1、Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,心 理 咨 询 过 程,心理咨询系列讲座(四),心理咨询过程概述,第1页,心理咨询过
2、程实质,心理咨询过程究其实质来说是一个,助人自助,过程。,1,、从来访者角度来看,心理咨询就是假如取得帮助、处理问题,而且在此基础上学会自助过程。,2,、从咨询师角度来看,心理咨询就是助人过程,在这个过程中,咨询中双方特殊人际关系、心理学方法利用都是非常主要。,3,、从咨询中咨询师与来访者互动角度来看,双方都是影响者又是被影响者。,心理咨询过程概述,第2页,3,同时,心理咨询也是一个教育过程和成长过程,这个过程是由若干阶段组成。,心理咨询作为一个完整过程是由若干个相互联络步骤组成,心理咨询基本过程包含建立咨询关系、搜集资料、分析诊疗、咨询与治疗、结束咨询,。,心理咨询过程概述,第3页,心理咨询
3、过程,一、建立咨询关系,二、搜集资料,三、分析诊疗,四、咨询与治疗,五、结束咨询,4,心理咨询过程概述,第4页,建立良好咨询关系是有效咨询前提。良好或有效咨询关系,是指咨询者与求询者之间存在一个,相互信赖,、,充分了解,、彼此,坦诚相待,特定人际关系。,建立这种友好、彼此信赖关系要注意以下问题:,一、建立咨询关系,5,心理咨询过程概述,第5页,1.,咨询者要给求询者一个,良好第一印象,。如衣饰整齐,仪态大方、举止得体、热情关心等。,2.,咨询者要,体会,求询者处境,,了解,求询者烦恼及痛苦,给予,勉励和支持,。使求询者愿意与咨询者靠近、交谈、并倾诉心理问题。,3,、在会谈中,咨询者要,耐心倾听
4、咨询者要,热情友好,地倾听求询者倾诉,才可能使会谈深入不停地进行下去。,咨询关系建立是一个贯通于咨询全过程任务,在咨询各个阶段都应十分注意,在咨询开始阶段尤为主要。,6,心理咨询过程概述,第6页,(,一,),初诊接待,学习目标,学会按心理咨询标准与求援者进行第一次接触。,7,心理咨询过程概述,第7页,8,心理咨询过程概述,第8页,(二)工作程序,1,、做好咨询前准备工作,注意咨询人员应有仪态(仪表、距离,1.5,米左右、位置、表情、眼神等),2,、使用礼貌接待方式和礼貌语言(起立迎接、,“,请进,”,、,“,请坐,”,),9,心理咨询过程概述,第9页,3,、间接问询求援者希望得到哪方面帮助
5、不可直接逼问。,4,、问询结束后,明确表明态度,是否能向求援者提供帮助。对不适合者进行转介。,5,、向求援者说明保密标准。尊重来访者权利和隐私,是咨询心理学家最基本职业道德之一。,心理咨询保密标准包含以下内容:,工作程序,10,心理咨询过程概述,第10页,保密标准所包含内容,(,1,)不能在任何场所谈论来访者隐私,包含与专业或非专业人员谈话;,(,2,)不能向来访者亲属、朋友、同事、领导等谈及来访者隐私,除非征得来访者本人同意;,(,3,)在报刊上不能全文汇报来访者在心理咨询中隐私,需要汇报经典案例者应注意隐私部分文字技巧;,(,4,)除本部门确定专业人员外,不允许任何人查阅心理咨询档案,包
6、含心理咨询师本身行政部门和来访者行政部门;,(,5,)除来访者触犯刑律,并经公检法机关认定出据证实外,任何机构和个人不得借阅心理咨询档案,11,心理咨询过程概述,第11页,6,、在向求援者表明能够对他提供心理学帮助之后,应马上简约地向求援者说明心理咨询性质。确保求援者了解什么是心理咨询,心理咨询怎样进行,心理咨询主要处理什么问题,而不能处理什么问题等等。,。,7,、说明求援者权利与义务。确认心理咨询师执业资格、收费标准,不准建立咨询以外关系,按要求缴费。,8,、与求援者协商,确定使用哪种咨询方式。,工作程序,12,心理咨询过程概述,第12页,(三)相关知识,1,、社会交往中第一印象主要性。,2
