电商仓储部各岗位操作规程-收货、理货、配货作业要求.doc

仓储物流部岗位操作规程
一、仓储组
1、收货操作员
规程
1.1严格按照收货流程及货物验收标准接收日照、供应商货物；
1.2确保商品名称与订单一致；
1.3确保收货数量准确无误；
1.4严格把好收货商品的质量关；
1.5保证条形码与商品准确无误；
1.6严格按照货物码放原则码放货物；
1.7按照实际收到货物状态做收货处理；
1.8经办人随货同行单签字确认；
《入库单》，入库员签字并递交至数据处理员；
1.10 17:00前收货的商品必须在当日完成入库、之后的收货必须在次日10：30前完成入库；
奖惩
1.1未按照收货流程及货物验收标准作业，处以罚款50元/单；
缺失经办人、入库员签字，处以罚款10元/单；
实收货物与入库单信息不符、入库单填写错误，处以罚款10元/单；
1.4非异常原因造成的入库不及时，处理罚款10元/单。
2、退货操作员
规程
2.1严格按照退货处理流程进行退货接收；
2.2严格按照退货验收标准进行退货验收；
2.3确保实收数量准确无误；
2.4严格把好收货商品的质量关；
2.5按照实际收到产品状态做相应收货处理；
2.6产品入库，并填写《入库单》，入库员签字并递交至数据处理员。
奖惩
2.1未按照退货处理流程及退货验收标准进行作业，处以罚款50元/单；
2.2实收货物与入库单信息不符、入库单填写错误，处以罚款10元/单；
2.3缺失经办人、入库员签字，处以罚款10元/单；
3、理货员
规程
3.1、熟识产品及产品包装上应有的标志、条形码，以及库内商品的出货 频率等基本知识；
3.2注意查看库内商品有效期，防止过期产品上架配货；发现每次处以10元罚款。
3.3了解配货区各品项的摆放规则，熟悉各品项的摆放位置；
3.4随时注意配货区各品项的结存数量，及时进行补货。
奖惩
3.1过期产品上架，处以罚款10元/次；
3.2上架商品及库位错误，处以罚款30元/次；
4、配货
规程
5.1配货人员拿到订单组交与的发货单后按照出货单明细（库位、产品编号、产品名称、产品批次、产品数量）进行配货工作，货物配完之后签字交至验货人员处；配货人员所配货物必须保证实货（编号、质量、数量等）与出库单据相符；
手续不全不发货；如遇特殊情况，则须获得核准后方可发货事后应补发货单；
为使库存账物相符，必须做好日常货物整理和月末盘点工作；
为使出库货品清洁、干净，配货人员必须每天清扫卫生，擦拭产品、货架及地面。
库存产品清查盘点中发现问题和差错，应及时查明原因，并进行相应处理。
奖惩
配货错误（多配、漏配、错配），处以罚款10元/单；
二、运输组
1、验货
规程
1.1配货人员将配货完毕的订单及对应产品传递至验货岗时，验货员应仔细认真根据提货单核对每一件订单明细产品的名称、规格、数量；
1.2验货员应注意订单是否有特殊备注信息；
产品外包装是否符合产品要求；
快递面单收货人信息是否与发货单内容一致；
检查确认以上所述无异议时，应在 ERP系统进行扫描出库，进行订单复核；
验货人员进行订单检验作业，必须使用个人工号进行扫描出库操作，并应在留存发货单右下角签个人工号备案，以备异常订单查询；
奖惩
验货错误，处以罚款30元/单。
2、打包
规程
将验货人员交予的货物进行安全 、规范打包；
2.2货物打包建立在尽可能的减少货物的在途破损的前提下进行；
；
封箱胶带，保证打包完毕整件外观紧致、整洁、漂亮；
规范、合理的粘贴快递面单（保证快递单条码平整）；
将已打包完毕的货物按照快递公司区分存放。
每订单打包完毕之后打包员应在快递面单左上角签工号确认，以备异常查询；
3、发货交接员
规程
3.1将打包完毕的货物进行ERP称重回填；
3.2将京东订单按照京东全国六大仓进行区分备案、二次打包装箱，并在箱体表面注明目的仓、商家模式、内单数、并选取快递；
3.3与快递进行当日快件的数量、重量交接；
3.4回收快递单寄件人留存联，并进行各项数据统计、上报；
奖惩
订单交接不准确、数据统计错误处以罚款10元/次。
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