日益凸显，企业直播向品质 化发展势在必行。围绕企业直 播应用面向直播活动进行全生 命周期管理，加强与第三方服 务、技术提供商的合作，共同 构建企业直播生态，放大企业 直播价值。,2010,年-,2016,年,数字化转型过程中企业直播角色的进阶,2017,年,-2021,年,2022,年,第一阶段,内容传播工具,第二阶段,“直播,+,”场景应用,第三阶段,直播品质化升级,2010,年前后，企业直播服务商 开始出现，发展之初多是面向 P,C,端而非移动端，受到网络基 础设施、播放终端等因素的限 制，尚未实现大规模普及。,进入,2017,年，泛娱乐直播增长 趋缓，企业直播逐渐盛行。,企业直播仅作为内容传播工具，依附于线下活动而存在。,34431,42209,39676,55982,61685,63769,47,.,1%,54,.,7%,47,.,9%,62,.,0%,62,.,4%,63,.,1%,2016.12,2017.12,2018.12,2020.3,2020.12,2021.6,网络直播用户规模（万人）网络直播使用率（,%,）,峰值速率,（,Gbit/s),用户体验速,率,（,Mbit/,s）,频谱效,率,移动性,（km/,h,),时延,（ms）,连接密,度,（,/,k）,网络能量,效,率,流量密度,（,Mbit/s/,）,企业直播的行业背景,来源,：CNNIC,中国互联网络发展状况统计调查。,4G,5G,来源：根据专家访谈、公开资料，研究院自主研究及绘制。,峰值速率,（,G,bi,t,/s,）,用户体验速率,（Mbit/s）,频谱效率,流量密度,（,Mbi,t,/s/,）,移动性,（,k,m/h,）,（,/,k,）,时延（m,s,）,5,2022.2.,2022.2.,网络能量效率,100 x,1,100,10,10,0,.,1,1,10 x,1x,10,5,10,6,连接密度,10,1,20,500,350,400,1x,3x,用户对直播品质愈发看重，,5,G大带宽、低时延赋能“直播,+,”,根据,CNNIC,数据，截至,2021,年,6,月中国网络直播用户规模增长至,63769,万人，相比,2016,年的,34431,万人增长近,85,%,，网络,直播的使用率也由,2016,年的,47.1%,上升至,63.1%,。面向,C,端用户的网络直播行业蓬勃发,展,，培养了用户通过直播这种高,信,息密度、高实时性、强互动性的方式获取信息的习惯，进而为企业直播打下了良好的基础。相比于,4G,网络,，5G,大带宽,、,低时延将进一步巩固视频作为信息传播载体的地位，疫情期间“直播,+,”的火爆也印证了直播由泛娱乐场景向更广泛的企,业级场景渗透的巨大潜力。,2016-2021,年中国网络直播用户规模及渗透率,5G,与,4G,关键性能指标对比,企业直播的行业背景,医药,汽车,金融,来源：根据专家访谈、公开资料，研究院自主研究及绘制。,国企,主机厂,80,%,+,线上发布会,经销商培训,制药外企,90%,学术营销,药代培训,国有及股份制银行,90%,内部培训,金融投顾,保险公司,50,%,+,代理人培训,保险展业,大型国企,50,%,+,党建培训,209,.,3,1502,.,3,4512,.,9,11566.4,19493.7,200,.,4%,156,.,3%,68,.,5%,46,.,4%,0,.,3%,1,.,9%,4,.,5%,10,.,2%,15,.,2%,20.3%,28548.3,201720182019,2020e2021e2022e,直播电商交易规模（亿元）,直播电商交易规模增长率,（%）,直播电商占网络购物的比例（,%,）,注释：核算口径只包含直播带货促成的线上交易；1.,包含微博微信等社交平台以及自媒 体促成的成交额；2.,不包含线下导购；3.,不包含短视频、图文等其他形式产生的交易额；,4.,不包含直播产生的其他交易额，如直播打赏；5.,不包含非消费品类及高竞拍类产品；6.包含后期退货的无效交易额；7.,仅包含B2C类交易的直播带货成交额。,来源：综合公开资源与专家访谈，研究院自主研究及绘制。