2022年9月质量月全面质量管理知识竞赛题库及答案A卷.docx

2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案（共350题）
姓名：单位名称：
一、单选题（共2题）
单选题1、下述关于控制图原理的陈述，不正确的是（）
A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具
B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动
C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动
D、“偶然原因”引起的波动是不可避免的
正确答案：B
单选题2、《产品质量法》规定，因产品存在缺陷造成损
害要求赔偿的诉讼时效期间为（）年。
A、1
B、2
C、3
D、4
正确答案：B
单选题3、我国质量领域的第一部法律《中华人民共和国 产品质量法》是于（）年9月1日施行的。
A. 1993
B. 1995
C. 1998
D. 20
正确答案：A
单选题4、自动化是精益生产体系的两大支柱之一，以下 关于自动化的称述，不准确的是（）
入、自动化的含义是要自律地控制异常情况
B、自动化的主要理念是：及时在源头控制质量
私自动化的主要支持之一是防错
。、自动化一词出自日文，其含义与自动化相同
正确答案：D
单选题5、某零件制造商生产得是价格较高的大件复杂产 品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该产 品产量不大，单件生产。现欲采用SPC控制图对该关键质 量特性的波动进行控制。那么，应选用（）。
A、均值-标准差控制图
B、均值-极差控制图
C、单值-移动极差控制图
D、单位不和格数控制图
正确答案：C
单选题6、一批产品分为一、二、三级。其中一级品是二 级品的二倍，三级品是二级品的一半，若从该批产品中随 机抽取一个，此产品为二级品的概率是（）。
A、1/3
B、1/6
C、1/7
D、2/7
正确答案：D
单选题7、以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是（）。
A、精益管理的核心是消除浪费
B、六西格玛的出发点是减少变异
C、精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具
D、精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点
正确答案：C
单选题8、下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（）。
A、快速换型SMED
B、看板拉动
C、单元生产
D、安灯（安东）
正确答案：D
单选题9、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质 量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元 质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意， 不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。
A、一元质量特性
B、必须质量特性
C、魅力质量特性
D、多元质量特性
正确答案：C
单选题10、在描述统计中，通常通过统计特征数来描述 数据分布的特点。以下用来描述样本数据的离散程度的特 征数是（）
A、均值
B、众数
C、中位数
D、极差
正确答案：D
单选题11、流程图用（）符届定了所要研究的过程
A、开始（终止）
B、过程（活动）
C、决策
D、流程线
正确答案：A
单选题12、标准是（）的产物。
A、标准化活动
B、管理的系统方法
C、过程
D、管理活动
正确答案：A
单选题13、《卓越绩效评价MGB/T19580）标准建立在
九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）
A、资源配置
B、战略导向
C、系统管理
D、合作共赢
正确答案：A
单选题14、在假设检验中，接受原假设时，可能（）错 误。
A、犯第一类
B、犯第二类
C、即犯第一类，又犯第二类
D、不犯任一类
正确答案：B
单选题15、《产品质量法》的立法目的是为了加强对产 品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责 任，保护（）的合法权益，维护社会经济秩序。
