环境保洁清洁服务方案.docx

环境保洁清洁服务方案
一、清洁工作检验标准
项目
标 准
分
值
评分标准
实际
得分
仪容仪表
1. 上班穿工作服，佩带工作牌，不准穿拖鞋，不穿奇装异服。
2. 上下班时，手不放在衣服袋内，不勾肩搭背。
3. 精神饱满，举止文明、端庄，仪表整洁、利落。
4. 遵守办公环境规定。
6分
每发现一项不合格扣2分，扣完为止。

服务态度
1. 见到业主微笑、点头、问好。
2. 使用规范文明礼貌用语。
3. 服务态度端正，有良好的职业道德。
4. 做事认真负责，有较强的奉献精神。
5. 服从领导。
6. 文明服务，礼貌待人。
6分
每发现一项不合格扣1分。

工
作
纪
律
1. 遵守法纪、员工纪律，履行职责。
2. 上班不迟到、早退，不旷工离岗。
3. 上班不会客、闲谈，不在走廊楼梯间大声喧哗，不做与本职工作无关的事。
4. 服从领导安排，团结同事，不挑拨是非，保守公司机密。
5. 遵守公司廉洁制度和有关管理规定，不收受、私自动用业主钱财和物品。
8分
每发现一项不合格扣2分，扣完为止。

工作
日志
工作日志书写清楚、内容齐全。
2分
不合格扣2分。

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地
下
室
地面：无垃圾、杂物，无积水，无泥沙。
2分
不合格全部
扣除。

天面：目视无污染，无明显灰尘，无蜘蛛网
2分
不合格全部
扣除。

墙面：目视无污迹，无污渍，无明显灰尘。
2分
不合格全部
扣除。

标识牌、消防栓公用门等设施：目视无污迹，无明显灰尘。
2分
一处达不到标准扣1分，扣完为止。

室
外
路面、散水坡：无瓜壳果皮、纸屑等杂物，无积水，无污渍，每1平方米内的烟头及相应大小的杂物不超过2个。
2分
一处不符合标准扣1分，扣完为止。

垃圾桶：内部垃圾及时清理，外表无污迹，粘附物，定期对蚊蝇害虫进行消杀，无明显蚊虫。
3分
有一处不符合标准扣1分，扣完为止。

标识牌、雕塑：无乱张贴，目视表面无明显灰尘，无污迹，不锈钢材质，光亮无锈迹；木材质，无脱漆、变形现象，用纸巾擦拭无明显灰尘。
3分
有一处不符合标准扣1分，扣完为
止。

沙井：底部无垃圾，无积水、积沙、盖板无污迹。
2分
有一处不符合标准扣1分，扣完为
止。

雨、污水井：检查井内壁无粘附物，井底无沉淀物，水流畅通，井盖上无污迹。
2分
有一处不符合标准扣1分，扣完为
止。

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化粪池：不外溢污水，定期消杀，防止蚊蝇的滋生，无明显蚊虫。
2分
达不到标准
扣2分。

场地：地面无散落垃圾，无积水、无明显污迹。
2分
达不到标准扣2分。

宣传栏：无乱张贴，目视表面无明显灰尘，无污迹。
2分
达不到标准
扣2分。

员工宿舍：地面无散落垃圾，无积水、无明显污迹。
2分
达不到标准
扣2分。

楼道顶灯：目视灯壳、灯杆无明显灰尘、污迹。
2分
有一处不符合标准扣1分，扣完为止。

垃圾中转站及垃圾物：地面无散落垃圾、无污水、污渍，无粘附物，无明显污迹。
2分
有一处不符合标准扣1分，扣完为
止。

室
内
楼道梯级和走廊地面、电梯：无杂物、纸屑、明显污迹，全部梯级烟头不超过2个，走廊1平方米烟头不超过2个。
2分
不符合标准
的全部扣除。

天台、转换层、雨蓬：目视无垃圾，无积水，无污迹，明沟畅通。
2分
不符合标准
的全部扣除。

水磨石、水泥、大理石、地板砖、木地板地面的清洁：无垃圾杂物，无泥沙、无污渍，大理石地面打蜡抛光后有光泽，木地板无明显灰尘，无污渍。
4分
一处不符合标准扣1分，扣完为止。

瓷片、乳胶漆、喷涂墙面的清洁：瓷片、喷涂墙面用纸擦拭50厘米无明显灰尘，乳胶漆墙面无污迹，目视无明显灰尘。
2分
一处不符合标准扣1分，扣完为止。

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天花板、天棚：距1米处目视无蜘蛛网，无明显灰尘。
同
上。