,6,2022.2.,2022.2.,直播与不同领域企业的业务深度融合，向场景化发起挑战,直播的出现和普及使得信息传递更具备实时性、互动性和真实性，能够帮助企业拉近与用户的距离。如今直播正在渗透至 各个行业，应用于各种场景，最早是游戏、教育等行业率先探索，之后金融、汽车等行业也纷纷进行尝试。目前来看，,企,业直播的刚需场景多具有目标受众分散的特征，出于行业特性，医药、汽车、金融及大型国企的企业直播渗透率较,高,。,无,论是面向广泛的下游客户、经销商或是分散在各地的分子公司员工，直播都在加速融入到企业的业务场景之中，同时对,企 业直播服务商的场景化能力提出新的考验。,2017-2022,年中国直播电商交易规模及增速,2021,年企业直播在典型行业的渗透情况,617.8%,企业直播的特点与应用价值,随着应用深化，企业直播出现广覆盖、强体验的品质导向,在功能层面，企业直播展现出高维信息密度的特点，即携带信息量大，通过直播的形式实时生产信息，媒介速率也更快,。,企业直播的另一个特点是覆盖面广，除了要满足几万甚至百万级别用户同时在线的高并发访问需求，还要针对不同领域,企,业用户的差异化直播需求，打通推流渠道，实现多渠道分发。此外，通过对直播数据进行监控，还可以筛选目标客户并将 其沉淀为企业的私域流量，在直播外进一步挖掘用户价值。随着企业直播对可视化数据、低延时、直播内容运营的强调,，“综合品质”评估的思想愈加被提及。,会展直播,培训直播 招聘直播,营销直播,办公直播,.,覆 盖 场 景,更 丰 富,产 品 体 验,高内容分发,CDN网络分发,高并发负载均衡,多平台推流,全领域覆盖,私域价值沉淀,灵活可控,精准定位客户群体,最大化挖掘用户价值,便捷性,互动性,沉浸式,企业直播功能特点,企业直播应用价值,高信息密度,信息维度高,更直观传递信息,实时性、互动性,高渗透,应用场景向专业领域渗透,应用需求私域化、集成化、,定制化,数据可视化,数据追溯,数据监控,数据分析,无障碍下载、快速安装,随时随地、跨终端参与,文件共享和同步录制保障互动性,真实感强、体验场景广,用 户 群 体,在数字化转型和私域流量构建需求推动,下,，中国,企业直播行业的企业用户呈现以下态势：,更广泛,专业化,精细化,7,2022.2.,2022.2.,数字化转型中的企业直播,直播是企业数字化转型的触点，实现营销转化与协作效率提升,随着数据资源逐渐成为数字经济发展的重要生产要素，我国经济发展进入由新技术驱动企业变革的新阶段，企业数字化转 型的议题愈加被关注。企业数字化转型的核心价值在于“连接”“数据”和“智能”，即连接企业员工、客户与设备，,整,合与打通企业内外部数据，并以数据驱动业务发展智能化，而企业直播正是以强交互的形式连接企业、员工与客户，沉淀,用户数据，强化用户标签，并以综合分析结果赋能企业的管理和经营活动。,企业数字化转型的实践路径与企业直播的触点,03,02,01,04,根据企业情况选择合适的切入领域和工具产品,企业类型决定切入领域：技术依赖、生产依赖和营 销依赖企业迫切需要数字化的领域有所不同,企业规模影响产品选择：大型企业、中小型企业等,营销依赖企业的重要选择,企业直播对营销依赖企业的作,用显著，实现营收增长,主要服务于规模以上企业,以整体视角关注各领域统筹管理和协同效应的实现,局部推动：将局部数字化试点中的成功经验推广到 更多的管理环节、工作场景和业务部门中,动态更新：动态调整策略，实时评估转型效果,企业直播产品迭代与场景拓展,将企业直播拓展到营销和内部,培训外的更多场景,产品高频次迭代和技术指导,分析企业需要数字化转型来解决的问题,评估企业健康状态：组织、财务、人力等,评估企业数字化基础：IT架构、软硬件设施等,评估企业数字化需求：现阶段需求、核心需求等,企业直播是关键基础设施,可作为内容传播工具，也可提 高企业内部管理和协作效率,对企业的,I,T基础有一定要求,明确企业数字化转型的执行框架,开源：选用触达型拓客工具、转化型拓客工具,节流：分为采购型、生产型、人力型、管理型节流,提效：分为生产型、非生产型、协同型提效,企业直播定位于开源和提效,可触达公域流量，也可将其转 化为私域流量，提升用户粘性,提升非生产和协同环节的效率,8,2022.2.,从企业直播到品质直播,品质直播元年开启，以品质为追求，最大化释放直播价值,疫情作为企业直播的催化剂，推动了各线级企业加入企业直播的行列中。