公司各项管理规章制度完整篇.doc

公司各项管理规章制度1
各项管理规章制度
第一节项目经理岗位使命及考核规定
1、使命
1〕带领本项目人员保质保量按时完成公司交付的工作及甲方临时交付的突击工作；
坚决落实执行公司的各项规章制度、方针和政策。
2〕努力沟通好与甲方的关系及工作区域内相关人员的关系。
3〕稳定员工队伍，提升员工素养，培养业务骨干。
4〕广开思路，积极为公司争取新业务。
5〕与公司其他驻场经理密切配合，取长补短，共同完成好公司的各项任务。
6〕按公司要求做好新员工的岗前培训；对主管、领班、员工进行业务技能、道德品行、安全教育及个人素养培训。
7〕为确保本项目的服务质量达标，必需要加班的均由项目经理自行安排。
8〕负责本项目内工具材料的管控、机械设备的维护。
9〕无条件配合临时性任务及紧急任务的人员调配工作。
10〕做好天天的工作记录，每月5日前交公司检查归档。
11〕召集周评会和月评会，总结经验，吸取教训，改正错误。
2、岗位责任考核管理规定
1〕召集各部门进行周评会和月评会，总结经验，吸取教训，改正错误。
2〕在本项目内，总经理接到客户投诉且状况属实，第一次给予警告处分，扣罚当月奖金；累计第二次作自动离职处理，工资奖金不予发放。
3〕在本项目内，办公室接到客户投诉且状况属实的，第一次扣罚当月奖金100元，同一个客户投诉累计第二次扣罚当月全部奖金；累计第三次作自动离职处理，工资及留底薪资不予发放。
4〕公司接到领班或员工投诉且状况属实的，第一次扣罚奖金50元，同一个问题累计第二次投诉扣罚100元，累计第三次扣罚全月奖金。
5〕接到公司下达的指令或任务，不能按时按质完成的，第一次扣罚奖金100元，累计第二次扣罚当月全部奖金。
6〕如因工作拖拉、责任心不强而不能按时按质完成公司交给的工作任务，每一次扣罚奖金100元，情节严重的作自动离职处理。
7〕如不按公司规章制度办事，讲人情、讲乡情，每发现一次扣罚奖金200元，情节严重的作自动离职处理。
8〕因机械设备管理不善造成损坏的，除赔偿之外，扣责任区经理奖金50元。
9〕设备维护不到位，对工作造成影响的，每发现一次扣罚奖金50元，情节严重的扣罚当月奖金。
10〕不按公司要求对员工进行培训的，每发现一次扣罚奖金50元。
11〕不按规定对主管、领班、员工进行培训的，每发现一次扣罚奖金50元。
12〕不按规定召集例会的，每发现一次扣罚奖金50元。
13〕不按规按时间递交报表的，每发现一次扣罚奖金50元。
14〕不严格要求自己，上班时间懒散、办私事不请假的每发现一次扣罚奖金50元。15〕上班时间不穿工作服、不戴工作牌的，发现第一次扣罚50元，累计第二次扣罚100元。
第二节主管、领班岗位使命及考核规定
1、使命
1〕树立优良的自身形象，注意自己的着装，定期做好员工的思想道德、纪律、安全等教育培训工作。
2〕负责工作质量的检查、监督、考评工作，并做好记录存档。
3〕随时处理各方投诉，并做好记录。
4〕负责与管理处〔或甲方〕协调沟通工作。
5〕做好员工的招收与辞退工作，并协助办理有关手续。
6〕负责召开天天的班前、班后会议，并检查员工的仪容仪表。
7〕负责新员工工作技能的培训和岗位的安排。
8〕负责本区域工具、材料等用品的盘存和计划。
9〕按规定上报考勤表及质量考核表。
10〕负责机械设备的维护保养工作以及工具和材料的保管工作。
11〕定期向公司汇报本单位状况，具体反映员工的思想状况和工作状况。
2、岗位责任考核管理规定
1〕在责任区内，总经理接到客户投诉且状况属实，第一次给予警告处分，扣罚当月奖金；累计第二次作自动离职处理，工资不予发放。
2〕在责任区内，办公室接到客户投诉且状况属实的，第一次扣罚当月奖金100元，同一个客户投诉累计第二次扣罚当月全部奖金；累计第三次作自动离职处理，工资及留底薪资不予发放。
3〕公司接到员工投诉且状况属实的，第一次扣罚奖金50元，同一个问题累计第二次投诉扣罚100元，累计第三次扣罚全月奖
金。
