客户部主任岗位职责.docx

客户部主任岗位职责
1、处理物业服务中心、日常事务。
2、负责制定部门内岗位职责及规章制度，监督内部工作计划的实施。
3、负责客户助理的排班、考勤及日常工作的考评。
4、负责检查客户投诉处理情况，并定期做出总结。
5、负责建立公司与客户渠道，根据反馈信息完善部门管理服务工作
并且健全档案管理体系。
6、负责客户服务中心对内及对外联系事宜的落实。
7、负责引导客户助理的工作，按计划组织对客户助理的培训。
8、定期对小区进行巡查及时处理问题。
9、负责定期对服务质量进行统计、分析、并提出整改方案。
10、完成上级交待的其它工作。