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银行自助ATM机维保服务常规预案 第一章ATM机的简单故障维修 ATM 集光学、电子、机械及自动控制技术于一体，各个零部件的复杂程度和出错概率是较大的，最容易出现故障的是出钞模块。其中一种简单的故障是在 ATM 实际使用过程中，对外服务窗有时会暂停服务。这时维修员可将 ATM 后控制面板上用户服务功能（Normal）键拨至 ATM 管理员状态（Supervisor），可见 ATM 管理员菜单。一般来讲 ATM 机停止对外服务大致涉及到补钞、开局请求、初始化凭打、初始化流打、清出钞器等几项功能异常。维修员可做一些简单故障排除，如凭条打印机和日志打印机是否缺纸、通讯是否正常、ATM 机是否正常补钞等。类似简单故障可由日常维修员自行排除，或将具体情况告知终端部联系解决。ATM 取款机常见故障及解决方法 ATM常见故障如能及时排除，可减少停机时间，因此遇到下列故障可按照相应步骤处理。（一）用户打印机问题及处理方法 1、用户凭条卡在面板内（1）检查凭条出是否有异物堵塞；（2）检查面板有无受力变形；（3）拉出打印机检查传送部分有无异常，推入打印机重试；（4）如仍卡纸，需进行专业维修。2、打印纸堵塞在切纸位置（1）松开传送部件；（2）拉动蓝色手柄，使打印头露出；（3）清除堵塞的纸；（4）查看打印机控制板上有无黄灯常亮；（5）如无，重试打印机；（6）如黄灯长亮，需进行专业维修。3、凭条双倍长度（1）检查打印纸上的黑色标记是否清晰；（2）检查黑标方向是否正确；（3）重试，如仍不正常，需进行专业维修。（二）流水打印机问题及处理方法 4、打印纸堵塞在切纸位置（1）清除堵塞的纸；（2）查看打印机控制板上有无黄灯常亮；（3）如无，重试打印机；（4）如黄灯长亮，需进行专业维修。（三）读卡机问题及处理方法 1、读卡机堵塞（1）按照关机程序关机；（2）取出读卡机；（3）查看读卡机内有无异物，有则取出；（4）开机，执行读卡机清洗程序；（5）重试读卡机。2、卡不能插入（1）按程序关机；（2）取出读卡机，查看有无异常；（3）如流水打印机上无读卡机故障信息，检查面板插卡有无异常;（4）检查读卡机有无异常；（5）装回，开机重试；如仍不正常，需进行专业维修。（四）吐钞机问题及处理方法 1、出钞不整齐（1）拉出吐钞机，检查送钞皮带是否脱落；（2）检查出钞有无异常（如里面低，外面高）；（3）检查钱箱内钱币是否整齐；（4）重试，如仍不正常，需进行专业维修。2、只有挖钞声，钱不吐出来（1）检查钱箱内是否有钱；（2）检查废钞箱内的钱币质量；（3）如上述正常，做加钞程序中的吐钞机诊断;（4）如诊断不能通过，将钱箱换一个通道；（5）再做吐钞机诊断；（6）如仍不正常，需进行专业维修。3、吐钞机报“钱币堵塞”（1）按程序关机；（2）拉出吐钞机；（3）查看有无钱币卡在上面传送带；（4）查看有无钱币卡在侧面传送带；（5）取出钱箱，查看通道内有无钱币堵塞；（6）清除堵塞的钱币；（7）重新装回钱箱，开机重试；（8）如故障依旧，检查传感器；（9）更换传感器或进行专业维修。4、废钞箱卷帘门裂开（1）取出废钞箱卷帘门；（2）如仅前三条裂开，裁下裂开的那条；（3）装回卷帘门，即可；（4）如已裁下三条以上，更换。（五）其它故障 1、通讯不通（1）按程序关机；（2）检查通讯线是否插好；（3）开机，注意系统上电启动时有无提示相关信息；（4）请电信局检查线路；（5）进行专业维修。2、屏幕无显示（1）关机；（2）检查显示信号线是否接好；（3）开机，观测是否有系统开机自检信息；（4）如有，表明硬件无问题，重装软件；（5）如无，进行专业维修。第二章存取款机常见故障的原因及解决方法 1、磁条读写器吞卡 磁条读写器吞卡是由于以下四种情况造成：（1）主机命令（2）弹卡超时不取走（3）用户操作超时（4）插卡动作不当造成。