灯罩、烟感、指示灯、通风、电灯开关：目视无明显灰尘，无污渍。
4分
一处不符合标准扣1分，扣完为止。

玻璃门窗：无污迹，清刮后用纸巾擦拭无明显灰尘，门窗框、窗台无灰尘、污渍。
2分
一处不符合标准扣1分，扣完为止。

公用门窗、消防栓（箱）、标牌、扶手、栏杆、意见箱、电表箱：目视无明显污迹，用纸巾擦拭无明显灰尘，不锈钢光亮，无污渍。
4分
一处不符合标准扣1分，扣完为止。

空调机房：目视无污迹，无杂物堆放，空调设备无明显灰尘。
2分
不符合标准
的全部扣除。

水泵房：地面无垃圾，无积水，无杂物堆放。
2分
同上。

电脑机房：整洁无杂物，墙面无灰尘、蜘蛛网，桌面清洁，地面无尘土，不起静电
2分
一处不符合标准扣1分，扣完为止。

垃圾桶：及时清理，无杂物、无污物、无明显蚊蝇在飞，外部用纸巾擦拭无明显灰尘。
2分
一处不符合标准扣0.5分，扣完为
止。

室
热水器或饮水机：目视无明显污迹，不锈钢无锈渍，无灰尘，地面无积水。
2分
一处不符合标准扣0.5分，扣完为
止。

仓库：整齐、摆放有序，无垃圾，无杂物，无明显灰尘。
2分
一处不符合标准扣1分，扣完为止。

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内
公用卫生间：1、工具齐全，摆放整齐有序。
2、无异味。3、地面无积水、无污渍，无杂物。
4、瓷片、门、窗用纸巾擦拭无明显灰尘。
5、便器无污渍，小便器内有无卫生球。
6、天花、灯具目视无明显灰尘。7、玻璃、镜面光亮无水痕，无污迹。8、垃圾桶内垃圾及时清理，定期进行杀虫，无明显蚊蝇。
8分
一项不符合
标准扣1分。

合
计

1

实际得分
分数计算方法：得分=1
所查项目总分值

实际得分：检验管理处每项得分的总和。
所查项目总分值：根据管理处实际情况，所查项目分数的总和
二、保洁措施
1、理石地面、理石墙面、立柱
根据理石年代的物理结构和化学成分的不稳定性，图案美观抗磨能力差，耐腐蚀性弱，所以在保养维护上更需注意，我们在保养方面将采取：
(1) 清洗：
① 使用中性STFP、OFF按一定比例进行彻底清洗。
② 在彻底清洗后，用清水清洗两遍，除去残留的药液。
③ 用吸水机吸干后，用三速吹风机吹干。
④ 用干净毛巾仔细抹尘。
(2) 落蜡
① 使用TONSE220 进行封闭处理，使理石间隙受损处得以充填。
② 待封闭蜡干燥后，落进 COMDCETE-2两次，在封闭基础上产生坚硬的保护
层。
③ 在①②处理的基础上落蜡SPR2RT-FINSH —次。
④ SPRIPJ-FINSHF干燥后，用PNOB-NB20型高速抛光机配合OVER/2 修补
抛光。
⑤ （1）、（2）每年三次。
（3）日常保养
① 在下班时间用高速抛光机配合P44抛光修补蜡进行抛光保养，随时保持地面光洁明亮。
② 日间保洁人员随时使用静电吸尘剂，实行往复推尘、抹尘，做到光亮、清洁无尘。
③ 除尘、擦拭每日一次。
④ 走廊及地角线每月彻底清洗一次，并每日随时拖拭，保持无灰尘、无污渍；走廊墙壁每年清洁、除尘二次，易污部位随时除污。
2、楼梯、电梯、电梯外门及轿箱内壁、地面、楼梯扶手、地角线及内侧玻璃
每周冲洗擦拭一次，每日用不锈钢保养液打光一次，并随时巡视清扫、擦拭、保持清洁。
3、卫生间
（1）天花板、墙面部分，使用百洁布配合万能清洁剂随时对其进行彻底清洗，去除油、烟及灰尘，使其洁净光亮。
（2）地面部分：首先进行表面酸化处理，除去污物及异味，而后采用XTAS42DS擦地机，百洁垫配合硬表面清洁剂每周对地面进行彻底清洗，去除表面及缝隙中的残留污垢，并且每日进行拖拭。
（3）便池、尿斗，使用桶刷，进行日常保洁，做到无异味，无污物、无尿碱。每日清洗、消毒一次。尿斗内始终保持有富士香球并不小于1厘米；洗手盆、台面、镜面、镜框、木隔板、门窗、窗台、管线及开关面板随时擦拭，保持无灰尘、污渍；拖布池随时清洗，保持畅通；便篓垃圾随时倾倒。
4、公共部位的照明灯具
每年进行三次擦拭、除尘，对因灯具烧毁等造成的污迹随时擦拭，保持清洁、
无污。不锈钢面光亮如初。
5、不锈钢部分
不锈钢耐腐蚀性强，光亮美观，如不经常保养和其它金属一样也会锈蚀，失去光
泽，降低使用寿命。我们将根据实际情况，采取如下保养措施：
（1）安排保洁人员每日使用专用不锈钢保养液进行光亮保养。
（2）随时除尘、除锈。
（3）保持无污渍，光洁明亮。
（4）不锈钢烟灰桶：随时清理、倾倒，没有积存，保持桶内外及周围地面的洁
净。
6、杀虫灭鼠消毒
（1）为保证大楼的环境卫生符合国家规定，公司在夏季每月6次、春秋季每月
2次、冬季每月1次进行空气消毒，重点部位每日喷一次杀虫剂杀灭蚊蝇。
（2）春秋季节每季度对后楼梯地下室设备层等隐患处灭鼠一次，确保大楼不受
“四害”侵扰。
7、公共区域内侧玻璃
（1）用玻璃专用清洗剂每月清洗一次；
（2）日常随时抹灰，去除污渍。
（3）做到光亮、无手印、无污渍。
8、玻璃清洗
9、办公楼外围进行日常清扫，每月集中用高压水枪配以中性清洁剂进行冲刷和拖拭。
10、办公楼层内地面采用静电吸尘剂进行不间断推尘，大厅地面每周进行集中抛光。
11、办公区垃圾随时清理、果皮箱进行每日清洁、倾倒。