但企业直播常态化背后存在着质量参差不齐的,状,况，以及延迟高、互动体验差、玩法少、直播数据难统计等问题，如何开展高品质的企业直播，将一场直播活动延伸为可 持续的营销事件就成为拉起企业差距的关键。对此，提出“品质直播”的“三支柱七维模型”，即从推广策划、形象展示,、内容表达、实时互动、,安全稳定、内容沉淀、数据沉淀七个维度助力企业构建品质直播体系。直播前期的活动策划、中期,的活动执行、后期的数据沉淀，以及直播过程中的品牌表达和用户交互，已远远超出了早期对直播服务商产品功能和技术,的基本要求，企业直播将以用户体验为准则、以业务需求为核心、以直播技术为依托加速向品质化升级。,品质直播三支柱七维模型,第一名片,打造企业,在数字化时代的 第一名片,数字资产,沉淀企业 数字资产的 最佳空间,信任阵地,建立企业与用户 交互及信任关系的 最佳阵地,品质直播 模型,数据沉淀,以直播交互驱动培训和营销数字化,沉淀用户行为和直播观看数据,辅助企业精细化运营,来源：直播高研院,2022,品质直播研究报告。,9,2022.2.,内容沉淀,以数字化形式沉淀企业经验与内容,内容形式转化与加工分类管理,提高内容运用效率,推广策划,以直播为支点撬动企业全域周期性传播,形成有周期、有节奏、有主题的直播,提升客群触达能力，提高转化效果,形象展示,以品质型直播间传递品牌形象与权威,打造高品质直播间画面与声音,代表品牌形象与品牌价值,内容表达,重塑品牌与用户面对面的信任空间,发挥直播天然的真实、互动、实时特性,承载综合内容，加快信任关系建立,实时互动,实时直播下的交互体验及用户共创,低延时技术加强沉浸式体验,丰富玩法、合理频率活跃客群,安全稳定,品牌权威与信任建立的安全保障,内容安全符合监管要求,实时风控保证平台稳定,从企业直播到品质直播,线 上 直 播 间 装 饰,直播图标,直播介绍,主播名条,直播封面,页面皮肤,虚拟点赞,邀请海报,暖场素材,观看次数,菜单栏目,特殊道具,评论样式,产品展示,实景区,绿幕区,操作区,设备区,线下直播间布置,空间 大小 适中,直播 方案 匹配,成本 安排 合理,视觉风格与颜色 关联品牌调性和主题,装饰元素设置 与目标的匹配度,硬件 设施 完善,画面 清晰,布局 合理,裁切 规范,灯光背景 符合标准,直播间画面品质,直播间声音品质,声音清晰连贯,抑制消除噪声,响度合理适中,对于企业而言，每一场直播都是一次 品牌形象的传递与品牌价值的输出,直播最终的呈现品质需关注素材设计、,技术选择与通信质量等方面,形象展示,品质直播注重场景化直播，构建企业形象新名片,直播构筑了企业与用户双向沟通的桥梁，也成为了一个新交互窗口，借此，企业能够展示自身形象、传达能力与定位，,即,向受众传递生动的“名片”。直播中的的许多元素都会影响画面效果，如触点、实体布置、所载技术的选择等，因此直播 活动的策划需要整体把握企业定位，根据风貌设计搭配直播元素。品质直播关注直播场景的搭建，如何运用主播以外的元 素提升直播效果，是提升直播品质的关键环节。此外，由于受众对直播最直观的印象通常是画面是否流畅、功能是否简洁,明了、主播形象与素养等，因此品质直播还需注重软硬件的配合。,形象展示导向下直播品质的影响因素,来源：直播高研院,2022,品质直播研究报告。,10,2022.2.,360,用户画像,身份数据,转化数据,互 动 数 据,观 看 数 据,用户ID,用户姓名,联系方式 用户昵称,公司,/,职位,点赞,/,打赏,签到,/,答题,聊天,/,提问 抽奖,问卷填写 红包领取,进入时间,观看时长 回看情况,关注公众号,微信,/,社群 渠道来源,海报分享,邀请人数,资料下载,购买点击,从企业直播到品质直播,构建360用户画像，帮助企业将直播数据沉淀为数据资产,企业在直播过程中会产生大规模、多方面的数据，这意味着直播中会涉及多样化的操作对象，统计指标不仅量级大，而,且,层次多，如开播前受众关注程度、直播时收看情况与转化率、结束后回放量与整体效果分析等。