长益移动零售解决方案(功能).doc

长益移动零售解决方案(功能)
复观网络
FANTASEE

复观移动零售解决方案介绍

复观网络
FANTASEE

目录
Ø 新营销时代来临 Ø 战略 Ø 产品体系 Ø 产品功能介绍 Ø 优势 Ø 传统零售与移动互联网充分融合 Ø 成功案例

复观网络
FANTASEE

新营销时代来临

信息技术发展成为时代特征
智能手机迅速普及

复观网络
FANTASEE

低 廉 的 价 格

较低的价格，为智能手机的普及提供了前提

2021年中国智能手机普及率达66%，已经超 越美国和英国的普及率

信息技术发展成为时代特征
互联网进入4G时代
4G网络速度可达3G网络速度的十几倍到几十倍

复观网络
FANTASEE

更高质量 的、语音视频

零 等待

体验
丰富多彩 的体验 随时随地 的体验移动带来的机会-新的客户体验

复观网络
FANTASEE

将来的客户体验

移动带来的机会-年轻消费者的习惯

复观网络
FANTASEE

年轻一代更喜爱分享，而分享意味着更多地参加

复观网络
FANTASEE

战略

制定目标

复观网络
FANTASEE

1 2 3

战略内核
l 移动零售思维：
ü 以最前沿移动零售革新作为运营和管理指导原则 ü 用最先进移动技术研发移动零售云平台 ü 按必需和易扩大的方式提供移动零售技术服务 ü 与微信微博同步快速形成移动零售庞大的影响力 ü 专注移动零售运营并创造出真正的商业价值

复观网络
FANTASEE

l 分享共赢模式：
ü 不以销售软件产品和服务为主要营收，而与零售企业联合运营，共进退 ü 不会直接面对消费者，而为行业提供稳定运行移动零售平台，在后台 ü 不必需高平台建设运营投入，而是基于价值产生而收费，能长期复观网络
FANTASEE

