营销现场保洁人员工作流程.docx

营销现场保洁人员工作流程
1.1目的
为了给看房客户营造安全、文明、方便、舒适的购房环境，为销售员工提供快捷、有序的工作环境。
1.2适用范围
适用于**前期营销阶段销售现场的清洁
1.3工作流程
1.3.1会所
1.3.1.1上午清扫地面，地面无明显灰尘、污渍、烟头、垃圾，并保持明亮洁净；
1.3.1.2上午清理卫生间。清扫地面垃圾，冲洗大小便器，清到垃圾篓，擦抹洗面盆、大理石台面、镜 面，使卫生间的天花、墙角、灯具目视无积尘、蜘蛛网，便器洁净无黄渍，室内无异味、臭味， 地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮；
1.3.1.3上午擦拭玻璃门、窗，推尘，擦抹销售台、桌面、椅子、烟灰缸、垃圾桶、绿色植物叶，巡回 保洁。用干布擦拭玻璃窗灰尘，用湿毛巾擦抹门及窗框，擦拭后洁净、无尘，玻璃明亮、无手 印。地面每隔10分钟用尘推推尘，使地面无明显灰尘、污渍、烟头等。对整个会所进行拉网式 的巡回保洁，烟头、白色垃圾不停留10分钟。烟灰缸了有3个烟头就更换1次。每隔30分钟 冲洗1次卫生间，使卫生间无异味、积水；
1.3.1.4中午全体保洁人员集合，主管讲解当天工作情况及出现的问题，当天下午及第二天的工作安排；
1.3.1.5午间休息，大厅安排1人拖擦地面、巡回保洁。使地面、卫生间保持干净无尘、明亮洁净；
1.3.1.6下午巡回保洁。清洗烟灰缸、清运垃圾。将烟灰缸的垃圾倒在桶里，用抹布擦拭干净；将袋装 垃圾清运到垃圾桶，注意污渍特别是茶叶水、烟水不能掉在地上，以免污染地面石材或瓷砖。 烟头、白色垃圾不停留10分钟，对未做到清洁的地方进行补做，并保持整体环境干净；
1.3.1.7每周四下午进行垃圾桶的全面清洗。不锈钢材质的垃圾桶等水干后打不锈钢油，保持垃圾桶外 表洁亮无锈迹;
1.3.1.8每周五上午开始，对一楼四周玻璃进行清洁；每月1日〜5日（下雨顺延，节假日提前）对二楼 以上玻璃墙进行清洗，玻璃清洗后明亮、洁净、无污渍、油迹、水印、手印；
1.3.1.9每月14日〜16日，28日〜30（选择周五做）上午进行公用玻璃的全面清刮，玻璃清刮后明亮、 洁净、无手印；
1.3.1.10每周五下午进行天花板、墙面的扫尘、擦拭大清洁，清洁后天花板、墙面无浮尘、无蜘蛛网；
1.3.1.11每周日下午，不锈钢保养。
1.3.2售楼中心
1.3.2.1上午清扫地面，地面无明显灰尘、污渍、烟头、垃圾，并保持明亮洁净；
1.3.2.2上午拖擦办公室：擦拭玻璃门、窗，推尘，桌面、椅子、烟灰缸、垃圾桶，用净布擦拭玻璃窗 灰尘，用湿毛巾擦抹门及窗框，擦拭后洁净、无尘，玻璃明亮、无手印。地面每隔60分钟用尘 推推尘，使地面无明显灰尘、污渍、烟头等；
1.3.2.3上午清理卫生间：清扫地面垃圾，冲洗大小便器，清到垃圾篓，擦抹洗面盆、隔离扳、大理石 台面、镜面，使卫生间的天花、墙角、灯具目视无积尘、蜘蛛网，便器洁净无黄渍，室内无异 味、臭味，地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。检查檀香、洗手液、卫生纸、檫手纸、香 晶球是否完配，马桶盖是否盖好。每隔30分清刮镜面一次，镜面无水珠、手印明亮；每隔60 分冲洗马桶一次，卫生间无异味、积水；
