医疗行业企业培训与开发方案分析.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,培训与开发,医疗行业企业培训与开发方案分析,第1页,序言,管理是严厉爱，培训是最大福利,培训与开发是人力资源管理六大模块中主要组成部分。,课程包含以下五个部分：培训基本知识；培训制度；培训规划；培训管理；培训效果评定,；,一些著名企业案例,医疗行业企业培训与开发方案分析,第2页,第一部分 培训基本知识,培训定义,培训作用,培训标准,培训特点,培训职能,培训管理体系,培训两大类型,培训工作基本步骤,医疗行业企业培训与开发方案分析,第3页,一、培训定义,培训是给新雇员或现有雇员传授其完成本职员作所必需基本技能过程。,开发主要是指管理开发，指一切经过传授知识、转变观念或提升技能来改进当前或未来管理工作绩效活动。,医疗行业企业培训与开发方案分析,第4页,二、培训作用,增强员工业务技能和改进工作态度,提升企业管理水平、产品质量和经济效益,作为激励伎俩之一,帮助企业处理经营管理中实际问题，促进企业发展,医疗行业企业培训与开发方案分析,第5页,三、培训标准,战略标准,长久性标准,按需施教、学以致用标准,全员教育培训和重点提升相结合标准,主动参加标准,严格考评和择优奖励标准,投资效益标准,医疗行业企业培训与开发方案分析,第6页,四、培训特点,经常性,超前性,后延性,医疗行业企业培训与开发方案分析,第7页,五、培训职能,制订年度培训计划,制订各类人员详细培训计划,落实实施并检验计划执行情况,搜集各岗位工作标准、操作规范修改提议，并对提议进行研究，为领导决议提供参考意见,建立、管理员工培训档案,医疗行业企业培训与开发方案分析,第8页,六、培训管理体系,1、培训组织架构：,单独设培训部门管理整个企业培训工作,在人力资源部门内设置培训科员来管理培训工作,设置培训教育委员会，由各部门责任人任委员，人力资源部门牵头,2、培训管理体系：,一级管理体系,多级管理体系,医疗行业企业培训与开发方案分析,第9页,七、培训两大类型,普通培训和特殊培训,成本组成（项目开发或购置成本、向培训教师和学员提供材料成本、设备和硬件成本、设施成本、交通及住宿成本、培训者及辅助人员工资、学员因参加培训而损失生产率）,成本分担,医疗行业企业培训与开发方案分析,第10页,八、培训工作基本步骤,P（计划）,-包含调查、分析培训需求；设计课程、选定或编写教材、聘请教师、费用预算、时间安排、地点安排、培训详细计划、后勤服务安排等。,D（执行）,-包含按计划组织上课培训、做好后勤服务等。,C（检验）,-包含做好考勤统计、对教师和学员评价、对后勤服务评价、费用执行情况检验、对培训效果评定等。,A（处置）,-包含培训总结、遗留问题及下一步处理方法等。,医疗行业企业培训与开发方案分析,第11页,第二部分 培训制度,培训制度作用,培训制度内容要求,培训制度撰写要求,培训服务制度,入职培训制度,培训激励制度,培训考评评定制度,培训奖惩制度,培训风险管理制度,培训制度修订,医疗行业企业培训与开发方案分析,第12页,一,、,培训制度作用,定义：,能够直接影响与作用于培训系统及其活动各种法律、规章、制度及政策总和。,作用：,促使培训沿着法制化、规范化轨道运行；,明确企业和员工权利和义务、利益和责任；,调动员工参加培训主动性。,医疗行业企业培训与开发方案分析,第13页,二、培训制度内容要求,依据,目标,实施方法,核准与施行,解释与修订,医疗行业企业培训与开发方案分析,第14页,三、培训制度撰写要求,撰写体例：序言、主体、附则式；总则、分则、附则式；条目式。,撰写要求：准确规范；简明扼要、通俗易懂。