A、公民B、法人C、用户D、消费者
正确答案：D
单选题16、QC活动小组坚持在过去的七个月中每星期 开会一个小时，管理 层现在要求QC小组停止活动因为没 有取得成效，明显缺乏成效的最可能的主要原因是（）。
A、出席会议的人员时多时少
B、QC活动解决问题时陷入困境
C、管理层自始至终对QC活动小组所做工作不够重视
D、小组组长能力有限。
正确答案：C
单选题17、生产的产品没有国家标准和行业标准时，应 当制定（），作为组织生产的依据。
A、地方标准B、企业标准
C、合同约定。、工艺标准
正确答案：B
单选题18、国际标准化组织英文缩写为（）。
A. CECC B.IEC C.CMC D.ISO
正确答案：D
单选题19、标杆管理起源于（）。
A、通用电气
B、施乐公司
C、IBM公司
D、摩托罗拉公司
正确答案：B
单选题20、全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量 违法行为和产品质量 投诉的电话为（）
A、12315 B 、 12365 C 、 12385 D 、 12369
正确答案：B
单选题21、平衡计分卡的四个维度不包括（）
A、供应链维度
B、财务维度
C、客户维度
D、内部业务流程维度
正确答案：A
单选题22、以下不属于标杆管理三阶段的是（）。
入、目标设定
B、组织策划
私项目实施
D、持续完善
正确答案：A
单选题23、头脑风暴法也称畅谈法、集思法等，它最早 是由（）提出的。
A、奥斯本
B、韦伯
C、弗鲁姆
D、休哈特
正确答案：A
单选题24、选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身 可实现的要素是（）。
A、具有战略价值B、行业最佳实践
C、高层领导参与
D、具有改进潜力
正确答案：D
单选题25、QC小组活动起源于（）
A、日本
B、美国
C、中国
D、韩国
正确答案：A
单选题26、4开展质量管理活动必须遵循PDCA循环， 我们称之为戴明环，请问PDCA是指（）。
A、计划-实施-检查-处置
B、组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调
D、计划-组织-指挥-协调
正确答案：A
单选题27、在5S管理中，以下属于整理范畴的是（）
A、约束习惯
B、效果维持
C、点检维护
D、区分清理
正确答案：A
单选题28、使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能 危及人身、财产安全的产品，应当有（）或者中文警示说 明。
A、警示标志
B、质量标识
C、质量合格证明
D、失效日期
正确答案：A
单选题29、22年5月1日起，中国对强制性产品认 证使用的标志为（）。
A、 “PRC”标志
B、“萌芽”标志
C、 “CCC”标志
D、方圆认证标志
正确答案：C
单选题30、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误 导消费者的，依照（）的规定追究法律责任。
A、《产品质量法》
B、《广告法》
C、《消费者权益保护法》
D、《反不正当竞争法》
正确答案：B
单选题31、绘制控制图时，确定合理子组的基本原则是 （）
A、子组大小最好控制在6以下
B、组内波动应大于组间波动
C、子组内应不存在差异
D、子组内的波动应由随机因素导致
正确答案：D
单选题32、张瑞敏在海尔创业初期就提出了 “日事日毕、 日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体 现了质量管理的（）思想。A、预防为主
B、PDCA
C、全员参与
D、过程方法
正确答案：B
单选题33、头脑风暴法通常和以下（）工具联合使用。
A、直方图
B、亲和图
C、控制图
D、运行图
正确答案：B
单选题34、《产品质量法》规定，生产者、销售者对抽 查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起（） 内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质 量监督部门申请复检。
A、7日
B、10 日
C、15 日
D、30 日
正确答案：C
单选题35、顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲 望变化而不再欢迎它，这说明质量具有（）。
A. 广义性B.狭义性C,时效性D.相对性
正确答案：C
