在校大中专学生网络购物情况调查分析报告.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,在校大中专学生网络购物情况调查分析汇报,在校大中专学生网络购物情况调查分析报告,第1页,调查背景,伴随电脑信息技术快速发展，互联网已进入高度普及时代，互联网盛行使得网上购物俨然成为电子时代新宠。现在网购主角是学生们和白领们，越来越多消费者对这种新型消费渠道产生了兴趣和付出了关注，网购大军不停扩大，对消费者网络影响原因研究显得愈加意义深远。为了愈加清楚了解大中专学生网上购物现实状况，我们展开了这次相关大中专学生网上购物习惯调查。,在校大中专学生网络购物情况调查分析报告,第2页,调查对象与方式,在此次调查中，我们以网络问卷方式进行调查。本小组调查对象是在校大中专学生，在此次抽查对象中，高级技工百分比是,45%,，河源理工占百分比是,40%,，灵通职校、东源卫校、河源职业技术学院各占,5%,。主要调查数据起源于高级技工和河源理工。此次抽查对象中，男生与女生百分比是,10:10.,各占,50%,。,在校大中专学生网络购物情况调查分析报告,第3页,过程描述,首先，进行调查方案设计，然后再设计问卷，整理好后在问卷星尚公布我们问卷，接下来成功回收了,60,多份问卷，抽出,20,份问卷进行分析。,本组人员,时间：三个星期,以下为问卷分析,在校大中专学生网络购物情况调查分析报告,第4页,你在网上购物过吗？,在校大中专学生网络购物情况调查分析报告,第5页,此次抽查对象中，有网购过人数百分比为,14:6.,有网购占,80%,，没有网购过占,20%,。由数据得出，在校大中专学生这一人群中，网购普及率已经有较高水平，市场份额较大，大部分学生都已接收网购这种消费行为而且参加到网购行列中，甚至已成为网购“主力军”。,在校大中专学生网络购物情况调查分析报告,第6页,网购男女生百分比,在校大中专学生网络购物情况调查分析报告,第7页,由图表能够看出，在在校大中专学生网购人群中，女生占,57%,，男生占,43%,，说明女生网购百分比要比男生高，女性市场要比男性市场大，女性对网购接收程度略高，还会有扩大趋势，说明女学生比较轻易接收网络购物这种新奇快捷方式。,在校大中专学生网络购物情况调查分析报告,第8页,你怎么样对待网购？,在校大中专学生网络购物情况调查分析报告,第9页,在本小组调查在校大中专学生中，认为对网购有较高认同学生和持中立态度、并有选择性进行网购学生各占,50%,，否定网购学生为零。说明网购以方便、快捷等特点占领学生市场同时，仍有一部分学生对网购碍于网购种种缺点而对网购持中立态度。,在校大中专学生网络购物情况调查分析报告,第10页,你选择网上购物理由是？,在校大中专学生网络购物情况调查分析报告,第11页,从图表数据可看出，,41%,学生选择网购原因是因为能够节约时间，节约费用；,21%,学生选择网购原因是因为寻找稀有商品；出于好奇，有趣和追求时尚而选择网购学生各占,14%,；,10%,是因为操作方便。说明网购最大优势在于节约时间和价格优势，而且网络市场上含有繁多稀有商品，成为吸引消费者一个主要原因。在校学生也有一部分是因为出于好奇和操作方便而参加网购，说明学生网购行为趋于个性化。因为追求时尚而选择网购也占有一定百分比，说明在校学生比较轻易接收新鲜事物和对时尚比较敏感。,在校大中专学生网络购物情况调查分析报告,第12页,你对网购最注意担心是什么？,在校大中专学生网络购物情况调查分析报告,第13页,由此图可得知，,57%,学生对于网购最担心是质量问题，占,36%,是担心网购存在网络欺诈，只有,7%,学生担心价格问题，而担心售后服务和款式百分比为零。说明大部分消费者在网购过程中最担心还是质量问题，由此得知商品质量是商家们最应该重视，现今网购存在许多网络欺诈行为，让有些学生消费者对网购产生不信任和担忧。价格方面较少学生担心，因为网购商品大多数低于市场价格。而售后服务和款式对商家们则没有多大妨碍，因为网上商品款式繁多，假如商品出现问题，也能找到商家进行售后服务。,在校大中专学生网络购物情况调查分析报告,第14页,什么是您给卖家好评最主要标准？,在校大中专学生网络购物情况调查分析报告,第15页,由此图可得知，,37%,学生认为给卖家好评最主要标准是产品质量问题，发货速度和服务态度各占,23%,；价格占,17%,。说明产品质量依然是最需要关注，学生对于质量要求较高，对于发货速度也是他们满意主要原因之一，服务态度以及价格原因也占有一定百分比，说明学生消费者对于网购要求逐步提升。