,医疗行业企业培训与开发方案分析,第15页,四、,培训服务制度,培训申请,签定培训协议（包含目标、培训时间、地点、方式、到达水平和技能、服务岗位和年限、违约责任、协议签署人等）,参加培训,医疗行业企业培训与开发方案分析,第16页,五,、入职,培训制度,培训意义和目标,参加人员,特例处理方法,培训责任,入职培训基本要求,入职培训方法,医疗行业企业培训与开发方案分析,第17页,六,、,培训激励制度,任职资格要求（持证上岗）,公平、公正、客观业绩考评标准（绩效考评）,公平竞争晋升要求（竞争上岗）,以能力和业绩为导向分配标准（奖金分配、技能工资）,激励信号要准确（克尔蠢举）；激励要及时（不依赖日历）；先心后智（罗森塔尔试验）；正、负兼用。,医疗行业企业培训与开发方案分析,第18页,七,、,培训考评评定制度,被考评对象,执行组织,标准区分,考评方式,考评评分标准,考评结果确实认,考评结果立案,考评结果证实,考评结果使用,医疗行业企业培训与开发方案分析,第19页,八、培训奖惩制度,目标,执行组织和程序,奖惩对象说明,奖惩标准,执行方式和方法,医疗行业企业培训与开发方案分析,第20页,九、,培训风险管理制度,建立相对稳定劳动关系,签定培训协议,遵照利益取得标准（投资与收益成正比）,医疗行业企业培训与开发方案分析,第21页,十、,培训制度修订,培训制度战略性,培训制度长久性,培训制度适用性,医疗行业企业培训与开发方案分析,第22页,第三部分 培训规划,员工发展规划,确定培训对象,培训需求分析,培训方法选择,制订培训计划,医疗行业企业培训与开发方案分析,第23页,一、员工发展规划（1）,1、影响员工个人发展规划原因,个人原因（心理特质、生理特质、学历经历、家庭背景）,组织原因（组织特色、人力评定、工作分析、人力资源管理、人际关系）,环境原因（社会环境、政治环境、经济环境、科技发展）,医疗行业企业培训与开发方案分析,第24页,一、员工发展规划（2）,2、其中，组织人力政策影响,培养政策与引进政策（80%培养、20%引进）,短期政策与长久政策（短期绩效政策、长久规划政策、长久灵活性政策）,教授政策与通才政策（双职业生涯结构，纯专业人士应该依据技术贡献而不是依据他们在管理级别中位置来给予酬劳）,医疗行业企业培训与开发方案分析,第25页,一、员工发展规划（3）,3、发展区域,各级管理型人才,专业技术型人才和职能教授,一线岗位人才,医疗行业企业培训与开发方案分析,第26页,一、员工发展规划（4）,4、发展路径,横向发展,纵向发展（专业技术型发展、行政管理型发展、专业技术行政管理型发展）,横向纵向发展。,医疗行业企业培训与开发方案分析,第27页,二、确定培训对象（1）,1、利用绩效分析法（侧重凝结劳动）,经过绩效考评明确现实状况,分析标准,确认差距,分析原因,确认培训对象,确定培训计划,医疗行业企业培训与开发方案分析,第28页,二、确定培训对象（2）,2、利用任务与能力分析法（侧重潜在劳动）,依据任务分析获取信息,对工作任务进行分解和分析,依据工作任务分析结果确定培训需求和培训对象,医疗行业企业培训与开发方案分析,第29页,二、确定培训对象（3）,3、依据组织发展需要,确认培训标准,确认培训能够处理问题,确认培训资源,依据组织需要确定培训需求和培训对象,医疗行业企业培训与开发方案分析,第30页,二、确定培训对象（4）,4、确定培训对象基本标准,在最需要时候选最需要培训人进行培训,针对详细岗位或职位及其在组织运行中主要程度选员,充分表达员工个人发展愿望与组织需要结合,医疗行业企业培训与开发方案分析,第31页,三、培训需求分析（1）,1、培训需求分析内容,按层次分：组织层次、工作岗位层次、个人层次,按对象分：新员工、在职员工,按阶段：当前需求分析、未来 