7、心理咨询保密标准主要性。,3,、危机处理(自杀监护;攻击监控)。,4,、对求援者问题进行归类。对求援者问题进行初步归类,有利于继续深入分析了解相关资料。不一样类别心理问题,往往有其特点。而这些类别特点,是咨询工作针对性依据。,。,13,心理咨询过程概述,第13页,(四)注意事项,1,、防止担心情绪。,2,、语速把握适中,吐字清楚,防止使用方言,每句话必须使求援者听清楚,必要时,可将提问或解释性语句重复一遍,直到求援者表示听清楚并完全了解为止。谈话中若使用专业术语,应向求援者说明专业术语内涵和外延。,14,心理咨询过程概述,第14页,3,、重复说明心理咨询中保密标准,尤其是对心理测量资料保密
8、标准,要重复向求援者说明,承诺咨询者责任,并说明一旦由咨询人员泄密,求援者有诉诸法律权利。,4,、说明心理测量、心理咨询功效都是有限。咨询人员不可为了获取求援者信任而随意夸大它们功效,心理咨询工作受范围限制,咨询者不能在咨询范围以外向求援者提供帮助和做任何承诺,。,15,心理咨询过程概述,第15页,5,、不许吸烟,不许做多出,“,下意识,”,动作(如玩弄铅笔、轻鼓桌面、抖动身体等等)。接待来访者之前,绝对不许饮酒或服用兴奋、镇静等药品。交谈中不能东张西望应注意力集中,认真倾听或发问。,求援者明确了上述问题之后,有利于深入端正求援动机,既增强对心理咨询工作信任,又不产生脱离实际过高期望,如此,对
9、集中搜集临床资料,准确评定求援者问题所在是有帮助。,16,心理咨询过程概述,第16页,小结,一、第一印象,二、保密标准,三、注意事项,(一)情绪要稳定,(二)讲话速度要中等,(三)要有信心,17,心理咨询过程概述,第17页,要全方面地搜集求询及与问题相关各种资料。搜集资料目标是为了搞清求询者问题背景,方便决定从何入手去深入分析他们问题。,搜集资料是咨询过程中十分主要步骤。普通来说,,搜集资料越多,对以后分析诊疗会越有利。,搜集资料普通采取填表法、观察法、谈话法、调查法等。,普通而言,应该着重搜集以下资料:,二、搜集资料,18,心理咨询过程概述,第18页,1.,咨询者,基本情况,。包含姓名、性别
10、民族、年纪、籍贯、家庭住址、所在学校及班级等,2.,前来求询,主要问题及要求,。包含心理问题表现、产生时间、对生活影响,希望得到何种帮助等。,3.,求询者,家庭情况,,如父母姓名、职业、文化程度、教育方式、宗教信仰个性特征、健康情况等。尤其要了解家庭气氛与亲子关系情况。,19,心理咨询过程概述,第19页,4.,求询者,现实表现,,包含学习情况、人际关系,参加集体活动时表现等。,5.,成长经历,,要了解求询者从出生到现在全过程,尤其是对有智力障碍、性格障碍与问题行为求询者尤为主要。,6.,身体,发育与健康,情况。如是否得过重大疾病,是否轻易疲劳、轻易生病、吃饭睡眠情况等。,20,心理咨询过程概
11、述,第20页,(一)整理归纳普通资料,可列表填写,附以下提要,供参考,1,、求援者人口学资料;,2,、求援者生活情况;,3,、婚姻家庭;,4,、工作统计;,5,、社会交往;,6,、娱乐活动;,7,、自我描述;,8,、求援者个人内在世界主要特点,9,、在上述提要内容之外,求援者谈及或调查了解到其它资料。,21,心理咨询过程概述,第21页,(二)整理个人成长史资料,可列表填写,附以下提要,供参考。,1,、婴幼儿期;,2,、童年生活;,3,、少年期生活;,4,、青年期;,5,、个人成长中重大转折以及现在对它评价,22,心理咨询过程概述,第22页,(三)整理求援者当前精神、身体和社会工作与社会交往状态
