物流运输服务运作实施方案.docx

物流运输服务运作实施方案
1、运作资源
我公司需具备较强的抗风险能力和风险管控能力，稳定丰富的外 部运输资源，在遇到单双号、重型柴油车等限禁行要求时，能有效应 对。
2、运作组织团队
2.1组织架构

2.2人员分工
总经理
统筹管理，全局协调。主持董事会的工作，对公司的重大决策作 出决议。
(1) 召集和主持董事会议，组织讨论和决定公司的发展战略、经 营方针、年度计划、财务预算、投资及日常经营工作的重大事项；
(2) 审核公司机构调整和重大管理制度改革方案，提交董事会审
核、审批；
(3) 检查董事会议决议的实施情况，并向董事会提出报告；
(4) 提议公司总经理和其它高层人员的聘用、升级、薪酬及解聘， 并报董事会批准和备案；
(5) 根据总经理的提议，审核公司中层管理人员和高级技术人员 的聘任、薪酬和解聘；
(6) 审核总经理提出的各项发展计划及执行结果；
(7) 对公司总经理和高层人员的工作进行考核和监控；
(8) 定期审阅公司的财务报表和其它重要报表，按规定对公司的 重大财务支出和资金事项进行审核、审批；
(9) 签署公司的出资证明书、投资合同书及其它重大合同书、报 表与重要文件、资料；
(10) 签署批准公司招、解聘中级管理人员和高级技术人员；
(11) 在日常工作中对公司的重要业务活动给予指导和监控；
(12) 行使法定代表职权；
业务总监
受董事长的领导，负责物流系统管理，执行公司生产战略计划， 按照公司下达的各项经济指标，制定出各部门运输指标及实施计划。
(1) 根据企业的年度战略计划制定物流仓储工作计划；
(2) 组织物流团队实施物流仓储工作计划，并监督实施效果；
(3) 根据企业的实际需要，制定物流仓储工作流程、操作规范、 岗位职责手册等;
（4）协调处理业务单位及上级主管部门的关系，确保车辆安全 正常运行；
（5）贯彻执行企业物流仓储任务，根据企业的生产销售计划制 定企业物流仓储计划，在具体实施过程中严格审查物流仓储工作报表;
（6）处理工作中的突发事件，及时合理解决问题，将企业的损 失降至最低；
（7）负责物流仓储与采购、生产及销售部门的沟通协调，顺利 完成物流仓储任务；
（8）负责物流团队的人力资源招聘工作，负责物流部门的培训 工作；
（9）控制物流及仓储的成本，增加企业利润，减少支出。
客户经理
（1）协助运营总经理管理部门的各项业务工作。
（2）负责公司货运的相关操作规范的制定，并负责在实施中的 指导与监督。
（3）负责协助总经理一同完成整个公司的物流规划工作，并负 责实施中的指导与监督。
（4）负责与物流公司沟通，达到良好合作的目标。
（5）负责物流费用的核定工作。
（6）负责处理货运过程中的各项突发性事件，并在最短时间内 做出正确的处理方案。
（7）负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其
流。
（8）负责调动公司的物流系统各工作职能的全面投入，确保货 物按时供货、准点到位。
（9）负责跟进、协调、应急处理货物发运过程中出现的各种随 机性突发问题，并处理货运中出现的各种漏装、缺损、进水等不良情 况，记录在案，并负责与厂商及时协商处理。
（10）负责运输保险的相关事宜，并完成出险后向保险公司的索 赔工作。
（11）对公司配送工作均有指导责任。
（12）完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作。
业务员
（1）负责市场开拓、承揽运输任务。
（2）及时与所承揽业务代理商沟通联系，及时送货；办理退货； 结算收回货款工作。
（3）负责所分工区域的产品形象、宣传推广工作。
