景区商场人员编制方案.docx

景区商场人员编制方案
背景
随着旅游业的发展，越来越多的游客选择到景区商场购物和休闲娱乐。景区商场作为一个集购物、娱乐、餐饮为一体的综合性商场，将在未来的几年内迎来更加蓬勃的发展。
然而，随着景区商场的规模扩大和业务范围的增加，对人才的需求也在不断增加。为了保证景区商场的正常运营和服务质量，需要制定相应人员编制方案。
目标
本文旨在制定景区商场人员编制方案，以保证正常运营和服务质量，同时保持较高的效益。
人员编制方案
财务部
景区商场的财务部门负责管理景区商场的财务收支，制定预算计划，预测经营业绩并提供报告，为景区商场的各项决策提供依据。
财务部人员编制方案如下：
• 部门主管1人
• 会计师2人
• 出纳员2人
市场部
景区商场的市场部门负责推广景区商场的品牌形象，制定市场营销策略和宣传计划，提高景区商场的知名度和影响力。
市场部人员编制方案如下：
• 部门主管1人
• 市场策划师3人
• 市场调研员2人
• 客户服务经理2人
店铺管理部
景区商场的店铺管理部门负责管理和协调商家的入驻和业务运营，提供商家服务并解决业务问题。
店铺管理部人员编制方案如下：
• 部门主管1人
• 业务运营经理3人
• 运营管理员6人
客户服务部
景区商场的客户服务部门负责提供有效和及时的客户服务，管理咨询和投诉处理，增强客户满意度和忠诚度。
客户服务部人员编制方案如下：
• 部门主管1人
• 客服代表12人
设施管理部
景区商场的设施管理部门负责管理、维护和保障景区商场的基础设施和服务质量，增加客户满意度和忠诚度。
设施管理部人员编制方案如下：
• 部门主管1人
• 设施工程师2人
• 保洁员10人
总结
本文根据景区商场的业务范围和规模，制定了相应的人员编制方案，以保证景区商场的正常运营和服务质量，同时保持较高的效益。各部门主管应根据实际情况进行人员调配，并根据运营情况不断调整。