单选题36、在DMAIC方法论中，通常要用试验设计DOE 的阶段是（）
A、测量阶段
B、分析阶段
C、改进阶段
D、控制阶段
正确答案：C
单选题37、在防差错应用中，以下不属于防错原则的是 （）。
A、消减、合并、调整或简化（ECRS）
B、全员参与
C、追求完美
D、效率优先
正确答案：D
单选题38、以下不属于标杆管理分类的是（）。
A、内部标杆管理
B、外部标杆管理
C、竞争性标杆管理
D、创新管理
正确答案：D
单选题39、标杆管理起源于（）
A、通用电气
B、施乐公司
C、IBM公司
D、摩托罗拉公司
正确答案：B
单选题40、从装有同样规格的5箱产品中，每箱随机抽 取一定比例的产品组成样本的抽样方法叫（）。
A、一般随机法
B、顺序抽样法
C、分层抽样法
D、整群抽样法
正确答案：C
单选题41、在质量管理中，致力于增强满足质量要求的 能力的活动是（）。
A、质量策划
B、质量控制
C、质量保证
D、质量改进
正确答案：D
单选题42、质量管理体系是以（）为关注焦点，也是 以此为中心点展
开一系列相关过程的活动。
A、组织员工
B、顾客
C、供应商
D、相关方
正确答案：B
单选题43、世界标准日是国际标准化组织（ISO）成立 之日，具体为每年的（）
A、3月14日B、8月14日C、10月14日D、12月 14日
正确答案：C
单选题44、行业标准是对（）的补充。
A、企业标准
B、国家标准
C、地方标准
D、国际标准
正确答案：B
单选题45、到2020年，建设质量强国取得明显成效， 质量基础进一步夯实，质量总体水平（），质量发展成果惠 及全体人民。
A、稳定提高B、显著提升
C、跨越发展D、持续提升
正确答案：B
单选题46、T面哪一个是六西格玛设计方法论（）
A、DMAIC
B、SPC
C、IDDOV
D、AFEA
正确答案：A
单选题47、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本 质量专家狩野纪昭提出的“KAN0模型"中，将质量特性分 为基本性质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。 关于酒店质量特性，以下描述正确的是（）
A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质 量特性
B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是 基本型质量特性
C、三星级酒店向客人提供供超出承诺的服务项目，这是 魅力型质量特性
D、三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性E、酒 店住宿的性价比，这是期望型质量特性
正确答案：C
单选题48、关于大数据时代的质量信息，描述不正确的 是（）
A、来源多样
B、数据量大
C、数据产生、变化速度快
D、数据信息难利用
正确答案：D
单选题49、强制性国家标准的代号是（）。
A、GB/T
B、GB
C、GB/z
D、ISO
正确答案：B
单选题50、不包括在目视化管理中的内容是（）
A、人员分类着装
B、视觉显示与色彩标准化
C、物品码放运送标准化
D、行迹管理
正确答案：D
单选题51、《中华人民共和国消费者权益保护法》是什 么时候起实施的（）。
A、1993 年1 月 1 日 B、1994 年1 月 1 日 C、1995 年1月1日
正确答案：B
单选题52、《产品质量法》规定（）应承担产品质量 责任。
A、产品生产者、销售者B、消费者
C、消费者协会D、检验人员
正确答案：A
单选题53、组织建立、实施和改进质量管理体系的目的 是（）
A、提高组织在社会上的声誉
B、强调质量管理的重要性
C、使生产全过程得到有效控制，达到顾客满意
D、管理过程标准化
正确答案：C
单选题54、假设检验是指应用有限的样本数据对总体未 知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括（）。
A、均值
B、方差
C、标准值
D、样本方差
正确答案：D
单选题55、76.产品标识可以标注在产品上，也可以标注 在（C）上。
A、产品检验合格证明B、产品说明书C、产品包装
正确答案：C
单选题56、如何对待不合格品返工返修后检验问题，正 确的做法是（）。
A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新进行检验
B、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新进行检验