（4）掌握市场信息，及时向部门负责人反馈。
（5）整理客户资料，汇总所承揽业务的发运数量。
（6）及时向收货单位提供详实的质保书。
（7）负责整理存档本岗位相关资料。
现场调度
（1）依据本项目业主提供的计划，对编制货品、运输方式进行 科学合理的二次分配，作好月计划、统筹周计划、跟踪日计划。
（2）与财务和统计结算部门沟通，及时准确的掌握公司月度资
金。
（3）监督已下达计划工作进展情况与考评。
（4）每天下午5点前收集各产业公司的发运信息，下班前将第 二天的发运计划下达给调度中心。
（5）负责确认发运数量及出车数，站内滞留车辆数，篷布短缺 情况。
（6）负责管理及装车情况跟踪，装货时要求必须到场，确认装 车货物的准确性，避免装错货物的事故发生。
（7）保存装货货物影像资料完整，以便减少理赔时麻烦。
（8）协调驾驶员和装卸员的关系，负责管好对所发货物批号， 数量，车号等的准确度。
（9）发货后，必须在两个工作日内包括星期天，将发货明细提 供给调度中心统计，并通知区域业务员或文字说明车牌号、数量和发 出时间。
（10）与GPS管理部门多沟通、了解车辆动向和是否有滞留车， 以便采取措施确保及时到货。
统计结算
（1）协助财务会计搞好基础核算、基础管理工作。
（2）在接到车站的缴纳运费通知后，及时与财务办理业务，做 到当日缴费（特殊情形除外）。
（3）严格审核运费结算票据合规无误，手续齐全，业务真实准
确；严格审核成本发票足额、合规性。
（4）及时、准确录制统计运费结算基础资料，按月编制基础数 据报表，保证运费结算工作的顺利进行。
（5）定期与出纳核对账务，确保相关数据准确无误。
（6）负责运营线路的成本费用核算和管理。
（7）制定和完善本岗位涉及的各项管理制度。
（8）完成上级领导交办的其他事务。
专职安全员
（1）专职安全员必须熟练掌握，所运危险货物的有关法律，法 规、规章及装卸、包装、运输操作规程，化学危险品的理化性能，泄 漏、火灾应急处理。
（2）认真贯彻执行有关安全生产的法律、法规及上级和公司的 各项安全生产规章制度，抓好各项事故预防的具体措施。
（3）组织好驾驶员、押运员的安全教育和安全学习，不断提高 驾驶员安全行车的思想认识。
（4）及时准确的办理车辆有关手续，做好驾驶员和车辆审验工 作，确保安全生产顺利进行。
（5）督促驾驶员和押运员，按规定驾驶车辆和装卸危险货物， 认真落实车辆检查、维护、保养制度，严禁带故障出车，使车辆技术 状况始终良好状态。
（6）协助驾驶员处理好交通肇事，按公司规定抓好车辆保险工 作。
(7) 做好安全生产中规定资料的记录、收集、整理和保管。认 真填写安全资料，建立管理台账，及时检查班组安全技术交底和安全 活动记录，验收安全设施及机械安全装置。
(8) 按时圆满地完成上级交给的各项任务。
3、风险应对预案，遇到单双号或环保管控等限禁行时如何应对 3.1风险应对措施
（1）风险辨识。结合企业生产实际，合理划分辨识单元，对客 观存在的生产工艺、设备、设施、作业环境、人员行为和管理体系等 方面存在的风险，进行全方位、全过程的辨识。
（2）风险分类。对辨识出的风险，综合考虑起因物、引起事故 的诱导性原因、致害伤害方式等进行风险类别划分。
（3）风险评估。即对不同类别的风险，采用 矩阵法”“LEC”等 常见的评估方法，确定其风险等级，分险等级包括重大风险、较大风 险、一般风险和较小风险四个等级，相应地用红、橙、黄、蓝四中颜 色标示。
（4）制定管控措施。针对风险辨识和风险评估的情况，依据法 律、法规、规章、标准，对每一处风险制定科学的管控措施。
