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A物业公司质量管理体系说明

E物业公司质量管理体系说明
1.本公司的质量管理体系是以业主及相关方需求和期望为基础的,是依据ISO9001∶2000标准建立的。其形式表现为一组过程互相作用形成的网络。它通过管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改善四大过程间互相作用,并围绕业主要求、业主满意建立起质量管理的过程模式。本
公司质量管理体系的过程及其互相关系包含产品实现所需的过程和为了有效地实现质量管理体系所需的其它过程。以业主的需求和期望为过程的输入,提供服务满足业主要求为输出。同时它还通过信息反馈测定业主满意程度,以评价全公司质量管理体系的业绩。
2.本公司质量管理体系是依据ISO9001∶2000的要求建立的,既体现了ISO9001∶2000的要求又结合了本公司的实际状况。它是按照PDCA(策划、实施、检查、处置)过程方法建立实施和坚持的。在每一个过程中都按照PDCA方法以保证继续改善。
3.本公司质量管理体系所覆盖的产品范围包括本公司全部分活动的结果。主要产品指物业管理服务,本公司场所位于粤港市田安路。
4.本公司的质量管理体系建立在以业主为关注点的基础上,同时合计到投资方、本公司及员工的利益,还顾及了供方及社会的利益,合计到了本公司对社会所做的贡献。本公司还努力做到使质量管理体系与其它体系如安全管理,财务管理及环境管理等的相容性,以使我们的目标得以顺利实现。
5.在本公司的生产经营活动中,严格遵守国家的法律法规,如《物业管理条例》、《消防法》、《合同法》等。本公司制定了相应的法律法规实施对策并强化对员工的法律意识的教育培训。
6.本公司目前管理的物业均为大厦,因此在本公司服务提供的过程中,不涉及制定和开发过程,因此对标准条款7.3制定和开发过程予以删除,删除后不影响组织提供提供满足业主和法律法规要求的责任和能力;
7.本公司服务提供过程中如有发生一些对外委托服务项目,均按7.4过程进行控制。