1.3.2.4上午擦拭玻璃门、窗、擦抹销售台、推尘，擦抹销售台、桌面、椅子、烟灰缸、垃圾桶、绿色 植物叶，巡回保洁。用干布擦拭玻璃窗灰尘，用湿毛巾擦抹门及窗框，擦拭后洁净、无尘，玻 璃明亮、无手印。地面每隔60分钟用尘推推尘，使地面无明显灰尘、污渍、烟头等。对售楼处 进行拉网式的巡回保洁，烟头、白色垃圾不停留10分钟。烟灰缸了有3个烟头就更换1次；
1.3.2.5中午全体保洁人员集合，主管讲解当天工作情况及出现的问题，当天下午及第二天的工作安排；
1.3.2.6午间休息，大厅安排1人拖擦地面、巡回保洁。使地面、卫生间保持干净无尘、明亮洁净;
1.3.2.7下午巡回保洁。清洗烟灰缸、清运垃圾。将烟灰缸的垃圾倒在桶里，用抹布擦拭干净；将袋装
垃圾清运到垃圾桶，注意污渍特别是茶叶水、烟水不能掉在地上，以免污染地面石材或瓷砖。
烟头、白色垃圾不停留10分钟，对未做到清洁的地方进行补做，并保持整体环境干净、整洁、 清爽；
1.3.2.8每周四下午进行垃圾桶的全面清洗；
1.3.2.9每周五上午开始，对一楼四周玻璃进行清洁；每月26日对二楼以上玻璃墙进行清洗，玻璃清洗
后明亮、洁净、无污渍、油迹、水印、手印；
1.3.2.10每月5日、14日（选择周五做）上午进行公用玻璃的全面清刮，玻璃清刮后明亮、洁净、无手 印；
无蜘蛛网；
1.3.2.1每周六下午，不锈钢保养。
1.3.3室外部分
1.3.3.1早晨清扫道路、公共场地、停车场各一遍，保持地面无泥沙、杂物、烟头、白色 垃圾、积水。下雨后，积水不停留14分钟；
1.3.3.2上午整理绿化带白色垃圾，拖净污迹。用长柄钩将花园、绿化带里的白色垃圾、 烟头清理干净，并清理落叶。对有污迹的地方用润湿拖帕拖抹干净，使地面保持 干净无污迹、污渍；
1.3.3.3上午擦抹花台、休闲桌椅、地灯、指示牌、栏杆等，用润湿毛巾擦抹，所有设施 干净无尘、明亮洁净、无污渍、水印。清理水池白色垃圾，水池白色垃圾停留时 间不得超过30分钟；
1.3.3.4中午巡回保洁，烟头、白色垃圾停留时间不得超过14分钟；
1.3.3.5中午全体保洁人员集合（除巡视人员外），主管讲解当天工作情况及出现的问题， 当天下午及第二天的工作安排；
1.3.3.6午间休息，留1人巡回保洁，使地面保持干净、无杂物、白色垃圾、积水；
1.3.3.7下午擦抹不锈钢栏杆，巡回保洁，使地面保持干净、无杂物、白色垃圾、积水；
1.3.3.8下午巡回保洁，烟头、白色垃圾不停留14分钟；
1.3.3.9下午清运垃圾到中转站，做到垃圾日产日清；
1.3.3.10每周三下午，不锈钢栏杆保养；
1.3.3.11每周一、三、五，地面冲水清洗；
1.3.3.1每周清刮保安亭玻璃一次；
1.3.3.14定期对水池及外围地面进行冲洗。
1.3.4屋面、外墙及玻璃
屋面、外墙及幕墙玻璃每月至少清洗1次。外墙清洗后无酸雨痕迹、无油迹，玻璃清 洗后干净、无污渍、无油污、镜面亮度90%以上。
2、营销现场垃圾清运流程
2.1每天早上8： 30以前，将垃圾收集装车运送到垃圾中转站；
2.2两人配合，一人拉一人推，将垃圾车推上作业平台，拉开手推车后门，将 垃圾倒进垃圾压缩车内，操作员按下压缩车压缩开关；
2.3清扫落在地面上的垃圾，并装上压缩车；
2.4冲洗中转站地面，打扫墙壁；
2.5用水冲洗中转站外通道及地面，油污处用去污粉或洗洁精刷洗；对排水沟 内的垃圾，捞上沟后用水进行冲洗；
2.6用喷雾器配敌敌畏药水对垃圾中转站及周围10米处进行消杀；
2.7清理垃圾站工具房，用干净扫把清洁墙面，清扫地面垃圾，用湿抹布擦抹 门窗和工具架。