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项目管理服务分项标准与服务承诺
致:
根据贵方XXXXXXXXXX项目招标文件的内容和要求，我公司在此前进行了 一系列认真准备工作与需求研究，现正式做出如下服务承诺与管理目标。
1服务承诺
1.1我公司完全响应XXXXXXXXXX项目文件中所列各项服务与管理目标，接受贵方约定的考核实施细则，严格按照招标文件中的服务标准执行，确保项目提供处于优良状态。
1.2将秉承“把握需求、创新服务、超越期望、创造惊喜”的核心理念，把管理经验融于日常管理服务中，确保本次项目目标的顺利完成。同时严格按照全面推行的ISO91： 28质量管理体系标准开展项目工作。
2 管理目标
2.1总体目标
严格按照武警某部管理服务考评标准开展项目工作；
2.2分项目标
二、项目质量
我公司内控标准
1%
承诺指标
98%
承诺标准
定时考核。
测定依据
检测
质量保证措施
3.项目有足够的投入保障，项目经费上、项目设施上、项目技术人员上均超前考虑。
b. 运用现代最新成果与技术；
c. 制定详细的项目方案，项目计划、规范；
三、综合满意度
我公司内控标准
95%
承诺指标
90%

承诺标准
社会碑良好。
测定依据
使用质量
质量保证措施
a. 实行开放管理，向社会公开服务内容、服务质量标准，使管理工作始终处于上级部门监督之中；
b. 通过每季度召开一次质量分析会，每半年组织一次内部质量审核，每年开展一次管理评审等活动，不断改进和完善质量保证体系，确保贵方满意。
四、档案建立与完好率
我公司内控标准
98%
承诺指标
1%
承诺标准
档案齐全，管理完善，简便易查。
测定依据
完好档案数量/应建档案总量X 1%=1%
质量保证措施
a. 制订严密的档案管理制度，配备专职人员管理，配置完善的储存设施及场所，加强档案资料的收集、分类和归档管理；
b. 采用原始文字资料与电脑磁盘双轨存档制度，确保档案资料的安全可靠，实现档案资料储存方式的多元化；