办公室管理选择题总汇.docx

办公室管理选择题”汇总（04年1月）1 .办公室布置要注意（）.A. 上司单独用的办公桌椅靠墙放B. 一般办公室桌椅最好面对面放置C打字、复印间离上司办公室近些D.必须考虑到符合各种沟通、保密、心理调适、情绪转换以及休息等要求.2. 传真机的使用哪一项是不对的（）A. 发送前检查原稿质量B.随时随地可向对方发送C.不宜发送礼仪性文本 D.不宜发送私人、保密文本3. 在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的（）。A. 协助签到.分发资料C.作会议记录时离开会议室接听电话D暂时保管与会者的物品4. 以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的（）。A. 保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾B.让员工们随意领取办公用品C.通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度D.用库存一览表来储备办公用品5. 以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的（）.A. 没有任何设想就应着手从事该项工作B.文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力C.上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行D.上司所指示的工作如果不合适，可以不实施6. 文员必须管理好金钱，学会节约开支,以下行为中哪一项是不恰当的（）。A. 最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要B.作出预算，按月或季度预计办公室的开销来控制开支C.采购大量物品时可以享受批量折扣,就一次多购买一些办公用品D.限制不必要的长途电话，轻易不要选择快递服务7. 文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的（）A. 善于同他人合作，密切配合，步调一致B.应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己C.配备文秘人员时遵从异质结合的原则D .公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任8. 以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的（）。A. 审查功能B .保密功能C.欢迎词播放功能D .报数功能9. 以下关于文员的宴会礼仪中，哪一项是正确的（）。A. 用叉、匙进食时，将餐具的整体放人嘴里，或用舌头去舔B. 站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物C . 内含有食物与人说话D.吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去10 .文员制作日程安排计划表时,以下哪一种情况应避免（）A. 上司没有经过文员而决定的日程安排计划，也必须填写在计划表上B. 如果表上的空白处太少,可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号C. 制作日程安排计划表时，要留意上司改变思考的时间和路途上的时间D. 日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃参考答案：（04年1月）1. D 2. B 3. C 4. B 5. B 6. A 7. B8. A 9. D 10. D（05年1月）1. 在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的（）。A.接通电源可立即复印操作B .选定复印纸后要抖松消除静电C. 选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D.复印完毕应取下复印品和原稿2. 以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的（）。A。现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里B。 把每一次支出的数额都记在零用现金单据中.C。标准的零用现金单据有一个签名 D不允许任何人从零用现金基金里借钱3. 文员按照优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的（）。A.先将自己想做的工作以重要程度为标准分类B.其次以紧急程度和重要程度为标准分类C.同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率。.可以按照文员自己的习惯进行工作4. 文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的（）。A。传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见B.必要时可形成文字材料，照本宣科C.不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D .重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记5. 以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的（）.A。考虑打电话的时间是否合适B。打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话C。有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些美丽的谎言“D .对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事6. 以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的（）。A. 应选择轻软而富于光泽的衣料，用黑、红、白等纯色为宜B. 白天赴宴应选用香味较浓的香水，夜晚则应选用香味优雅的香水C. 未用完一道莱时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内D .文员应在上司之后与对方碰杯，碰杯时应目视对方以示敬意7. 以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的（）A. 与人联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名）,需再打电话弄清疑点应找同一人B. 首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求C. 如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话D .不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明8. 文员协助举行宴会时，不用考虑（）。A.宴会的形式与气氛 B交通是否方便C.有无停车场 D .有无休息室9. 以下关于说话的要领中，哪一项不适宜（）。A.语句要简短B.由过程先说C.利用重复的效果D .说话时考虑时间、地点、场合、对象因素,使用模糊语言10. 将同文多页沿边取齐后均匀错开,从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是（）。A,骑边章 B.封存章 C,骑缝章 D.