（5）实施风险管控。综合考虑风险类别、等级、所属区域及部 门等因素，对安全风险进行分级、分层、分类，分专业管理，逐一落 实企业、车间、班组和岗位的风险管控责任，按照风险管控措施定期 进行检查，监测、效验管控措施是否实效，确保风险处于可控状态。
（6）风险公告警示。结合风险辨识、风险评估、风险控制措施 制定等工作，制作包含主要风险、可能引起事故隐患类型、事故后果、 管控措施、应急措施及事故报告方式等信息的岗位风险告知卡，并在 相应区域、设备、岗位进行粘贴公告，确保所有从业人员了解所属区
域、岗位的风险。
3.2遇到单双号或环保管控等限禁行时应对措施
我公司具备较强的抗风险能力和风险管控能力，稳定丰富的外部 运输资源，在遇到单双号、重型柴油车等限禁行要求时，能有效应对。 且所投入车辆车牌号单双号要均衡，以便有效应对单双号限行，并且 有一定的纯电动车辆资源。
4、安全管理体系
4.1规章制度
从业人员安全管理制度
一、车辆驾驶员管理制度
(1) 驾驶员作风正派，组织纪律性强，身体健康的从业人员。
(2) 驾驶员必须领取驾驶证、从业资格证，方可驾驶车辆。
(3) 驾驶员的正常培训由本人负责，定期培训由本道路运输经营 者安全生产管理部门组织实施。
(4 )发生不安全情况，应及时报告本道路运输经营者安全生产管 理部门，不准隐瞒事故真相，并积极配合事故的处理。
(5) 驾驶员应服从调度，按照规定路线行驶，连续行车不准超过 4小时，杜绝各种违章行为。
(6) 驾驶员要认真做好车辆日常维护工作，保持车容整洁、文明 驾驶，严格遵守交通规则，树立良好的职业道德。
(7) 车辆正常出车前，应将文明卫生与安全工作结合检查。
(8) 驾驶员必须遵守下列规定：
① 驾驶营运车辆时，须携带驾驶证、行车证、道路运输证、从业 资格证等其它证件。
② 不准转借、涂改和伪造驾驶证、行车证、道路运输证、从业资 格证等其它证件。
③ 不准将营运车辆交给没有驾驶证和从业资格证的人驾驶。
④ 不准驾驶与驾驶证、从业资格证车型不相符合的车辆。
⑤ 未按规定审验或审验不合格的，不准继续驾。
⑥ 饮酒后不准驾驶车辆。
⑦ 不准驾驶安全设备不全或机件失灵的车辆。
⑧ 不准驾驶不符合装载规定的车辆。
⑨ 患有妨碍安全行车的疾病或者过度疲劳时，不准驾驶车辆。
⑩ 驾驶车辆时不准吸烟、饮食、闲谈、打手机或其它妨碍安全行 车的行为。
二、车辆管理
(1) 本道路运输经营者所属机动车辆由其驾驶员负责日常具体管 理与考核，安全生产管理部门负责监督与考核，并参与交通事故的处 理。
(2) 机动车辆的年检审，由本道路运输经营者安全生产管理部门 组织实施。
(3) 认真执行春查和冬查的各项内容要求，严格车辆检查制度， 确保车辆安全运行。
(4) 牢固树立”安全第一”的思想，做好日常维护和车辆换季保养 工作，特别是冬季”四防"(防火、防冻、防滑、防事故)工作。
(5) 遇有雾、雨、雪等天气及路况不良，严格控制出车，若生产 等急需可配备有经验的2名驾驶员出车，以保安全和处理应急情况。
(6) 禁止私自用车，以车代步或将车辆乱停乱放。
（7）车辆调配人员要合理安排行车日程，做到行车前有交代，回 库后有检查，严禁“三违”（违章指挥、违章作业、违反劳动纪律）。
安全生产监督检查制度
一、监督检查落实企业安全生产主体责任情况
（1）制定明确的各岗位安全工作职责，且在醒目位置给予公 布。
（2）监督检查公司与各职能部门签订安全生产管理责任状，与 驾驶员签订道路行车安全生产责任书，与经营者签订安全生产管理协 议。
（3）监督检查安全生产管理机构设置和配备专职安全生产管理 人员情况。
二、监督检查从业驾驶人员的资质
（1）监督检查驾驶人员的聘用审核和安全生产管理情况，检查 驾驶员管理基础档案实行“一人一档”情况，检查对违章和事故驾驶 员处理情况。