品质直播下，能够在实现 规模化数据沉淀后，通过数据的可视化处理产出分析结果，帮助企业客观衡量单场直播的成效，此外，根据用户画像进行,分层，能够制定有针对性的营销或管理策略，辅助精细化用户运营，并支撑后续直播流程的改进和直播策略的优化。,数据沉淀导向下评估直播成效和品质的指标,通过用户画像 推断受众与预 期匹配程度,通过直播数据 交叉分析整体,效果,用户关注度得分,=,平均分,观看要求赋值,观看时,段赋值得分,用户关注度,观看专注度,回 放 知 名 度,互 动 活 跃 度,观看专注度得分,=,观看时长区间对应得分,+,观看操 作加权得分-中断次数,=,间,人,回,占,直,放,比,播,知,区,间,名,对,员,度,应,复,得,得,看,分,分,率,得,=,/,/,/,/,聊,点,互,天,赞,动,等,打,活,人,赏,员,跃,加 签,度,权,到,得,问,分,分,卷,直播宣传 运营能力,用户转化 留存能力,优质内容 生产能力,互动氛围 调动能力,直,播 整 体 层 面,数据存储 数据解释 可视化,量化标准 效果评估,数据沉淀,来源：直播高研院,2022,品质直播研究报告。,11,2022.2.,12,从企业直播到品质直播,1,品质直播服务商选型策略,2,品质直播标杆产品介绍,3,品质直播的场景与应用,4,品质直播未来发展趋势,5,目录,品质直播需求分析：产品层面,标准化,SaaS,快速上线,，aPaaS,与,PaaS,灵活满足个性需求,企业对品质直播的差异化需求主要集中在产品和服务两个方,面,。在选择品质直播产品时，企业常常会面临一些疑虑，,如,SaaS,、,aPaaS,与,PaaS,产品的区别是什么、哪种产品适合企业自身需求,等,。目前市场上头部的直播服务商已经开始基于标准,化,SaaS,产品向下层延伸，通过提供更加灵活的,aPaaS,、,PaaS,直播产品，让产品能够更好地适应具体的场景应,用,。但相,比,SaaS,的即开即用,，aPaaS,与,PaaS,产品的使用门槛更高，企业在选型时应根据厂商产品能力与自身业,务,、发展阶段的匹配度,综合进行考量。,规模特征,：中小型企业及需求频次低、功能少的大 型企业应用较多，不要求功能定制，价格敏感度高,阶段特征,：直播应用的早期阶段，业务积累少，不 要求业务系统间打通，内部技术积累较少,规模特征,：通常为具有一定规模的企业，所需功能 具有行业特性,阶段特征,：部分企业会随着直播应用的深入，提出 更具行业性的产品需求，可选择从,S,aaS,转向,a,P,aaS,产品特点分析,品质直播选型需求分析：产品层面,企业需求匹配,标准化程度高，即买即用、快速上线,功能迭代迅速，紧跟市场变化,对企业的,IT,能力几乎没有要求，非技 术人员也能快速上手操作,通过模块化、组件化配置，快速生成 符合不同行业场景需求的解决方案,低代码、零代码的开发门槛较低，可 以在数小时内完成云端的应用搭建,基于,P,aaS,平台按需开发企业所需的个 性化功能模块,要求企业配备专业的开发、运维人员，设计、开发、测试、部署的周期较长,规模特征,：更适合具有较强技术积累的大中型企业，要求直播产品能够与其他业务系统集成,阶段特征,：直播运营经验丰富，希望能够对产品功,能进行自主调整，利用API接口盘活直播数据价值,标 准 化,个 性 化,S,aa,S,a,P,aaS,P,aa,S,13,2022.2.,品质直播需求分析：服务层面,以品质为锚，全链路运营服务帮助企业向“用好直播”升级,当企业以品质为要求审视企业直播时，服务的重要性将显著提升。大多数企业虽然已经意识到直播常态化的趋势，但在企 业内部往往还没有成立专门的团队负责直播活动。针对品质直播提供的运营服务不仅应当贯穿直播前、直播中、直播后,的,整个流程，更应当超出单场直播，从全局视角出发进行策划、执行、宣发，通过持续不断的输出反馈建议，优化直播活,动,的质量和效果。围绕直播活动的全链路运营服务包括直播策划、现场执行、咨询诊断和人才培养四大板块，将是让企业从,“用直播”向“用好直播”升级的关键。