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it部门度工作总结
2008年，企业对IT基础设施仍然保持着高投入，随着也产生了对基础设施运营维护必需求。而对这些基础设备的监控不仅要求实时的，而且要求具有一定的颗粒度，能确保网络环境的正常运行。一般来说，必需要用网络设备、服务器、用户上网行为以及安全方面进行充分地管理，才能确保一个企业内网的安全、稳定。
基础设施作为网络正常运作的基石，是IT运维人员关注和关怀的重点。如何确保快速查看网络中所有的网络信息、网络全局、运作状况，如何及时预防发现网络设备故障和隐患，如何快速操作控制不同厂商、型号的网络设备，都是IT运维人员的管理必需求。
企业许多核心业务都运转在服务器上，而一些公司的web服务、网站等都必需要服务器的支持，因为系统管理员必需求维护这些服务器。网络管理人员必需要配置管理服务、安装管理DNS服务器、为终端用户颁发许可证，管理本地和远程式终端等。通过以上操作，服务器才能真正为企业服务，而服务器正常运转后，服务器的网络环境、运行状态、参数设置等状况又是必需要管理员随时关注的。企业在在实施合格的基础设施管理后，网络运维必需求就提升到新的层面，必需要进行精细化的业务服务管理，这也是企业ITIL运维管理的精华之所在，满足IT服务于企业业务的管理层次。企业的IT运维管理在某种程度上说是重复性的工作，既然有处理IT故障的经验，就希望这些经验能积存成知识，成为企业IT管理的智能库，进而更好地为流程化的企业IT管理服务。 在以服务制胜的今天，IT部门非常必需要有一套好的管理理念和管理工具来支撑服务体系。信息中心必需要为IT运维人员与服务的用户之间提供唯一的接口〔SPOC,Single Point of Contact〕。用户对不同专业部分的咨询、问题和投诉都通过该接口进行，避免用户与各级支持人员直接联系带来的种种弊病，如出现不同问题找不同支持人员、找不到人、问题得不到及时反馈和解决等等现象。通过应用IT服务流程管理体系和平台，用户可以很好地将一系列的服务以体系化的形式来进行前台、后台的有效关联，更好地提供IT服务。如广通推出的基于ITIL规范的Broadview COSS 解决方案，就很好地应用和推广了ITIL服务台管理、事件管理流程、问题管理、配置管理等服务流程。 调查显示知识库管理是企业ITIL运维系统建设中的一个重点必需求。在ITIL运维知识库管理中，所有可以为处理事件和问题、排查日常工作中碰到的潜在隐患提供有效帮助的信息，及与运行维护及服务台、二线和三线支持人员日常工作相关的有效信息，都应该提交到知识库中。
信息中心以往经常会出现这种状况：网络出现故障，一个人去解决花掉一个小时；过段时间，同样的问题再出现，另一个人处理，又另外再花费1个小时。这样导致知识没有得到及时的沉淀和积存，而基于ITIL的广通Broadview解决方案可以通过知识库管理来解决这些问题。 2008年的国内ITIL运维市场格局可以大致分为以前几种状况：国际知名厂商的ITIL运维服务在高端行业如电信、金融等占据了较多份额，相比国内厂家更具有技术实力和服务优势；中端市场如省级运维项目，国产ITIL运维厂商开始彰显实力，因为本土化的优势使得软件更符合用户的使用习惯，同时也能满足绝大多数企业用户的必需求；关于一些信息化刚起步的初级用户市场，ITIL运维工具更多的起到指建设导向作用，必需为实现ITIL的服务流程打下前期基础，国内厂商在此领域竞争也较为激烈。

07年企划部工作总结光阴荏苒，岁月更替。
在这辞旧迎新的随时，静下心来回忆2007年初至年末，我从一名一般的员工成长为一位部门主管，最想和大家说得一句话是：谢谢！谢谢大家一年来对我的厚爱和支持。 企划部作为公司营销中心的一个职能部门，主要负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关业务管理。
企划部的成立，使我们在开拓公司主营业务的方向，注入了新的力量。现将07年企划部工作进行总结。
一、2007年工作进展 1、完成三涧堡“北海楠岸金座〞前期详规的提案工作。 2、概据同济地产新东方二期的具体要求，完成前期定位、案名汇编、概念提升、客群定位、市场引导、认筹期方案、开盘前营销计划、案场流程导入、案场培训。
使同济的项目有效的进行。 3、与大报地尔利合作完成“香州心城〞的七、八月份销售工作。
我方完成项目卖点提练、区域经济炒作、业主活动工作配合、七、八月媒体营销计划、推广核心理念产生等。 4、完成万科城市场花园物业举行的“家庭环保月〞“奥运火炬手进入万科〞业主活动的承办工作。