（2）监督检查驾驶员严重违法行为的处理情况和记分管理情况， 要对情节严重、素质差，安全意识不强经常出事故的驾驶人员进行解 聘，优化驾驶人员队伍，提高驾驶员整体素质。
（3）监督检查对于超速、超载、疲劳、酒后驾驶等违法行为情 节严重的驾驶人员予以解聘的情况。
三、监督检查车辆安全生产管理
检查营运车辆技术状况、检查车辆二级维护、技术评定、交警年 审、承运人责任险的投保工作。
四、监督检查安全基础工作及宣传教育培训
企业主要负责人、安全管理人员、驾驶员的持证上岗情况和其他 人员的教育培训情况，以及安全宣传、劳动组织、用工等情况。
五、监督检查隐患和事故处理
监督检查开展安全生产隐患排查整改的落实情况和安全隐患排 查治理信息统计分析和报送情况。
对事故按照“依法依规、实事求是、注重实效”的原则组织事故 调查处理的情况；监督检查严格责任追究，落实防范措施，加强安全 事故教育的情况。
六、监督检查应急机构和应急队伍建设
建立和完善生产安全事故的预防、预警、预报应急机制情况。监 督检查企业安定稳定情况和防火、防爆、防毒、防尘、防盗等治安安 全情况。
道路运输安全保障措施
一、加强组织建设
以“主体责任明确、岗位职责明晰、制度健全规范、措施有效落 实”为标准，建立健全各级组织，分级落实安全责任，与驾驶人员签 订安全责任书，确保安全责任得到有效落实。
二、加强安全教育培训
（1）岗前安全教育培训。加强内部协调，做好职工岗前的“叁 级”教育培训。
（2）日常教育和培训。各级部门每月至少对职工进行安全教育 一次，安全教育培训时间不少于2小时，做好各部门各生产单位安全 知识学习。
三、加强安全隐患排查
（1）对于每次检查出的安全隐患，需要立即对隐患采取可控措 施，减少隐患带来的危害，确保各车辆的正常运作。对查出的安全隐 患，整改率达到1%。
（2）开展2-4次应急演练，组织好应急预案演练，完善综合应急 预案、专项应急预案、现场处置应急预案等，储备相应的应急所需的 救援物资和材料。
四、开展检查、督查工作
对执行检查人员进行相关培训，提高其业务能力；完善安全检查 信息收集、送报、处理和反馈渠道，保证安全检查的高效性。
（1）各部门做好联查、自查自检工作，并将检查结果记录存档；
（2）安全生产领导小组开展不定期、不定时综合检查、季节性 检查和节假。
五、针对物流运输安全的具体措施
为保证道路安全，使货物在规定的时限内安全运输到指定地点， 我公司采取以下安保措施：
（1）设置专职安全员对所签订运输合同的车辆定期进行检查、
维修、保养。设立和测量安全台账，对检查结果做出记录，发现车辆 安全隐患要登记在册，并对维修情况进行登记，确保车况良好；
（2）对车辆的资质和驾驶员的相关证件进行检查验收，资质证 件不齐全不准上路运输；
（3）定期检查车辆的灭火器是否有效，防火罩是否达标，所配 其他器材是否完好，刹车绳是否达到标准；
（4）我公司所有运输货物车辆全部配备8公斤以上灭火器；
（5）所有车辆做到车厢整洁、洁净，装车前必须用塑料纸铺垫， 防止异味；
人员、车辆安全保证措施
一、安全生产操作规程
（1）驾驶员必须经过专业训练，经有关部门考试合格，取得执 业资格证后，方可独立驾驶车辆。实习驾驶员除持有实习驾驶证外， 应有正式司机随车驾驶。严禁无证驾驶。
（2）行车前严禁饮酒，行车及加油时不准吸烟、饮食和闲谈， 驾驶室必须按核定人数乘坐，严禁超员乘坐。
（3）每次行车前必须检查刹车、方向盘、喇叭、照明、信号灯 等主要装置是否齐全完好，消除隐患。
（4）行车时车辆的时速应严格遵守有关规定，前后两车应保持 必要的安全间距。
二、安全生产和岗位责任制
（1）全面贯彻执行国家有关安全生产的方针、政策和法律、法 规，自觉接受国家行业管理和群众监督。