如果是主机命令或弹卡超时造成吞卡，客户会得到一张打印的客户凭条，凭条上有该卡的卡号和吞卡原因。如果是由于插卡动作不当或操作超时不取造成吞卡，客户也同样能够得到一张客户凭条，但该凭条上面没有卡号和吞卡原因。2、存款模块回收箱不空 当回收箱不空时，存款交易暂停，以避免其他客户操作而产生的帐务不清。以下情况存款进入回收箱。有识别不出的钞票或用户中途取消操作的情况下，存款退回到入钞，如果客户没有及时取走，机器将把入钞上全部钞票打入回收箱。客户钞票识别完毕，提交主机，在等待主机应答超时的情况下，把客户提交的存款打入回收箱，其面值总额应该与客户得到的客户凭条相符。3、存款模块卡钞票 当钞票在中途卡住，存钞模块停止工作，只有排除故障之后，才能初始化继续。当卡住钞票，整个流水线全部停止。除了在钞票卡住的部位，请检查其前后流水线上是否有钞票在中间。如果有则请旋转绿色旋钮，把钞票取出。这时如果需要继续正常使用存款模块则需要重新启动应用，或者清除存款箱。4、取款模块钞箱安放不当 取款模块的钞箱分为两种，回收箱和出钞箱，在使用出钞模块之前需要对各出钞箱进行序号设置，为钞箱编号。以尽量减小钞箱装错的可能性。当钞箱安装没有到位，或者顺序不符，系统能够检测到，并提示取款钞箱出错。这时需要重新安装钞箱，直到正确为止。5、客户插卡后没有可做交易 金库门打开的情况下，只能进行管理员卡类交易。请检查金库门是否关闭好。系统只有查询交易可以进行 系统缺少客户凭条打印纸，则仅提供查询服务。6、没有存款功能 存款模块初始化失败，请拧动管理员钥匙，检查设备状态。存款模块回收箱中有钞票，请检查存款模块中的回收箱。存款功能在系统中没有设置，拧动管理员钥匙，修改系统参数为“存取款”或“仅存款”。7、没有取款功能 取款模块初始化失败。钞箱中钞票数量低于最低限制数量。取款功能在系统中没有设置，拧动管理员钥匙，修改系统参数为“存取款”或“仅取款”。8、存折补登机常见故障及处理方法（一）存折打印机故障 1、磁条读写故障，表现为磁条读写失败（1）原因分析 1:有异物（如纸削）阻塞磁头的水平移动 解决方法：清除异物（2）原因分析 2：磁条读写磁头脏 解决方法：用异丙醇和酒精或随机配送的清洁卡清洗磁头（3）原因分析 3：打印机磁道读写参数与软件系统不匹配 解决方法：更改打印机的磁条读写参数或软件系统参数（4）原因分析 4：磁条读写电路故障 解决方法：更换磁条读写板（5）原因分析 5：磁条读写机械部分故障 解决方法：更换磁条读写组件 2、卡纸（折）、纸（折）进出困难或歪斜（1）原因分析 1：有异物阻塞进出纸槽 解决方法：清除异物（2）原因分析 2：打印机机架故障 解决方法：调整机架 3、打印机无打印动作，常见故障为放入存折后打印机无打印动作（1）原因分析 1：存折无补登项目 解决方法：无需处理（2）原因分析 2：打印机通信接坏 解决方法：检查联机电缆是否损坏，如损坏更换之；更换打印机主板（3）原因分析 3：主机网络通信故障 解决方法：检查网络通讯部分（4）原因分析 4：多用户卡故障 解决方法：检查在 Windows 系统内多用户卡的 IRQ 值是否于 BIOS 设置值一致（推荐 IRQ 值取 5）；更换多用户卡 不能进折或打印头撞墙，或者开机打印头来回移动 原因分析：由于长时间使用，灰尘过多造成光电参数丢失 解决方法：此时请设置光电参数。具体操作如下：（1）关闭电源，打开打印机的上盖；（2）将打印头移到打印机的最左边；（3）按住面板上的三个键，同时打开电源，机械动作停止后，关上机盖；（4）按操作面板上的STATION1键两次，此时READY灯停止闪烁，并发出蜂鸣声；（5）在进纸器槽中插入一张 A4 的纸并按一次 STATION2 键；（6）当打印机退出纸张后，再插入一张 A4 纸，打印机打印出光电参数值。