,品质直播选型需求分析：服务层面,直播策划,咨询诊断,人才培养,现场执行,14,2022.2.,，,、,，,01,拆解客户直播需求,围绕直播全流,程,，,提供内容定,位,、,传,播规划、脚本撰写,团队配置、物料,设 计等全案策划服务,02,根据直播策略思路,通过直播间搭,建,、,设备采购、设备,测,试、拍摄监播等一 系列执行服,务,，,保 障高品质直播,03,从宣传效,果,、直播 流程、视听体验,、,数据运营等维度进 行复盘，有针对,性,的输出改进建,议,，助力直播品质提升,04,针对主播、策划,、,拍摄、导播等关,键,岗位，以线上,+,线,下的方式提供理论,到实践的培训服务,帮助企业搭建专,业 团队,，,品质直播需求决策流程,业务部门,培训部门,市场部门,IT,部门,管理层,直播需求,直播 服务商,招标,制作标书、,讲标和演示,生产部门,管理层,中标,汇报,需求接洽,直播 服务商,技术评定,选型决策,内外部培训、同业交流,扩张品牌影响力、线上销售,产品发布、内部研讨,技术架构、基础配置、网络 情况、数据集成、安全考核,合规审查、未来经营策略,审批,对接,业务部门与,IT,部门分工协作，服务厂商对接需求、准确定位,由于企业规模和性质的不同，企业在直播产品选型时的决策过程和功能需求存在差异。通常情况下，大型规模企业或国,有,企业会采用招投标的形式确定直播服务厂商，决策过程相对比较清晰。企业在公开招标条件后，由服务商制作标书，并,进,行现场演示，最终由企业根据评定标准打分，发布中标结果。而中小型企业或私有企业的决策过程相对复杂，在业务部,门,提出需求后，协同企业,I,T技术人员与各直播服务商的销售或售前部门进行接,洽,，围绕产品功能和,I,T,环境进行一轮或多轮,沟 通后，将沟通结果汇报至企业管理层，由管理层作出最终选型决策。,品质直播需求决策过程,15,2022.2.,企业需求变化,功能层面：,全场景应用、快速对接系统,技术层面：,低延时、互动性、安全性,产品理解：,行业深入理解，针对性场景 解决方案,品质直播服务商选型指标体系概览,从产品、服务、技术和品牌四个维度评价直播服务商,品质直播产品,30,%,服务,30,%,技术,30,%,品牌,10%,品质直播服务商选型 指标体系搭建逻辑,基于产品、服务、技 术和品牌四个维度构 建三级指标体系。产 品、服务、技术是企 业选择直播服务商时 关注的核心要素，各 赋予30,%,的权重；品 牌作为对服务商核心 能力的加分项，赋予,10%,的权重。,评分机制与指引,各项指标满分为100 分，分数越高，代表,服务商该项能力越强，,与企业需求的匹配度 越高。,功能 完整度,集成度,易用性,部署 模式,更新迭硬件配 代速度套设备,售后 服务,直播运软件咨 营服务询服务,定制开产品培 发服务训服务,故障 赔偿,容灾 备份,稳定性流畅度,清晰度并发量,视频,安全,视频 AI,VR,公司 规模,融资,情况,资质 认证,经营,年限,项目 经验,技术,专利,品牌,口碑,产品主要用于评价直 播服务商提供产品的,全面性与丰富度,。下 设一级指标功能完整 度、易用性、集成度、部署模式、更新迭代 速度、硬件配套设备。,服务主要用于评价直 播服务商面向直播活 动提供的全链路服务 能力。通过产品,+,服 务的组合，帮助企业 实现从,“用直播”向 “用好直播”转变。,技术主要体现在稳定 性、流畅度、并发量 等方面，同时需要关 注视频安全及AI等方 面的技术能力。,品牌影响力代表了服 务商在市场上的认可 度，可以从公司规模、融资情况、项目经验 等维度进行评价。