证见章参考答案（05年1月）1. A 2. C 3. D 4. A 5. B 6. C 7. D 8. D 9. B 10. A（05年7月）1、以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的（）A、安置窗帘遮挡室外光线B、与其他设备正确连接C、选择复印倍率来决定复印纸尺寸D、应设置电脑的桌面屏幕保护功能2、文员在进行办公室布置时，以下哪些是不适宜的（）A、准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B、办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理C、较大物的物品放在稍高于眼光平行的层面上,用标签贴在各种物品的下方D、下班前要整理好自己的办公桌,把文件、资料收藏好以免失和泄密3、 以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的（）A、录音时需将监听开关至于“ON”位置B、想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉C、机内话筒录音，注意最佳录音距离为30 150厘米D、录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音4、文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的（）A、定好目标，把想做或需要做的事情写下来B、尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做C、每天把工作安排得超出工作时间,给自己压力D、对每一项工作作出安排，定好最后期限5、以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的（）A、电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录B、文员离开办公室时，要安排别人替你接电话C、应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系D、如果已经回电，但没打通，切记要再联系6、 以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一些是不适宜的（）入、以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认B、上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天的行动计划C、如果会议的主办者是上司，就要确认（至少在举办日的二、三天前）会议室D、会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好7、文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作,以下哪一项是不适宜的（）A、准备旅行计划和旅馆信息B、代替上司制定约会计划C、为商务洽谈收集资料D、把上司商务旅行时需要带的行李列出清单8、 以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的（）、A、用后跟着地走路B正式场合，女性文员双腿可交叠成二郎腿C、男性在任何场合都可戴着手套握手D、穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰9、以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的（）A、鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好B、茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究一般在餐厅举会 C、工作餐是非正式宴请形式，早午、晚举行均可D、午宴一般不设固定席位，以便于客人社交10、上司决定参加某个会议时，文员不应该（）A、只在便笺上写好会议名称B、除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料C、如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通耗费的时间D、和上司先充分沟通，避免在会议进行中临时以电话联系的不便参考答案（05年7月）1. D 2. C 3. A 4. C 5. C 6. A 7. B 8. D 9. C 10 . A（06年1月）1、以下关于文员对办公室的情况，哪一个是错误的（）A、伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品B、办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些C、各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识D、纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放入盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方2、以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的（）A、定好目标，把想做或需要做的事情写下来B、想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务C、开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿D、把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做3、 文员在接打电话时，正确的做法是（）A、电话铃响一声就应接听B、在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来C、文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位D、文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的吻转达4、 文员在拆邮件时，不正确的做法是（）A、拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开B、应该把邮件分成最急件、次急件和普通件C、经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提醒上司注意有关问题D、在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签字，并保存好5、 以下关于握手的礼节，不正确的是（）A、上级先伸手后，下级才能相握B、一船社交场合握手不可太用力，但也不可漫不经心用手指尖点一下C、双方有很多人时，可以交叉握手D、握手时应上身稍前倾，双目注视对方，微笑致意或问好6、 文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（）A、拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订B、对写信人的各项情况逐项登记C、处理信件按照分级负责、归办理”原则，进行转办、交办或自办D、对问题复杂、调查处理的时间较长的信件，应复信作解释和答复7、 文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（）A、文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便B、什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度C、会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定D、文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作8、文书立卷归档要求遵守一定的制度，包括以下方面（）A、归档内容、归档时间、保密要求B、归档范围、归档时间、归档要求C、收集范围、归档时间、管理制度D、归档范围、时间限度、归档材料要求9、上司出差，文员预订机票时,以下哪一种做法不正确（）A、首先搞清清楚上司想作什么样的安排B、办理预订飞机票手续之前材料要备齐C、与人联系时要记下对方姓名（同时告知你的姓名），如有疑点，应找同一个人D、不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认10、照料上司身边琐事的说法，哪一种是不正确的（）A、有更多的机会体会到文员在工作、知识、能力上的从属性B、到了用餐时间，上司仍有公事或正在与人谈话，要利用适当时机提醒上司用餐C、对上司的健康管理包括预防、治疗、病后调理各阶段D、应酬需要换衣服，这是上司个人的需要，不必给予协助参考答案（06年1月）1. B 2. D 3. B 4. A 5. C 6 .A 7. C 8. B 9. D 10 . D（06年7月）1、文员打印寄往欧美国家的信封，寄信人姓名、地址应该打印在（）A、右下角B、左上角 C、右上角D、 左下角2、 在办公室里，（）的位置是上座。A、离入最远B、离入最近C、靠近门 D、靠近窗户3、文员如果误拆了非本人司的信，应该（）A、在信封上注明误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去B、在信封上注明误拆”写上自己姓名的缩写，把信敞开并退回去C、在信封上注明误拆”，把信重新封好并退回去D、写上查无此人,并把信重新封好退回去4、文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应该（）A、不作声，等无人时查字典 B、作判断，用同偏旁的字音读C、不用读，只称呼姓即可D请教对方可否请问一下，这个字怎么念？”