4〕接到公司下达的指令或任务，不能按时按质完成的，第一次扣罚奖金100元，累计第二次扣罚当月全部奖金。
5〕如因工作拖拉、责任心不强而不能按时按质完成公司交给的工作任务，每一次扣罚奖金100元，情节严重的作自动离职处理。
6〕如不按公司规章制度办事，讲人情、讲乡情，每发现一次扣罚奖金200元，情节严重的作自动离职处理。
7〕因机械设备管理不善造成损坏的，除赔偿之外，扣责任主管奖金30元。
8〕设备维护不到位，对工作造成影响的，每发现一次扣罚奖金50元，情节严重的扣罚当月奖金。
9〕不按公司要求对员工进行培训的，每发现一次扣罚奖金50元。
10〕不按规定对领班、员工进行培训的，每发现一次扣罚奖金50元。
11〕不按规定召集例会的，每发现一次扣罚奖金50元。
12〕不严格要求自己，上班时间懒散、办私事不请假的每发现一次扣罚奖金50元。13〕上班时间不穿工作服、不戴工作牌的，发现第一次扣罚50元，累计第二次扣罚100元。
14〕不服从项目经理管理和安排的，每发现一次扣罚100元。第三节员工岗位使命及考核规定
1、使命
1〕关怀企业，热爱本职工作，讲究社会公德和职业道德，努力维护公司声誉。
2〕切实服从领导的工作安排和调度，按时、按质、按量完成任务。
3〕天天按照岗位操作程序尽职尽责做好本职工作，确保岗位质量达到合同要求，做到让客户满意、公司满意。
4〕按时上、下班，工作时间内不得擅自离岗或迟到、早退。
5〕树立全心全意为人民服务的思想，讲究职业道德，文明有礼，着装干净整齐，穿戴好标志。
6〕礼貌、微笑待人，树立优良的企业形象。
7〕爱护一切环卫设施，节约工具，每次下班时要将保洁车停放整齐，将保洁用具放好，发现环卫设施损坏要及时报告片区经理及时修理、更新。
8〕发扬友爱协作精神，互相帮助，以礼相待，积极向项目经理、主管、公司领导提出合理化建议，促进各项工作顺利展开。努力学习，不断提升业务技能，加强服务意识。
2、岗位责任考核管理规定
1、按时按质按量清扫道路、保洁道路。如巡查发现不按时
清扫的，每一次扣罚责任
人10元；如保洁不到位的每一次扣罚责任人10元；如发现上班时间离开责任岗位的每一次扣罚责任人20元。
2、按公司指定地点倒放垃圾，如发现乱倒、乱放、乱丢垃圾的，每发现一次扣罚20
元。
3、早上6:30之前巡查道路、街巷，及时将渣土、泥沙清理干净，未及时发现清理，
每一处扣罚责任人10元。
4、下雨后及时处理道路上的积水，每发现一处未及时处理的扣罚责任人10元。
5、被甲方有关领导投诉的每一次扣罚100元。
第四节后勤管理人员使命
1、负责项目办公室的日常工作〔包括接传 、文件、信函、接待客人等〕，做到
以笑迎客，以礼待人。
2、负责文件的归档等工作。
3、负责办公室的日常清洁工作。
4、负责项目管理〔组长以上〕人员的考勤工作，并与项目
经理核对后报公司。
5、负责员工考勤表的核对并依据考勤表做好工资表交公司，配合做好工资的发放工
作。
6、负责招辞工手续的办理；本着节约的原则，对项目机械设备、材料、工作服、文
具进行管理〔申领、发放、登记及盘点、控制〕，严格按公司要求每月将盘点表交公司。
7、项目急必需购买物料，写好申请单经项目经理审核签字后报告公司成控部，同意后
方可购买。
8、负责对项目召开的会议进行记录并归档。
9、负责对投诉事件进行登记。
10、积极配合做好项目的各项管理工作。
11、负责完成公司临时交办的各项工作。
第五节驾驶员使命
1、热爱环卫事业，服从领导，听从指挥。严格遵守交通规则和各项规定，防止事故
发生。一旦发生事故首先保护现场，抢救伤员并马上向交警
〔122〕和领导报告。
2、遵守车辆使用、保养规定，按时对车辆进行一保，防止车辆早期损坏。
3、养成优良作息习惯，杜绝疲惫驾驶。严禁通宵不睡觉后驾驶车辆。工作时间前六
小时内严禁喝酒。
4、未通过批准，不得将车辆开出车场；不得使用电钻、电铬铁等非司机使用的工具。
5、严禁弄虚作假，以车谋私，倒卖油料、配件、材料。
6、勤奋钻研业务知识，提升工作能力，尽快胜任岗位要求。
