电信业务代理协议书.doc

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电信业务代理协议书
萧电业协（2005）第 号
甲方：浙江省电信有限公司 乙方：杭州开元物业管理有限公司
_______萧山区分公司 分公司
地址：萧山区金城路535号 地址：
联系人： 联系人：
联系电话： 联系电话：
为了满足市场的需求，共同开拓中国电信业务产品的市场，扩大中国电信业务产品的覆盖面，甲乙双方本着互惠互利的原则，经友好协商，乙方成为甲方代理，并且就电信业务代理达成如下协议：
一、 代理定义
电信业务代理是指经过甲方核批，以与甲方签订的电信业务代理协议为依据，受萧山电信分公司的委托受______电信分公司的委托，在萧山电信分公司的受权范围内在_______电信分公司的受权范围内，以_____萧山电信分公司的名义从事中国电信业务营销活动，并由甲方支付一定业务酬金的中国电信业务代理单位。
二、 标的
甲方同意授予乙方中国电信业务的代理权，即乙方可代表甲方从事中国电信业务的市场营销。代理区域范围为：开元加州阳光公寓和写字楼。
三、 营销要求
1、 乙方的代理范围仅限于浙江省杭州市萧山区内乙方的代理范围仅限于____省____市____区内。
2、 乙方所公布的收费标准、业务流程、时限、服务公约等，其相关内容应与甲方保持一致。
3、 乙方应认真受理客户申告和申诉，及时向甲方反映意见和使用情况，并接受甲方的协调处理。
4、 乙方操作人员必须经过甲方培训合格方能上岗。
四、 经营方式
（一）、业务受理
1、 乙方可受理普通固定电话（含小灵通）申装业务、宽带申装业务、暂不受理其他电信业务。
2、 客户申请电信业务，乙方应严格执行甲方的相关规定，向客户提供甲方的业务登记表，指导客户填写并作相应的业务介绍，同时严格按甲方的要求受理。
3、 乙方将业务登记表交至甲方指定营业点由营业员代为录单。客户资料录入的时限为：自客户填写到受理1个工作日，同时乙方向客户承诺安装时限与甲方规定相同。
（二）帐务处理
1、 乙方派专人统一到甲方领取电信业务发票，认真做好发票登记、签收手续。
2、 乙方应按照发票管理规定正确开具发票，顺号使用。如未按规定开具发票、挪作他用、丢失、缺联、涂改、发票错开等按甲方和税务部门规定予以处罚。如发票作废应加盖“作废”章后一同交业务主管部门稽核。
3、 乙方应每月25日将上月21日—本月20日的业务应收款以转帐支票方式交予甲方。转帐支票与业务登记表一起交甲方指定营业点。
4、 乙方应在每月21日至25日，将上月21日至本月20日受理的客户资料、发票存根、业务月报表等上交甲方，并由甲方交电信公司业务主管部门稽核，如遇特殊原因，另行通知。
五、 核算方式
1、 甲方对乙方受理的电信业务的代理业务酬金支付单价暂定为：
固定电话：1――50部/月， 元/部；
50－100部/月， 元/部；
100部以上， 元/部。
宽 带：1――50户/月， 元/户；
50－100户/月， 元/户；
100户以上， 元/户。

