直销部规章制度.docx

直销科规章制度
为了强化企业内部管理.更好的规范员工的工作行为.统一行为规范准则。提升员工的整 体素养和加强员工的工作责任心。从而培养员工的团队合作精神.特制订本细则。以便全体 员工共同遵守。
总 则
一、劳作纪律
直销部制订的本细则是每位员工必须遵守的行为规范准则.令行禁止任何人不得违反.违 者。将视情节轻重分别给予批评教育。经济处罚。直至退回公司劳资部门或解除劳作合同等 处分。
二、作息时间
直销部按公司规定.执行作息时间.同时依据工作特性的必须要对周末和国家法定假日以及 延时营业时间执行值班制.值班期间原则上只能对调。不能请假。员工依据公司有关规定享 有带薪年休假。在节假日或周末休息日因工作必须要确必须加班的。按公司规定给付加班费和误 餐补助.
三、劳作考勤
每位员工都应自觉遵守规章制度.不得无故迟到.早退。矿工。员工因事确必须请假。应事 前报经领导核准。方能请假.请假一天以上者.须提出书面申请。员工请假可用年休低冲。已 无年休假的请假。半天扣发工资50元.有以下状况之一者按：
A迟到。早退一次处罚金20元.〔注:未通过同意.上班时间已过半小时以内到者为迟到.离下 班时间还差不够半小时提前离岗者为早退〕
B. 旷工半天罚金1元.旷工一天处罚金2元.连续旷工三天或一年累计5天以上旷工 人员直销部对其作出退回公司劳资部门或辞退处理.〔注：未通过同意.上班时间超过半个小时 才到者或提前半小时离岗者为旷工〕
C. 业务外勤人员早会未到者一次处罚金5元
D. 按规定业务外勤人员.天天下班以前应回直销部报道.确因工作原因不能及时返回.应 通知办公室说明原因和去向.否则按早退处理.
直销部每月设员工全勤奖60元.须全月无迟到.早退.旷工。请假。
E所有处罚一律交到内勤管理人员那里.当月预期未按交罚款金额的150%扣发奖金。一 年未交得按罚款金额的2%扣发年终奖.
四、业绩考勤
直销部在一按时期内〔每月〕要对员工的工作能力.劳作态度。业务技能.任务完成状况.能 否胜任本职工作等各项指标行踪合测评。打分.对达不到要求者〔60分〕要进行诫勉教育或经 济处罚。直至将其作出退回公司劳资部门或辞退处理〔详见第十一条款〕。对工作出色且业绩 骄人或圆满完成工作任务的要执行表扬.评比。褒奖以激励全体员工作为企业建功立业。
五、文明礼貌
直销部要求全体员工树立团队形象。行为举止文明。热情礼貌待人。注重自身仪表和文 明用语.自觉维护办公环境清洁卫生.坚持办公室的整洁和正常的工作继续。凡有以下状况之 一者处以：
1、上班时间玩棋牌.非工作时间上网。玩电脑游戏的每次处罚50元.〔中午休息时间禁 止在办公室聚众打牌〕
2、工作时间在办公室吸烟.每次罚款20元。连续一个月内屡犯者罚款按几何级成倍增 长。
3、人为影响办公室清洁卫生的〔尤其是乱堆放物品和乱甩纸团〕又不自觉整理和清扫 的.经多次由别人代为清理又拒不改过者.他人每帮忙清扫一次要付清洁费10元。〔注：节假 日和晚班由值班人员负责〕
六. 爱护公物
公司为了经营管理之必须要提供给直销部的办公设施。经营装备以及商品.资金都是经 营管理必不可少的物质条件和流动资金.公共财物是神圣不可侵犯的.员工应自觉爱护和保管 使用好公共财物。损毁公物要赔偿.收回的贷款必须按规定及时缴纳.严禁坐支.挪用。侵吞公 款.一经发现从重处罚。创办节约型企业。节约用电.用油以及办公耗材.杜绝浪费。
七。工作使命
员工应在自己的工作岗位上认真履行使命义务。服从领导的指挥管理.积极主动地出 色完成工作任务和领导交办的各项事情；严守商业机密;为企业发展和建设争做贡献.
八。爱岗敬业
员工应热爱自己的企业和本职工作。对企业忠心耿耿，对工作精益求精.业业兢兢不断 提升自身素养业务技能.创造性地展开工作，努力使自己成为懂经营善管理的符合人才.
