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激惩监督机制
项目激励管理
为解决员工流动量大，员工工作效率低下，员工心态不稳等问题特制定本激励机制。以精神激励为主，适度配合物质激励的原则制定。
为充分发挥全体员工在服务工作中的积极作用，公司将建立完善的激励机制
（1）奖励制度激励机制
以物质奖励和精神奖励相结合的方法充分调动员工积极性，发挥员工的聪明才智和主观能动性，促进管理。
① 物质奖励
以物质奖励的激励作用达到调动员工积极性，降低劳动成本，提高劳动生产率，改善服务质量，提供管理水平。
② 精神奖励
以精神奖励的激励作用，增加员工的荣誉感和对企业的归属感，从而引导员工的行为，主要表现在对于工作积极主动、工作优秀的员工通报表扬，在班组会议中把他的工作作为规范进行学习，从而对一线作业员工进行肯定，让其能最大限度的发挥积极性和主观能动性，也能带动其他员工的工作热情。
（2）企业文化激励机制
良好的企业文化能调动企业员工的积极性、主动性和创造性，追求和建立良好的企业文化将是我司的工作重点之一。
一、目标激励
由项目负责人和分管组长共同确定项目各岗位的岗位职责，明确告知员工从事的工作，并由项目经理结合每个员工实际工作效率制定的每月工作任务（注：是一个可以完成的任务目标）。对于达到目标的员工给予头表扬及言语鼓励。对与达不到目标的员工应适度安慰并给予帮助，如安排培训，帮助员工达到工作目标。
目的：
一是完成目标的员工会增加自豪感，增加了工作热情。
二是完不成目标的员工在被帮助情况下更加努力工作。
二、参与激励
对于一些不涉及公司原则问题的决定时，以及制定作业管理方面一些规定时，可吸收员工参与讨论，听取员工意见。
目的：
一是员工有被重视感，工作积极性提升。
二是公司能及时了解第一线员工的思想。
三、评选优秀员工
公司按季度开展评优活动，评选秉承公平、公开、公正的原则。具体评选条件是根据员工的工作绩效、工作态度、出勤等情况；每个项目部从员工中评选出1〜2名表现优秀的员工，颁发奖状并给予一定的物质奖励。
目的：
一是荣誉激励与物质激励相结合的方式在员工中间形成良性竞争，提升工作积极性。
二是被评上的优秀员工稳定性增强。
四、员工生日慰问
每位员工生日时，由公司总经理签发员工生日贺卡，表达对员工的祝福。
目的：
员工感受公司的关心和温暖，更加爱岗敬业。
五、工资激励
制定工龄工资，在公司工作满一年以上的员工，每月给予50元的工龄工资补贴，依此类推，工龄工资3元封顶。
目的：
工龄工资有利于吸引员工长期在公司工作，增强员工稳定性，防止培训出来的员工跳槽。
六、企业文化激励
制定人本的企业文化。通过培训的形式告知员工工作是为自己的，有能力的员工公司会为其提供广阔的发展空间以及相对应的薪酬。公司看重的不是学历、性别等其他因数。任何人只要肯努力在公司都有发展的机会。把公司的目标和员工的目标相结合。
目的：
区别于没有文化激励的企业，是一种比较特别的方式。
七、活动激励
根据公司营运状况，适时安排员工参加集体活动，如组织工会活动、文体活动、春节团拜会等。
目的：
一方面团结员工，鼓舞士气，凝聚人心，营造友好愉快的团队精神；另一方面，可以起到宣传企业的效果。
八、负激励
对于连续三个月达不到公司要求的员工，结合其平时工作表现（包括考勤、工作态度等）给予转岗或辞退处理。
目的：
一是反向激励使员工知道不努力就要被淘汰。
二是对于工作效率低下的员工是一种激励。
三是可结合目标激励一起执行。
奖励与处罚流程
业主监督
总经理
社会监督

想法和思想，方便更好的进行内部人员的管理，总经理和项目经理不定期对保洁区域保洁工作质量进行检查，加强与一线的保洁工作人员进行沟通，及时了解工作人员的工作质量情况，确保员工工作质量。
3. 社会监督机制
保洁工作需要的还有人民群众进行监督，靠公司个人监督是不能够全面保证项目的服务质量，这时我司需要听取群众意见、业主方意见、相关的监督部门意见，依靠群众的力量来对员工的保洁服务质量进行管理，对此我司每个月会进行群众意见的汇总，及时的听取和采纳群众意见和建议，为发挥社会舆论监督作用，我司设置相关的《群众意见举报箱》，用来听取群众的意见和建议。
4. 员工相互监督机制
在日常的保洁工作过程中，保洁人员在保洁时需要相互进行监督，对照工作流程和规范对保洁工作进行检查是否有问题，发现问题及时进行解决，解决不了的问题及时向上级请求帮助。
5. 小组组长对管理范围内的员工的工作质量、操作规范、服务态度等进行检查、发现问题及时进行联系相关的工作人员进行解决问题。
6. 负责对各个工作岗位的工作质量、工作表侄女及其他的检查项目进行巡查，将检查结果及时反馈给区域主管，要求进行整改，将未能解决问题上报公司。
7. 考核小组对保洁区域内的卫生达标情况、员工服务态度、操作规范、劳动纪律、安全管理等方面进行全面的质量管理，及时发现清洁保洁服务中的问题加以整顿。
8. 员工言行、仪表、穿着等要符合相关的规定、工作质量要符合相关的质量标准，作业按照规定流程进行保洁工作。
9. 细化职责和分工、明确任务和要求、对绿化保洁人员、公厕保洁人员、道路保洁人员等进行明确的分工任务。