,在校大中专学生网络购物情况调查分析报告,第16页,您在网上经常会购置以下哪类产品？,在校大中专学生网络购物情况调查分析报告,第17页,由上图可看出，学生在网上购置产品类型,54%,是服装鞋帽；生活用具占,9%,；化装、保养用具，书籍音像，食品保健品各占,5%,，选择其它商品占,22%,；而购置电子产品百分比为零。说明在校学生网购产品主要以服装鞋帽类、日常生活用具为主，书籍、电子产品、食品等占少数，其它类型商品也有一定百分比。因为学生消费群收入起源主要来自父母，没有生活压力，所以以日常生活类商品为主要消费，网上商品大多以服装鞋帽居多，符合他们年纪阶段购置需求。,在校大中专学生网络购物情况调查分析报告,第18页,您平均每次花费在网购金额约为？,在校大中专学生网络购物情况调查分析报告,第19页,由以上数据得出，,64%,学生平均每次网购花费金额为,100,元以下，,36%,学生购置金额在,101-300,元，而,301-,以上为零。我们能够清楚看到大多数学生消费者平均每次购置金额都在,100,元以下，结合上题分析，学生消费者多数购置是服装鞋帽类，价格普通在,100,元以内，学生收入较低，不会一次性购置相对于他们来说价格高商品，如电子产品类和化装品类。说明学生消费观主要倾向于价格优惠日常生活用具类。,在校大中专学生网络购物情况调查分析报告,第20页,您认为网上购物哪些优势最吸引你？,在校大中专学生网络购物情况调查分析报告,第21页,在此次调查对象中，有,34%,学生以为网购因为含有送货上门服务最吸引他们，因为选择性强和廉价而吸引他们各占,27%,，因为购物时尚方便占,12%,。学生在校期间较多，比较少有时间出去逛街购物，网购能够用电脑就能够不出门就能够买到他们所需商品，提供上门服务，这点最吸引他们，因为能够节约时间，而且网上商品大多数低于现实市场价格，而且选择性强，能够轻松浏览商品信息，找到他们最喜欢商品，学生也轻易接收这种时尚购物方式。,在校大中专学生网络购物情况调查分析报告,第22页,您对网上购物是否信任？,在校大中专学生网络购物情况调查分析报告,第23页,由以上数据得知，,50%,学生对网购信任程度为普通，,29%,学生对网购感到信任，,14%,学生对网购不信任，,7%,学生对网购非常信任，非常不信任百分比为零。由此看出，网购过学生有二分之一都对网购评价和信任度为普通，能够看出网购利弊并存，有优点让他们喜欢，也有缺点让他们烦恼。也有一部分学生对网购表示信任和非常信任，说明他们对网购比较满意，但还有学生对网购不信任，说明网购存在缺点可能使他们产生怀疑。,在校大中专学生网络购物情况调查分析报告,第24页,你以为现在网上购物存在缺点有？,在校大中专学生网络购物情况调查分析报告,第25页,由上图可看出，,33%,学生消费者以为网购存在缺点是对消费者保护还不够，,30%,学生以为网购中存在许多欺诈情况及虚假宣传。,23%,学生以为网购中间步骤管理有待加强，以为网购规范不健全和管理混乱缺点各占,7%,。说明网购对消费者保护还不够，比如很多网络欺诈使学生处于弱势一方，也没有法律进行着方面规范管理，所以也有学生认为网购管理换乱，规范不健全。还有许多虚假宣传也让他们感到烦恼和反感。现今物流存在许多问题，如商家发货速度非常慢和产品运输保管不妥。,在校大中专学生网络购物情况调查分析报告,第26页,您网上看到商品与购置后收到商品有区分吗？,在校大中专学生网络购物情况调查分析报告,第27页,在此次调查网购消费者中，,72%,学生认为购置商品与网上区分有差异，但不大，,14%,学生认为差异很大；,7%,学生认为完全不一样；,7%,学生认为没有差异。绝大多数网络消费者表示购置到得商品与网络上看到信息有一定差异，但问题不是很大，小部分表示没有差异，说明对网购满意度较高。但还有小部分消费者表示商品差异很大或完全不一样，能够得知他们对网购商品质量比较不满意。商品信息也存在欺诈情况和虚假宣传，使消费者上当受骗，购置到与商品信息不符合产品。,在校大中专学生网络购物情况调查分析报告,第28页,你没有尝试过网上购物原因是？,注：上图数据只针对于此次调查中没有网购过调查对象,在校大中专学生网络购物情况调查分析报告,第29页,在此次调查对象中，没有尝试网购原因,49%,是因为以为网购商品质量难以确保；害怕网上支付不够安全和网上购物程序太麻烦和不知道怎样网上购物各占,17%,；而习惯传统购物百分比为零。