9、触摸屏故障 一、触摸屏无反映，常见故障为触摸屏幕鼠标无任何反映（1）原因分析 1：更换、移动、插拔触摸屏的联机接后会造成触摸屏失效，这是由于触摸屏属于非即插即用产品，因此硬件上的改变都有可能引起触摸屏失效 解决方法：重新安装触摸屏驱动程序（2）原因分析 2：重新安装、克隆操作系统，原因分析如上 解决方法：同上（3）原因分析 3：触摸屏硬件故障 解决方法：更换触摸屏控制卡、联机电缆 二、触摸屏不灵敏，常见故障为需要大力触摸才有反映 原因分析：屏幕灰尘过多，或者有水滴在屏幕上都会造成不灵敏 解决方法：清洁屏幕 触摸屏触摸的位置发生偏移 解决方法：打开控制面板，调用校准程序，根据提示点击 3 个圆点进行校准 10、金属键盘故障 一、键反应过灵敏，当按下某一数字键时幕显示输入两个或多个相同数字原因分析：在系统里设置按键重复时间过短 解决方法：打开“控制面板”里的“键盘”项，如图所示把红色部分按照图中调整即可 二、按键经常无反应，常见故障为多个数字按键无反应（1）原因分析 1：键盘使用时间长，键盘膜片失效 解决方法：更换键盘膜片（2）原因分析 2：键盘电缆松脱或者损坏 解决方法：检查接是否松脱，电缆是否损坏，更换故障部分 三、整个键盘失效（1）原因分析 1：键盘控制板故障 解决方法：更换键盘控制卡（2）原因分析 2：PC 机的键盘 PS/2 接坏 解决方法：更换 PC 主板 11、PC 机及系统其他故障 一、不能开机（1）原因分析 1：PC 机电源坏，常见故障为开机时 CPU 风扇不转动 解决方法：更换 PC 电源（2）原因分析 2：PC 机主板、CPU、内存及其他板卡故障都可能造成不能开机 解决方法：用替换法确定损坏部件进行更换 打开主机电源后 PC 机不能自动开启，需手动开机 原因分析：BIOS 中未设置自动上电开机功能 解决方法：手动开机进入 BIOS 设置界面，进入“Integrated Peripherals”（整合周边设备）设置项，把选项“Power on Function”设置为“BUTTON ONLY”，把选项“PWRON After PWR-Fail”设置为“On”。（注：上述操作主要针对微星的主板 MS-615 3，其他型号主板的设置请参考相应主板的说明书）二、不能进入操作系统或业务画面（1）原因分析 1：硬盘产生坏区，无法正常启动 Windows 系统 解决方法：格式化 C 盘，重新安装 Windows 系统和应用程序（2）原因分析 2：系统中病毒 解决方法：使用杀毒软件清除病毒。第三章ATM出钞模块的工作原理及几种常见故障的处理 ATM 出钞模块的工作原理：ATM机本身软件、硬件方面的许多故障是营业员现场解决不了的，这就需要终端部门维护工程师去现场解决。出钞模块可分为三大部分：数钞部分、出钞部分和驱动部分。出钞模块是由三个软件模块控制完成的，即交易应用程序（TCF）、S4 管理程序（S4）和数钞机控制板上的固化程序（OBF）。具体取款操作过程如下：由TCF向S4发出交易指令，即交易项目，如存款、取款等；S4模块接受TCF的指令后，向有关外设发出操作命令，如果是数钞操作，S4会向数钞机的 OBF 发出操作指令，OBF 接收指令后，按外设自己的固化（控制）程序驱动数钞机的各个功能模块进行操作。在上述过程中，TCF 是最高一级的软件模块，S4 是中间一级的软件模块，这个模块负责管理和协调各个外设工作，OBF 是负责外设现场具体操作的控制软件模块。以取款交易为例，工作流程如下：客户发出取款指令，TCF 向 S4 发出取款操作命令，S4 接受命令后，将向与这项交易操作有关外设（如磁条读写器、打印机、数钞机）的 OBF 发出操作命令，数钞机的 OBF 将按照控制程序驱动电机螺线管动作，并采集有关传感器的反馈信息，完成数钞和出钞操作，完成一个取款过程。