5、会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应（）A、不理睬B、不征求主持人意见，停止笔录 C、征求主持人意见，停止笔录，不关录音机D、征求主持人意见，停止笔录，关录音机6、在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点；一时掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（），了解要求约会者的心理。A、社交的能力B、说话的技巧 C、听话的能力 D、听写的能力7、当文员获各婚丧喜庆的消息后，首先应（）A、向上司报告 B、送礼C、写信 D、查证消息的可靠性8、以下餐巾的使用方法是正确的（）A、中途离座，把餐巾放在椅子上B、用来擦刀叉C、用来擦嘴唇嘴角D、塞人衣服领里9、 上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（）A、通知上司家人把衣服送达 B、自己到上司家里去拿C、让上司自己去家里更换D去买新的服装10、文书立卷的归档制度包括三方面；归档范围、（）和归档要求.A、归档时间B、归档凭证C、归档模式D、归档历史参考答案（06年7月）1. B 2. A 3 .A 4. D 5. D 6. B 7. D 8. C 9 .A 10 . A（07年1月）1. 社交场合很讲究次序礼仪，一般（）A-以右为次 B-以右为尊 C。以后为次。.以左为尊2. 办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题？（）A.有共同利益的话题B.夸耀自己的话题C.保密的话题D .应当忌讳的话题3. 邮件的寄发不要考虑以下因素（）A .时间 B .便利 C .经济 D .爱好4. 文员做会议记录时，可以在会议记录中（）A-加入自己的主观意见B.不记录议题C.与发言者用词不一致但意思完全一致 D.对所记内容作评论5. 以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（）A.按收件人姓名分拣B.按收件部门名称分拣C.按私人公务标准分拣D按邮件重要性分拣6. 传真机最好用来传送以下哪种邮件？（）A.一般的图纸B .机密文件 C.很长的文件D .感谢信7. 以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责（）A。订购B.制造C .分配D.储备8 .文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种（）A。初次写信，或有过激言行的B 有过激言行或漫骂领导的匿名信C。已做结案处理的.没有具体内容的匿名信9.以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议.（A. 字型B. 教室型C。圆桌型D. U字型10 .以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷.如问函与复函等用（）A。通讯者特征立卷B.按地区特征立卷C。按问题特征立卷D.按文种特征立卷参考答案（07年1月）1. B 2. A 3. D 4. C 5. C 6. A 7. B 8. A9. C 10 . D（07年7月）同（06年7月）（08年1月）1、文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（）A、国名、地址、部门、姓名B、姓名、地址、部门、国名C、姓名、部门、地址、国名D、姓名、国名、部门、地址2、 有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务（）A、准备资料B、发表意见C、现场服务D、会议或会谈记录3、邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪些事情与文员的工作要求不一致（）A、每天开箱次数与邮局投递次数一致 B、取出邮件立即返回办公室C、事先带上包袋装邮件D、应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办4、以下哪些接打电话的行为是不正确的（）A、受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击 B、给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上C、做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用D、中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置5、文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪些做法是错误的（）A、如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认B、告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知C、对方越忙越必须早一点联络 D、如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会6、以下关于名片的使用方式，哪些是错误的（）A、文员应在任何时候、任何场合携带名片B、向别人递送名片时应双手捧交，将文字正面朝向对方C、如果对方给你名片，而你恰好没有带在身边，应说明并表歉意D、名片只能当面递送，寄去是不礼貌的7、文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是（）A、下级单位报送的报告、统计报表等B、未经签发的文电草稿C、单位内部互相抄送的文件材料 D、本单位负责人兼任外单位职务所形成的文件材料8、 值班人员不应该做以下哪类事情（）A、签发文件B、分发会议通知C、询问情况D、传达指示9、接受忠告的反应应该是（ ）入、以烦躁的心情倾听B、尽量把责任推给别人C、应辩解说：那是因为”D、切勿感情用事10、 以下哪些不是办公室事务管理的特征（）A、服务性 B决策性 C、专业性 D、主动性参考答案（08年1月）1. C 2. B 3. D 4. A 5. D 6. D 7 .A 8 .A 9. D 10 . B（08年7月）同（05年7月）（09年1月）1、以下哪项不是办公室事务管理的特征（A、服务性 B、决策性 C、专业性 D、主动性2、文员在进行办公室布置时,以下哪种行为是不适宜的（）A、准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B、办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理C、较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方D、下班前要整理好自己的办公桌,把文件、资料收藏好以免丢失和泄密3、文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的（）A、定好目标，把想做或需要做的事情写下来B、尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做C、每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力D、对每一项工作做出安排,定好最后期限4、以下哪种接打电话的行为是不正确的（）A、受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击B、给上司的留方正面朝下放在他的办公桌上C、做记录时可以在便笺下垫一张得写纸，以防遗失后备用D、中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置5、 邮件的寄发不要考虑以下（）因素.A、时间 B、便利 C、经济 D、爱好6、办公室人员在社交活劝中应如何选择话题，（）属于合适的话题.A、有共同利益的话题B、夸耀自己的话题C、保密的话题 D、应当忌讳的话题7、文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种（）A、初次写信，或有过激言行的 B、有过激言行或漫骂领导的匿名信C、已做结案处理的D、没有具体内容的匿名信8、文员做会议记录时，可以在会议记录中（）入、加入自己的主观意见、不记录议题C、与发言者用词不一致但意思完全一致 D、对所记内容作评论9、 以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议.（）A、字型 B、教室型 C、圆桌型 D、U字型10、在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点；一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（），了解要求约会者的心理。A、社交的能力 B、说话的技巧C、听话的能力D、听写的能力参考答案（09年1月）1. B 2. C 3. D 4. A 5. D 6 .A 7 .A 8. C 9. C 10 . B