,16,2022.2.,品质直播产品选型指标体系-产品,(,1/2,),功能完整度,权重,45%,互动功能,签到,公告,问答,三分屏,文件分享,屏幕共享,投票问卷,红包抽奖,打赏,弹幕,权重,30%,营销功能,海报生成,活动预约,报名审核,权重,10%,基础功能,多终端支持,多平台推流,直播连麦,直播录制,直播回看,私聊,/,聊天室,美颜,权重,30%,观看渠道统计,并发数统计,观看行为统计,观看互动统计,直播转化统计,数据统计功能,权重,20%,管理功能,后台管理,权重,10%,易用性,权重,15%,产品,=,功能完整度,45%+,易用性,15%+,集成度,20%+,部署模式,10%+,更新迭代速度,5%+,硬件配套设备,5%,集成度,权重,20%,部署模式,权重,10%,更新迭代速度,权重,5%,硬件配套设备,权重,5%,短信通知,商品库,报名留资,卡片推送,权限设置,个性化界面,直播监控,文档库,指标计算说明,一级指标,各一、二、三级指标满分均为100分,根据业务及场景需要挑选适合的指标，并对各细项进行满意度打分 高级指标,=(,低级指标,权重),如未注明权重则代表各指标权重相同，取平均值即可,示例,二级指标,三级指标,17,2022.2.,品质直播产品选型指标体系-产品,(,2/2,),公有云部署,私有云部署,混合云部署,一体化直播设备,拍摄设备,收音设备,播放终端,业务部门易操作,场景模板丰富度,多语言支持,操作指南详细度,-,35%,-,40%,-,20%,-,5%,aPaaS,API接口丰富度,对接服务,开发文档清晰度,-,30%,-,30%,-,20%,-,20%,功能完整度,权重,45%,易用性,权重,15%,产品,=,功能完整度,45%+,易用性,15%+,集成度,20%+,部署模式,10%+,更新迭代速度,5%+,硬件配套设备,5%,集成度,权重,20%,部署模式,权重,10%,更新迭代速度,权重,5%,硬件配套设备,权重,5%,指标计算说明,一级指标,各一、二、三级指标满分均为100分,根据业务及场景需要挑选适合的指标，并对各细项进行满意度打分 高级指标,=(,低级指标,权重),如未注明权重则代表各指标权重相同，取平均值即可,示例,二级指标,三级指标,18,2022.2.,品质直播产品选型指标体系-服务,(,1/2,),服务,=,直播运营服务,50%+,软件咨询服务,5%+,定制开发服务,10%+,产品培训服务,10%,+,售后服务,20%+,故障赔偿,5%,售后服务,权重,20%,故障赔偿,权重,5%,直播运营服务,权重,50%,软件咨询服务,权重,5%,定制开发服务,权重,10%,产品培训服务,权重,10%,企业需综合直播规模、直播目的、直播频次等因素及自身能力范畴，自主设定以下各二级指标的权重,方案策划,直播间布置,现场执行,宣发服务,复盘诊断,人才培养,团队配置建议,线上直播间装修,现场统筹,活动邀约,数据分析报告,直播通识课程,直播流程设计,线下演播厅设计,拍摄服务,视频精剪,结案诊断报告,直播实战营,脚本撰写,直播设备采购,导播服务,媒体投放,陪伴式直播顾问,1v1带教,宣传设计,场景实地搭建,采编服务,物料设计,远程监播,主播,/,主持服务,指标计算说明,一级指标,各一、二、三级指标满分均为100分,根据业务及场景需要挑选适合的指标，并对各细项进行满意度打分 高级指标,=(,低级指标,权重),如未注明权重则代表各指标权重相同，取平均值即可,示例,二级指标,三级指标,19,2022.2.,品质直播产品选型指标体系-服务,(,2/2,),故障赔偿,权重,5%,权重,20%,权重,5%,权重,10%,权重,10%,服务,=,直播运营服务,50%+,软件咨询服务,5%+,定制开发服务,10%+,产品培训服务,10%,+,售后服务,20%+,故障赔偿,5%,权重,50%,补偿产品范围,故障累计时间,故障原因,恢复情况,页面设计,前端页面开发,行业特色设计,数据库系统支持,扩展功能开发,部署模式支持,直播运营服务,软件咨询服务 定制开发服务,产品培训服务,售后服务,售前顾问,研发对接群,产品手册,724,小时技术支持,1v1咨询服务,展示端定制,帮助中心,1v1专属客服,开发语言支持,API文档,运维服务,视频教程,定期寻访,现场教学,故障响应时间,定期培训,展示语言支持,安全技术等级,第三方系统集成,指标计算说明,一级指标,各一、二、三级指标满分均为100分,根据业务及场景需要挑选适合的指标，并对各细项进行满意度打分 