（2）落实生产经营单位安全生产主体责任，建立健全企业安全 管理机构，配备专职的安全生产管理人员。
（3）强化安全生产技术培训和岗位培训，认真做好安全教育和 培训活动，积极推广单位先进的安全技术和安全管理经验。
监督检查落实企业安全生产主体责任情况：
（1）制定明确的各岗位安全工作职责，且在醒目位置给予公 布。
（2）监督检查公司与各职能部门签订安全生产管理责任状，与 驾驶员签订道路行车安全生产责任书，与经营者签订安全生产管理协 议。
（3）监督检查安全生产管理机构设置和配备专职安全生产管理 人员情况。
监督检查从业驾驶人员的资质：
（1）监督检查驾驶人员的聘用审核和安全生产管理情况，检查 驾驶员管理基础档案实行“一人一档”情况，检查对违章和事故驾驶 员处理情况。
（2）监督检查驾驶员严重违法行为的处理情况和记分管理情况， 要对情节严重、素质差，安全意识不强经常出事故的驾驶人员进行解 聘，优化驾驶人员队伍，提高驾驶员整体素质。
（3）监督检查对于超速、超载、疲劳、酒后驾驶等违法行为情
节严重的驾驶人员予以解聘的情况。
三、安全例会制度
为全面贯彻《安全生产法》，做好安全生产状况的研究分析及重 大安全生产问题的对策制定，完善安全生产规章制度，全面推动安全 管理工作，公司成立安全领导小组（由法人代表主持），实行安全生 产例会制度。
每月召开一次的安全例会，相关人员必须签名参加。
安全例会主要内容：
（1）传达上级有关文件或指示，通报本月安全生产情况。
（2）及时分析、总结上一阶段运输的安全、不安全的情况，研 究布置下阶段保证安全运输的生产计划。
（3）分析研究近期发生事故的特点和规律，制定落实防范措施。
（4）研究安全管理工作中的薄弱环节，制定落实整改措施，修 改、完善各项安全规章制度。
（5）根据“四不放过”的原则（即：事故原因不查清不放过、 责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教 育不放过），对发生的事故进行调查、分析和处理。
四、安全培训和教育学习制度
（1）驾驶员要认真学习道路交通法规，树立良好的职业道德， 增强安全意识，按时参加各类安全教育和培训，严格执行行车规则。
（2）运营组要坚持每月二次的安全教育活动，及时传达上级和 交通管理部门的有关指示精神，认真总结安全行车的经验和分析典型 事故的教训，总结推广先进经验，不断增强安全防范意识。
（3）公司要定期利用一些典型的事故案例进行分析教育，认真 吸取他人的教训，警示驾驶员要文明行车，严守规则，确保安全。
（4）驾驶员对公司组织的安全教育活动，无特殊情况一律不得 请假、缺席，负责人要严格考勤。
（5）对各类培训教育要做好记录，以便备查。
五、车辆、设施、设备安全管理制度
（1）驾驶员不能带着思想包袱开车，不能在心情沮丧时开车， 不能在闹情绪时开车，要控制情绪、情感，保证行车安全。
（2）接受运输任务，按时到岗，对车辆情况进行自检，存在故 障隐患要立即维修。
（3）驾驶员对车辆的日常维护应做到：
坚持“三检”，即出车前、行车中、收车后检视汽车的灯光、转 向、制动、传动、冷却、润滑及各部机件连接的有效情况。
保持“四清”，即保持机油、空气、燃油滤清器和蓄电池的清洁。 防止“四漏”，即防止漏水、漏油、漏气、漏电。
4.2管控机制
1、遵守通信与信息安全、生产安全等有关安全管理的规定，建 立安全保障实施应对机制，强化信息监测收集和安全防范措施。
2、我方及其驾驶员不得隐匿、毁弃、冒领、倒卖、非法扣留、 非法开拆装箱货物，禁止在作业过程中抛扔、踩踏或者以其他方式造 成货物损毁。
