医院电梯司乘管理服务的内容及标准.docx

医院电梯司乘管理服务的内容及标准
负责医院手术电梯的驾驶运行管理。
要求：
1、为本项目配置的电梯司乘人员，需熟悉本行业相关知识， 具有较强现场操作能力。
2、坚守岗位，随时巡视电梯的运行情况并作好记录，值班期 间保持通信畅通。
3、熟练掌握电梯的操作程序，保证电梯的安全运行。
4、电梯发生故障及时与维保人员联系，主动协助维保人员排 出故障。
5、一旦出现紧急情况按照应急预案灵活处理并上报医院、作 好记录。
6、要求每日对电梯轿厢及轿门进行清洁维护，轿厢内外严禁 张贴小广告，保持良好的乘坐环境。
7、妥善保管电梯轿厢内的设备，电话应保持良好通话状态， 以备应急。
电梯司乘管理总体要求
（-）配合做好医院节假日，突击检查等电梯保障工作。
（二）服从医院的统一安排，按时完成各类计划，隹应急性工作。
（三）投标人需要建立工作计划安排。使相应服务人员能按照相 关计划执行，使岗位工作运行处于良好的服务状态。
（四）根据采购需求，投标人需制定操作流程。
（五）考核标准要求，投标人制定的考核标准需全面考虑本项目 的实际情况，有详细的人员考核标准、服务质量考核标准、客户满 意度考核标准及相关作业表格，内容应全面、清晰。