农产品电子商务发展.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,职业技能鉴定,*,农村电子商务发展,主讲：熊明哲,近日媒体报道：中国目前全国涉农电子商务平台已超,3,万,家，其中农产品电子商务平台已达,3000,家。然而，农产品电商亏本运营却是行业现状。其中，菜管家运营,4,年来总计投资,3500,万元,，到目前仍是亏本运营,;,武汉家事易短短,两年半,时间电子菜箱覆盖了,1200,多个,社区，累计投入,6000,多万元,，虽然每日成交量不小，但基本上都是亏本支撑,.,什么原因,?,中国农产品电子商务发展影响因素分析,一、传统的,B2C,思维,农产品电商,种植基地,采摘体验,商品背后的故事,物流体验,可追溯,供应链可视化,中国农产品电子商务发展影响因素分析,二、目标人群定义偏离、营销策略走弯路,农产品电商如何产生流量是大家都关注的问题，需求上讲，这个市场还属于培育期，而且目标人群多半是,都市女性白领,为主，有追求健康生活,+,互联网购物的需求，以及时间成本太高的高富帅。你非要定义成屌丝的人群，满足那些“二两瘦肉,+,两颗白菜,+,三根蒜苗”的需求，你注定就是两个词：累死、亏死。,很多农产品电商满地撒广告，向男人、老太太人群推，那绝对是跑偏了,!,所以，如何实现目标客户的,精准营销,，是个大农产品电商思考的的问题。,下一个农产品、生鲜电商的爆点是,90,后一代成家后的家庭主妇，因此农产品电商必须重视这一类人群。,中国农产品电子商务发展影响因素分析,三、会“电”不会“商”,2013中国经济年度人物评选现场，格力董明珠说：“我今天告诉大家，营销做得再好，如果我们背离了你的支撑点 技术和质量，以及诚信，你的营销就是一个忽悠，你就是一个骗子”。,农产品电商,营销,流量,交易,基地整合,口碑营销,供应链服务,中国农产品电子商务发展影响因素分析,四、伤不起的客单价与物流成本,客单价是农产品电商致命的伤，行业数据：如果客单价低于,200,元，那将是致命的伤，因为物流成本和损耗将亏出血本。就目前农产品、生鲜电商的经营情况来说，每单,40,元的物流成本,+,损耗是必然的，因此如果客单价起不来，物流成本降不下来，盈利那只能是一种幻想。就连顺丰优选做高档的进口食品和应季商品，在选择品类上都会从客单价上来定位的。,中国农产品电子商务发展影响因素分析,五、缺乏一体化的采购基地整合,忽视对基地的整合是当前农产品电商面临的问题，很多农产品电商仅仅是以定向采购方式与基地合作，谈不上打造什么战略协同的供求关系。至于是否以市场导向来指导基地有计划的种植产品，这个国内还仅仅是一种远景。,看看人家国际品牌星巴克，人家不仅仅实现基地的整合，需求的协同，星巴克的供应 链再回溯到咖啡豆的种植以 及降水、风力、土壤等一系 列的管理。,中国农产品电子商务发展影响因素分析,商业价值,集约化采购,品牌化,需求协同,降低浪费,降低成本,获取利益,中国农产品电子商务发展影响因素分析,重庆有一家生鲜电商，他们对基地的整合方式特别值得借鉴，他们最先做的不是,B2C,，而是做,B2B,，集团型采购带动了基地的整合，再衍生出来做,B2C,的服务和,O2O,的体验，这样一来具有绝对的采购力量，成本自然降低下来，快速打通与基地的供求信息，实现了相对高效的协同。目前正在推进,O2O,的新的购物体验。,中国农产品电子商务发展影响因素分析,六、客户体验是双刃剑，一次不愉快的购物体验，会丢掉一大群客户,无论什么原因，导致客户拒收的，如果价值不是高得离谱的话，能够送客户就送客户，留下的是一个口碑与客户感动。何况有的商品即使退货回来也无法二次销售。,未来的农产品电商一定要培养忠,实的吃货粉丝群，这是粉丝经济,发展的商业价值，拴住一个人就,可能拴住一家人，更有可能拴住,一群人。,吃货口碑,中国农产品电子商务发展影响因素分析,还有一个农产品电商的案例，他把目标人群定位在,IT,互联网圈，这些人是典型的网购人群，属于小白领，而且消费能力不低，但比较宅，通过渗透,IT,互联网的圈子去做电商，以良好的口碑快速占领这个领域的客户。,顺丰优选李东起总裁坦言：农产品、生鲜电商，一旦与顾客建立了良好的购物体验，这将会迎来持续的消费力，而且会影响身边的群体,。,中国农产品电子商务发展影响因素分析,七、必须面对本地化问题,电商的趋势正在往社区迁徙，趋势是线上社区,+,线下社区，而且商业模式的变化发酵迅速，本地化,O2O,已成为必然趋势，现在,60-70%,的消费发生在,3,公里之内。所以农产品电商如何线上打造吃货的圈子，线下打造体验的圈子，成为本地化融合的重要策略。