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保洁服务项目现场应急预案
正常情况下，影响环境卫生的突发情况主要有暴风、大雪、水管暴裂、漏水、污水井、管道严重堵塞、火灾、户外施工和新入住装修等现象。为了避免一些突发事件的发生和给保洁工作造成影响，做到防患于未然，针对突发事件，制定以下相应的处理程序，安排员工在岗前培训中认真学习，提高他们能应对各种突发事件的应急工作能力。为此我方特制度保洁应急预案如下：
一、跑水应急预案
1、人员准备
（1）接到跑水的抢险指令时迅速到达险情现场；
（2）按现场主管安排的责任区域进行吸水处理，直至宣布结束；
（3）任务完成后将各种工具收齐，清洗干净并送回现场库房。
2、物资准备
（1）抢险工品种主要有：吸水机、水桶、墩布、线滚子、手电筒、告示牌等；
（2）抢险物资的管理：抢险物资应集中存放在现场库房，要做到方便拿取，专项使用，不可因日常的使用影响跑水抢险预案启动和实施。
3、预案的启动和实施
（1）跑水险情较轻微时，由第一发现人立即处理，用敏布、扫帚等将积水清理干净；
（2）发现跑水险情较重时，立即通知就近的工程人员和直接上级组
织处理；
（3）现场主管接到其他场所跑水需要支援的指令后，按要求调动相关员工，领取工具，以最快的速度达到现场，并根据跑水的具体情况指挥吸水；
（4）若需用吸水机等用电设备时，要注意用电安全；
（5）清理结束时，要将所用工具、设备收集齐全，送回库房。
二、扫雪应急预案
1、人员准备
（1）现场主管为本预案启动的总指挥，其职责是：
1）注天气变化，收听每天的天气预报，根据实际情况，决定预案是否启动；
2）将预案启动的相关程序、要求，对现场全体保洁员进行培训，必要时进行演练，使全体员工在预案启动时能及时、有序到位；
3）准备充足的物资、材料，保证预案启动时使用；
4）建立员工联络网，记录每位员工的住址和有效电话号码；
5）预案启动时，现场主管为负责预案实施的总指挥；
6）预案实施后，组织对预案进行评审，提出改进意见；
7）对全体员工进行下雪期，特殊天气的人员动态调动管理，现场主管随时在外围巡视，时刻注意雪情。
（2）员工的职责
1）员工以夜间积雪清扫工作为主。
2）员工在大雪天气提前2小时到岗。
3）按现场主管的安排立即进入各岗位参加扫雪，保证雪落即扫、不积雪，直至现场主管宣布扫雪结束。
4）扫雪任务完成后应将各种工具收齐，送回现场库房。
5）每位员工都有责任对预案实施提出看法和改进建议。
6）人员分工：
① 上班高峰前机动巡视外围雪情，保证雪落即扫，不积雪，现场放置警示牌。
② 出入，行人、车辆带入的积雪随时清理。
2、物资准备
（1）清雪工具主要有：大竹扫帚、平头铁锹、推雪板、大水桶、警示牌、防滑毯、墩布、抹布；
（2）清雪物资的管理：清雪物资应集中存放在现场库房，要做到容易拿取，专项使用，不可因日常的使用影响大雪预案启动和实施。
3、预案的启动与实施
（1）启动的条件：雪情在以下状况时启动本预案：
1）天气预报有中到大雪。
2）夜间下雪持续到早上上班时仍在下雪。
3）地面积雪在1公分以上；白天突降大雪，积雪已达1公分。
4）x市政府启动降雪紧急预案时。
（2）预案实施程序：
1）宣布启动预案。
2）放置告示牌，铺设防滑毯；打开库房，领取清雪用具。
3 ）按小组分片负责，按照车道通道活动场所、各出入的
顺序清扫。
4）将积雪按甲方的要求处理。
5）现场主管巡视检查，积雪清理完毕，宣布结束。
6）参加扫雪的全体人员收集工具，送回库房。
7）轮流值班扫雪，保证没有积雪。
三、防汛应急预案
1、人员准备
（1）项目负责人为本预案启动的总指挥，其职责是：
1）关注天气变化，收听每天的天气预报，决定预案是否启动；
2）将预案启动的相关程序、要求，对现场全体人员进行培训，必要时进行演练，使全体员工在预案启动时能有序到位；
3）备充足的物资、材料、保证预案启动时使用；
4）建立防汛预案抢险成员联络网，记录每位成员的住址和有效电话号码。
（2）防汛预案抢险成员职责
1）大雨天气时各成员提前1小时到岗；
2）按现场总指挥安排岗位参加排水，直至宣布积水清理结束；