占二分之一百分比学生没有网购原因是因为以为商品质量难以确保，对网购还不够信任，网上商品还存在很多缺点，让有些消费者不太接收这种消费方式，也有部分学生以为网上购物程序太麻烦，不知道怎样网上购物、害怕网上支付不安全等原因也占有一定百分比，说明网购还不够简单化，有些大中专学生还没接触这种网购购物形式，可能这部分学生比较少接触网络，对网购了解程度较低。网购欺诈也有一定影响，使没网购过学生不敢轻易尝试。,在校大中专学生网络购物情况调查分析报告,第30页,总结,经过本小组对河源地域大中专在校学生网购现实状况进行网络问卷调查，得出数据分析整理后，作总结以下：,一、在校大中专学生网购现实状况及看法,网购在河源地域大中专学生已经有很高对普及率，八成学生进行过网购，大部分学生都已接收网购这种消费行为而且参加到网购行列中，甚至已成为网购“主力军”。而且过半对同学表示对网购带来方便有很高认同，值得注意是，学生网购群体以女性居高，说明女性对网购接收性及使用率较高。学生在网购过程中，多以日常生活类商品为主，这也与学生群体生活情况相关，因为学生消费群收入起源主要来自父母，没有生活压力，所以以日常生活类商品为主要消费。从学生选择网购原因中们能够看到，网购最大优势在于节约时间和价格优势，而且网络市场上含有繁多稀有商品，成为吸引消费者一个主要原因。,在校大中专学生网络购物情况调查分析报告,第31页,不过在同学们对网购看法中能够看到，网购在带来方便同时一样也存在着缺失，比如现今网购存在质量问题和许多网络欺诈行为，让有些学生消费者对网购产生不信任和担忧。,50%,学生对网购信任程度为普通，,29%,学生对网购感到信任，,14%,学生对网购不信任，只有,7%,学生表示对网购非常信任。,33%,学生消费者以为网购存在缺点是对消费者保护还不够，,30%,学生以为网购中存在许多欺诈情况及虚假宣传。,23%,学生以为网购中间步骤管理有待加强，以为网购规范不健全和管理混乱缺点各占,7%,。这种种缺失，让消费者们处于弱势处境，也没有专题法律进行着这方面规范管理。这些原因甚至直接造成一部分同学产生对网购抵触，因而远离网购。这也是电子商务久远发展路上碰到一个绊脚石。,在校大中专学生网络购物情况调查分析报告,第32页,二、依据分析得出以下结论,1.,网络购物在本市大中专学校相当普及，不过市场却仍未饱和。,2.,本市大中专院校学生网购行为中，女生网购行为比男生网购行为更高。,3.,网购学生更重视商品质量问题。大中专学生网络购物重视节约时间成本，同时也看重价格原因。,4.,服装鞋帽成为本市大中专院校网购市场消费主体。,5.,网购在带来方便同时一样也存在着缺失。,在校大中专学生网络购物情况调查分析报告,第33页,提议,1.,开网店商家应想方法把没网购过人变成自己客户。,2.,把网络购物过程简单化，使其普及化，让更多人能够使用接收网络购物。,3.,商家应重视产品质量方面问题，做到全方面监控，如物流，点货等细节问题，不要让客户有溜走机会。,4,、电脑普及使得同学们接触网购就日渐多了起来，而网购在同学生活中以形成一个时尚，同学朋友间口耳相传。所以听朋友介绍和上网偶然接触到是网购者从最初接触网购原因。我们在网店运行能够主动利用这两个方式宣传自己经营店铺。,在校大中专学生网络购物情况调查分析报告,第34页,5.,依据学生购置动机分析：商家为了得到更多忠实客户，应该完善自己设备和管理。做到更加快捷、更方便、更实惠。,6.,依据我院学生购置动向分析，想占领本市大中专院校市场，选择商品应以服装鞋帽为主。,在校大中专学生网络购物情况调查分析报告,第35页,实训感想,本小组在这次实训网络问卷调查中，碰到许许多多小问题，但我们还是克服了相关困难，一起完成了此次实训调查。在这次公布调查问卷后，我们才发觉原来做任何事情并不是一个人就能独立完成很完美，还要靠同伴、朋友相互帮助和帮忙才能完成更加好，不过在这个过程中也难免会出现纠纷，都会有意见不合时候。看起来很轻易事情，做起来并不是想象中那么顺利，会碰到许多小困难，也会碰到自己不知道怎么处理到问题。整个调查下来，统计分析时间占用最多，因为这个步骤比较难，我们不够熟悉、思绪不明确，所以做得较慢。,为了做好这个作业，我们花费了几个星期，说真想要做好这个作业真不轻易，要花费精力、找资料把网页翻了又翻，分析资料想了又想。不过即使这份作业做得很不轻易，但正是因为不轻易才让我们学到了很多。它让我们学到了交际需要、团结帮助主要；做事要保持一个主动仔细态度；要有始有终。相信也会对我们以后学习工作上有很大帮助！希望我们在今后日子里有更大进步！,在校大中专学生网络购物情况调查分析报告,第36页,谢 谢,Thank you!,在校大中专学生网络购物情况调查分析报告,第37页,