C、不合格品返修后仍不合格，所以不需重新进行检验
D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新进行检验
正确答案：D
单选题57、搭建以（）实名制为基础、以（）管理为溯 源手段的质量信用信息平台，推动行业质量信用建设。（）
A、组织机构代码、物品编码
B、居民身份证号码、物品编码
C、组织机构代码、居民身份证号码
D、居民身份证号码、组织机构代码
正确答案：A
单选题58、因果图的主要作用是（）。
A、寻找影响质量的主要问题
B、分析两个变量间的相关关系
C、寻找影响质量的主要原因
D、显示质量波动分布的状态
正确答案：C
单选题59、现场质量管理的主要任务是（）。
A、质量策划
B、质量控制
C、质量创新
D、质量突破
正确答案：B
单选题60、生产企业现场管理的自检、互检、专检“三 检”中，应以（）为主，其他为辅。
A、自检
B、互检
C、专检
D、同等重要
正确答案：A
单选题61、关于质量检验的主要功能之一 “鉴别”指的 是（）。
A、判别产品形成过程对质量的影响。
B、判别产品的检验方法是否科学
C、判别检验的人员是否胜任
D、判定产品质量是否符合规定的要求
正确答案：D
单选题62、在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业 绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下 （）工具可以帮我们解决
此问题。
A、绩效指数
B、绩效矩阵
C、重要度-绩效分析
D、矩阵数据分析法
正确答案：C
单选题63、质量发展的重要基石是（）
A、监督抽查
B、夯实基础
C、诚信守法
D、以质取胜
正确答案：C
单选题64、1999年，第二"一届国际计量大会把每年的 （）确定为“世界计量日"。
A、5月20日B、 7月9日
C、 9月11日D、 11月14日
正确答案：A
单选题65、均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制 图组成。其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断 （）。
A、过程是否稳定
B、过程中心与规格中心是否发生偏移
C、与规格要求对比，判断过程能力是否充足
D、是否有不合格品产生
正确答案：A
单选题66、下述关于精益管理的陈述，不正确的是（）。
A、精益管理源自于日本丰田生产方式TPS
B、消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念
C、实现看板拉动是精益管理的最终目标
D、精益管理强调全员改进与持续改进
正确答案：C
单选题67、根据IS090标准的定义，“质量”是指“客 体的一组固有特性满足要求的程度，这里的要求的程度”， 这里“要求”通常不包括（）
的要求
A、顾客
B、竞争对手
。、员工
D、股东
正确答案：B
单选题68、78.消费者在消费过程中其合法权益受到侵害 时，可以拨打（）全国消费者申诉举报统一电话。
A、12369 B、12345 C、12315 D、12306
正确答案：C
单选题69、实现全面质量管理全过程的管理必须体现 （）。
A、严格质量检验的思想
B、加强生产控制的思想
C、以预防为主，不断改进的思想
D、加强过程管理的思想
正确答案：C
单选题70、PDCA的方法是一种（）方法。
A、统计技术B、持续改进C、连续评价。、自我评价
正确答案：B
单选题71、企业设立质量检验部门以履行专职检验职责， 但这种做法实质上是一种（），因此企业应该加强全面质 量管理。
A、事前管理
B、事前预防
C、事后把关
D、全面控制
E、统计控制
正确答案：C
单选题72、将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以 管理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中的 （）原则。
A、循证原则
B、关系管理
C、过程方法
D、领导作用
正确答案：C
单选题73、描述过程分布中心位置的变量有均值、中位 数和众数，对于最常见的正态分布，三个变量之间的关系是 （）。
A、三者相等
B、均值和中位数相等，和众数不相等
C、均值和众数相等，和中位数不相等
D、三者互不相等
正确答案：A
单选题74、防错法（）即加以防止、是一种在产生过程 中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段，减少避 免作业人员产生差错的方法