需求分析,医疗行业企业培训与开发方案分析,第32页,三、培训需求分析（2）,2、培训需求分析程序,前期准备（背景、联络、沟通等）,制订调查计划（目标、内容、方法、安排）,实施调查,分析与输出培训需求结果（现实状况、问题、愿望、确定需求）,医疗行业企业培训与开发方案分析,第33页,三、培训需求分析（3）,3、培训需求分析汇报内容,背景,目标和性质,概述需求分析实施方法和过程,说明分析结果,解释、评论分析结果和提供参考意见,附录（相关图表、问卷等）,汇报提要,医疗行业企业培训与开发方案分析,第34页,四、培训方法选择（1）,1、适宜知识类培训直接传授培训方式,讲授法（系统讲授）,专题讲座法（针对性、一次性）,研讨法（相互启发）,医疗行业企业培训与开发方案分析,第35页,四、培训方法选择（2）,2、以掌握技能为目标实践性培训法,工作指导法（教练法）,工作轮换法（各岗位轮岗）,尤其任务法（行动学习）,个别指导法（师傅带徒弟）,医疗行业企业培训与开发方案分析,第36页,四、培训方法选择（3）,3、适宜综合性能力提升和开发参加式培训,自学,案例研究法（案例分析法、事件处理法）,头脑风暴法,模拟训练法（侧重于操作技能）,敏感性训练,管理者训练（管理知识、管理技能）,医疗行业企业培训与开发方案分析,第37页,四、培训方法选择（4）,4、适宜行为调整和心理训练培训方法,角色饰演,行为模仿法,拓展训练,医疗行业企业培训与开发方案分析,第38页,四、培训方法选择（5）,5、科技时代培训方式,网上培训,虚拟培训,医疗行业企业培训与开发方案分析,第39页,四、培训方法选择（6）,6、选择培训方法提议,确保培训方法针对详细工作任务,确保培训方法与培训目标、课程目标相适应,确保选取培训方法与受训者群体相适应,培训方式、方法与企业培训文化相适应,取决于培训资源与可能性,医疗行业企业培训与开发方案分析,第40页,五、制订培训计划（1）,1、制订培训规划,了解企业发展战略,了解企业现实状况,了解企业员工需求,结合制订培训规划,规划含有长久性、全局性和指导性,医疗行业企业培训与开发方案分析,第41页,五、制订培训计划（2）,2、制订年度计划,支持培训规划,短期、详细,经过“两下两上”确定年度培训计划,需要其它部门支持,医疗行业企业培训与开发方案分析,第42页,五、制订培训计划（3）,3、经费预算,职员总数千分之三到千分之五配置专职教师,职员工资总额百分之一点五作为培训经费,明确培训活动,预计培训费用,费用起源,医疗行业企业培训与开发方案分析,第43页,第四部分 培训管理,培训机构选择,培训课程设置,培训教材开发,培训教师选配,医疗行业企业培训与开发方案分析,第44页,一、培训机构选择,内训和外包比较,选择外部机构注意一些问题,医疗行业企业培训与开发方案分析,第45页,二、培训课程设置,（1）,1、基本步骤,课程定位：确定课程基本性质和类别,确定目标：明确课程目标领域和目标层次,重视策略：教学者和学习者格调,选择模式：内容、资源和方法,进行评价：检验目标是否到达,医疗行业企业培训与开发方案分析,第46页,二、培训课程设置,（2）,2、详细过程,前期准备：初步信息、计划、责任到人,设定课程目标,信息和资料搜集,课程模块设计,课程演练与试验,信息反馈与课程修订,医疗行业企业培训与开发方案分析,第47页,三、培训教材开发（1）,1、教材要求,适用性（内容、对象、方法）,使用资料包,设计印刷材料,设计视听材料,医疗行业企业培训与开发方案分析,第48页,三、培训教材开发（2）,2、教材编制,总体控制,合理分工,统一汇总,医疗行业企业培训与开发方案分析,第49页,四,、培训教师选配（1）,1、确定培训教师选配标准,理论知识,工作经验,教学水平,教学热情,医疗行业企业培训与开发方案分析,第50页,四,、培训教师选配（2）,2、起源,外部聘请,内部开发（人人当教师；,干什么、学什么，学什么、教什么，教什么、专什么）,医疗行业企业培训与开发方案分析,第51页,第五部分 