九. 团队精神
员工应以团队的发展壮大为荣。和衷共济。精诚团结。密切配合。消除内耗.集思广 益。齐心协力地同举发展大业.努力建设一支高素养。高效精干的员工队伍。
十。经营风险责任界定
在经营过程中如出现不可抗拒力的损失金跑单损失.其额分别按部门％。责任业务 员％.经理％业务员％.办公室管理人员和业务内勤％库房人员.驾驶人员和送货人员％的比例 承当.但属于业务员玩忽职守。收款不及时。因工作懈怠没有猜测到跑单风险而造成的损失 均不在此列。
十一。辞退
外聘人员有以下状况之一者直销部予以辞退处理：
1. 经领导同意主动提出辞职申请者；
2. 连续违反各项规章制度由不认真改正者；
3. 工作互相推诿。无正当理由不按时完成任务经教育不改者；
4. 集体观念淡泊.消极怠工长期缺乏进取精神者；
5. 拒不服从工作安排经教育无效者；
6. 不能胜任本职工作。在规按时间达不到要求者；
7. 给企业造成无法弥补的损失者；
8. 严重损害企业信誉者；
9. 业绩考评全年考核累计三次每月低于60分〔及格〕者
10. 因企业经营体制改革或因企业经济效益不佳必须要裁员的；
二岗位使命
一.直销部经理岗位使命：
1. 在公司的领导下。按公司要求编制直销部年度工作计划和进度工作总结；确立时期目 标任务并分解到各组。室。提出具体工作要求在组织实施过程中随时进行监督与检查。
2. 不断提升开拓.革新.发展的思维理念;对直销部的工作负全面责任；对直销部的财产。 物资安全负责.
3. 负责对市场状况的信息收集和调研。把握市场动态及其走势。和厂方人员一道制定 扩销增效的相关促销策略和实施.
4。负责对外经济合同谈判与签订；新产品的推广和实施；确立厂商合作之约定。商品 进场的费用核定和入场支持额度.
5。负责对外事务协调。选择。审定新增终端客户和新发展的二批商。搞好对外关系。 亲和客卿关系.
6。制订内部管理制度。编制商品销售流程.拟定要货计划。按规定审批员工费用和市场 费用和市场开发费。终端入场费.掌控和监督直销部资金回笼状况.
7。负责组织商品购进.决定商品结构和商品库存量。每季度业务内勤.管理人员。保管员 对库存商品.往来账务进行一次大检查.查看账货。账账是否相符。解决查账到的问题。
8。确定并组织直销部的各项工作会议以及员工的业务知识培训工作。
9。按时对下属的工作业绩。劳作态度.组织纪律.敬业精神.进行评价和检查并依据制度 规定兑现奖惩
10。对直销部营销活动行使。计划组织。指挥.协调。监督的权利。对本部门员工行使调 动.管理.指挥。奖惩.解聘以及任免直销部片区主管。负责人的权利.
二。业务主管〔组长〕岗位使命
1、在直销部的直接领导下.努力完成下达给小组的目标任务和工作计划.
2、按经理决策，结合小组各点状况制定具体实施措施并逐一落实到位;对所辖各点得业 务经营活动有指导、协调权。
3、模范执行业务员岗位使命之规定；协助业务员对新增网点的开发与巩固；妥善、及 时地解决所碰到的问题.
4、随时了解掌握业务员管辖的终端网点的经营状况及货款回笼状况，出现异常马上汇 报，迅速应对，最大限度地避免损失和不良事态的发生。督促业务员天天工作到位，不留死 角。对业务员的违规行为及时制止，不袒护纵容；有权对业务员的工作疏忽和懈怠提出批评 和处理看法。
5、负责了解、收集市场信息，及时反馈；对小组工作进度、执行状况、任务完成状况 等均应向经理汇报并提出合理化建议，以供经理决策.
〔三〕、业务员岗位使命
1、在直销部的统一领导下，按所划区域、线路或项目从事市场营销工作、网点开发和 建设、新产品的市场导入等项工作。在不断扩展销售的基础上，强化对网点的亲和力和掌控 力，不断引入我公司更多的商品进入卖场,扩展市场占有率。、
2、天天在第一时间降客户所必须商品及时通知办公室安排送货，不得无故延误影响客情 关系.
3、认真做好工作日记，内容包括：当天工作安排〔预定走访的终端、必须要马上解决的 问题、该催收的货款等〕；布置的工作完成进度状况以及第二天的工作安排打算。如检查三 次以上记录不完整，扣发奖金20元;上级交待的任务未按时完成，扣发奖金50元.