7、发扬集体主义精神，积极参加公司组织的学习和精神文明活动，维护公司利益，
不参加社会违法乱纪活动。
公司各项管理规章制度1第2页第六节修理工使命
1、按时上下班，不得迟到、早退，有事、有病必需及时请
假。
2、好学上进，加强素养，讲求效率，注重质理，不断提升修理技术水平。天天报修
的车辆应当天及时修理好，修不好的应报告主管领班。
3、加强职业道德观念，文明生产，维护工作场所的整洁，防止各种事故发生。
4、合理使用原材料，注意节约，减少消耗；爱护机械设备和公共财物。不得擅自去
挪用车辆，搞运输和修理加工。
5、树立全局思想，服从安排、调动，坚决执行指令。即使在休假或在非工作时间，
接到工作指令时，应及时到位，确保车辆得到及时修理。
6、发扬集体主义精神、积极参加公司组织的学习和精神文明活动。维护公司利益，
不参加社会违法乱纪活动。
第七节仓管员使命
1、按时上下班，不得迟到、早退，有事有病必需及时请假。
2、严格执行仓库物资领取规定，司机、修理工领取零配件必需登记；价值超过百元的零配件必需报队长审批后才干出仓。
3、仓库物资必需定期进行清洗、保养，以免造成零件生锈、变形、发霉。对公司的
小保洁车、小水车及时进行修理。半年要进行喷漆翻新一次。
4、真诚待人，做事老实，不弄虚作假。不得将仓库物资变卖。
5、发扬集体主义精神，积极参加公司组织的学习和精神文明活动。维护公司利益，
不参加社会违法乱纪活动。
第八节门卫使命
1、遵守岗位，按公司规按时间执勤，对晚归的员工予以登记和询问原由。
2、发现问题应及时解决，遇特别状况及时向上级汇报。
3、看车发现不安全因素，要及时报告，确保公司财产和员工财物不丢失。
4、负责搞好室内外卫生。
5、本公司员工应载工牌或穿萤光服进入门岗，来访人员或探亲访友人员应主动出示
有效证件或介绍信，在门卫登记以后进入。
6、三轮车、自行车进出门岗一律下车推行,公司机动车辆进出门岗必需减速慢行，
非公司机动车辆未办理有关手续不得入内。
7、公、私物品进出门岗主动接受门卫检查，领用工具、材料出门应持工具、材料出
库单交门卫核对、登记后放行。假设物证不符门卫有权查扣。
8、严禁任何人将易燃、易爆、有毒等化学危险品或方制刀带入。
9、门卫有责任承办领导交待的临时性工作。
第九节员工奖惩条例
1、奖励：凡符合以下条件之一者，将酌情给予奖励：
1〕为客户提供优质服务，工作积极热心，受到客户表扬者。
2〕发现事故苗头，及时采用措施，防止重大事故发生者。
3〕为保护国家财产、人民及客户财产，能见义勇为者。
4〕提出合理化建议，并经实施有显著成绩者。
5〕严格控制开支，节约费用有显著成效者。
2、考核
1〕仪容不整，穿拖鞋上班，考核10元。
2〕上班时不穿工装或不佩戴工卡〔工号牌〕考核10元。迟到或早退，考核10元。3〕上班时间擅离岗位、闲逛，考核10元。
4〕在甲方范围内吵闹、高声喧哗，考核10元。
5〕随地吐痰，乱丢烟头、纸屑等，考核20元。
6〕工作散漫，粗心大意，没有完成本职工作，考核30元。
7〕因疏忽、不当心损坏甲方财物的考核一至十倍处理。
8〕在发现有关工作方面问题，不解决或不及时反映的，考核10元。9〕上班时间睡觉，考核50元。
10〕常常迟到早退，考核20元。
11〕对客户不礼貌，考核30元。
12〕上班时间打架、对骂、违反公共场所秩序，考核50元。
13〕变相赌博，考核100元。
14〕未通过客户同意擅自进入客户房间，考核50元。
15〕拾遗不报，考核200元。
16〕不服从上级领导之正确指令，考核100元。
17〕不服从公司的工作安排，考核100元。
18〕违反操作规程，造成损失，考核200元。
19〕代收款项后，不按规按时间上缴的，考核100元。
20〕因人个疏忽造成客户投诉或公司损失的，考核200元。
21〕明、暗检扣罚办法按规定执行。
22〕不按规定提前书面辞职〔一个月〕并得到批准的，扣7天工资。
3、辞退
1〕使用假的身份证材料。
