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如何提高外包工程队的管理

随着IT外包业务压力的加大，市场人员努力在缩减成本和保留控制之间寻找着适当的平衡。一份对首席市场官的独家调查显示，营销战略家们对外包并不陌生。很多年来，他们一直与广告商、公共关系代理公司、客户关系管理代理公司和其他一些专业人士密切合作以开展营销工作。但是来势凶猛的外包浪潮席卷了IT业和其他以过程为导向的部门，当然也不可避免地、而且更加显然地冲击到了营销环节，这种冲击带来的影响是前所未有的。原因是：首席市场官们所要应付与面对的是整个公司业务中最复杂的部分，包括了必须要关注过程的各项工作(数据库营销、市场调查、电邮回复)和有创意的服务(〔广告制定〕、公共关系和品牌打造)。在做出业务外包决按时，市场营销所具有的艺术和科学兼而有之的特点使其较其他部门而言必须要更加审慎。而且，正如兼任首席市场官理事会执行总裁的全球性营销、公关、科技代理结盟组织GlobalFluency的管理合伙人道诺芬・耐乐・梅所说："由于技术的快速发展，以及抓住产品上市时机和提升投资回报率的压力，市场营销人员都产生了外包倾向。'

关于营销人员来说，必须要在外包和坚持创造力和竞争力优势之间做好平衡，这个平衡很微妙，不好把握。就像一家技术公司所说的，做得不好就会觉得自己很傻。在一次大规模的结构重组中，这家公司把营销和信息战略都外包给包括皮尔森在内的好几家咨询公司和代理。当谈到她以前的一个客户时，皮尔森创立者之一的假设萨・皮尔森说："他们内部根本就没有一个人懂怎么样制定战略。'一位被激怒的公司领导向皮尔森承认说："我们有问题，我们把大脑都外包给别人了。'换句话说，公司领导对外包过于热情。德勤咨询公司负责外包事务的一位主管托德・尼尔森说："客户认为外包就意味着外包一切，包括决策，但是关于谁做、什么时候做、做什么，这些其实都必须要客户自己做出决定。'汉堡王首席市场官克莱恩也同样警告说不要把资源和责任的距离拉开得过大，他建议："一定要保证外包并不意味着完全放弃某一功能，首席市场官要对外包出去的工作负责，这是很重要的。'
为了避免出现这种外包的缺陷，首席市场官应该积极在管理、协调外包关系上发挥作用。他们必须明白随着时间的推移，种种市场功能的战略价值也会发生变化，而与外包公司的合作关系也要因时而变。
2港口外包工程安全管理上存在的主要问题

(一)管理者管理不善
港口工程施工管理体系不够完善，导致管理者执行起来会有一些障碍。由于施工过程的复杂性，管理者不能够面面俱到，进行检查工作时不能够完全避免不安全行为的发生。有些管理者由于决策失误或缺乏经验也有可能导致施工人员的不安全。
(二)作业人员整体素养偏低
由于港口施工人员大都是民工，其文化水平不高，导致其安全意识不够强。由于其学习能力有限性，对一些专业知识或安全法规的理解不够透彻，因而导致一些作业不能按照规程进行，就会存在安全问题。
(三)施工人员疲惫作业
由于港口工程施工过程作业较为单一，时间长度较强，劳作强度较大，因而有些施工人员可能想走捷径，导致一些动作的要求不合格，产生的力量不够，加之时间较长因此就会容易产生疲惫。关于安全问题不加以重视，就可能会出现事故等，给自身带来安全威胁。

(四)施工人员操作不规范
由于施工人员大部分都是民工，素养方面可能偏低，加之作业方法来自师傅的传授经验，未能经过正规的培训。因而在操作方面就会只注重经验而忽视安全的操作规程，这样就会导致安全问题的出现。
(五)施工人员态度不端正
有些施工人员为了省力或走捷径，忽视不安全行为带来的风险，存在侥幸心理安全问题不会发生在自己身上。有些施工人员关于工作不认真负责，发现问题不及时上报，就会出现隐性问题，然而当这一隐性问题一旦暴露出来后果就不堪设想。
3强化港口外包工程安全管理的主要措施

1、建设单位严格落实安全监管责任，提升安全专业素养
建设单位首先要按照规定设立港口外包工程安全管理机构，实现安全生产负责人、安全管理人员、特种设备人员 "三项岗位'人员持证上岗，以确保安全监管工作责任明确，落实到人，专业技能达标。
2、严把招标阶段的安全管理
科学化分标段和选择工程管理模式是保证工程安全的前提条件。标段划分过程中遵守(质量、成本、工期)责任明确、经济高效、客观务实、便于操作的基本原则，科学选择工程管理模式可以从根源上一定程度消除施工不安全因素。
在招标文件中，对投标单位提出具体的安全管理要求。必须有满足项目要求的合格的、足够的技术人员、作业人员、安全工器具、警示牌、安全帽以及着装的清单承诺书。
在评标委员会成员中设置安全方面的专家，对投标单位的安全业绩及安全管理水平进行综合评审。特别要严分外包工程队伍、外包工程队伍的项目经理和工作负责人不得是被交通部、系统内兄弟单位安全稽查中列入黑名单的。
投标单位中标后，建设单位与其签订商务合同的同时，要针对工程项目的实际状况签订具体完整的安全协议，明确双方的安全责任和义务，明确其必须安排的作业人员安全技能素养要求，明确安全工器具的种类、数量和质量;明确安全奖罚规定和安全施工确保金的比例。
建设单位与监理单位签订监理合同时，合同中要有安全方面的条款，包括监理的安全责任和义务，安全监理工程师的配备等事项，以加强监理人员对现场安全的管理使命。
总之，在招标阶段设立较高的中标门槛严格执行，保证中标的外包工程单位的安全管理水平合格。
3、严把施工准备阶段的进场关。
开展资格复审和在建设单位安监部门备案工作，催促外包工程单位进场前安全管理水平达标。资格复审主要有：有关部门核发的营业执照和资质证书、法人代表资格证书、安全生产许可证及施工简历和近3年安全施工记录，必须有承包方所在地有关政府部门、机构证实或书面加盖单位公章承诺，由此隐瞒事实造成的后果由外包工程单位负责;工作负责人、工程技术人员和工人的技术素养应满足工程要求，身体状况合适本工种必须要;具有两级机构的应设有专职安全管理机构，30人及以下的应设有兼职安全员;特种作业人员持证上岗状况;其他安全质量的认证等。检察时保持安全一票否决的原则，对检察不合格的坚决不用。
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