围栏安装工程保修措施方案.docx

围栏安装工程保修措施方案
可提供的优惠条件
/
工程保修内容
为业主提供优质的后期服务是我公司的宗旨。根据 公司程序文件要求，我们将提供优质高效、及时一流的 保修服务。
1、保修合同的签订
（1）、在工程竣工核验手续办理的同时，公司工程 部保修办公室将派专人与业主签订工程保修合同，成立 以工程的项目生产经理为第一责任人的保修小组。组成 有专业工程师参加的保修组，建立与业主物业畅通联系 的热线电话，为业主提供24小时的保修服务。
（2）、保修负责人及各专业工程师应仔细学习图纸， 熟悉工程特点，和相关人员会谈，了解本工程有可能出 现的问题及产生的原因，有针对性准备保修物资及技术 工人，对操作工人进行技术交底，编写工程保修方案， 要求既要及时为业主提供保修服务，又不影响正常的工 作秩序，为工程保修做好一切准备。
（3）、在工程交工三个月内，本工程保修负责人及保修 队伍常驻工地，为工程顺利搬迁使用保驾护航。
2、保修内容及保修期限
根据招标文件要求，对由我单位施工的全部工程内容 提供2年保修期限。
3、回访计划的制定
公司要经常组织相关人员对本工程进行回访，公司保修 办公室要在工程竣工交验后一周内制订出工程回访计 划V，报业主及公司工程部批准实施，回访计划中要写明 各项回访的性质、时间、负责人，回访实施情况每季上 报公司一次。
工程回访包括：季节性回访、技术性回访、常规性回访、
保修期满回访和临时性回访。其具体内容如下：
（1）、季节性回访
雨季回访包括：门窗密封情况。
冬季回访包括：门窗密封漏气情况。
（2）、技术性回访
为了检验在施工中使用的新材料、新工艺效果或技
术性能，定期或不定期的进行技术性回访。
（3）、常规性回访：配件损坏情况。
（4）、保修期满回访:工程保修期满前要组织一次回访，
了解保修期内工程和设备的使用情况，征求用户对工程 质量的意见。
（5）、临时性回访：在接到业主要求回访的通知或投诉 后，应在24小时内派人核实情况，安排整改维修。和 业主、公司制定严密的保修维修计划，在最短的时间内 完成任务。
4、修理时间
保修负责人接到业主投诉或者自己发现问题之后，24 小时之内给业主书面报告，说明问题产生的原因、解决
问题的方法、需要业主配合的工作，根据公司对售后服 务的规定，各类型问题修理时间如下：
（1）、一般问题:接报或发现后24小时之内处理完毕;
（2）、重要问题：接报或发现后与业主、公司确定保
修措施，争取在7天之内处理完毕；
（3）、特殊紧急问题：接报或发现后2小时之内开始
处理，直至处理完毕。
坚持贯彻我公司“质量第一，文明施工，竭诚为客户服 务”的宗旨，在本工程将我公司施工的服务工作向前延 伸到设计阶段，向后延伸到建设单位使用阶段，保证达 到合同规定的各项指标和要求。
1、施工前期为建设单位提供服务
⑴研讨制定科学的施工方案，报武汉大道示范段建
筑物立面整治工程的监理、建设单位批准，为工程顺利 施工奠定基础。

(2) 将本工程列为公司重点工程，科学地配备资源， 报监理、建设单位批准。
(3) 组建具有现代化施工管理水平的项目班子，并报 建设单位批准。
⑷确定施工总体的管理模式，报建设单位批准。我 公司将在施工全过程中，按照统一管理、统一调度、统 一协调、统一计划、统一对外的原则进行总包管理。
(5)单位进行协调、监督、管理，形成以项目经理负责 制为核心，以合同管理和成本控制为主要内容，以科学 的系统管理和先进技术为手段的总包机制，发挥总体优 势，以独具特色的三级管理，全方位、全过程保障施工 的顺利进行。