培训效果评定,培训评定步骤,培训评定层次和方法,撰写培训评定汇报,医疗行业企业培训与开发方案分析,第52页,一,、,培训评定步骤（1）,进行需求分析，暂定评定目标,建立基本数据库（培训前数据）,选择评定方法（考试、反馈意见、跟踪、绩效）,决定评定策略（谁、何时、何地、怎样评定）,最终确定评定项目所要到达目标,估算开发和实施项目标成本和收益,设计评定伎俩和工具,医疗行业企业培训与开发方案分析,第53页,一,、,培训评定步骤（2）,在适当阶段搜集评定数据,对数据进行分析和解释,依据评定分析结果调整培训项目,计算投资回报率,对培训项目标结果进行沟通（培训开发人员、管理层、学员、学员直接经理）,医疗行业企业培训与开发方案分析,第54页,二,、,培训评定层次和方法,反应评定：了解学员对培训项目标主管感觉或满意程度。问卷、面谈、电话调查。,学习评定：评定学员在知识、技能、态度或行为方面收获。考试、演示、讨论、角色饰演。,行为评定：评定学员在行为方式上有多大改变。观察、主管评价、客户评价、同事评价。,结果评定：业务结果改变。质量、数量、销售额、成本。,医疗行业企业培训与开发方案分析,第55页,三,、撰写培训评定汇报（1）,1、培训评定汇报结构和内容,导言,概述评定实施过程,说明评定结果,解释、评论评定结果和提供参考意见,附录,汇报提要,医疗行业企业培训与开发方案分析,第56页,三,、撰写培训评定汇报（2）,1、培训评定汇报撰写要求,接收调查者代表性,实事求是,综观总体效果，以免以偏概全,对消极方面注意委婉表示,时间阶段性,文字表述与包装,医疗行业企业培训与开发方案分析,第57页,第六部分 一个案例,惠普培训,医疗行业企业培训与开发方案分析,第58页,一、入职培训,初到惠普，首先是新员工培训，这将帮助一个人很快熟悉并适应新环境。周勤说：经过这个培训，我有三个收获：第一，了解企业文化；第二，确立自己目标；第三，清楚业绩考评方法。明白了这3点，也就明白了该怎样规划自己职业生涯。,医疗行业企业培训与开发方案分析,第59页,二、继续教育计划,周勤和自己老板一起确定了目标，并拿到一张单子，清楚地写着什么时间参加什么培训。周勤也提出了一些自己需求，于是，那张单子对应地做了些调整。,医疗行业企业培训与开发方案分析,第60页,三、升职后继续培训,升任经理后，企业部门领导结合自己经验又给他做了一份培训计划。与人事部门协调之后，确立了每门课内容和进度，这份计划开始实施。这个阶段课程主要包含沟通、谈判以及基本管理培训。,医疗行业企业培训与开发方案分析,第61页,四,、成长四个阶段,普通要经历4个自我成长阶段。第一个阶段是,自我约束阶段,，不做不该做事，强化职业道德；然后进入,自我管理阶段,，做好应该做事-本职员作，加强专业技能；进入第三阶段，,自我激励,，不但做好自己工作，而且要思索怎样为团体做出更大贡献，思索立足点需要从自己转移到整个团体；最终是,自我学习阶段,，学海无涯，随时随地都能找到学习机会。,医疗行业企业培训与开发方案分析,第62页,五,、教育培训系统,惠普教育培训系统分三块：经理培训、员工培训及培训平台，它连接着全球培训管理系统,。,统一培训平台只是我们工作50%。郭崇华说，余下50%工作是要针对各个业务部门特殊需求来帮助他们。,医疗行业企业培训与开发方案分析,第63页,六,、为客户培训,郭崇华已经给华为、邮政总局、建设银行等很多客户和代理商讲过惠普企业绩效考评系统。因为他们有着共同目标，把优异课程推广到客户，客户成功之后，一定会对惠普生意有所帮助。,医疗行业企业培训与开发方案分析,第64页,七,、培训教师和经费,惠普企业90%培训课程是由经理们上，比如周勤现在就讲“项目管理”等课程。惠普企业对讲课要求非常严格，而且对经理们不计酬劳。“给员工讲课已经成为经理们一个觉悟。”,惠普企业在员工培训方面花钱远远超出著名培训机构ASTD调查数以千计美国企业得到平均水平(每人每年1000美元)。,医疗行业企业培训与开发方案分析,第65页,结语,医疗行业企业培训与开发方案分析,第66页,