物业管理上墙制度资料目录.docx

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物业管理（项目）上墙制度资料目录（方案）（标准版）要求： 1、上墙资料未特别说明的尺寸均为A3镜框标准，内容以公司C版体系标准修订的对应项目资料，加盖受控章；若个别项目超出该名录范围的，根据项目实际编制新增。 2、以下表格中，记录资料并未完善统计，各项目根据实际情况完善填写、设置。记录表为悬挂或置于工作桌。 3、该标准为初稿，品质部将于每月内审时审核，并合理修订。工程类：设备房/工作区名称设备房/工作区数量类别资料名称（1个设备房/工作区1项）备注电梯机房 9个上墙资料电梯维修工岗位职责电梯机房管理制度电梯困人应急解救流程电梯管理上岗证（1人）镶嵌于同一镜框电梯维修工员上岗证（2人）填写资料巡查记录表悬挂、填写，季度收回存档外来人员登记表高低压配电房 1个上墙资料高低压配电房管理制度高低压配电运行操作流程高低压配电维护保养规程高低压配电系统图喷绘镶边上墙填写资料运行记录表外来人员登记表发电机房 1个上墙资料发电机房管理制度发电机运行操作流程发电机维护保养规程填写资料发电机运行记录表外来人员登记表发电机储油记录表生活水泵房 1个上墙资料生活水泵房管理制度生活水泵房维护保养规程水质检测合格证复印件，原件存档案柜生活水泵房管理员健康证复印件，原件存档案柜填写资料生活水泵运行记录表外来人员登记表消防水泵房 1个上墙资料消防水泵房管理制度消防水泵房维护保养规程小区消防管网图喷绘镶边上墙填写资料消防水泵运行记录表外来人员登记表风机房 20个风机管理制度巡查记录表工程值班室 1个上墙资料工程部主管岗位职责工程部班长岗位职责工程部弱电工岗位职责工程部弱电工岗位职责工程部土建工岗位职责电梯安全管理员岗位职责电梯困人救援应急预案小区停电应急预案小区停水应急预案小区停气应急预案小区爆管水浸应急预案填写资料工程部年/月度工作计划工程部月工作汇报工程部周例会记录班前班后会议记录设备台帐公共区域巡视记录表各类设施设备维护保养记录培训计划表培训记录表应急处理记录电梯分包方监督记录消防分包方监督记录其它PMS不能体现的表格秩序类：岗位名称岗位数量类别资料名称（1个岗位1项）数量备注监控室 1个上墙资料监控室管理制度监控室工作人员岗位职责小区总平面图喷绘镶边上墙消防分布平面图喷绘镶边上墙监控分布平面图喷绘镶边上墙周界分布平面图喷绘镶边上墙消防火险火灾应急预案小区停电应急预案小区停水应急预案小区停气应急预案电梯困人救援应急预案地震应急预案防洪应急预案煤气泄漏应急预案打架斗殴应预案盗窃应急预案流行性传染病爆发应急预案填写资料外来人员登记表交接班记录表工作日志表突发事件应急处理记录表门岗 5个上墙资料门岗管理制度车辆停车收费价目公示牌记录资料外来人员登记表 1岗1份车辆进出登记表 1个车辆出入岗1份交接班记录 1岗1份物品放行条收集汇总，等同客户部资料秩序值班室上墙资料秩序部主管岗位职责若为综合办公室应设置在办公位适当位置秩序部班长岗位职责记录资料月度工作计划分解表查夜记录秩序部月度工作汇报班前班后会议秩序部班长落实秩序部周例会记录秩序部主管落实不合格单其它PMS不能体现的表单寝室上墙资料寝室管理制度含其他部门集体寝室注：上表不包含财务停车收费表格。保洁类：岗位名称岗位数量类别资料名称（1个岗位1项）数量备注值班室，或 1个上墙资料保洁管理员岗位职责综合办公室保洁工岗位职责保洁设施分布图如垃圾桶，垃圾房等小区水浸应急预案大风雨处理预案填写资料日常巡视记录表使用日记本保洁计划/记录表分包方监督/评价记录表培训计划表培训记录表保洁部月度工作汇报班前班后会议保洁部周例会记录不合格单等其它PMS不能体现的保洁类表格绿化类：岗位名称岗位数量类别资料名称（1个岗位1项）数量备注值班室或综合办公室 1个上墙资料绿化主管岗位职责绿化工岗位职责大风雨应急预案填写资料日常巡视记录表养护计划/记录表分包方监督/评价记录表培训计划表培训记录表保洁部月度工作汇报班前班后会议保洁部周例会记录不合格单及其它PMS不能体现的记录表客服中心：岗位名称岗位数量类别资料名称（1个岗位1项）数量备注客服中心 1个上墙资料项目经理岗位职责经理室或综合办公室客服主管岗位职责综合事务管理员岗位职责收费岗位职责客服岗位职责三级服务公示牌三级投诉电话办事流程表公司营业执照影印件加盖鲜章公司资质证书影印件加盖鲜章特约服务价目表突发事件应急处理流程记录资料填写资料培训计划表培训记录表关键顾客沟通计划/记录表管理处周例会班前班后会记录客户月度工作汇报管理处月度工作汇报出门条以及其它CRM、PMS不能体现的表单

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