电脑维护服务协议.docx

电脑维护服务协议
甲方：
乙方：
甲、乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签定以下电脑保养及网络维护协议：
一、本协议服务费总金额为：（大写）人民币壹仟元整（¥ 10.元）。
1、服务对象所包括的设备明细及服务内容：
2、甲、乙双方签定之前，乙方应对本协议服务地象所包括的服务设备进行一次免费全面检测，确认设备运行情况，并提供详细的检测报告，由双方签字确认，如果发现故障，需要更换部件，则部件费用由甲方负担，乙方有责任提供报价供甲方参考。
二、电脑及网络定期维护保养
1、乙方实施上门服务地点为协议规定电脑使用所在地。
2、周期：电脑及网络需每周上门服务一次。如有特殊情况需随时响应。
3、服务报告：每次乙方在为甲方提供保养服务后，需现场填写“服务记录”，如实反映电脑及网络的运转情况，并由甲乙双方确认。
4、故障隐患：如乙方在为甲方提供服务时发现有故障隐患，需要维修或更换部件，乙方需与甲方协商，由甲方决定是否进行维修或更换部件。
三、电脑及网络临时紧急服务
1、地点：乙方实施上门服务地点为协议包括电脑使用所在地。
2、时间：
2.1、每周一至周六9： -17： 50（不包括节、假日）为乙方执行本协议的标准时间，乙方在接到甲方维修要求电话后2个小时之内为本协议的标准响应时间（限市区内）。区外根据实际情况而定。
2.2、如甲方需要乙方在标准工作时间以外进行维修工作，甲方必须在
3、甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后要及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告之乙方，以协助乙方维修人员做出正确判断。
4、更换部件：
5.1、部件更换可能会影响办公设备的功能、性能，乙方要在与甲方协商认同后进行。
5.2、乙方为甲方提供的更换部件必须保证为原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。
5.3、更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认，报价中的部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修（服务）中心提供的部件价格。甲方可以在第三家（设备供应商或直接代理商）处购买部件。
6、服务人员：本协议签定后，乙方应为甲方提供固定的上门维护人员，如有更换，乙方需事先通知甲方。
7、服务记录：在服务工作完成后，乙方工程师应向甲方提供服务记录，并由双方签字确认。
五、机密：
1、双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容以及数据或信息确认为机密。
2、双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。
3、甲方对其专有机密信息自行负责。
六、协议生效及协议期限：
本协议经甲、乙双方签字盖章后生效，协议期限为年 月 日至年 月 日。
七、付款方式：
1、甲方在本协议签定日起十日内，付给乙方协议全款。
2、如果是月结，应在每月的日，付给乙方协议全款。
八、协议的终止及罚则：
1、本协议到期前，甲、乙各方若要终止协议，须提前一个月书面通知对方，在协议终止后，未履行的服务费用将退予甲方。
2、如果发生下列情况，甲、乙各方有权单方面立即终止本协议：
2.1在没有特殊原因的情况下，甲、乙双方有一方未能履行本合同的义务
2.2未经甲方同意而私自拆装甲方服务设备或私自更换服务设备部件。
2.3因甲方原因转卖、转让办公设备时
2.4未经乙方同意将服务设备移出大厦而继续要求服务。
2.5未经乙方同意而拖欠乙方货款。
3、因甲方违约而造成本协议的终止，乙方不退协议余款。
九、其他
本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等效力。其它未尽事宜双方协商解决。
甲方（公章）： 乙方（公章）：
法定代表人（签字）： 法定代表人（签字）：
年____月____日年____月____日
甲方： 乙方：
代表签字：代表签字：
甲乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护服务事宜，经充分协商，决定订立本协议。
一、合作的内容
甲方自愿将本单位的计算机交给乙方维护，具体配置见配置清单。协议期间由乙方提供上门服务。用户级别为：级客户，，维护费用为RMB元/年，大写
元。协议规定有效期为个月。甲方单位共计有计算机,打印机台交给乙方维护，甲方自协议签署后日内如满意乙方所提供的服务，则可参照第八条的付费方式支付上述服务费用给乙方。
二、服务项目
1. 电脑各类故障检修：无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装等。
2. 各类外设维护：复印机、打印机、扫描仪等。
3. 系统软件安装：WIN8、WIN7、WINXP等。
4. 常用软件安装及维护Office、WPS等。
5. 电脑升级：给你最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能。
6. 各类硬件驱动程序安装：显卡、声卡、网卡等。
7. 查杀电脑病毒：各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀。
8. 数据备份：同机备份，异地备份，光盘备份等。
9. 网络维护及安装：网络设备设置检测、网络服务器维护、水晶头打线，集团电话.
三、硬件维护的范围：电脑硬件维护及故障检测
1. 服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。
2. 甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期内由厂家提供。
3. 甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换，但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书，乙方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收服务费，在城区外需加收相应的服务费。
4. 甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。如果修理时间超过5天，乙方可以提供替用配件（显示器除外）给甲方免费使用至部件修理完成。但甲方损坏的电脑部件不修理或不是由乙方维修的情况，不在此列。
5. 所有品牌电脑（如联想，华硕）及外设（打印机、扫描仪等），如果未过保修期，乙方只提供软件及检测（不开机箱）服务，若检测结果是硬件损坏则只能由相应的服务商提供服务，若代理商要求送修则乙方提供将整机送修服务，代理商在城区内不另收服务费，在城区外需加收相应的服务费。
四、软件维护：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护
乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权，甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。
五、服务响应时间
甲方报障时请预约时间，乙方承诺从报障时计小时内安排工程师上门，具体时
间由甲方和乙方约定，上门前乙方进行电话确认
下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回。
1. 甲方不希望上门工程师在现场操作。
2. 故障情况在现场无法解决。
3. 故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。
六、隐私及安全
乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，为甲方绝对保密任何有关甲方的资料。非乙方过错在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任;如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准，但乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对甲方资料、数据丢失承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。
七、甲方单位的电脑如果不是全部由乙方维护，则乙方只负责协议商定的电脑。
在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征（如编号等）和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认甲方电脑的型号和编号以后，由甲方电脑管理者签字确认。
八、付费方式
经甲乙双方商议后，采用如下方式支付服务费：
1. 一次性付清：甲方于_____年____月一____日前付清全年服务费用，另可享受折优惠（标准用户例外）或赠送____天服务。
2. 分期付清：甲方于年月日前付清50%服务费用，余款在
年月日前付清。
3. 滞纳金：如甲方在协议约定时间内未付清应付款项，则乙方可按日计提应付款项的5%。,向甲方追缴滞纳金。
九、合同的解除
自合同签订日期起至 年―一―月―一―日止，合约期满则自行解除。如果甲方续签合同，则另签合同。甲方要求的属于服务范围内的请求如遭遇拒绝2次以上，或者服务人员与甲方发生剧烈冲突，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约，退还的费用中扣除已经服务的次数所需的费用。
十、此协议未尽事宜，由双方协商解决。此协议一式两份，双方各执一份。此协议自双方签字盖章之日起生效。
甲方（公章）： 乙方（公章）：
法定代表人（签字）： 法定代表人（签字）：
年一…月__日年一…月__日