产品体系

体系结构

复观网络
FANTASEE

基础架构层

复观网络
FANTASEE

产品层

复观网络
FANTASEE

平台构成
手机应用 〔支持Android和 iphone〕

复观网络
FANTASEE

云平台管理应用 〔〕

定制应用

复观移动零售 云计算服务平台平台架构
支付网关、交易管理等企业级服务支持。

复观网络
FANTASEE

基于O2O线上线下融合服务模式的技术平台，包括：服务总线、

云端布暑

复观网络
FANTASEE

复 观 服 务 总 线

前置机 前置机

第三方支付 第三方支付

复观网络
FANTASEE

产品功能介绍

解决方案包括二大类应用

复观网络
FANTASEE

移动营销

复观网络
FANTASEE

移动营销应用关于希望拥抱移动时代的零售商来说是简单的第一步，它变革了与消 费者互动的方式

客户忠诚 计划 产品信息 移动广告 及营销

移动营销
购物工具 促销和赠 券 客户服务移动电子商务

复观网络
FANTASEE

移动电子商务应用围绕手机购物提供服务，包括各种移动支付方式和传统电子商务 在手机上的优化

掌上商城

会员特购

移动电子 商务
手机卡券 核销 手机充值 转赠

移动营销

复观网络
FANTASEE

• 楼层定位 • 停车导航 • 店铺分类 • 商品展示 • 促销推送 • 位置提醒

• 手机DM • 签到活动 • 店内抽奖 • 交际媒体 • 会员专区 • VIP服务

信息推送

复观网络
FANTASEE

按时向手机用户推送定 制的促销消息

信息推送

复观网络
FANTASEE

点击促销列表可以看到 图文并茂的手机DM

信息推送

复观网络
FANTASEE

依据用户定制的品牌和 价位推送相应产品的DM游戏互动

复观网络
FANTASEE

Ø 通过移动游戏， 赚取金币，顾客 可用金币进行兑 换。 Ø 增加顾客粘性

商场路线导航
选择商场后，可进行商场路线导航，方便顾客快速找到商场。

复观网络
FANTASEE

试衣间
选择具体服装

复观网络
FANTASEE

选 择 背 景

可 选 择 服 饰 大 类

可自拍照片后试衣

试衣间
试穿衣服后，可查看搭配服装的价值，并可分享到朋友圈进行晒衣

复观网络
FANTASEE

楼层导航

复观网络
FANTASEE

Ø 楼层导航显示各楼层平面图 Ø 可显示公共设施标志，方便顾客辨识楼层导航

复观网络
FANTASEE

同一楼层导航，确定“我的位置〞与“目标位置〞后，点击“获取路径〞，得到最短路径

楼层导航

复观网络
FANTASEE

不同楼层，确定“我的位置〞与“目标位置〞后，点击“获取路径〞，得到最短路径

确定目的地

选择电梯方式

显示F2-电梯口的路线 显示F3-电梯口的路线

显示电梯口-目的地 的路线

停车导航
停车导航帮助消费者记录停车位、停车时间，并且找到停车位
输入停车信息

复观网络
FANTASEE

显示停车信息

输入四周车位后确定

反向定购
第一步 会员寻找喜爱的促销商品

复观网络
FANTASEE

第二步 移动滑块至你愿意支付的 价格 第四步 系统依据出价人数与价格 确定能够给出的最低成交 价格

第三步 确认并出价，从会员账户 划转出价金额到中间账户

第五步 会员精选截止期公布最终竞拍价格，所有出价在最终价 格之上的会员拍得此商品，退还竞拍费用到出价在最终 价格之下的会员账户
说明: 参加会员特购会员必需绑定支付账户，支持支付宝

移动电子商务

复观网络
FANTASEE

• 手机电子会员卡 • 手机条码支付 • 每日一购电子会员卡

复观网络
FANTASEE

Ø 绑定实体会员卡 Ø 查询交易记录及小票 Ø 积分管理，积分兑换商品 Ø 电子券管理

手机支付

复观网络
FANTASEE

在手机上选择想要购买的商 品，按购买即可进入手机支 付界面

手机支付

复观网络
FANTASEE

系统集成第三方移动支付， 在应用内输入第三方的支付 密码

手机支付

复观网络
FANTASEE

Ø 第三方支付确认收到钱款后，生成订单 条码到手机，用户凭条码到店自提； 或选择物流配送，直接将商品配送给 顾 客； Ø 用户到店内领货碰到尺码不合适等状况 可发起退款，否则完成支付

移动零售管理系统

复观网络
FANTASEE

• 商场管理 • 会员管理 • 系统管理 • 移动支付管理 • 移动数据分析移动零售管理系统

复观网络
FANTASEE

移动零售管理系统——商场管理

复观网络
FANTASEE

商场 场基 基本 本信 信息 息管理 管理 商

商场楼层管理

商场 场车位 车位管理 管理 商

商场 场店铺 店铺管理 管理 商

移动零售管理系统——商场管理

复观网络
FANTASEE

店铺商品管理 商品管理 店铺

促销信息管理

商场 场活 活动管理 动管理 商

品牌 牌分 分类 类管理 管理 品

移动零售管理系统-会员及系统管理

复观网络
FANTASEE

会员管理

系统 统管理 管理 系

移动零售管理系统-远程支付

复观网络
FANTASEE

在手机上的商品 手机上的商品列表 列表 在 中选择要 择要购 购买 买的商品 的商品 中选

点击购 购买进入 买进入第三 第三方 方 点击 支付 付界 界面 面， ，输 输入 入账 账 支 号、密码、金额 金额 号、密码、 将条码靠近专 条码靠近专 将 用终端 终端， ，在终 在终 用 端上 上扫描条码 扫描条码 端 并确认支付， 确认支付， 并 客户 户在 在手机上 手机上 客 输入 入付 付款 款密 密 输 码， ，完 完成支付 成支付 码

支 付 付 成 成 功 功 支 后， ，系 系统 统会 会 后 生成 成支 支付 付条 条 生 码到 到手 手机 机， ， 码 同时 时向 向商 商家 家 同 系统 统提 提交 交订 订 系 单信息 信息 单

线上 线下
持手机支付 手机支付 持 条码到商 到商家 家 条码 验货， ，对 对商 商 验货 品不满则取 不满则取 品 消支付， 支付，如 如 消 满意 意则 则到 到收 收 满 银付 付款 款 银

生成 成电子票 电子票据 据 生 到手机， 手机，凭此 凭此 到 取货 货， ，或调用 或调用 取 商场现有收银 场现有收银 商 系统接口 接口 系统移动零售管理系统-近场支付

复观网络
FANTASEE

客户持 持会员卡和支 会员卡和支持 持NFC NFC的手机到客户服 的手机到客户服 客户 务中心开通 心开通手机 手机近场 近场支付 支付功 功能， 能，即可将 即可将手机 手机 务中 代替会员卡 会员卡在消费时使用 在消费时使用 代替

数据分析

复观网络
FANTASEE

数据分析
会员姓名
Amy

复观网络
FANTASEE

分享次数
36

收藏数
26

意愿数
8

关注数
5

开始时间
2021/05/21

结束时间
2021/05/25

会员姓 名 会员 姓名
Amy

关注品牌
Nike,SKII,CNE

关注商场
新街口店,天 地店

发起时 间
2021/05 /23

分享主题
Nike运动系 列酬宾

回复 次数
3

发起时 间
2021/0 5/23

Amy

会员 姓名
Amy

意愿商品
SK-II护肤精华露 250ml(神仙 水)(限量版)