A、过程差错发生之后
B、过程差错发生之前
C、过程差错发生之前和过程中
D、过程差错发生过程中和之后
正确答案：A
单选题75、质量管理体系中的“成文信息"是指质量管理 体系中需要（）的信息，包括规定了质量管理体系及其运 行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运 行的客观证据。
A、受控
B、传递
C、形成文件
D、正式发布
正确答案：C
单选题76、质量管理体系文件的多少，详略程度可以由 组织结合自身的特点决定，以（）为标准。
A、过程受控和满足需求
B、检验合格
C、顾客需求和期望
D、认证机构的要求
正确答案：A
单选题77、顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比 较的结果是（）。
A、顾客感受
B、顾客满意度
C、顾客满意
D、顾客期望
正确答案：B
单选题78、显示产品质量特性波动分布状态可采用（）
A、流程图
B、排列图
C、因果图
D、直方图
正确答案：D
单选题79、数据分层的目的在于（）。
A、使数据更能确切地反映客观事实
B、找出产品质量问题的因果关系
C、分析质量数据的分布状况
D、分析两个变量之间相关关系
正确答案：A
单选题80、因果图的主要作用（）。
A、寻找影响质量的主要问题
B、分析两个变量间的相关关系
C、寻找影响在质量的主要原因
D、显示质量波动分布的状态
正确答案：C
单选题81、以下不属于价值流图应用范畴的是（
A、识别流程的浪费与非增值
B、分析流程的相关方
C、用精益方法设计未来价值流
D、识别信息流对流程的影响
正确答案：B
单选题82、根据朱兰的“质量三步曲”，下面（）将 首先应用在满足客户需求上。
A、质量保证
B、质量控制
C、质量策划
D、质量改进
正确答案：C
单选题83、以下不属于内部管理对象的是（）
A、公司技能标兵
B、公司劳模
C、公司高管
D、公司文化之星
正确答案：C
单选题84、企业应该对上至高层领导下至普通员工的所 有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）。
A、质量知识培训
B、专业技能培训
C、质量意识教育
D、统计技术培训
正确答案：C
单选题85、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权， 在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（）丧失；但 是，尚未超过明示的安全使用期的除外。
A、2 年 B、10 年 C、15 年 D、20 年
正确答案：B
单选题86、质量方针是指一个组织在质量方面的宗旨和 方向，应有组织的
（）批准发布
A、上级机关
B、最高管理者
C、质量管理办公室主任
D、总工程师
正确答案：B
单选题87、通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济 性等质量产品类别是（）o
A、硬件
B、软件
C、服务
D、流程性材料
正确答案：A
单选题88、QC下组活动成果发表的作用是（）
A、联谊交流、相互启发、共同提高
B、展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用
C、鼓足士气、满足小组成员自我实现的需要
D、A B C
正确答案：D
单选题89、质量检验最重要、最基本的功能是（）。
A. 鉴别功能B.把关功能C.预防功能D,报告功能
正确答案：B
单选题90、销售者不得销售国家明令淘汰并（）的产 品和失效、变质的产品。
A、限制使用B、未经检验
C、停止销售D、未经认证 正确答案：C
单选题91、《产品质量法》规定，对生产、销售不符合 保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行 为，处以（）的罚款。
A、货值金额50%以上三倍以下
B、货值金额一倍以上三倍以下
C、货值金额等值以上三倍以下
D、货值金额等值以上五倍
正确答案：C
单选题92、《产品质量法》规定（）应承担产品质量 责任。
A、产品生产者、销售者
B、消费者
C、消费者协会
D、检验人员
正确答案：A
单选题93、质量检验的作用包括（）
A、监督
B、保证
C预防
D以上都是
正确答案：D
单选题94、质量必须履行的需求主要指（）
入、法律法规规定
B、国家强制标准
C、合同规定
D、以上全部
正确答案：D
单选题95、销售者应当建立并执行进货检查验收制度， 验明（）和其他标识。
