培训计划及优质服务承诺书.docx

时间
培训内容
培训人员
培训目标
第一天

第二天

第三天

第四天

第五天

第六天

培训计划
优质服务承诺书
致：
　　在 项目招标中，如果我方有幸中标，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对项目售后服务做出如下承诺：
　　1、我方保证在项目开发完成，经相关部门认证合格后3个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务,确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范,提高工作效率；
　　2、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议；
　　3、现场响应：
　 3。1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作；
　　3。2质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务；
　　4、质保期内提供免费的产品升级、更新、换代、维修等服务，超出质保期外我方承诺以优惠价格提供售后服务.
　　以上是我方对该项目的售后服务承诺,若我方达不到甲方要求及我方承诺标准,在售后服务中给招标方造成损失的,我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。
承诺单位:　　
授权代表：____________
　　日期:20___年___月___日