并得到万科物业的认可。 5、完成亚惠VI 制定的前期调研、标志阐述、前期品牌整合、导入VI应用。
6、完成逸盛大化石化VI 制定的前期调研、标志阐述、组织协调逸盛大石化VI制定工作的顺利进行。 7、完成SALON ESPR IT上海体验会的前期配合工作、ESPRIT新友谊店开业前市场调研、媒体邀约前期准备工作。
配合ESPRIT 新友谊店开业活动。 8、组织并展开公司内部企划文化的建立工作，完成“野战训练〞、“广鹿岛海上活动〞等拓展训练。
9、初步形成公司内部培训体制，针对企划部专业知识的匮乏，展开“房地产专业知识〞“品牌规划〞等专项培训。对公司内部进行“书面语与口语区别〞讲座。
10、完成对移动企业文化的宣贯，并为移动取得“省级示范点〞称号。 二、2007年工作中存在的问题 1、缺乏专业知识的培养与自我提升 目前企划部人员包括我自己，对专业知识人的掌握程度没有达到专业人员水平，也直接的影响了公司在07年“地产〞“营销策划〞等业务开拓的顺利进行。
虽通过培训与自我学习针对企划部进行自我提升的培养，但提升的速度没有达到公司的期望，在某些程度上，造成了公司对“香州心城〞项目的丢失，作为企划经理我有不可推卸的责任。 2、管理水平有待提升 至接手企划部经理以来，企划部内部人员进行三次调整，在三次调整中逐渐的调整管理方式与方法，虽有客观原因导致了人员的流失，但通过管理角度，没有让部门人员产生对企业的认同感，没有最大限度的去挖掘员工的潜能，缺少驾驭团队和团队沟通的能力，全局意识与系统思索意识淡泊。
3、对内部企业文化的宣讲不够 07年公司进行了业务快速增长和内部体系改革的一年，公司在发展壮大同时，拥了丰富的企业文化内涵和企业精神理念，这些内涵必需要企划部进行有效的宣讲与传达，为公司达到思想统一，促进企业发展。 三、08年工作计划 1、智魂 作为发展中的智邦，08年的发展速度取决于公司内部的核心引擎“人的力量〞，拥有一只什么样的团队也就决定了智邦明年的发展进程。
作为公司思想的发起部门——企划部，团队的发展尤为重要，管理的核心是协调人际关系。缔造一支专业化的企划团队，也就为公司创造了“智魂〞。
所以塑造专业人才、提升部门作战能力应为08年企划部的工作重点。打破现有的一岗一人制，改为竞争体系，吸纳高素养的优秀人才，作为储备人才。
在竞争中选拔人才，让部门员工随时保持危机感与压力。最大限度的发挥其特点。
留住人才除了管理，还有公司制度的有效支撑，有效的制度，确保了员工对企业的归属感，在满足物质必需求的同时，让员工在企业中找到自己的发展空间，以工作在智邦为荣，为做智邦人而感到骄傲，可以有效的防止人员流失，确保公司的发展。 2、智人 08年企划部组织架构设想如下： 企划部设企划总监一人，具备品牌规划及地产营销的专业人才，并符合公司发展必需求。
人员来源外聘。企划总监下设品牌经理一名〔兼策划〕，地产营销经理一名〔兼策划〕，文案两名，储备人员一名。
岗位职能 企划总监：企业策划工作的领导者，确定策划目标，建立组织规范，选人用人励人，调研推测决策和检查监督控制。推动自身企业文化建设。
品牌经理：维护公司现有客户的同时，专注于提升品牌革新力与执行力的发向发展，配合企划总监完成公司下派工作。 地产营销经理：维护公司现有客户的同时，把握地产行业的发展动态，捕捉市场行情，专注于地产整合营销与地产销售体制的建立与发展。
配合企划总监完成公司下派工作。 文 案：地产与品牌各一名，负责文字的撰写工作，专项发展。
储备人员：视自身条件分工，威慑现有人员。 优胜劣汰，适者生存。
企划部是一个靠“脑袋〞吃饭的人，要么换脑子，要么换人。 3、智略 智邦应专注于品牌营销、地产整合的专业化发展。
通过专业化的发展分开现有业务的经营范围。成功的服务众多品牌，已经为我们奠定了专业化发展之路的基石。
关于房地产的整合营销，始终为前端做战，其主要的目的是为了销售。组织自己的。

工作总结就是要让你的领导了解你，体现你的工作价值所在。所以写好几点：
1、你都做了哪些事，简明扼要；
2、这些事情中有哪些必需要用你个人的技巧去解决，或必需要你个人的脑子去解决，让领导看到你是用心用脑在工作，即使没有问题，你也要写出碰到有难度的问题，然后通过你的努力解决了，没有给公司带来负担或者带来哪些效益；
3、通过的工作，你对岗位和工作的熟悉；
4、今后的工作你还要提升哪些能力或者必需要再补充哪方面的知识，并已开始着手去做，去学了；
5、上司喜爱自动自发的人，而不是推一推动一下的人。所以，没有分派到你的工作但是你分内的工作，你要先有做的准备。
这几点你写就差不多了。
4.IT类的 年度工作总结,思路,格式
主要写一下主要的工作内容，取得的成绩，以及不够，最后提出合理化的建议或者新的努力方向。
以下供你