IT运营专员岗位职责.docx

IT运营专员岗位职责

1.通过400 、网站或移动互联网接受平台商户和需方的咨询、服务请求,记录询盘、传递询盘、转化询盘
2.承当平台入驻商户向其客户销售产品或提供服务的中介桥梁,协助运营经理促成平台商户交易,转化客户询盘为交易,保证交易留在平台
3.平台产品的维护管理
4.为平台入驻商户,如主机厂、经销商、服务商、租赁公司、金融公司开展业务提供全程、全生命周期、线上与线下融合服务
任职要求:
1.本科以上学历,有2年以上 推销、或网站客服经验,有对B端客户的客服或销售经验更佳
2.有汽车销售、或有B2B电商或产业互联网经验的更佳
3.优良的团队合作精神,具备优良的职业素养和道德。

电商部专员岗位职责
网站客服 无印良品电商部客户服务专员 北京无印良品家居用品有限公司 北京无印良品家居用品有限公司,无印良品 无印良品电商部客户服务专员职责表述:
1、与客户进行旺旺在线沟通,或接听客户来电,进行产品导购,促成销售,解答客户提出的各种问题,达成交易。
2、高效处理订单,妥善解答和受理客户咨询与投诉,协助跟踪配送和售后服务过程,负责及时跟踪货品发货动向,及时与客户沟通,提升客户满意度。
3、定期进行数据汇总分析、反馈、上报,并提供改善建议,提升客户的满意度
4、参加服务流程的优化,服务质量的改善,提出改善看法,合理降低客户的投诉率
5、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;能及时发现来电客户的需求及看法,并记录整理及汇报。负责进行有效的客户管理和沟通
6、负责公司产品的售后服务的协调工作,为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务
7、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询
8、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等;
任职要求:
1、一年以上淘宝客服经验以及其他产品的销售经验
2、熟练掌握淘宝的操作流程,可以熟练和客户交流
3、亲和力强,头脑清醒,谈吐清楚,较好的应变能力,可同时与多人进行网上交流,
4、待人热情,善于沟通,有优良的服务意识,工作耐心细致,具备优良的团队合作精神
5、具备较强的应变能力,善于解答客户的各种疑问;淘宝旺旺、腾讯运用自如,
6、打字速度60字/分钟以上
7、可以上早晚班。白班:9:00-17:30(中午12:00-1:30休息),晚班:14:00-22:00(18:00-19:00休息)
差旅专员岗位职责
行政专员(差旅管理) 蓝月亮 蓝月亮(中国)有限公司,蓝月亮,蓝月亮中国,蓝月亮公司,蓝月亮有限公司,蓝月亮 岗位职责:
1.开发寻源合作酒店资源
2.开发寻源机票、火车票合作单位资源
3.搭建机票和酒店服务体系,搭建服务平台、制定服务流程、解答员工的差旅业务咨询
4.管理员工差旅满意度,分享差旅知识和信息,总结员工的出差行为习惯,并调整服务标准。
岗位要求:
1、本科及以上学历,优秀应届生亦可合计;
2、有一定项目统筹能力和协调能力;
3、灵活性好,有一定承压能力;
4、服务意识好,责任心强;
5、有上进心、细心,具备一定的研究意识。