3、我方承诺自身具备国家和地方政府规定的安全生产的资格/ 条件，并严格遵守相关之法律、法规、规定和技术规范、标准。我方 应当建立健全安全生产责任制，落实安全生产保障、安全生产检查与 事故隐患排查、安全生产教育培训、安全生产信息报告等制度，强化 驾驶员的健康管理以及安全生产知识与技能的培训、教育，使其具备 与本岗位相适应的身体条件和处置技能。依法为驾驶员办理工伤社会 保险，并承担工伤保险责任和安全生产事故损害赔偿责任。
4、我方遵守《道路交通安全法》及其实施条例、《道路运输管 理条例》及其有关规定，保证车辆符合机动车安全技术标准，确保运 输安全。
5、我方承运贵司业务过程中所投入的车辆要求：
（1）承运贵司业务过程中所投入的车辆符合国五及以上排放标 准（若后续政策有调整，则必须随之调整），符合道路运输车辆管理 相关规定；
（2）承运贵司业务过程中需投入不低于各线路现有翼展式厢车
的比例，车厢长度、宽度符合要求，并具备根据业务需求持续投入的 能力；
（3）承运贵司业务所投入车辆需状态完好、外观尽量统一，且 加装有行车记录仪及倒车影像、倒车雷达，并需备有必要的防护设备 及工具，能够为物料进行必要防护；
（4）承运贵司业务所投入车辆车牌号单双号要均衡，以便有效 应对单双号限行，并且有一定的纯电动车辆资源；
（5）承运贵司业务所投入车辆及驾驶员必须按照贵司要求安装 并使用TMS运输管理系统（提醒，现系统支持安卓系统，不支持苹果 IOS系统）；
（6）承运贵司业务所投入车辆需购买有商业险；
（7）使用xx品牌车辆运输物料。
6、制定突发事件应急预案，开展应急演练。发生重大安全和服 务阻断等突发事件后，我方应当及时开展应急处置工作，同时立即报 告甲方。
7、我方保护用户的信息安全和通信秘密，建立用户信息管理制 度，采取必要的技术措施确保所掌握的用户使用服务信息不被窃取、 泄露。
8、建立健全安全生产、道路交通安全、消防安全、运输安全、 通信与信息安全等有关安全管理体系，建立健全涵盖企业内部所有组 织、岗位、环节和人员的安全生产责任制，建立健全安全管理规章制 度，依照政府主管部门规定配备和维护各类安全设备，保障消防、监 控、网络安全设备等正常运行，处理场所封闭管理，符合《物流运输 企业安全防范要求》等有关规定。
9、严格遵守法律、法规和政府主管部门关于禁止运输物品和限 制运输物品的规定；我方如发现已运输的货物中有疑似禁止运输物品 的，应当立即停止运输，按照规定进行处理，及时向甲方报告。
10、依照政府主管部门的规定，建立健全公共卫生突发事件安全 防控措施，配备必要的安全防护用品，严格落实有关防控指南、规范。
4.3异常处理
根据货物运输特殊性结合为公司突发事故综合应急救援预案，制 定相应的道路交通事故应急处理预案、道路交通盗抢事故应急预案、 道路交通车辆火灾事故应急预案、道路交通突发自然灾害事故应急预 案。
在开展运输业务的过程中，严格按照运输产品的相关要求装载、 起运和卸货，保证货物在运输过程的安全。
5、异常管理机制（异常天气、交通事故、节假日发运）
5.1物流运输安全的应急预案
（1）运输前我公司对驾驶员人员进行事故急救方面的专业知识 培训，保证在有突发事故时，能最大限度的保证货物、人员、车辆的 安全；
（2）使用备用车辆制度，我公司组织相应数量的车辆及司乘人 员随时待命，在有突发事件时保证运力充足，保证准时完成运输任务;
5.2天气突变应急预案
如在运输作业期间天气突变，如大暴雨暴雪等情况时，及时对货 物进行遮盖并对车辆采取防滑措施，保证货物安全运抵指定地点；
5.3车辆故障应急预案
在运输前，通知备用车辆及维修人员随时待命。如在途中运输车 辆出现故障，立即安排维修技术人员进行维修。如确定无法维修，及 时调用备用车辆，采取紧急运输措施，保证在最短时间内运抵指定地 点。
