仓储部员工考核管理办法-仓库人员考核指标(考评表).doc

仓储部员工考核管理办法
一、目的：
为了提高仓储部的整体管理水平，改进员工的工作绩效，使其工作目标与公司的发展目标保持高度一致，并且对员工业绩进行客观、公平公正的评价，本着“奖勤罚懒”的原则，根据公司的实际情况，建立本考核办法。
二、考核对象：
以团队为考核对象，即以区域为单位，对区域制定整体考核指标，区域主管以团队的考核结果为依据，实施所辖区域员工的个人考核，目的是提高区域主管的管理能力，参与公司管理。
三、考核周期：
实施月度考评，每月30/31日，由行政管理中心总监助理汇总考评结果，提交至人事部，作为员工奖金核算的依据。
四、考评办法：
采用评分制，实施百分制（即总分100分）。
五、考核流程：
提交人事部核算奖金
是
行政管理中心
处理
实施月度考核
考评者平时记录考核数据
总监助理汇总月度考评结果
结果反馈给区域主管
区域主管根据考评结果实施员工个人考评，并指导员工改进绩效
员工接受考评结果
否
提出申诉

考评结束

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六、考核指标（考评表）：
考核
项目
考核指标
所占分数
指标评价要素
数据来源
评价办法
考评者
考评
得分
业务技能（占总比重80%）
提货出错率
25
1、总检发现错误；
2、业务员发现错误；
1、总检/业务员填写《员工内部信息反馈单》
2、仓储部考核单
1、数量/型号错误，每次扣_1_分；
2、产品品种错误，每次扣_1_分
总监助理

账物相符
25
1、 抽查盘点
2、 “仓库改单”稽查盘点单
1、每月抽查盘点1次
2、每天的仓库改单
1、实际库存量与电脑库存量不符的，每项扣_1_分
抽查小组

工作效率
10
提货速度
1、总检投诉
2、业务员投诉
1、每被投诉一次，扣_1_分
总监助理

库容库貌
10
1、货架是否按规定摆放2、仓库整体形象
定期抽查
1、货架摆放混乱，每查一处扣_1_分；
2、库房卫生环境差，每查一处扣_1_分
总监助理

安全管理
10
无安全事故发生
每月安全事故为0
1、每发生一次，此项为0分

团队建设（占总比重20%）
出勤率
3
1、总事假天数；
2、总迟到早退次数。
人事部提供考勤记录
1、旷工1次，扣_2_分
2、迟到早退超出减免次数5次，扣_1_分，依次累计
人事部

工作配合度
3
因不配合工作收到其他部门或客户投诉属实的
其他部门或客户的投诉
1、经行政管理中心查实，每被投诉1次，扣_1_分
行政管理
中心

服务质量
4
因服务差收到其他部门或客户投诉属实的
其他部门或客户的投诉
1、经行政管理中心查实，每被投诉1次，扣_1_分
行政管理
中心

工作态度
10
1、出现吵架或殴打现象；
2、出现违法乱纪行为（如出现偷盗、内部勾结转卖公司产品的）
行政管理中心查实
1、经查实，每发生1次吵架，情节不严重的，扣_1_分；情节严重的，此项为0分
行政管理
中心

总分值
100分
实际得分

七、考评结果应用：
1、同月度奖金挂钩：
（1）月考评得分90分以上的，当月奖金按核定总额全额发放；
（2）月考评得分80分-90分（不含）的，当月奖金按核定总额的95%发放；
（3）月考评得分70分-80分（不含）的，当月奖金按核定总额的90%发放；
（4）月考评得分70分（不含）以下的，当月奖金实际发放额＝实际所得分数/100*核定总额
2、培训、转岗：区域主管根据考核结果，对技能达不到岗位要求的员工实施有针对性的培训，或经培训后仍不符合岗位要求的人员，予以调岗处理。
3、晋升、调薪：根据考核结果，对表现优秀者，给予职务晋升，以促进其工作积极性，继续发挥，并承担更重要的工作职责；若晋升时机不成熟，员工绩效优秀的，可视情况调整其薪资等级，以提高其积极性。
4、评选优秀员工：月度考核结果，可作为优秀员工评选的参考依据。
八、考核结果反馈及申诉：
1、被考核者有权了解自己的考核结果，行政管理总监助理在每月5日前将结果反馈给区域主管，区域主管将结果反馈给所辖部门人员。
2、被考核者如对考核结果有异议，首先应与区域主管沟通解决，如不能妥善解决，可向公司行政管理中心申诉，行政管理中心将在申诉之日起5日内对申诉者的申诉予以答复。
九、附则：
本考核办法由人事部协同各区域负责人共同协商建立，经由行政管理中心总监签批后实施。