3、代理业务酬金按月结算，结算周期为 上月21日至本月20日，支付日期为 下个月的10日前。
4、乙方每月向甲方填报上月21日至本月20日业务发展量（该发展量应扣除用户协议内的退网数），甲方按考核办法计算并核发代理业务酬金。
六、 甲乙双方的权利和义务
（一） 甲方
1、 甲方负责乙方相关电信业务的授权、上门指导、业务培训及日常规范操作管理。
2、 甲方向乙方提供电信业务的开放范围及营业所需的业务登记表、相关业务宣传资料，并向乙方提供业务受理规范、操作流程等业务规程。
3、 甲方必须公开办事程序和客户投诉电话。积极认真负责处理乙方或客户反馈的各类相关信息和故障申告。
4、 甲方按相关的考核标准对乙方在受理代理业务时所产生的差错及客户投诉进行考核。
5、 甲方应积极配合并及时处理乙方发展的业务，若由于甲方不可抗拒力因素使乙方受理的业务超出受理时限，由甲方负责处理但不承担任何责任，如甲方原因使乙方所发展的客户不能按时开通业务，甲方应承担责任，并做好解释工作。
6、 甲方应按时向乙方支付代理业务酬金。
7、 由于乙方违反协议有关内容和国家或电信部门的电信法规，甲方有权终止代理协议，终止其代理资格，接管其原来代理的客户，不承担乙方超出协议书内容的承诺，以及由此造成的任何纠纷。
（二） 乙方
1、 乙方应按甲方提供的电信业务开放范围进行营销，维护甲方的信誉，向客户提供优质服务，不得有违规弄虚作假或者有损于甲方及其他代理人利益的行为，并自觉接受甲方业务管理的监督检查。
2、 乙方应积极参加甲方组织的各类业务技术培训和交流活动，跟踪电信业务技术的发展动向，及时向客户宣传。
3、 乙方应严格按照核定的经营项目、业务范围及业务操作规范进行合法经营，不得擅自将资格证书、上岗证书转借他人，不得私自转让中国电信业务代理权。
4、 乙方应保管好甲方提供的营业单据、代理业务专用章、日戳等业务受理用品，不得用于经营中国电信业务之外。若物品有遗失或损坏，须按相关规定赔偿并承担责任。
5、 乙方应及时受理和处理客户的故障申告，积极协助甲方排除故障。
6、 乙方应妥善保管客户资料，严格防止客户资料的泄密，不得侵权使用客户帐号及密码。违反者按《电信条例》处罚，直至终止代理资格。
7、 乙方在对外作电信业务宣传时，其宣传口径必须与甲方一致，乙方须自行印刷的各类业务资料，须经甲方的核准方可制作。
8、 按期完成代理协议规定的销售指标，并接受甲方的业务指导。
七、 违约责任
1、 乙方未经甲方认可，不得进行转委托。擅自转委托情节严重的，甲方将终止其代理权直至承担法律责任。
2、 乙方在经营其他运营商的业务的同时或代理权终止后的中国电信业务代理行为，只有经甲方的追认，甲方才承担民事责任，未经甲方追认的行为，将由乙方自行承担责任。
3、 乙方在代理电信业务时，严格执行甲方的收费标准，不能乱收费、多收费或恶意以低于甲方的产品定价推销产品，一经发现，扣除1个月的业务酬金，情节严重的，终止其代理权直至承担法律责任。
八、 风险责任
由于乙方主体消失或不可抗力因素，乙方不能继续成为代理，甲方有权立即接管其发展的客户，但不承担乙方作出超出本协议内容的承诺（但该些承诺应不包括经甲方书面同意并确认的），以及由此造成的任何纠纷和损失。
九、 可分性其他约定
1、若本协议其中任何条款被认为无效，该条款不影响本协议其他条款的法律效力。
2、本合同随甲方对合同履约区域管理权的转移而自动终止。
十、 争议解决
双方对本协议的规定发生争议时，本着互让互利的原则，通过协商解决。协商不成的，任何一方可以采取以下方式来解决争议：
1、 请求萧山区仲裁委员会请求_____仲裁委员会(杭州市仲裁委员会)依照其仲裁规则对所争议事项进行仲裁。仲裁裁决是终局的，双方必须履行，一方不履行的，另一方可以向人民法院申请执行。
2、 请求有管辖权的人民法院对所争议的事项作出裁决。
十一、附则
签订本协议后，双方经协商签订的变更协议或其他补充协议，均为本协议的附件，与本协议具备同等法律效力。
十二、协议生效及其他
1、甲、乙双方欲终止协议，须提前1个月向对方提出书面终止协议要求。
2、本协议双方签字盖章有效，有效期从 年 月 日至 年 月 日止。
3、本协议一式六份，甲方四份，乙方二份，具有同等法律效应。

甲方盖章： 乙方盖章：

甲方代表签字： 乙方代表签字：

签约日期： 签约日期：
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