业主满意度调查表范文.docx

尊敬的业主们，时光荏苒，转眼间2024年已结束。为了让我们的服务更加更贴合大家的生活需求，特此展开“2024年业主满意度调查”。

我们诚挚地邀请您参与此次调查，您的每一份反馈都将是我们前进的动力。我们承诺，您的每一份反馈都将被认真对待，我们将对所有信息进行严格保密，仅用于改善物业服务和居住环境。
*1.基本信息：（信息保密）
姓名：     
房号：     

○满意○不满意
*3.如果满分为10分，您愿意为本小区的物业服务打多少分？

*4.您是否有对物业提出过投诉/意见/问题/报事报修等情况呢？
○提出过○没提过
*5.物业的工作人员对您提出的问题，是否及时回复收到？
○30分钟内回复
○30分钟~1小时内回复○超过1小时才能回复
*6.物业工作人员接受您提出的问题后，是否有在当天内进行处理，暂时无法处理的有无约定完成时间？○是○否
*7.物业将问题处理完成后，是否有告知到您？○我有收到物业的回复○偶尔能收到物业的回复○提出过问题后没有收到回复
*8.如果您是空置房业主，是否有收到管家空置房巡查的照片、视频？○我不是空置房业主○有收到○没收到
*9.您是否清楚如何向物业进行投诉/意见/问题/报事报修等？○业主群里直接@物业工作人员○私发给楼栋管家○通过服务中心电话联系○其他途径
*10.您是否能收到业主群的温馨提示，包括但不限于：服务日报、恶劣天气提醒、楼道禁止堆放杂物、禁止噪音施工、禁止高空抛物、绿化消杀、电梯维保等？○有在业主群看到○楼管会发给我○没看过相关信息○没注意过
*11.您是否参与过小区社区文化活动？○参加过，满意○没参加过○参加过，不满意
*12.为什么没参加社区文化活动？○活动内容不感兴趣○不知道活动什么时候开始○小区没有举办过活动○其他原因
*13.您觉得小区门岗对外来人员的管控是否到位？○管理得当○不行，外来人员很多，没有安全感○没太关注
*14.您觉得小区车辆管理工作是否到位？○车位没有被违规占用过○车位偶尔被其他车辆占用○车位经常被其他人占用
*15.小区单元楼道内的环境卫生是否干净？○干净，感觉每天都有人打扫○一般，感觉2~3天打扫一次○不干净，感觉很长时间都没人打扫
*16.小区公共区域的卫生是否干净？○干净，路面没有白色垃圾，枯枝落叶也能及时清理○一般，偶尔能看到白色垃圾，○不行，地上的白色垃圾通常要2~3天才能打扫干净
*17.小区的园林绿化修剪是否满意？○满意，草坪、绿植都能看到修剪痕迹○不满意，杂草多，绿植没有修剪，高高低低随意生长○没太关注过
*18.物业服务人员的服务态度是否满意？○满意，物业工作人员有礼貌，在对话的时候使用敬语，我感觉受到了尊重○一般，物业工作人员能够正常交流○不满意，物业工作人员服务态度很差
*19.您对物业比较满意的地方【多选项】○对客服、楼管比较满意○对保洁、环境比较满意○对园林绿化比较满意○对秩序维护比较满意○其他
*20.您对物业不满意的地方，请举例                    
*21.您对物业是否还有其他意见和建议