5.4道路紧急施工应急预案
我公司将在货物运输经过的路线进行反复勘察，并在设备启运前 再一次确定道路状况，掌握运输路线的详细资料。如遇到难以完全避 免因道路紧急开挖施工导致的通行受阻情况，现场经理应及时采取补 救措施，协调内外部资源，及时提出运输路线整改方案，确保运输顺 利通行。
5.5道路运输高峰期紧急预案
在运输过程中遇到交通堵塞情况，服从当地交通主管部门的协调 指挥，加强交通管制。如遇集市或重大集会，根据实际情况改变运输 计划或更改运输路线，保证顺利通过。
5.6货损、货差应急预案
如遇此类异常情况发生时，则为我公司重大服务责任事故，为此 将按重特大事故应急处理方案。
（1）立即将情况报告委托方，取得合理处置；
（2）由我公司技术安全部门牵头，组成赔付工作小组；
（3）由业务部门根据托运方指令，派驾驶技能优秀的驾驶员火 速重装货物；
（4）如货物在现场装车中出现货损、货差。协助业主取得商检、 保险公司的相关证明，确保业主利益。
5.7交通事故处理应急预案
（1）立即停车。凡发生道路运输事故，都要立即停车，并拨打
事故处理专用电话。
（2）立即抢救。停车后应首先检查有无伤亡人员，如有受伤人 员，应立即施救并拦截过往车辆，送就近医院抢救；如伤员身体某部 位被压或卡住，应立即设法将伤员救出，同时应标出事故现场位置。 危险物品泄漏时，根据具体情况采取灭火、隔绝、堵漏、拦截、稀释、 中和、覆盖、冷却、泄压、转移、收集等施救方法进行抢救；继续滞 留现场会造成更大损失或危险时，应及时组织抢救转移，同时应标出 事故现场位置。
（3）现场保护。肇事车停位，伤亡人员倒位，各种碰撞碾压的 痕迹，刹车拖痕，血迹及其他散落物品均属保护内容，不得破坏、伪 造。
（4）如有泄漏、爆炸、火灾、可能危及安全时，劝导阻止无关 人员和车辆进入现场。
（5）及时报案。在抢救伤员、保护现场的同时，应及时直接或 委托他人向当地公安部门或交通主管部门报案，然后及时向本公司领 导和负责的专人汇报。
（6）内容如下：肇事地点、时间、报告人的姓名、住址及事故 的死伤和损失情况。交通警察和应急救援人员到达现场后，要服从组 织指挥，主动如实地反映情况，积极配合现场勘查和事故分析等工作。
6、服务承诺（资源满足承诺、安全承诺、运输过程防护承诺等）
声明承诺
xx有限公司：
我公司自愿参加xx客车2022年度xx物流运输项目的招标， 并做出以下承诺：我公司资源、安全、运输过程防护均满足招标文件 要求。
6.1资源满足承诺：
（1）我公司向甲方提供相关车辆及人员的委派证明、行驶证复 印件、营运证复印件、驾驶证复印件、从业资格证复印件、身份证复 印件等相关证明，并在甲方相关部门备案
（2）我公司在履行合同过程中如需更换车辆、司机，需确保所 更换车辆及人员符合甲方要求，且至少提前一周向甲方相关部门提 出书面申请，经甲方相关部门批准后方可更换；
（3）我公司车辆在甲方作业现场装卸货及行驶等待过程中，需 严格按照国家、地方相关安全法律法规及甲方相关安全管理规定作业， 如我公司车辆及人员违章作业，造成包括但不限于运输损失及其他损 害损失的，我公司承担全部责任；
（4）我公司在合同有效期内需保证甲方相关业务车辆资源需求， 业务运作开始前需向甲方提供车辆资源范围，业务期间我公司使用 车辆应在车辆资源范围以内。
6.2安全承诺：我方承诺遵守《道路交通安全法》及其实施条例、 《道路运输管理条例》及其有关规定，保证车辆符合机动车安全技术 标准，确保运输安全。
6.3运输过程防护承诺：
（1）我公司承运车辆根据所承运货物属性自备必要的运输防护 材料,如软包、刹车带等，以避免物料运输途中晃动、倾倒、与车辆 箱体磕碰等；
