罗伯特议事规则-(讲义)(课堂PPT).ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,2008.12.11,罗伯特议事规则,改善组织治理,华盛瑞德,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,2008.12.11,罗伯特议事规则,改善组织治理,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,华盛瑞德（北京）管理咨询,Washington Consulting(Beijing),单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,从会议治理到组织治理,用罗伯特议事规则,改善组织治理,议事规则起源于古老的英国议会,权益边界原则：,没有规则，每个人都盲目扩张自己的权益，其结果就是每个人都无法,保护,自己的权益,。,2,罗伯特议事规则,改善组织治理,人们开始总结会议中遇到的问题,例如,这个问题还没有结论，,又开始讨论另外一个问题,变成义气之争，人身攻击、,恶言相向、拳脚相加,有人说起来没完，,有人得不到发言机会,不等别人说完就随意打断，,拒绝聆听，放弃沟通,人们在会议中遇到的很多问题，,都具有普遍性,3,罗伯特议事规则,改善组织治理,然后,建立规则来解决这些问题,一时一件规则：,同一时刻只能处理一个问题,文明表达,规则,：,禁止人身攻击、怀疑动机、习惯或偏好,限时限次,规则,：,同一问题，每人只能发言,n,次，每次,m,分钟,发言完整,规则,：,不得打断别人的正当发言,由主持人,来贯彻、,监督和,裁判,4,罗伯特议事规则,改善组织治理,但是新的问题出现了,如果主持人发言时跑题、攻击、独占、打断，,怎么办？谁来监督主持人的发言？,承认主持人也会犯错误，承认这是人性的一部分，,想办法找到更精巧的规则来解决,主持人是,“,裁判员,”,主持人就不应是,“,运动员,”,主持人有,“,主持权,”,主持人就应放弃,“,发言权,”,主持中立,规则,：,主持人不得发表意见，不得总结别人发言，,必须保持中立和公正。,主持人：角色化、功能化,“专心”维护规则，,规则才能真正执行，,人们才会对规则有“信心”。,没办法，认为规则失灵了，,寄希望于主持人自己高度自律,泛泛地说大家一起监督，,实际又回到没有监督者的混乱状态,陷入,“,监督者无法被监督,”,的悖论,5,罗伯特议事规则,改善组织治理,主持人的中立,规则,体现了分权制衡的思想,分蛋糕模型,爸爸,哥哥,弟弟,哥哥,弟弟,爸爸,6,罗伯特议事规则,改善组织治理,与“杀人游戏”的类比,主持中立,规则,限时限次规则,文明表达,规则,表达完整规则,法官不说话、只主持规则,每人按顺序发言一次,、,不得打断别人发言、,发言要文明,新的规则得到发展,人们相信规则,（更多的）规则得到执行,7,罗伯特议事规则,改善组织治理,专业化分工后议事规则深入发展,面向主持,规则,：,只能对着主持人发言，参会者之间不能直接辩论。,All comments through the chair!,主持人,8,罗伯特议事规则,改善组织治理,香港立法会主席范徐丽泰的感言,有口难言,!,我的职责就是让会议顺利地进行。,议事规则！,凡符合议事规则的就必须让他说下去，凡违反议事规则的就要阻止，,“高居议事堂之巅”是什么感受？,解决争议的原则是什么？,9,罗伯特议事规则,改善组织治理,早期讨论问题的流程,理念,思路,道理,观点,意见,展望,行动建议,先,说为什么,后,说做什么,10,罗伯特议事规则,改善组织治理,改变后讨论问题的流程,思路,原,则,理念,展望,反对,赞成,反对,赞成,行动建议,后说为什么,先说做什么,动议（,MOTION,）,动议中心原则：,动议是议事的基本单元。先动议后讨论，,无动议不讨论，讨论限于当前动议。