3）排水任务完成后应将各种工具收齐、送回库房；
4）每位成员都有责任对预案实施提出看法和改进建议；
（3）人员分工
1）当值班次抢险成员按区域负责对甲方楼宇周边环境，在上班高峰
来临前及时进行积水清理，保证不积水；
2）大厅入及大厅、电梯厅出入水渍的清理要放置告示牌。
2、物资准备
（1）排水的工具主要有：推水器、抽水机、皮管子、吸水机、大扫帚、铁锹、沙袋、大水桶、雨鞋、雨衣、告示牌、防滑毯；
（2）物资工具的管理，集中存放现场库房，要做到容易拿取专项使用，不可因日常的使用影响防汛预案的启动和实施。
3、预案启动与实施
（1）雨量较小时，由各岗位员工随时进行清扫，推水、吸水，对出入，摆放告示牌、放防滑毯；
（2）根据当天的天气预报，当雨量较大时，现场主管立即通知各岗位领班及员工提前1小时进入预案规定的区域岗位。根据各自区域情况提出抢险行动方案，立即组织实施；
（3）针对汛情较严重的积水处、地下车库出入，除立即推水、吸水外，还要组织人员迅速搬运沙袋、筑坝挡水，并设置警戒线及导引牌便于行人安全通行；
（4）据雨量大小，安排相应数量的人员清理雨后现场；
（5）汛情严重影响正常工作进行时，听从项目管理方的统一指挥，组织抢险。
四、消防应急预案
1、人员准备
（1）现场主管为本预案启动的总指挥，其职责是：
1）关注火情隐患点，随时保持与项目管理处的联系，决定预案是否启动；
2）将预案启动的相关程序、要求，对现场全体员工进行培训，必要时进行演练，使相关员工在预案启动时能有序到位；
3）预案启动时，负责预案实施的总指挥；
4）预案实施后，组织对预案进行评审，及时提出改进意见。
（2）各岗位保洁员的职责是：
1）在接到火情的通知时，迅速到达现场；
2）听从现场主管的指挥参加灭火，直至现场主管宣布结束；
3）任务完成后应将各种工具收齐，送回现场库房；
4）每位员工都有责任对预案实施提出看法和改进建议。
2、物资准备
（1）工具主要有：灭火器、铁锹、水桶、警示牌等；
（2）物资的管理：灭火器按指定地点摆放，其他灭火物资应集中存放在现场库房，要做到方便拿取，专项使用，不可因其他工作挪用，影响预案启动和实施。
3、预案的启动和实施
（1）火情较轻微时，由第一发现人立即处理，用水扑灭或用灭火器扑灭；
（2）发现火情较重时，立即通知最近的保安人员和直接上级，并听从安保人员指挥；
（3）火情严重时要听从消防人员的指挥，安全撤离现场；
（4）参加扑救时听从安保人员或消防人员的统一指挥行动；
（5）按火情大小安排相应数量的人员清理火灾后的现场
五、伤害事故处理预案
1、建立本预案的目的、依据
1）为保证甲方服务人员突发安全意外事故，得到及时处置，保证现场各项工作正常进行，特制定本预案。
2）本预案依据公司管理体系中《安全意外事故处理方案》和《员工医疗保险相关细则》实际情况制定。
2、预案的准备
1）项目总指挥行政助理为本预案启动的总指挥。
2）确定熟悉首开琅橄项目项目救护站的位置
3）预案启动的相关程序、要求，提前对现场管理人员进行培训，必要时进行演练。
4）各现场应储备简单医疗工具及药品：绷带、酒精、创可贴、云南白药、痢特灵、解热止痛药及预防中暑药品等。
5）工具及药品的管理：从现场库房领取，各现场储备。
3、启动程序
1）在接到员工出现意外伤害事故的通知后，事发现场主管迅速通知预案主管，由他来安排人员和车辆进行救护，救护人员迅速到达现场。
2）情况较轻，如轻微划伤、碰伤等，由各现场主管负责在现场予以简单救护，并作跟踪观察。
3）情况比较严重，如深度割伤、摔伤、砸伤、大量出血等，可迅速与现场总指挥及场馆方联系，派车或拨叫999救护车，送往就近医院医治。
4）迅速排除致命致伤因素，如搬开伤者身上的重物、如果是触电意外应立即关闭电源等。
5）有创伤出血者，应迅速包扎止血，就地取材，同时尽快送往医院。
6）注意观察伤者生命体症，如脉搏次数，呼吸等。必要时对伤者进行人工呼吸救助。
7）摔伤或骨折者，注意摔伤骨折部位，尽量避免因救助不当造成骨折部位的二次伤害。并尽快送往就近医院医治。
8）其他不可预测的安全事故，应立即拨打999急救电话，请专业救护人员进行救助。