4、每周对自己经营的终端其业务状况要逐一进行梳理，搞好服务工作。包括:要货及回 款是否正常;有无异常状况发生、是否存在跑单危险，必须要采用的何种措施或急必须马上解决 的问题，拟定解决办法.每周一早会检查，未统计者，一次扣发奖金20元;并追究由此而造成 的损失责任.
5、建立市场寻访制度；定期按事前规划的营销线路图进行巡防，发现有新增网点〔装修 或开业〕，应作好记录马上报备并协同厂方人员在第一时间跟进入场谈判，同时做好谈判结 果记录迅速向领导汇报。因工作懈怠而造成的新点流失，流失一家扣发奖金50元；因工作 到位，新开发一家网点并实现销售10元以上，每家奖励50元。
6、认真做好个人商品往来帐的登记和单据的保管。及时在送货员那里签收终端收货回 执〔红单〕和入库清单，并督促和协助送货员完善手续，作为结账凭据。如不及时签收，将 追究业务员责任.
7、建立单据、货款交接登记制度，要求内容完整、字迹清楚、数据准确、责任明确；每周与库管员进行清对账，及时解决发现的问题；每月库房盘存后，按办公室通知时间与业 务内勤，库管员依次进行账务核对，并逐一登记各店所欠货款〔未开票的部分〕做到心中有 数。如无故拖延者每次扣发奖金2元。
8、业务员在收到货款三天内必须交业务内勤做账并办理交讫手续，任何人不得坐支或 挪用公款、不得人为地拖延向买方按时收回货款，一经查出必将严正处理。
9、业务员对自己的所属终端网点必须严格按照合同约定的账期和要求收取货款，对出 现的拖欠货款要积极催收、严格控制、设限管理，不得无止境的赊欠。对逾期收不回货款的 点未通过领导同意继续供货的业务员要自己拿钱垫付。
10、不断提升业务技能和营销水平，重视市场信息的收集,善于扑捉商机，争取更好的 业绩。
〔四〕业务内勤岗位使命
1、在直销部的领导下，认真完成业务经营内部工作流程：开启商品销售出单据、货 款收讫、进行、数据登统、销售核算、账本、报表等项工作和内部经营管理工作。
2、按时完成月报表及相关财务资料的汇总和核算工作，及时上报公司主管部门，要求 资料真实数据准确.
3、是真核算业务员往来账务，有责任督促业务员及时收回货款；对业务员所发生的拖 欠款有责任向领导汇报。每月书面向办公室管理人员提交业务员已开票未回款目录备查；每 月库管员盘存后应与其核对账务，发现问题及时改正；如无故拖延对账，一次处罚金20元。
4、确保资金安全，对现款现货的商品应督促送货员收货，回来后要及时督促缴讫；私 人购酒以及婚寿宴酒一律现款现货；当天所收货款要及时进行盘点。
5、提升服务质量，上班时间接到送货 后，应作好记录并马上开出商品送货单，通知 送货人员将客户所必须商品按时送达。
6、严格执行公司规定的商品销售价格，未通过领导批准，不得擅自改动价格。违者，要追 究责任并赔偿损失.
7、对业务经营管理活动和业务流程中出现的问题，应及时向领导反映并提出改善看法或 建议。
〔五〕办公室管理人员岗位责任
1、在直销部的领导下，完善新形势下的管理制度，确保业务经营正常有序地展开和各项 工作得到有效的落实落实。
2、对相关资料进行收集、整理、归档工作。
3、依据领导看法编写、修订直销部的有关规定和其它文档的起草、修改工作。
4、研究、分析直销经营部经营管理方面的状况,适时向经理提出建设性看法，以供经理 决策；协助业务员妥善处理终端纠纷并督促业务员按时催收货款.
5、负责办公室考勤记录和内部管理、督促业务员催收货款、制度执行和协调各内务环 节.