高级指标,=(,低级指标,权重),如未注明权重则代表各指标权重相同，取平均值即可,示例,二级指标,三级指标,20,2022.2.,品质直播产品选型指标体系-技术,示例,技术,=,稳定性,30%+,流畅度,25%+,清晰度,15%+,并发量,10%+,视频安全,8%+,视频,AI7%+XR5%,指标计算说明,各一、二、三级指标满分均为100分,根据业务及场景需要挑选适合的指标，并对各细项进行满意度打分,高级指标,=(,低级指标,权重),如未注明权重则代表各指标权重相同，取平均值即可,一级指标,二级指标,三级指标,稳定性,权重,30%,可用性,平均故障时长,流畅度,权重,25%,时延,卡顿率,丢包率,首屏时间,复杂环境支持,自适应码率,清晰度,权重,15%,1080P/4K/8K,支持,画质优化,慢速比,视频安全,权重,8%,视频指纹,视频加密,碎片转码,域名保护,安全传输,并发量,权重,10%,XR,权重,5%,视频,AI,权重,7,%,视频检索,虚拟背景,智能剪辑,自动翻译,实时字幕,智能审核,容灾备份,21,2022.2.,虚拟主播,品质直播产品选型指标体系-品牌,示例,品牌,=,公司规模,10%+,经营年限,8%+,融资情况,5%+,项目经验,30%+,资质认证,20%,+,技术专利,15%+,品牌口碑,12%,指标计算说明,各一、二、三级指标满分均为100分,根据业务及场景需要挑选适合的指标，并对各细项进行满意度打分,高级指标,=(,低级指标,权重),如未注明权重则代表各指标权重相同，取平均值即可,一级指标,二级指标,三级指标,公司规模,权重,10%,经营年限,权重,8%,融资情况,权重,5%,资质认证,权重,20%,权重,30%,技术专利,权重,15%,项目经验,行业标杆案例,注册资金,营收规模,员工数量,客户数量,终端用户数量,-,10%,-,15%,-,30%,-,25%,-,20%,融资轮次,融资金额,投资机构知名度,核心技术专利,专利数量,专利等级,大型项目案例,-,70%,-,30%,等级保护认证,可信云认证,信息安全体系认证,GDPR,认证,品牌口碑,权重,12%,22,2022.2.,23,从企业直播到品质直播,1,品质直播服务商选型策略,2,品质直播标杆产品介绍,3,品质直播的场景与应用,4,品质直播未来发展趋势,5,目录,企业直播产业图谱,2022,年中国企业直播产业图谱,上游,中游,下游,企业直播服务商以向客户提供直播,软 件服务及平台搭建解决方案为,主，,头 部服务商对直播品质的重视程度,提 升，全链路运营服务价值凸显。,企业直播服务商,CDN,厂商,企业直播上游包括,CD,N、视频,硬,件、基础云服务、人工智能技术,等 第三方技术服务提供商。,基础云服务商,视频硬件厂商,第三方技术提供商,涉及直播前期的海,报,、,H,5,内容,制,作，直播内容的媒体投,放，以及,直 播后的数据分析等服务。,内容创意服务,媒体平台,数据分析服务,24,2022.2.,中国视频,S,aa,S,-,企业直播服务商梯队,梯队格局日渐明朗,，,SaaS,形态的企业直播成为主流之选,2020,年后，企业直播赛道进入快速发展时期，彼时增速主要来自于疫情的贡,献,，但随着企业需求认知和厂商服务能力提升，,企业直播行业增速在后疫情时代并未出现衰减，而是促使一些厂商进一步巩固了领航者地位。如今企业直播厂商的服务模,式更倾向于,SaaS，,具有快速、灵活等优势，一些偏定制化服务厂商也在发力,SaaS，,厂商间发展阶段与速度存在差异。,综,合厂商营收、客户规模、品牌影响力等因素，中国视频,SaaS-,企业直播服务商可分为三个梯队，第一梯队为行业领航者,，,是在企业直播行业深耕多年的服务商，在金融、医疗、教育等行业有深度客户经验积累。第二梯队为奋进者，是有较强实,力的厂商。其余为行业内的长尾服务商，综合表现上仍有进步空间。,2022,年中国视频,SaaS-,企业直播服务商梯队,领 航 者,奋 进 者,长 尾 厂 商,保利威,：,领先的企业级视频,Saa,S,服务商,。,2021,年全面发布,PRTC,无延迟直播，,并,推出自研,MR（,实时虚拟）直播系统,，,为观众提供沉浸式直播体验。