ATM 日志打印机打印出现 DISPENSER INOP DURINGINIT 出现这种情况是由于出钞模块不正常。通常原因及排除方法如下：第一，钞箱内没钱需要进行添钞操作、清出钞器，第二，钞箱或废钞箱没有推好，需要将钞箱推到位、清出钞器；第三，保险门没关好，需要将保险箱门关好、清出钞器；第四，钞箱内所放的钱与所设硬件参数不一致，需要请工程师更改参数；第五，有介质（钞票）堵在传输通道内。首先应清除堵塞物，清出钞器，清堵后若机器还不正常，应请工程师协助解决。清除出钞机堵塞的方法有两种：第一种：出钞机内的堵塞物阻滞于吸钞一一数钞一一叠钞部分。应进行如下操作：切不可将阻塞物硬往外拉，以免将 LVDT 叠钞轮等元件损坏；用手逆时针转动出钞机左侧的主传动皮带轮或皮带，直至堵塞物通过LVDT叠钞轮落在叠钞臂上；用手轻轻由叠钞臂侧面的取物将堵塞物取出，此时堵塞 物也有卡在叠钞轮上的可能，此时更要注意轻、缓取出，以免叠钞轮卡变形损坏;确定堵塞物被清除后，再关上保险柜门，清出钞器。第二种：堵塞物阻滞于出钞传输部分。进行如下操作；确定可用手从传输皮带中取出时，直接用手轻轻取出堵塞物；否则用手逆时针方向转动出钞部分皮带轮，到堵塞物可方便地用手取出的位置，用手轻轻取出；确定堵塞物被清除后，再关上保险柜门，清出钞器。以上故障可由日常维修员自行解决。如还未恢复正常，说明出钞模块硬件部分可能存在问题，需由维修工程师到现场解决。工程师首先向营业员了解大概情况，用KEY 盘进入诊断菜单，再进入数钞/出钞测试子菜单进行出钞模块部分的诊断。每做一项检测，ATM 后控制面板将显示所测试部分是否正确，用排查法找出有问题的部分，进行针对性的维修或零部件的更换。ATM 数钞部分吸钞嘴不吸钞：因为吸钞嘴材质为橡胶，在低温下易硬化，导致不吸钞。这种现象多发生在冬季，主要集中在室内（外）温度较低的穿墙式和部分大堂式 ATM 机上。排除方法为：轻轻取下吸钞嘴（共 4 枚），用温水洗去油污，再用干布擦干并装回。若吸钞嘴使用时间过长，可考虑更换。若因温度原因造成吸钞嘴不吸钞，可考虑在没有安装加温模块的ATM机上安装加温模块。第四章WINCOR现金模块维修思路 无取款功能(/是否传送通是否挖钞力 是否光电传 清洁并初始化光电传感器的值.)道阻塞不足感器异常 fA 清除堵塞通道，复位可掉除故障 V 模块的挖 钞轮是否磨、/V模块的离合器吸和是否正:常 钞箱步进马 达是否正常 第五章NCR现金模块维修思路 无取款功 真空泵电机?_是否正常工作 X 是杳有跳 过滤小壶 轴套、棹钞.是否堵塞 轮是否松动 传感器状志是否异W/吸钞横杵是否 清洁传厩器.损环、吸盘是 复位浦错可排 否老化 除故障 1 第六章简单保养细则 1、整机,是否传送 通道堵塞 出钞闸门 /出钞吸力 出钞时序 是否 .是否足够 是否正确 V-X 是否皮格 松动所致 传动部件是 否峡乏润滑/清k 攵堵塞通.14-夏位浦错 可排隔故障 V.1 _ 电磁阀是 杳堵塞 检查各模块是否异常，模块有否缺失;保持整机清洁，清洁 DVR 处灰尘，将 DVR 处线路捆扎整齐；2、凭条打印机 打印一张凭条，观察是否打印清晰，是否完整；切纸是否准确，切是否整齐，送纸是否顺畅；保持整机清洁，用小刷子清洁切刀处残留纸削。3、流水帐打印机 观察是否打印清晰，有否缺针；保持整机清洁，用小刷子清洁打印头模块。4、读卡器模块 检查进卡/退卡多次是否正常；闸门打开/关闭正常，没有任何异物阻挡；保持整机清洁，清洁闸门及通道。5、发票打印机 打印一张发票，观察是否打印清晰，是否完整；切纸是否准确，切是否整齐，送纸是否顺畅；保持整机清洁，用小刷子清洁切刀处残留纸削，用气吹清洁出纸两个电子眼。