A、产品合格证明
B、进货发票
C、安全使用期
D、生产许可证
正确答案：A
单选题96、质量改进八个步骤是：（）一（）一（）一 （）实施对策一确认改进效果一防止再发生和标准化一总结。 （）
A、明确问题、现状调查、分析原因、制定对策
B、现状调查、明确问题、分析原因、制定对策
C、现状调查、分析原因、明确问题、制定对策
D、明确问题、分析原因、制定对策、现状调查
正确答案：A
单选题97、关于过程能力指数Cp,以下陈述不正确的是 （）。
A、Cp与过程波动成反比，波动越大Cp越小
B、Cp由过程5M1E决定，与容差无关
C、Cp与过程输出的平均值无关
D、Cp是指过程呈稳定状态时的质量水平
正确答案：B
单选题98、质量概念涵盖的对象（）
A、产品
B、服务
C、过程
D、可感知或可想象的任何事物
正确答案：D
单选题99、“利用输入实现预期结果的相互关联或者相 互作用的一组活动”描述的是（）
A、产品
B、过程
C、程序
D、体系
正确答案：B
单选题1、完善认证认可体系，提升认证认可服务能 力，提高（）产品认务认证制度。（）
入、自愿性，强制性B、强制性，自愿性
C、节能性，环保性D、管理性，安全性
正确答案：B
单选题101、不合格品的控制的目的是（）。
A、防止不合格的发生；
B、防止类似不合格品的再发生；
C、防止不合格品出厂；
D、防止不合格的非预期使用。
正确答案：D
单选题102、大力实施（）战略，发挥品牌引领作用， 制定并实施培育品牌发展的制度措施，开展知名品牌创建 工作。
A、名牌评价B、名牌认定
C、名牌发展D、名牌提升
正确答案：C
单选题103、（）在1961年首次提出全面质量管理的理 念的概念。
A、戴明
B、朱兰
C、费根堡姆
D、克劳斯比
正确答案：C
单选题104、顾客满意度是对顾客满意的（）描述。
A、定量化
B、定性化
C、感受化
D、理想化
正确答案：A
单选题105、产品质量责任是一种综合的（）。
A、法律责任
B、民事责任
C、刑事责任
D、行政责任
正确答案：A
单选题106、以下哪项不是质量文化的物质文化层的内 容（）
A、干净整洁的车间地面
B、楼顶上规范的标识
C、厂区画出人行步道
D、企业提出的使命、愿景和价值
正确答案：D
单选题107、大力推进法制计量，全面加强工业计量， 积极拓展工程计量，强化能源计量监管，培育和规范（） 市场，加强计量检测技术的研究应用。
A、计量检测B、计量校准
C、计量检定D、计量审查
正确答案：B
单选题108、2015版IS090标准族的理论依据是（）。
A、持续改进原理B、七项质量管理原则
C、系统理论D、十二项质量管理体系基础
正确答案：B
单选题109、产品质量是产品的一组（）满足顾客和 相关要求的能力。
A、固有特性
B、性能特性
C、专门特性
D、时间性
正确答案：A
单选题110、掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗 骰子为3的概率是（）。
A、1
B、2/36
C、1/6
D、2/6
正确答案：D
单选题111、选定标杆项目时，以下能体现所选项目本 身可实现的要素（）
A、具有战略价值
B、行业最佳实践
C、高层领导参与
D、具有改进潜力
正确答案：D
单选题112、质量大堤的概念是（）提出来的
A、朱兰
B、戴明
C、休哈特
D、克劳斯比
正确答案：A
单选题113、在数据分类中，按照数据性有计量型和计 数型两种类型，下列属于计量型数据的是（）
A、定顾客相应时间
B、不合格零件数
C、产品合格率
D、产品上的缺陷数
正确答案：A
单选题114、GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》 中，用“方法-开展-学习-（）”来评价组织过程的成熟。
A、水平
B、趋势
C、对比
D、整合
正确答案：D
单选题115、若把质量管理看做一个连续的过程，那么 质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要 的三个阶段，国际知名质量专家（将其称为质量管理三部曲。
A、朱兰
B、戴明
C、石川馨
D、休哈特
正确答案：A
单选题116、现场质量管理的主要任务是（）。
A、质量策划B、质量控制
C、质量创新D、质量突破
正确答案：B
单选题117、质量功能展开是用来（）
A、原因分析
B、过程控制
C、将顾客需求转换成技术要求
D、顾客需求调查分析
正确答案：C
单选题118、未达到TMP“零事故"“零不良"“零故障 "“零浪费”的目标，以下是必要条件的是()