（2）物料装车过程中，我方车辆驾驶员需监控装车的安全性， 确保物料及工装重心、合理，避免途中倾倒；
（3）装完车后，我公司车辆驾驶员需根据物料属性对物料及工 装进行合理紧固，既要保证稳固、运输安全，又要保证物料不被勒 坏摁伤；
（4）阴雨雪天气（包括预报有雨雪），发车前必须对车辆进行妥 善苫盖，苫盖需覆盖周全、捆扎牢固、运输途中不会被掀开等，确 保物料不被淋湿；
（5）承运使用带轮工位器具配送的物料时，工位器具下需垫支 限位块等，以避免工位器具运输途中滑动，导致实物及工位器具磕 碰划伤等；
6.4厂内通行要求承诺
（1）车辆随车人员进入厂区，需经门卫核实登记；
（2）车辆需按道路标线行驶，合理使用灯光，不允许压线行驶、 实线变道调头、逆行、超速、闯红灯等；行驶途中车辆应主动 礼让行人、减速慢行，行驶时除驾驶室外不允许载人;
（3）车辆行驶或停靠时不允许从车上向外抛撒烟头烟灰、饮料 瓶等垃圾杂物；
（4）车辆驾驶员及随车人员不允许在驾驶室内及公司禁烟区吸 烟；
（5）车辆必须停靠在公司设置的停车位上，等待卸货时禁止将 车上雨布、栏板、插桩等放入绿化带碾压绿植，卸完货后需立即驶 出厂区，不允许无故滞留；
（6）我方驾驶员或管理人员等进入厂区时需统一着装（统一工 作服或反光背心），不允许敞胸、光膀子、穿拖鞋等；
（7）我方驾驶员或管理人员等进入甲方厂区后需按照甲方行为 规范要求执行，不允许有随地吐痰、边走 边吃、插队加塞等不文明 现象发生；
（8）在进出车间/仓库时，必需下车观察道路环境及大门打开状 态，确保大门完全打开方可进入；
（9）公司重大接待活动、员工早操晨会等厂区道路交通临时管 制期间，需听从现场指挥调度；
6.5业务能力承诺
（1）我公司具备国家道路运输管理机关颁发的在有效期内的《道 路运输经营许可证》等运营资质，其经营资质涵盖国内普通货物运输 及相关物流业务（其中电池运输业务需具备相应的危化品运输资质， 单独标段），具备汽车零部件运输或主机厂间xx运输经验；
（2）我公司具备较强的抗风险能力和风险管控能力，稳定丰富 的外部运输资源，在遇到单双号、重型柴油车等限禁行要求时，能有 效应对；
（3）我公司有完善的安全管理体系，以确保各项安全管理举措 能有效执行，包括规章制度、管控机制、异常处理等；
（4）我公司具备xx运作模式优化、降低运作成本的能力，能配 合我司进行多点集拼、多点配送等运作模式。
6.6车辆要求承诺
（1）我公司承运贵司业务过程中所投入的车辆必须符合国五及 以上排放标准（若后续政策有调整，则必须随之调整），符合道路运 输车辆管理相关规定；
（2）我公司承运贵司业务过程中需投入不低于各线路现有翼展 式厢车的比例，车厢长度、宽度符合要求，并具备根据业务需求持续 投入的能力；
（3）我公司承运贵司业务所投入车辆需状态完好、外观尽量统 一，且加装有行车记录仪及倒车影像、倒车雷达，并需备有必要的防 护设备及工具，能够为物料进行必要防护；
（4）我公司承运贵司业务所投入车辆车牌号单双号要均衡，以 便有效应对单双号限行，并且有一定的纯电动车辆资源；
（5）我公司承运贵司业务所投入车辆及驾驶员必须按照我司要 求安装并使用TMS运输管理系统（提醒，现系统支持安卓系统，不 支持苹果IOS系统）；
(6) 我公司承运贵司业务所投入车辆需必须购买有商业险；
(7) 使用xx品牌车辆运输物料。
6.7人员要求承诺
中标后，我公司在xxxxxx有相应团队对接我司项目，同时必须安 排至少1人常驻xx厂区现场办公，负责车辆的日常调度、管理培训、 车辆安全管理、异常处理、车次统计等。
特此承诺。
投标单位(盖章)：xx物流有限公司
法人代表人或授权委托人(签字或盖章)
日期：xxxx 年 xx月 xx日