6、客户键盘 检查是否粘键；清洁灰尘；7、工控机 将前风扇处滤尘网拆出，清洁后装回。检查工控机内风扇是否有异响，必要时拆开侧板清洁各模块灰尘；8、DVR 清洁灰尘；检查监控位置是否正确，清晰，能否录像；核对监控时间是否误差；设备参数改变需要在故障单及检查表里做相应登记，特别留意监控时间；9、照明灯箱 检查灯管是否亮，是否闪烁。第七章定期巡检服务及详细计划(PM服务)在保证正常开机率的前提下，我方对于每台ATM将提供一年4次PM保养服务，PM保养服务内容：1)使自动柜员机进入(SUPERVISOR)维护状态。向操作员咨询机器运行情况、浏览及打印机器错误日志，分析设备隐患，及时找出解决方法；2)机器各模块功能测试调校，确认各部份工作正常；主处理模块 能正常启动自动柜员机 掉电后不会丢失数据 环路通讯测试正常 电源模块 电源模块的 POWER GOOD 信号灯为绿色 电源模块的测试有+5V.士 12V.+24V 输出 收据打印机 进纸、退纸顺畅 打印的测试页均匀整齐 切纸能切在黑色标记上 传送通道能将纸流畅地送到出 日志打印机 进纸、退纸顺畅 卷纸轴能将纸卷紧 打印的测试页均匀整齐 磁卡读写器 清洁 磁卡能顺利进入磁卡读写器 正常读第 1、2、3 磁道，写第三磁道 正常退卡、吞卡 出钞模块 清洁传感器 更换吸盘 闸能正常打开、关闭 测试时做“CLEAR”能正常通过 模拟出钞正常 3)检查 ATM 固件版本，必要时做适当升级。4)检查机器操作环境，并给予合理的建议。5)恢复自动柜员机对外服务功能，清洁现场。巡检维护结束后，编写巡检报告。巡检报告应包括：巡检的内容、巡检的结果、更换易损部件的情况、合理建议。巡检报告需经贵行 ATM 管理人员签字确认。巡检报告收集后交给贵行。第八章操作及维修人员的安全要求 1、操作人员及保修人员必须熟知机械原理与构造及有关安全生产知识。维修人员必须经考核取得操作合格证方能进行维修。2、操作人员及保修人员必须思想集中，严守岗位，遵守劳动纪律，在机械未停止运转时，不准接触转动件及对其进行修理。在机械运转前必须检查各部状态，确认良好，做好启动前的各项准备，并能随时停机处理，方能启动使用。启动后要认真监视运转情况，发现有异常情况(如剧烈振动、异响、异臭、温度压力突变等)要立即停机检查，并向上级报告，待处理完后，方可继续使用。机械停止运转后，应放松或复原带负荷的工作部件，锁紧保险。第九章故障原因和常见处理方法 1)环境影响 使用环境的好坏对 ATM 减少故障，延长使用寿命有着关键作用。影响 ATM 使用寿命的环境因素通常有以下几项：（1）电源电压 当电源电压不稳时，ATM 内稳压电源经常处于调整状态，影响电源寿命。电压偏低，频率不对，会降低出钱电机转速，影响出钱质量，甚至出现故障；电压过高或过低，误将电源接入 110V 或是 380V 电源上，则会使 ATM 产生严重损坏，因此 ATM 必须配备稳压电源，特别是在电压不稳定地区更要重视。（2）机器接地不良 接地不良时，机器产生的感应电压会造成系统工作不稳定，甚至烧毁机器主板芯片，因此 ATM 良好的接地线会减少因静电放电而造成系统故障。（3）温度过高或过低 温度过高或过低会造成机器内部电子元件参数发生变化，特别是含阻容元件较多的电源和显示器部分，因此温度过高时，应注意开排风扇，隔尘网经常清洗，以利于机器散热：温度过低，应关闭排风扇，开机时使它预运行一段时间。ATM 对温度要求是：运行时 545 度，停机时 040 度。（4）湿度影响 湿度过高会使机器内部芯片引脚氧化锈蚀，造成接触不良或短路现象，另外会使凭条纸受潮软化，造成ATM不出纸故障。2）操作原因 许多故障是因为不正当操作引起的，如使用过期卡，钱币不符合要求，ATM 装钱不当，持卡人操作次数过多或存取款超出ATM规定限额等。因此，当ATM出现故障时应首先判断引起故障的相应操作是否正确。