A、事前维修
B、事后维修
C、对维修人员培训
D、预防
正确答案：D
单选题119、当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影 响它们的因素很难分开来单独考察，则以下()工具可以帮助 识别需要重点关注的原因。
A、散布图
B、因果矩阵
C、绩效矩阵
D、鱼刺图
正确答案：B
单选题120、产品有一个产生、形成和实现的过程，每 个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影 响产品质量的所有环节和活动，这 反映了全面质量管理的 （）的质量管理思想。
A、全组织
B、全员
C、全过程
D、全方位
正确答案：C
单选题121、质量文化内容通常可以分为几个层次，其 中（）位于最核心,是质量文化的精髓。
A、精神文化层
B、行为文化层
C、制度文化层
D、物质文化层
正确答案：A
单选题122、产品质量国家监督抽查样品的取样地点一 般应该在（）
A, 企业的生产线上抽样
B. 产品贮运过程中的车辆中抽样
C・企业成品仓库内的待销产品中抽样
D・商品流通领域
正确答案：C
单选题123、全面质量管理的范围是（）。
A、企业各项管理工作职 企业生产全过程
C、产品质量产生、形成和实现的全过程D、产品生产全 过程
正确答案：C
单选题124、我国标准的性质分为强制性和（）两种。
A、参考性
B、建议性
C、推荐性
D、参照性
正确答案：C
单选题125、整顿中的3定是指（）
A、定点、定方法、定标示
B、定点、定容、定量
C、定容、定方法、定量
D、定点、定人、定方法
正确答案：B
单选题126、质量水平通常是指过程输出的缺陷率为（）, 是过程在（）运行中出现缺陷的比率。
A、0. 27% 长期
B、0. 27% 短期
C、4ppm 短期
D、3,4ppm 长期
正确答案：D
单选题127、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向， 应由组织的（）批准。
A、上级机关
B、最高管理者
。、总工程师
D、质量管理办公室主任
正确答案：B
单选题128、企业开展质量培训工作，一般包括四个阶 段的活动，以下对四个 阶段活动的描述，其正确的开展顺 序是（）。1设计和计划培训2评价培训效果3提供培训 4确定培训需求
A、1-2-3-4
B、1-4-3-2
C、4-1-2-3
D 、 4-1-3-2
正确答案：D
单选题129、3下述关于控制图原理的陈述，不正确的是 （）。
A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具
B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动
C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动
D、“偶然原因”引起的波动是不可避免的
正确答案：B
单选题130、对不合格品采取返工、降级、报废等都属 于对不合格的（）。
入、返工
B、让步
C、纠正
D、纠正措施
正确答案：C
单选题131、（）是企业质量安全的第一责任者。
A.安全部主管B,生产部主管。・法人代表D,技术主管
正确答案：C
单选题132、按照标准衡量实际成效，找出并纠正偏差 的过程是指（）。
A、质量策划B、质量保证
C、质量控制D、质量改进
正确答案：D
单选题133、制定一个客户满意度测量计划，（）是 关键因素。
A、预算
B、测量
C、计划的部门责任划分
D、客户确定
正确答案：D
单选题134、在选择质量改进时，需要综合考虑质量绩 效水平两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（）工 具可帮助我们解决次问题
A、绩效指数
B、绩效矩阵
C、重要度一绩效分析
D、矩阵数据分析法
正确答案：C
单选题135、常见的收集数据的方法有（）
A、直接测量
B、问卷调查法
C、直方图
D、焦点问题小组
E、抽样
正确答案：B
单选题136、产品是（）的结果。
A、要求
B、过程
私输入
D、输出
正确答案：B
单选题137、某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货 情况，可以收集到每日发货数和对应的退货数（注：每天 的发货数量不等）。那么，以下选择正确的是（）。
A、选用u图
B、选用图
C、选用np图
D、选用p图
正确答案：D
单选题138、用1mm 标准尺校准甲尺后示值误差为 0.1mm,甲的实际值为（）.
