岗位安全生产产业操作规程.doc

岗位安全生产产业操作规程
一、基本工作要求
1、上岗时，按规定穿着统一工作服，作装整洁，并佩戴好服务证。
2、做好工作前准备，备齐工作所必必需的办公用品。
3、遵守车站各项规章制度，按时上岗，遵守岗位，坐立姿势端正。工作时不闲谈，不做与工作无关的事。
4、遵守职业道德，奉公遵遵守法律律，端正行风，不以职谋私，不刁难和敲诈旅客及进站经营者。
二、岗位安全生产业务操作规程
1、值班站长
〔1〕做好上、下班交接，准确了解掌握接班后待处理的问题，了解当日客运班次运行及旅客流向流量状况,准确了解掌握客运班次道路通阻状况。及时采纳处理应对措施，解决问题。
〔2〕做好工作查岗，主要检查各个岗位工作人员是否按时到岗，工作前的准备和工作环境、服务设施、设备是否安全、正常。
〔3〕工作过程中，要做好巡回查岗；查各岗人员是否按照规定认真履行使命，有无违反劳纪律和违章作业，检查站场环境有无安全隐患存在，对现场发现的问题，要如实作好记录，并及时处理消除，不能及时消除的要及时向站长报告。
〔4〕本站工作人员、旅客、客车司乘人员反映的问题或安全违法、违章行为举报，必必需认真对待，如实纪录，深入调查，及时处理，化解矛盾，消除隐患。
〔5〕下班前，督促各班组、岗位做好下班前收尾工作，关好门窗、关闭电源、熄灭火种，切实记录，深入调查，及时处理，化解矛盾，消除隐患。
2、例检台
〔1〕按照交接班制度，做好接班工作。查看作业现场是否存在不安全因素或安全隐患。
〔2〕按交通部2021年2号文件、省运管〔2021〕安6号文件执行例检工作，执行一岗双人，先引导车辆上台，车辆停稳后垫稳三角木。一人下地沟负责车辆底盘部分，一个负责灯光等部分，认真负责地对照汽车客运站营运车辆安全例行检查项目逐一检查。
〔3〕检查完毕后，严格填写车辆安全例行检查表，加盖汽车客运站安全例行检查印章，经例检员和当班驾驶员双方签字确认后，出具安全例检合格通知单。对例检不合格的车辆不予出具安全例检合格通知单，并给当班驾驶员指明不合格项目。
〔4〕指挥车辆驶离例检台。
〔5〕做好例检台账的记录和保管工作。
〔6〕做好工作日志和交接班记录。
3、客运调度
〔1〕做好接班工作，准确了解掌握接班后处理的问题，了解当日客运班次运行及旅客流向流量状况，准确了解掌握客运班次道路通阻状况。及时采纳处理应对措施，解决问题。
〔2〕严格执行车站报班检察制度，车辆报班认真检察“四证一牌一单〞原件，〔“安全例检合格通知单〞24小时内有效〕，确认完备有效后才准予报班，认真填写报班登记表，确认当班驾驶员在车辆排班表上签字，签发派车单，输送微机班次信息。
〔3〕正常班次时间安排，必必需避开夜间22：00至黎明6：00客运班车运行在三级以下〔含三级〕山区公路上。
〔4〕注意掌握天气状况，恶劣气候有严重影响安全行车的状况不予发车。主动与交警、公路、运管和对方车站联系，对道路通阻状况做到心中有数，并将此状况及时公告旅客，报告组长、值班站长。
〔5〕及时掌握客运流向、流量、流时，积极组织车辆加班，安全、及时疏送旅客。
〔6〕受理包车业务时，必必需与包车人〔单位〕签订包车预约书，包车合同或包车协议，填写包车票。担任包车运输任务车辆报派时必必需与班线车一样履行报班检察手续。
〔7〕新增车辆接纳进站及车辆发班参照[新增客运车辆进站手续办理流程]、[进站客运车辆发班流程]操作，并按规定建立健全进站营运车辆档案，以及相关台帐。
〔8〕及时汇总当班状况，做好交接记录。
〔9〕搞好下班后室内卫生，做到关灯、关电、关水、关门窗。
4、售票岗位
〔1〕先打开微机、照明灯光、电源、电线、是否正常、安全、经确认安全后开始工作。
〔2〕按旅客次序依次售票，对插队现象使用文明用语加以提醒。
〔3〕严格按照微机班次信息发售客票，售票过程中，要对声明携带免票儿童乘车信息做好记录，不售超员票。
〔4〕及时向站长汇报客流流向、流量、流时的变化状况，提出增开班次的要求。
〔5〕按照营收票款日清日结制度，盘点客票收入，及时交款。对不能及时交清的尾款、票据和零星周转金必必需交存车站公安值勤室入库保管。
〔6〕按规定关闭微机，锁好票箱、票柜，搞好室内卫生，关灯、关电、关水、关窗。
5、检票岗位
〔1〕上岗前应检查检票机是否正常，通道护栏是否牢靠，确保作业场所无安全隐患。
〔2〕检票时，应对旅客执行微笑服务和文明用语，组织好旅客依次排队检票，认真按照旅客凭票进站，检票上车，检票发车的流程，严格把关，禁止无票人员和未通过车站“安检〞行包本岗位流入站台上车。
〔3〕工作时间遵守岗位，注意力集中，不离岗，不干与工作无关的事。
〔4〕按时发车，核对上车人数，做好免票儿童的调整工作，在客员已满的状况下，免票儿童不得超出规定标准〔核定座位10%〕认真填写行车路单人数，不发超员车。
〔5〕在检票过程中，积极协助“三品〞检查，禁止检发客、货混装车辆。
〔6〕做好当班工作记录和交接班工作。
〔7〕清扫本区卫生，关灯、关电、关水、关门窗。
6、“危险品〞安检岗位
〔1〕做好交接班工作，确保安检处时时有工作人员，开机时，检查安检机电源电线是否正常，有无隐患，发现隐患要及时向站领导汇报及时消除。
〔2〕一人在安检口引导旅客依次排队进行行包安检，确保每一位旅客的行李都接受安检，做到逢包必检。另一人注意观察安检仪显示屏，凡从显示屏上显示的包都要一一观察。
〔3〕碰到旅客不配合安检时，应文明提醒：“你好，请安检〞。有可疑行包应马上控制行包，并要求旅客开包检查，如无异常，可放行。如有危险品可视其危险程度，可没收危险品并进行登记，旅客签字认可可放行。如有危险品可视其危险程度，可没收危险品并进行登记，旅客签字认可可放行，也可劝其出站，在状况紧急时应马上通知车站治安人员并配合进行处置。
〔4〕对行李较多的旅客，帮助其做好安检工作。
〔5〕下班前将没收的危险物品交接到车站办公室及管理部门处理，并做好交接记录，签字认可，严禁私自处理。
〔6〕做好安检数据统计工作，登记好安检记录台账。
7、车场管理岗位
〔1〕搞好交接班工作，了解掌握车场车辆停放动态，巡查通道是否畅通，是否存在明火作业等安全隐患，发现隐患要现场改正，及时消除，不能及时消除的要马上向车站领导报告。
〔2〕车辆进站应指挥在下客区下客，然后依据该车班次安排分别指挥到停车区、待班区停放，对不发班、只停靠的进站车辆，要依据所划分的车位的大小，合理利用场地，指挥其规范停靠。
〔3〕依据派车单指定班次时间，安排应班车进入发车区，指挥上站台。发班时间到后，站立在发班车辆的车身侧部，依据发车场地状况，指挥车辆缓行倒离台位出站。