商品编号
20-0345461

商品 价格
1099

促销编 号
10-2021344

发起时 间
2021/05/ 23

会员 姓名
Amy

收藏商品
外交官红色 28寸拉杆箱 TS-2504TG

商品编号

发起时间
2021/05/2 3

20-014-9789

复观网络
FANTASEE

优势
源自：技术+专业+客户

产品和服务
第一期 广告与营销 广告与营销 第二期 商 商场 场信息 信息 楼层指示 如何到达 商场问卷 商场活动 品牌列表 橱窗展示 第三 第三期 期 在线购 在线购物 物 每月定购 会员特购 会员评论 会员评论

复观网络
FANTASEE

市 场 营 销 客 户 服 务 O 2 O 交 易

品牌折扣 精品推举 最新活动

特别企划 电子杂志 电子促销券

储值卡销售 手机品牌墙 反向定购 反向定购

客 客户 户忠诚计划 忠诚计划 会员档案 会员激励 会员专购 会员任务 行为收集 喜好猜测 喜好猜测

会员交际 网络 会员交际 网络 会员分享 会员关注 会员生涯 会员收藏 会员成就 会员好友

自 自助 助服 服务 务 自助查询 客服座席 档案管理 电子会员卡 积分兑换 自助结账

在线 在线支付 支付 远程支付 帐户结算 财务接口 财务接口 条码支付 支付 支付安全 安全 近场 近场支付 支付

库存与 库存与物流 物流 供应商管理 物流配送 物流配送 退货 退货管理 管理 采 采购管理 购管理 订 订单 单管理 管理 库存 库存管理 管理

线下操作 线下操作 电子票据 组合 组合销售 销售 礼 礼品 品发放 发放 交叉 交叉销售 销售 销 销量核查 量核查 日报 日报统 统计 计出色的专业制定

复观网络
FANTASEE

优质的样板客户

复观网络
FANTASEE

主要客户： 全国零售三十强企业，包括：江苏、北京、湖南等零售龙头企业

南京金鹰集团 北京翠微集团 湖南友阿集团

复观网络
FANTASEE

传统零售如何与移动互联网 充分融合

线上线下的融合成为将来服务性行业的发展趋势

复观网络
FANTASEE

线上

O2O

线下

线上线下融合

手机应用的三阶段愿景
O2O电子商务

复观网络
FANTASEE

在线销售储值卡 手机电子会员卡

服务跨越期 服务优化期

服务整合期
实现与会员的接触通路， 打造传统零售的移动服务 平台 利用手机平台积存会员行 为数据，继续优化和提升 手机平台服务水平 线上线下融合的新型商业 模式推动业务继续增长

规范目前在线信息在各个 渠道的使用水平，整合各 处线上资源，建立起会员 与零售商的直接沟通平台 ，把各种商场信息更精准 地向会员推送，利用手机 的互动特性提升会员黏性 ，使手机服务平台拥有足 够多的活跃会员数量

借助线上平台收集和积存 会员消费行为数据，通过 不断地依据用户反馈公布 定制服务来完善会员的消 费模型，实现一对一精准 营销和极深的消费行为引 导，完成在线销售储值卡 和尝试反向定购，每月订 购等移动电商新模式

依托新型客户关系实现以 会员为中心的业务模式优 化，充分利用实体店资源 ，打造线下体验区和线上 购物，线上预订和线下购 物的双向O2O的消费新 模式复观网络
FANTASEE

成功案例

成功客户案例
南京金鹰国际商贸集团-掌上金鹰

复观网络
FANTASEE

成功客户案例
北京华联BHG百货-BHG试衣间

复观网络
FANTASEE

成功客户案例
北京当代商城有限责任公司-当代商城

复观网络
FANTASEE

成功客户案例
邯郸阳光集团-掌上阳光

复观网络
FANTASEE成功客户案例
核心客户上线状况

复观网络
FANTASEE

南京金鹰国际商贸集团 2021年销售收入163亿元 VIP会员数量106万，活跃会员数量70万 2021年12月上线至今，有超过34万会员下载掌上金鹰 目前每日在线用户数超过3000人 BHG(北京)百货 2021年销售收入48亿元 会员数量100万，VIP会员数量20万 2021年10月上线至今，BHG潮人地带有超过2万新增会员 注册

成功客户案例
近期上线客户清单
客户名称 年销售收入

复观网络
FANTASEE

会员数量

北京当代商城有限责任公司 北京翠微大厦股份 湖南友谊阿波罗股份 邯郸阳光百货集团 天津金元宝百货商厦

20亿元 55亿元 95亿元 52亿元 40亿元

10万 60万 80万 30万 15万

复观网络
FANTASEE

从心出发，携手走向移动零售