A、1. 3
B、1. 1
C、99. 9
D、99. 7
正确答案：B
单选题139、美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量 管理三部曲"包括质量策划、质量控制和（）。
A、质量保证B、质量检验
C、质量改进D、质量监督
正确答案：C
单选题140、标识和可追溯性的主要目的是（）。
A、识别不同的产品
B、识别产品的状态
C、防止不合格品流转
D、以上全部
正确答案：D
单选题141、设10个数据的均值为26,如今又得第11 个数据为92,则
此11个数据的均值为（）
A、23
B、32
C、74
D、59
正确答案：B
单选题142、为了完成某个任务或达到某个目标，在制 定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结 果，并相应的提出多种应变计划的方法，叫（）。
A、头脑风暴法
B、PDPC重大事故预测图法
C、网络图
D、矩阵图
正确答案：B
单选题143、使用不合格的计量器具或者破坏计量器具 准确度，给国家和消费者造成损失的，可以进行何种处罚 （）。
A、责令赔偿损失
B、没收计量器具和违法所得
C、罚款
D、A、B、C 全对
正确答案：D
单选题144、根据我国的标准化法，国家标准、行业标 准分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交换和使 用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（）。
A、强制性标准
B、推荐性标准
C、非推荐性标准
D、技术文件
正确答案：B
单选题145、GB/T191 与GB/T194 的关系正确 的是（）。
A、都是认证标准
B、都是质量管理体系标准
私范围相同
D、结构不同
正确答案：B
单选题146、QC小组活动成果发表的作用是（）
A、联谊交流、相互启发、共同提高
B、展示QC小组活动的技巧和方法、推广应用
C、鼓足士气，满足小组成员自我实现的需要
D、A B C
正确答案：D
单选题147、产品质量的主体责任单位是（A）。
A、生产单位B、监督单位C、公司领导D、上级主管 部门
正确答案：A
单选题148、日本标准协会在（）年制定和颁布了 JIS09023《方针管理指南》。
A、1987
B、2013
C、1997
D 、 23
正确答案：D
单选题149、以下关于品牌的描述，正确的是（）
A、品牌是指产品品牌
B、只有知名企业才有品牌
C、酒好还怕巷子深、说明品牌需要传播
D、品牌是自然而然形成的
正确答案：C
单选题150、1依据品牌的沙堆模型，（）是构成品牌的 最基本要素。
A、信誉
B、质量
C、技术
D、责任
正确答案：B
单选题151、国务院2012年下发的关于质量发展纲要中 明确规划年限为（）
A、2012-2020 年
B、2011-2020 年
C、20-2013 年
D 、 2013-2015 年
正确答案：B
单选题152、GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在 九条基本理念基础上，以下不属于九条基本准则理念的是 （）。
A、资源配置
B、战略导向
C、系统管理
D、合作共赢
正确答案：A
单选题153、某次生产过去3个月内产品一次合格率FTY 的统计数据为9 3%,则该过程的西格玛水平大约为（）
A、5。
B、3。
C、4。
D、6。
正确答案：B
单选题154、以下正确表达准时化（JIT）含义的是（）。
A、只在必要的时间生产必要数量的必要产品
B、按照客户需求的时间准时供货
C、按照下达的生产计划，准时安排生产
D、上工序必须准时开工，不能断流
正确答案：A
单选题155、通过严格的质量检验，剔除不合格品并予 以“隔离"实现不合格的原材料及产品不投产、不放行、不交 付,以此来实现质量检验的（）
A、把关功能
B、预防功能
C、鉴别功能
D、报告功能
正确答案：A
单选题156、销售出的产品，在产品质量保证期内出现 了质量问题，销售者应当承担（）。
A、产品质量责任
B、产品责任
C、产品瑕疵担保责任
D、产品质量担保责任
正确答案：A
单选题157、全面质量管理，是以（）为中心，以（） 为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的 一种管理途径。（）
A. 质量生产效率B.技术全员参与
C. 质量全员参与D.技术生产效率
正确答案：C
单选题158、《质量发展纲要（2011-2020年）》的灵 魂是（）
A、建设质量强国B、确保质量安全
C、提高企业效益D、促进外贸发展
正确答案：A
单选题159、在产品过程检验中，共发现5种类型的产 品质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产 品缺陷（）。
A、直方图
B、散布图
C、正态分布图
D、排列图
正确答案：D
单选题160、质量检验是通过对产品（）观察和判断， 结合测量、实验所 进行的符合性评价活动。
A、使用性能
B、质量特性
C、外观质量
D、内在质量
正确答案：B
单选题161、以下不属于内部标杆管理对象的是（）。
A、公司技能标兵
B、公司劳模
C、竞争对手
D、公司文化之星
正确答案：C
单选题162、2QC小组活动基本程序通常包括四个阶段, 这“四个阶段”是指（）。
A、ADLI （方法-展开-学习-整合）四个阶段
B、LeTCI （水平-趋势-对比-整合）四个阶段
C、SDCA （标准化-实施-检查-处置）四个阶段
D、PDCA（策划-实施-检查-处置）四个阶段
正确答案：D
单选题163、产品质量（）是产品质量监督检查的主 要方式。
A、定期监督检查B、监督抽