班组长要把握“信任艺术”.doc

班组长要把握“信任艺术〞
　　在一个生产班组，对班组成员而言，没有比得到班组长的信任更让自己感到欣慰和鼓舞的了。班组长对成员的信任所产生的激励作用是其他任何方式所不能替代的。一般说来，班组长在正常状况下信任成员不难做到，问题是在一些特别状况下，如重大安全操作、重大安全检修时，有些班组长就可能会犹疑，会不那么坚定了。然而，恰恰此时班组长对成员的充分信任更有意义、更难能可贵。
　　对班组的新成员敢于充分信任
　　班组长对自己比较熟悉的成品给予安全工作信任是情理中的事情，但是关于新成员因了解不深而很难给予充分的信任，更不敢把重要安全生产工作交给他们去敢。其实，如果班组长有胆识，从一开始就给新成员出乎意料的信任，则可能产生神奇的安全激发力量，会把对方的安全工作积极性充分调动起来。当班组长对新成员高度信任，把重要安全生产任务交给他们时，新成员会因得到意外的器重而产生知遇之恩、必定越发靠近班组；更加爱岗敬业，加倍努力工作，发挥出自己在安全作业中的聪慧才智和创作型，把安全生产搞得出类拔萃。
　　对出现失误的成员仍然不失信任
　　在班组中，对做出安全成绩的成员给予信任是顺理成章的事情，但对出现过安全工作失误的成员再给予信任就不那么容易了。然而，在这种状况下，班组长对成员不失信任却有着特别的意义和作用。事实上，在班组安全生产工作中，谁都不愿意出现失误。如果一有失误，班组长就责怪成员，对他们失去信任，则对他们的打击就会很大，而且也显得班组长过于武断并很可能因此失去人心、失去人才。明智的班组长面对这种状况往往会表现得十分理智。他们不是首先追究成员的责任，而是分析造成失误的主、客观原因。如果是客观原因导致失误，那么就应当继续给予自过失误的成员信任；如果是主观原因导致失误，也要加以分析和区别，看是属于安全工作作风不深入，安全决策推断失误，还是安全思想品德问题所致。也就是说，要分清主次、弄清原因，然后再做出恰当处理。只要不是品质问题失职渎职，就不应对成员失去信任，要同意成员犯错误，并给他们改正错误的机会。这样，成员必将理解班组长的用心，并进行深入反思，吸取教训，更快地成熟、成长起来。
　　当成员与自己看法相左时照样给予信任
　　在班组安全工作中，当成员与班组长看法完全一致时，班组长会表现出高度信任。然而，在某些安全生产问题上，成员可能有自己的看法，与班组长看法不一致甚至分歧很大。这时，班组长对成员的信任就面临着考验。有些班组长心胸狭窄、唯我独尊，不同意成员与自己看法不一致，否则就认为他们有二心，就不再信任他们了。显然，这种态度是错误的。其实，成员与班组长看法不一致，并不一定是坏事。当班组长看法不正确时，成员敢于提出来，这是一种积极态度，说明成品是正直的、有独到见解的，班组长应该赏识他们、重用他们。成员对安全生产工作职权范围内的状况比班组长更熟悉，可能会提出一些与班组长不一样的看法或主张，这时，班组长不要轻易否定，最好让成员申诉理由并听取多方面的看法，关于有安全革新意义的看法，应给予支持。总之，只要成员是出于公心，即使看法与自己不一致，也要信任他们。这样处理不同看法，说明班组长有胸怀、有气量，也因此能赢得更多成员的敬重。
　　当成员遭遇风言风语时依旧给予信任
　　有时，班组中可能有涉及成员的工作或作风问题的风言风语，对此，班组长应引起重视。但不能听风就是雨，怀疑成员的为人和能力。一般说来，导致风言风语有两种状况。一是成员真有问题，对此，班组长要认真调查，设法查实，但在取得真凭实据之前，依旧要给予信任。二是成员因安全工作方法不当得罪了人，或因安全工作出色而被嫉妒等，对此，班组长则应提醒成员注意工作方法，支持他们的工作。越是在这种状况下，班组长的信任越有价值，成员会在班组长的支持、信任和激励下，把安全生产工作做得更好。
　　如果班组长在特别状况下能把信任的杠杆使用到位，其安全激励作用将是很大的。正是从这个意义上看，善于信任也是班组长一种安全工作领导艺术。