6、配合库管员每月对库存商品进行认真盘点，做到真实反映库存商品数量、品种，规 范库房管理工作。
7、送货车的日常管理、工作安排和修理工作。依据安全、经济、合理、快速的原则确 保每日配送任务的圆满完成。
〔六〕、库管员岗位使命
1、在直销部的领导下，认真做好入库商品的养护、堆码、整理、商品收发货、商品库
存帐等项工作，杜绝差错事故的发生。
2、商品入库，要求把好入库验收关。所送商品须完好无损，规格、品名、数量与送货 单据和入库通知相符方能收货，并在收货单上签字.入库商品要求堆码整齐、安全;分品名、 规格堆放，逐一上账。
3、商品出库、要凭有效的商品销售出库单以及直销部有效的出库手续方能出库；必须贴 标和写字的商品必须按规定办理出库，否则造成的损失自负。出库前应当面检查、核对商品 数量、品名、规格是否与出库单相符以及出库商品的完好性，并办理出库手续，逐一下帐。
4、库房要坚持通风、清洁、干燥，防止商品受潮、包装和商标霉变;有保值期的商品要 本着先进先出的原则，防止商品过期造成损失。
5、每月对库存商品按时盘点，对进出库单据进行核对，认真做好库存报表，报表要求 品名清楚、数据准确、帐货相符、帐帐相符。发现问题及时查找原因，改正差错，不留后遗 症。每月盘存后一并与业务内勤核对完账务后，督促业务员按时核对商品往来账务〔黄单〕， 逐一登统各点所欠金额及日期，书面提交给办公室管理人员备查。库管员对库存商品出现差 错、短少、破损负有责任。
6、对在库商品的畅销品种和滞销品种做到心中地数，提前上报补货品种和滞销品种， 防止缺货和积压.有利于商品经营和改善库存商品结构，提升库存商品周转率。
7、对消防知识要做到应知应会，加强防火意识；提升防诈骗识别能力和防盗意识.切实树 立“安全第一〞的思想。
〔七〕、送货员岗位使命
1、提升服务质量、端正服务态度，确保当天货物安全、及时、准确地送达客户指定地 点。当天客户所要商品必须全部送达后，方能下班.
2、送货时送货员应在送货单上签字，货物送达客户点上后，收货方应在回单上签字〔盖 章〕确认，有入库单的要拿回堆放商品入库单，送货员拿回后应及时督促责任业务员签收， 以作收款凭据；是现款现货的商品应代为收取货款并及时交道业务员内勤或值班业务员那里 完清账务手续。私自截留货款按挪用公款论处。
3、送货员应妥善保管好商品签收回单和作好当天送货几录，如因保管不善导致单据遗 失，造成无法挽回的损失时，应按损失大小进行赔偿。
4、在送货过程中队商品的堆码、装车和搬运要从安全角度合计，避免发生遗失和破损。 如在途商品在运输过程中发生责任不明的破损或遗失，送货员要按损失金额的50%承当损 失。如属个人责任心不强或操作不当造成的，要全额赔偿。
5、商品送达目的地后，送货员要认真核对商品销售出库单所列的品名和数量准确发送， 以免错发、漏发。
6、在送货过程中如遇无法解决的问题，应及时与责任业务员取得联系妥善处理此事， 做到服务合格，客户满意。自觉维护直销部的商业信誉。
〔八〕、驾驶员岗位使命
1、在直销部的统一调度、管理下，严格遵守公司车辆管理制度之规定，执证上岗。服从 安排，按时完成天天的送货任务和其它任务。不得无故将任务拖延至第二天。
2、严格遵守交通法规，服从交通管理人员的指挥和检查；不断加强安全意识，切实做 到安全行车，确保人身、财产安全。驾驶员人为的违章违纪要自行承当责任。
3、爱护车辆、精心保养、使用得当；车辆如必须进厂保养或发现故障，应及时报修，安排 进厂维护或修理,不开带病车。
4、节约用油,妥善保管随车油料卡。每次加油后，储存好油料使用单据〔小票、发票〕， 返回办公室后将单据交给办公室管理人员登帐。如不慎遗失卡或单据，要按损失大小照价赔 偿。
5、对车上的随车工具和随车证照要认真保管好，慎防遗失；按时缴纳各种规费和进行车 辆及个人的年度审验工作。
6、驾驶员和送货员应共同确保商品在运输过程中的完好无损。如发生商品责任不明的 破损或遗失，驾驶员应承当损失金额的50%。如属个人责任心不强或操作不当造成的，要全 额赔偿。
7、驾驶员未通过许可不得私自自用车或将车交给他人使用。如违反以上之一者，每次处 罚1元。
8、当天完成送货任务后，认真做好当天行车记录，如检查记录不完整，参照业务员记 录不全处罚.车辆应停放到指定的地点并对车辆作例行检查，为次日出车作好准备。
三、附则
1、本细则是在原规章制度的基础上，针对直销部目前在管理上和经营中出现的较为突 出的问题和与现行操作模式不相适应的地方作出的健全管理制度，适应发展要求的修订.
2、本细则经直销部全体员工到会学习通过，经理决定与XXX年XXX月XXX日起试行， 并报公司备案。
3、本细则在执行过程中可视形势和状况的变化作出修订与补充。