,线上,线下,中国农产品电子商务发展影响因素分析,不从本地化入手，一定会亏。由于农产品受商品质量、物流限制等因素，不管是小而美的农产品电商，还是像顺丰优选、阿里巴巴这样的全国铺开的市场。建立本地化的服务体系都是必然的趋势，除非是高附加值的商品，这个在不计成本的前提下是可以实现的，其他的大众的农产品必须定义在本地化。,农产品电商的本地化，趋势是要和社区服务站、便利店等机构整合，传统的,B2C,电商要渗透早社区末端，需要庞大的运营支撑，而且需要较大的资金和人力的整合，一般的农产品电商是玩不好的。,中国农产品电子商务发展影响因素分析,八、社会化成熟的冷链物流是农产品电商的心头之痛,玩农产品电商，冷链是永远无法回避的问题，不仅仅你要建库房，同时还必须要有冷藏,+,冷冻的混合配送车辆，以及冷藏周转箱及恒温设备，否则再好的商品，送到客户那里都会成问题商品。冷链的投入不是一般的农产品电商企业能够玩得好的，连续的资产投入，投资回报周期长，这都是单独玩农产品电商所面临的问题。即使你有钱，投入了资产，但订单的季节性和不稳定性，会让你的运营成本大大浪费。何况玩电商的有几个懂冷链物流，能够建立自己的冷链物流队伍。因此，社会化的冷链物流队伍，集约化、专业化的管理成为了整个农产品电商急需的资源。,中国农产品电子商务发展影响因素分析,现在中国农产品电商冷链物流的玩法如下：,1.,顺丰优选,，完全的自建物流体系，目前常温已经铺盖全国，或许,2014,年会铺低温。今年,24,小时内，将南方荔枝送北京、北方内蒙的羊肉送到海南，这一些经典的案例都是有自建的冷链物流快速实现的。,2.,阿里巴巴,，确切地说是菜鸟的冷链物流，目前是整合模式，已经整合类似众萃物流,+,快行线这两件优秀的冷链物流企业，他们从干支线,+,末端宅配相融合，成功将八万单车厘子从美国农场送到中国家庭，把阿拉斯加海产送到全国四十多个城市，这种,二段式配送,探索出平台化、网络化农产品,toC,冷链物流新趋势。,3.,京东,，启动的末端配送服务站模式。据悉未来京东将尝试从田间直达餐桌的“,ABC”(Agricultural to Business to Customer),模式，其中的,B,环节将覆盖全部采购、仓储、配送、营销售后环节。,12,月,14,日消息京东自营生鲜配送站已经试运行，这种模式刚好迎合,O2O,的末端最后一公里的购物体验。但京东的冷链仓储、干线、支线配送等方面还有得整合，只能拭目以待。,中国农产品电子商务发展影响因素分析,九、品类定位错误,当涉及品类定位时，就要思考为什么顺丰优选开始要选择进口食品、阿里巴巴为什么要选择美国车厘子和阿拉斯加海产，这些品类的定义不仅仅与人群需求相关，也跟供应链支撑能力密切相关。玩供应链的专业人士都知道，无论是传统零售还是电子商务，运营的核心都是品类驱动的供应链。科学的品类选择是你成功的一大半，所以农产品电商定位品类相当重要，千万不要以过多的品类来吸引更多的购买需求，在多品类混合的供应链体系，特别是农产品品类，会让你亏声四起，搞不好还砸了你的品牌。,中国农产品电子商务发展影响因素分析,褚橙,柳传志卖的柳桃,顺丰优选卖的荔枝,天猫卖阿拉斯加海产,从供应链角度来看，作为品类驱动的供应链，在电商平台选择品类的科学性就决定了你的盈利的潜力。曾经与国内知名电商的供应链总监探讨，当品类增加,10,倍，供应链的管理复杂度会增加,100,倍，甚至更高。,中国农产品电子商务发展影响因素分析,十、退货比例控制,这是农产品电商必须重点考核的,KPI,指标，一个退货带来的损失不仅仅是商品的损失，重要的客户购物体验及口碑的损失，所以农产品电商控制退货比例已经成为,CEO,关注的重点。当然前面也说到了，宁可送客户，也尽量避免退货带来的损失。,不少农产品电商退货比例达到了,10%,，好一点的也有,6%,的比例，这样的退货比例带来的损失是不容忽视的。不过现在农产品电商也做了不少创新，比如预付的,C2B,模式，会大大降低退货比例,;,另一种就是上海的厨易时代的,O2O,模式，渗透到社区，会员制预付费，据说退货比例能够控制在,1%,以下,。,所以控制农产品电商的退货比例，不仅仅是要从运营角度思考，更要从商业模式的角度去变换经营思路。,中国农产品电子商务发展影响因素分析,营销的浪费,采购的整合不到位,缺乏社会化冷链物流的整合与应用,整个供应链过程的损耗,品类的定位错误,退货比例的控制问题,1,2,3,4,5,6,总结：,顾客体验做要加法，供应链运营成本要做减法,。,中国农产品电子商务发展影响因素分析,谢谢！,Thank you！,