3）软件原因 软件引起的故障是由于系统文件损坏，缺少某个文件，主机系统染病毒或运行环境变化，如联网条件、通讯地址变化等，软件未做相应变更。由于软件在机器内运行是看不出的，所以必须对 ATM 软件控制流程有一个基本了解，才容易发现软件引起的故障，而判断 ATM 故障是软件引发的还是硬件引发的，是排除故障关键一步。4.硬件影响 因硬件损坏，磨损等引起的故障，必须由专业技术人员作出正确判断。5.调整方法 有些与机械有关器件往往因调整不当出现故障，如凭条打印机、存款装置，出钞机;有些是因故障造成机械变形、移位，而处理后未能调整好再次引发故障，例如：ATM 出钞机械塞钱造成传送带松脱，导致胶条移位，取出塞钱后未能调整好传送带，使 ATM 运行不久后再次引起塞钱故障。因此排除机械故障要仔细观察导致故障或故障点附近的机械装置，必要时进行可靠调整。第十章常用查找、排除故障方法 由于 ATM 在硬件上采用模块化，积木式结构，每个功能都有相应控制部件实现，当硬件发生故障，只要查找相应控制部件，就可以发现故障点，更换具体的控制部件即可。常用的查找，排除故障方法有如下几个：1.排除法 当引起故障部件可能受多个因素影响时，通常将可能产生故障的部件或因素逐个排除，最后发现故障点。例一：ATM 发生负载短路，造成电源分配箱无电压输出。判断哪个负载短路，只要将负载电源输入插头拔下，一旦某-负载断电后，短路现象消失，则此负载可能损坏，需要更换。例二：当 ATM 出现无存款功能，引起的故障因素如下：（1）无信封或信封盒，感应 SENSOR 失灵：（2）存款箱不到位或传送装置上卡有信封；（3）凭条打印机损坏；（4）连续存款次数超限额，检查时要逐个因素加以排除。2.替换法 当不能肯定某一个部件产生故障时，可用替换法，用好的配件替换怀疑有故障的部件。3.软件法 利用测试软件进一步查找故障点。例如当出钞机发生故障，可利用 ATMTEST.EXE 来查找出钞机哪个地方出错。还可利用机器本身的后台维护终端提供的系统测试功能：（1）出钞机测试；（2）读卡器测试；（3）出钱门测试。同样可以判断配件的损坏情况。4.查错误代码方法 当机器出现故障停机时，在后台维护终端打印机都会打印出一个错误代码，根据错误代码，查看说明书中提供的错误代码表，初步判断故障点所在，然后再作进一步处理。5.查连接线 许多情况是因为连线松动，连线虚焊，断路或维修后连接错误导致故障，首先检查是否连线错误，然后用万用表检查连线是否断路，重点是检查通讯线和电源线。以上的这些办法都是有助于日常工程师快速响应，解决问题的办法 第十一章软件服务支持计划 终身免费提供自助设备软件的更新及升级服务。操作系统有严重的安全缺陷的补丁发布 操作系统有新版本的更新补丁发布 操作系统有重大功能升级，且该功能是贵方所需用到的功能 ATMC 软件的更新及升级服务 全面、专业的 ATM 技术服务能力 公司是专业的自助设备解决方案提供商和服务商，具有多年自助设备系统方案设计和实施、自助设备业务系统/管 理系统应用开发、对各类品牌的自助设备维保服务的经验和雄厚的技术实力。公司设立了专门的自助设备服务管理的自助设备技术服务中心（见下图 1：LXD 自助设备服务组织架构），提供本地化服务。公司还拥有一支专业的软件开发队伍，为银行提供自助设备应用软件的开发 和服务，并拥有自主知识产权的ATM应用和管理软件。公司设有培训中心，可为用户提供自助设备操作、管理等技术培训。公司服务宗旨是为银行用户提供从方案设计、到设备供应、应用软件开发、设备安装、维护服务、技术培训等全面、专业、本地化的一流的服务。完善的服务网络、专业化的服务队伍 公司不仅一直致力于为用户提供高质量高性能的系列产品，更在技术服务方面，建立了高标准专业化的服务保障体系，保障用户获得完善的整体方案。