通,过直,播,+,技术、直播,+,策划、直播,+,运营、直播,+,硬件的全链路视频直播运营服,务,，赋,能企业数字化学习与数字化营销，全新,诠释企业级视,频,SaaS,。,将企业直播与低代码结合,，,赋能企业数字化转型效能,提,升。提出直播营销矩阵，,结,合营销策略与直播，可提供,直播整体解决方,案,。,百家云,：,深耕教育行业,，发布,B,RT,C,实时音视频通信,P,aa,S,平,台以支持企业自主开发。收购 提供双师产品、智慧校园解决 方案、视频内容服务、智能硬 件的多家公司，加快全国及垂,直领域的布,局,。,微吼,：2021,年发布互动视频,微赞,：依托,微信生,态,，提供标,准,零代码平台“微吼,云工,厂,”，,化的企业直播营销综合解决方案,。,202,1,年升级品牌微官网功能,，,帮助企业提升品牌曝,光,。重点,服,务电商行业，以直播引流、营销 推广、流量变现、数据分析等,产,品助力闭环营销的构,建,。,25,2022.2.,保利威,SaaS,PaaS,私有云,赋能企业数字化学习与数字化营销，诠释企业级视频S,aa,S,系统部署,系统集成,aPaaS,对接第三方系统,直播间打造,直播舱,微信分享,直播暖场,活动提醒,界面设计,推广分发,推流功能,报名审核,预约观看,直播倒计时,宣传页面,保利威成立于,2013,年，是国内领先的企业直播服务商，其凭借丰富的产品功能组件和灵活的集成能力，为各行业的企业用 户提供覆盖全场景的视频整体解决方案。保利威深耕企业级视,频,SaaS,服务，依托多年的视频云技术积累，自主研发平台的 底层架构，其,SaaS,级视频平台具备良好的稳定性和安全性。保利威坚持以客户为导向，让视频创造产业价值。目前，公司,已实现产品全面模块化，通过可集成、可定制的视频直播技术为企业搭建自主私域直播系统，并围绕企业业务需求提供全,流程运营服务，释放品质直播价值。,保利威直播功能模块保利威的技术优势,直播前技术准备与宣传,直播中模块选用直播后复用复盘,直播角色管理,学员讲师助教 嘉宾管理员机器人,多样化直播互动,签到公告,红包抽奖,弹幕打赏,评论连麦,分组讨论,问卷答题,桌面共享,文档白板,跨平台无延迟观看,电脑手机,/,平板电视投屏 小程序,H5,网页,客户端,直播内容复用,视频门户,跨平台,剪辑合并,二次分发,直播数据沉淀,实时数据,行为数据 终端地域,互动效果,聊天词云,直播品质,直播安全保障,直播监控,聊天审核,延时备播,禁言踢人,内容安全,画面水印,防录防盗,内容加密,观看权限,问卷验证,付费入场,报名授权,全场景覆盖,培训直播,企业内训,企业外训,在线教学,营销直播,推广带货,活动直播,营销活动,企业活动,论坛会议,SaaS/aPaaS/iPaaS,接入,丰富完善的,AP,I,/,SDK接口 可,高度自定义,集成,P,R,T,C无延迟直播技术,直播延迟低至,400ms,满足,高并发大规模,商用,MR,虚拟直播技术,虚实结合,支持打造类元宇宙虚拟场景,PlaySafe,视频保护,VRM12,加密技术,全方位保障原创视频内容,26,2022.2.,保利威,线上直播间要素设计,直播间 搭建,咨询 诊断,人才 培养,全案 策划,现场 执行,线下硬件设施与空间布局,直播运营官认证项目,直播实战营,内部培训课程定制,视听体验诊断,用户运营诊断,流程脚本诊断,现场拍摄 音视频测试 素材配置,互动协助 聊天审核 直播监控,直播画面,装饰和触点元素,、直播前,banner,和传播用图等,物料设计,摄像与收音,设备配置,灯光与反光板设置,空间布局与场景设计,提供覆盖直播前中后的全案,眼光和可复用的策略,帮助企业迅速上手,为中国企业直播人才发展领域相关,专业从业者设计,能力提升认证项目,秉承,理论+实践,的培养理念，集体落地直播能加深学员认知,实战导师,一对一个性化指导,，解答具体场景,/,直播过程问题,提供短视频,剪辑服务,设备租用与设备采购,设备测试,与参数调整 拍摄,监播,与实时风控,高规格团队保障,现场安全,多行业跨场景策划能力,客户需求拆解,选材到实施全覆盖,策划、脚本撰写