,工作报告要不要讨论？,要不要表决？（,SEE,协会案例）,11,罗伯特议事规则,改善组织治理,什么样的建议成为动议？,某公司向全体员工征集合理化建议，下面是一些例子，这其中有普通员工提的，也有各级管理干部提的：,我们要,加强,组织建设力度、,巩固,文化建设成果、,提高,品牌建设能力。,公司应该,改善,研发部门和市场部门的沟通和配合。,公司应该,提高,员工通信费补助和交通补助。,再来看看我们的“医改征求意见稿”,(,二十,),推进公立医院改革试点。,探索,建立比较规范的公立医院管理体制和运行机制，,采取,有效方式改革以药补医机制，,加大,政府投入，,规范,收支管理，,使药品、检查收入比重,明显下降,。,改进,内部管理，,优化,服务流程，,规范,诊疗行为，,明显缩短,病人等候时间，,实现,检查结果互认。,12,罗伯特议事规则,改善组织治理,动议的六大要素,时间,时间阶段、完成期限,地点,实施地点,人物,执行人、负责人，要落实到人,资源,要花多少钱，资金怎么来，需要什么其他物质资源,行动,必须要用可操作的实意动词，例如“编写、授权、修改为、签发、解聘、取得信息、说服,”,等等。,避免用泛泛的方向性的词语，例如“加强、提升、促进、改进、完善、落实、重视、推动、跟踪”等等不知道如何做的动词,结果,要有衡量的指标,不要说“加强监督”，而要说“编写,的调查报告”,不要说“落实流程”，而要说“抽查,并编写,流程落实报告交,审阅,13,罗伯特议事规则,改善组织治理,动议运行,的,“,六部曲,”,14,罗伯特议事规则,改善组织治理,关于辩论：如何平衡气氛、防止造势？,正反轮流,规则,：,意见相反的双方要轮流得到发言机会,机会均等,规则,：,尚未发言者，优先于已经发言者,一种意见一哄而上，,压制不同声音的发出,能抢话的总在说，,腼腆的就得不到机会,15,罗伯特议事规则,改善组织治理,关于表决，你忽略了什么？（,1）,表决时机,什么时候可以发起表决？,（,A,）任何,人觉得适合，就可以发起表决,（,B,）,主持人觉得适合，就可以发起表决,（,C）,每个人都尽情发表意见直到没有人再要求发言了,（,D）,在既充分但又不是没有限制的表达之后，主持人发起表决,什么,叫“充分但又不是没有限制”,？,在既充分但又不是没有限制的表达之后,充分辩论,规则,：,只能等到,约定的,发言次数都已用尽，,或者虽然没有用尽，,但,没人再,要求,发言，,才能,由主持人发起,表决。,16,罗伯特议事规则,改善组织治理,关于表决，你忽略了什么？（,2）,表决流程,正反表决,规则,：,主持人先说“所有赞成的请举手（几秒钟等待），请放下。”,再说“所有反对的请举手（几秒钟等待），请放下。”,不要请弃权的举手。,主持人必须最后举手。,表决流程的乱象：,“杨开慧表决模式”：主持人说“同意的跟我一起举手！”并先举手，然后盯着每个人看，不举手的就使劲儿盯，直到够数了就宣布通过。,有的喊：“那我们就表决吧！”好像只有赞成的才能表决。,还有的主持人心的反对，就会喊“不同意的请举手！”然后带头举手。,17,罗伯特议事规则,改善组织治理,关于表决，你忽略了什么？（,3）,表决比例,编号,赞成,反对,弃权,是否通过？,(a),4,3,2,(b),3,4,2,(c),1,0,8,假设董事会共有,11,名董事，某次会议出席人数,9,人，满足法定人数,算法,判断公式,代入数值,1,2,3,赞成,+,反对,赞成,=,在场且投票者,赞成,4+3,4,赞成,+,反对,+,弃权,赞成,=,在场者,赞成,4+3+2,4,赞成,=,所有成员,赞成,4+3+2+2,4,反对票,”,就是通过，平局就是没通过。,18,罗伯特议事规则,改善组织治理,规则，可以重塑文化！,“文化”与“规则”是同一个硬币的两面,19,罗伯特议事规则,改善组织治理,分桔子模型妥协为什么？,20,罗伯特议事规则,改善组织治理,谢 谢,