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H酒店VIP房间查房制度

H酒店VIP房间查房制度之相关制度和职责，1、依据vip单子或系统确定vip的房号、等级与房型。2、检查房间有无工程问题,能不能出租;有工程问题及时通知文员告知工程部来修理,因工程问题或其他原因不能出租的要及时通知前台给予换房...
1、依据vip单子或系统确定vip的房号、等级与房型。
2、检查房间有无工程问题,能不能出租;有工程问题及时通知文员告知工程部来修理,因工程问题或其他原因不能出租的要及时通知前台给予换房。
3、插入取电槽一张废房卡,打开空调,开窗通风换气
4、摁下门铃确定门铃能不能正常使用,检查防盗链是否完好,房门能否自动弹回,门后dnd卡是否挂上。
5、检查地毯是否干净、无污渍;地毯与窗帘有无线头。地毯局部有污渍要安排专人特别处理,地毯与窗帘的线头要去除 。
6、检查电视是否正常,调到特定音量与频道。节目单是不是当期的且配齐。
7、掀开房间沙发上的靠包与坐垫,看是不是有杂物或头发。
8、检查沙发下面与床下面是否有杂物,必要时吸一下沙发与床下面的地毯。
9、检查窗槽与窗台上面有无污渍,掀开窗帘与纱帘看看后面有无杂物。
10、minibar柜检查所有杯具是否干净消毒;打开水壶与冰桶看里面是否有水或污渍; 杯垫是否干净;咖啡、茶、糖是否配齐。
11、minibar 内酒水是否齐全且商标统一朝外且按一定标准放置;冰箱内有无异味与污 渍;冰箱四周有无灰尘。
12、卧室内床上看有无毛发,掀开上面顶单随机看看下面。
13、检查衣柜里衣架是否齐全无灰尘;吹风机与熨斗是否缠好;熨斗中是否还残留有水;鞋框内拖鞋是否干净无卷毛。
14、检查保险箱说明书是否贴上,保险箱是否处于开启状态且保险箱门杆处于收缩状态。保险箱如果是锁的或开启但保险箱门杆处于伸展状态,那么就通知值班经理与保安部到房间来解锁。
15、卫生间检查下客用品是否齐全;随机打开浴巾或中巾检查下里面是否有毛发;盒纸与卫生纸是否充足;淋浴间地漏是否有毛发;马桶是否干净。
16、检查处公桌信封信纸是否配备齐全且无污渍;办公桌上印刷品是否配备齐全;杂志是否无污迹或褶皱。
17、检查所有的灯是否正常;房间 是否正常。必要时测试一下网络。
18、保证鲜花和果盘及时放到房间。
19、整体环视房间,关窗关门。