12、附以下提要,供参考。,1,、精神状态;,2,、身体状态;,3,、社会工作与社会交往;,23,心理咨询过程概述,第23页,相关知识,(一)对临床资料归类、解释与验证。,(二)在这里值得注意是,不论从哪方面入手去归纳和解释资料,都有一个先决条件,那就是资料可靠性。,(三)影响资料可靠性可能原因。,(四)职业倾向对了解资料影响。(要求咨询师要全方面了解各种观点),24,心理咨询过程概述,第24页,注意事项,(一),对于,初学者,来说,采集资料属于基本功,所以,必须严格按要求操作,不能怕麻烦。,(二),搜集资料又是个人思维品质训练,所以在操作中应主动地体会各类资料间逻辑关系,形成良好思维方式。,25
13、心理咨询过程概述,第25页,主要任务是从搜集和观察到信息中,进行系统分析,找出最主要、最有意义资料,诊疗求询者心理问题类型、性质及其原因等,方便确定咨询目标和采取有效咨询与治疗办法。,在这一阶段要注意事项有:,三、分析诊疗,26,心理咨询过程概述,第26页,1.,确定求询者是否适宜作心理咨询与辅导。,中小学心理咨询对象主要是心理正常和有轻微心理疾患中小学生,当他们碰到发展、适应、学习、人际交往等方面问题时,咨询者要为他们提供帮助。而有严重心理障碍和精神异常学生是不宜作心理咨询,应推荐到医院精神科治疗。,27,心理咨询过程概述,第27页,2.,恰当地使专心理测验。心理测验能够比较客观地分析咨询
14、者心理特征或问题,它既能够检验咨询者初步判断是否正确,还能够帮助深入诊疗分析咨询者问题。,在使专心理测验时要注意:,(,1,)要正确选取测验量表。,(,2,)测验目标任务要明确。,(,3,)测验要规范操作,以确保测验结果可靠。,(,4,)要科学地解释测验结果。,28,心理咨询过程概述,第28页,3.,确定求询者类型、形成原因及深层心理机制。,求询者有些问题可能包含有精神病症状,这属于精神病学范围,要注意区分。咨询者对求询者问题进行识别,并对其严重程度给予评定,尤其是对问题原因进行分析,必要时可结合心理测量等伎俩进行诊疗和分析。有时在求询者问题和症状背后除了表层原因之外,还有一些更深层心理机制。
15、这时咨询者要能透过表面问题或症状,挖掘出深层心理原因。,29,心理咨询过程概述,第29页,这一阶段主要任务是咨询者与求询者双方在分析诊疗基础上,共同协商和制订心理咨询与辅导目标。选择咨询与治疗方式方法,实施咨询与治疗过程。,四、咨询与治疗,30,心理咨询过程概述,第30页,1.,确定咨询目标,最普通咨询目标有以下几个:,(,1,)帮助求询者取得基本自知,激发自尊与自信;,(,2,)帮助求询者调整认知方式,重建认知结构;,(,3,)帮助求询者调整情绪和行为方式,改进情绪动力模式;,(,4,)向求询者提供自我心理训练技术和方法;,(,5,)帮助求询者家庭、学校、社会相关方面,帮助其调整外部环境。,
16、心理咨询过程概述,第31页,详细求询者确定咨询目标时应注意,:,(,1,)目标应该是详细,有清楚客观目标,并有操作性和可测性;,(,2,)当求询者提出几个咨询目标时,要按轻重缓急排出先后次序来。,(,3,)目标要有层次化,有可行性;,(,4,)对目标要经常进行评价。如改变性格内向、羞于交往学生性格,可这么设置小目标系列:见生人主动打招呼,回答陌生人问题,主动与陌生人交谈,从与一个人交谈逐步过分到与许多人交谈等。,32,心理咨询过程概述,第32页,心理咨询与治疗方式方法各种多样,各心理学派咨询理论都有各自惯用方法。,选择干预策略。,咨询者与来访者要在评定资料基础上,选择并安排好行动计划或干预步骤
17、以使来访者取得预期目标。,制订干预步骤时,主要是选择那些与问题及目标相关联策略方法,而且不要让所选择策略与来访者基本信念和价值观相冲突。,2.,选择咨询与治疗方法,33,心理咨询过程概述,第33页,(,1,)支持、共情,咨询者经过提供一个对咨询者有利外在环境和良好人际关系,经过真诚地对求询者良好行为给予,表彰、勉励和支持,等方式就能够减轻其焦虑心理,促进主动行为增加。,(,2,)了解与领悟,即使普通人都相信,“,知道自己在做什么,”,,可在有些情况下,人们对,本身行为深层心理,可能就不大清楚。咨询者了解或领悟到求询者深层心理原因,就明确了处理问题基本方向,即让老师和同学平时多关注他。,惯用心
