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服务车辆用户突发疾病的应急处置措施
一、用户突发疾病的危险
服务车辆上如出现用户突发疾病的情况，对于病情较重的用户如 得不到及时地救助，甚至会有生命危险。用户常见的突发疾病和症状 包括心肌梗死、心、绞痛、冠心病、房颤（心力衰竭），情绪失控，癫 痛（精神失常、晕厥），肺炎、肺心、病、哮喘（呼吸困难），以及晕车、 中暑、虚脱等。
二、用户突发疾病的应急措施
若车上用户突发疾病，驾驶人初步确认病症后，及时检查用户身 上是否携带急救药物，并尽快帮助其服下。当发现用户没有随身携带 药物时，应直接拨打120求救，或在征得其他用户同意后，将患病用 户送往医院。在送往医院的途中和急救车赶到之前，应充分利用随车 携带的日常应急药品，为抢救病患争取时间。在高速公路等特殊路段 用户突发疾病时，驾驶人可以与附近巡逻的公安交警联系，由公安交 警负责和相关部门或机构联系，为救人开辟特殊通道。
三、预防用户突发疾病的措施
1、保持车辆良好行驶状态
车辆的行驶状况直接影响用户的身体反应。车辆在路上时而快， 时而慢，走走停停，易导致用户出现晕车、呕吐等不良反应；车辆紧 急启动、制动有可能会造成用户心、脏病等疾病发作。
2、保持车内良好乘车环境
车厢内的温度、湿度和噪声等会对用户的身体产生很大影响。闷 热、潮湿、嘈杂的车内环境会使用户出现胸闷、气短、烦躁等症状， 进而可能引发用户晕厥。为了避免用户途中突发疾病，一定要为用户 创造良好的乘车环境。
3、对特殊用户给予特殊关照
年迈、体弱或身患疾病的用户是突发疾病的高危人群。驾驶人应 对这类用户多一些照顾，尽量为他们安排舒适的乘车位置。
4、创造融洽的乘车氛围
有些用户可能因为某些原因导致情绪激动而突然引发疾病。为了 避免这种情况的出现，应努力为用户创造融洽的乘车环境，使用户保 持良好的乘车心情，消除疾病诱发因素。
5、掌握一些医疗常识和准备一些常用药品驾驶人掌握一定的急 救、医疗常识，有利于在用户突然出现疾病时，给予一定程度的帮助。 例如，在车辆上配备速效救心丸、云南白药、清凉油等应急药物，方 便用户突发疾病时得到及时救助。