2〕贪污、受贿、盗窃、索贿、行贿。
3〕侮辱、谩骂、恐吓、威胁他人，与客户或住户吵架。
4〕酗酒、赌博或打架。
5〕偷窃公司、客户、住户或他人之财物。
6〕工作能力差，工作效率低，屡出差错。
7〕恶意破坏公物或客户物品，以及公司财物。
8〕利用职权营私作弊、谋取私利、假公济私。
9〕玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果。
10〕被客户投诉严重，造成严重后果。
11〕常常违反公司规定，顽固不化。
12〕连续旷工三天或一个月累计旷工二次。
13〕由于工作失职使国家财产及公司财产受到严重损失。
14〕违反国家计划生育的有关规定和其他法律、法规。
第十节员工守则
1、总则
1〕热爱祖国，拥护中国共产党的领导，遵守国家政策法律法规。
2〕关怀企业，热爱本职工作，讲究社会公德和职业道德，做到文明服务，努力维护公司声誉。
3〕遵守公司倡导的“客户至上，友爱协作，不怕苦、不怕累、不怕脏〞的企业精神，全身投入，积极主动，精心操作，尽职尽责地完成本岗位的工作，让客户满意，公司满意。
4〕努力学习科学文化知识，不断提升业务技术水平，提升我们的服务质量。
2、严于职守
1〕依时上、下班，工作时间内不得擅自离岗或迟到早退。
2〕上班时间不准做与工作无关的事情，如看小说、接送小孩或外出购物等，下班后不准穿工作服从事其它与工作无关的事。
3〕尽职尽责做好本岗位工作，务必使本岗位工作天天都达到服务单位的要求。4〕发扬友爱协作精神，互相帮助，以礼相待，做好交接班工作。
5〕不得粗言秽语，不得讥讽客人或对客人不理不睬，不得有不雅行为和动作，不得与客人争辩或在公共场合与同事争论。
6〕在工作场所要礼貌待客，不得依傍公共设施，不可高声谈话或闲聊，避免当着客人的面整理头发、挖鼻孔或剔牙齿等。
3、工作态度
1〕礼仪：礼仪是员工对客人和同事最基本的态度。要面带笑容，使用敬语，“请〞
字当头，“谢〞字不离口，做到客人至上，热情有礼。
2〕纪律：遵纪遵守法律，不做违法乱纪的事情；遵守公司各项规章制度。
3〕效率：提供高效率的服务，关注工作上的细节。
4〕责任：凡事要尽职尽责，不讲价钱，不讲条件，不打折扣，一切务求得到圆满的效果，给人以效率高和服务优良的印象。
5〕协作：协作是公司管理重要因素之一。与服务客户及各部门之间、员工之间应互相配合，真诚合作，不得互相扯皮，应同心协力解决疑难问题，维护公司形象。6〕忠诚：忠诚老实是每一位员工必需具有的品德。有事必报，有错必改，不得提供假状况；不得文过饰非，心口不一，诬陷他人，不得犯自由主义，制造事端，挑拨关系，要拾金不昧，不得随意动用服务单位或个
人财物。
4、服从领导
各级员工应切实服从领导的工作安排和调度，依时完成任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作。假设有疑问或不满的应从速向直属领导请示或投诉。
5、安全规范
1〕严格遵守交通法律法规，横过马路必需走斑马线，做到一看、二站、三通过。2〕不得随意动用、损坏公司或客户的防火设施。
3〕不得乱丢烟头和其它火种。
4〕全体员工有权制止一切对公司消防管理不利的行为。
6、工作证
1〕每位员工均由公司按规定发工作证，员工上班时应配戴好工作证，部门主管及甲方人员有权随时检查员工是否配戴。
2〕工作证如有遗失，应向主管报告，由主管到公司人事部补办，如因使用时间长期而引起损坏的，交单位主管到公司人事部补办。
3〕员工离开公司时应将工作证交回公司人事部。
7、工作制服
1〕公司发给员工统一的制服、反光带、反光帽、袖套。
2〕制服、反光带、反光帽、袖套按照环卫部门规定的要求统一款式、颜色和标识。3〕员工穿着必需整齐、清洁、端庄、大方。
8、个人资料
1〕员工所填写的各类有关表格，应如实将正确资料填写上，做到忠诚老实，不隐瞒，不造假。
2〕如有隐瞒、虚报、造假，一经发现或由此而产生的一切后果一律由本人负责。公司将保留追究责任并有做出处理的权利。