18、理咨询方法,34,心理咨询过程概述,第34页,(,3,)训练与学习,普通来说,主动前来咨询心理困扰程度是比较严重,尤其是一些行为障碍问题,光凭说服、解释、劝导是难以奏效。所以,需要经过一段时间慢慢地去,学习、训练、矫正。,(,4,)促进自然痊愈与成长,经过咨询者帮助和周围,人际关系改进,,来访者会慢慢地从困扰中解脱并恢复起来。咨询作用意在帮助排除可能障碍,让他们有机会成长,从过去经验里,积累新经验,,从新知识里获取克服困难本事。,35,心理咨询过程概述,第35页,依据问题性质及其环境联络,还有求询者本身条件、能力、经验等,结合既定目标,设计咨询方案。,咨询活动学说、时间安排、会见次数,在各个步
19、骤上所应进行活动及到达标准,咨询过程中可能出现问题及处理方法。,咨询方案确实立应是双方探讨、协商拟订,最少要求询者认可和同意。,3.,设计咨询方案并给予实施,36,心理咨询过程概述,第36页,咨询方案确立之后,就要采取行动方案。,在此过程中,既能够,提指导性提议,,也能够是认识上疏导或劝戒,还能够是治疗办法。,有些问题能够当场处理,有些问题能够带回去由求询者,自行处理,,一些复杂心理障碍矫治要,屡次,咨询与治疗,才能逐步处理。,在实施过程中,咨询者要勉励和帮助求询者实践新行为,才会突破原有行为障碍,才会有主动情绪体验,到达预定咨询目标。,37,心理咨询过程概述,第37页,主要任务是对咨询与辅导
20、情况作一小结,帮助求询者就其问题处理情况作以归纳,如检验目标实现情况,指出求询者进步和需要注意问题。,普通能够按下述三个步骤结束咨询,五、结束咨询,38,心理咨询过程概述,第38页,1.,综合所得资料,作,结论性解释,。,在咨询结束之前,咨询者对求询者作一次全方面性研究、探讨,综合所得材料,作结论性解释,使前来求询中小学生对自己有更清楚认识,方便应付未来心理生活。,这种综合性评语、提议,轻易使求询者铭记在脑子里,能够诱导他今后行为方式,帮助他不停成长。,39,心理咨询过程概述,第39页,2.,为迁移和,依赖自我,作准备,。,心理咨询结束阶段,咨询者有意识地引导来访者将咨询中得到对某一事物认识扩
21、展到其它事物,帮助来访者真正掌握在咨询中学到知识,方便在日后脱离咨询者情况下,自己仍能应付周围环境,自行处理所碰到,“,难题,”,。,40,心理咨询过程概述,第40页,3.,帮助求询者,愉快自然地结束,咨询。,心理咨询过程可能使求询者对咨询者产生喜欢、依赖情感,所以,在结束咨询时要考虑采取特定方法:,(,1,)告诉求询者,相信他已经能够依靠自己力量处理自己问题,让他在一段时间内锻炼和考验自己,并勉励他勇敢地去面对人生中挫折。,(,2,)采取逐步结束方法,即渐次降低会谈次数。,(,3,)明确决定停顿日期,等咨询结束后,隔一段时间,再让他来进行短时会谈,追踪其结束咨询后适应情况。,41,心理咨询过程概述,第41页,心理咨询不但是一项技术性工作,也是一门科学和艺术。所以,在详细操作过程中既要遵照普通程序和方法,同时还要灵活加以变通,并在实践中不停探索和创新,才会增强实效性,实现中小学生心理健康教育最终目标。,42,心理咨询过程概述,第42页,心理访谈讲解词,(,参考,),让生活失去色彩,不是伤痛,而是内心世界迷惑;,让脸上失去笑容,不是磨难,而是禁闭心灵缄默;,没有谁心灵永远一尘不染。,战胜自我,拥抱健康;沟通,消除隔膜;交流,敞开心扉;真诚,融化壁垒;心理访谈,健康人生,从心开始,咨询,.doc,43,心理咨询过程概述,第43页,