小区保洁服务管理制度.docx

小区保洁服务管理制度1保洁员管理制度公司行政部负责对保洁员的日常工作进行分配、监督、检查等管 理工作。为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，特 制定本制度。（1）保洁员安全操作规程1）牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。2）在超过2米高处操作时，必须使用梯子，双脚需同时踏在梯 子上，不得单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶，以免摔伤。3）在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免 触电。4）不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。5）在不会使用机器或设备时，不得私自开动或关闭机器，以免 发生意外事故。6）保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌 感染，防止损害皮肤。清洁完毕，应注意洗手。7）应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。8）在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。（2）清洁用品、用具使用规范1）不准擅自拿用公司的用品，清洁工具需填写物品领用登记表方可领取；不得将公司物品私自代理公司;2）爱护工具，如损坏、遗失照价赔偿；3）节约水电，节约使用清洁用品，自觉降低成本；4）工作结束后，清洁工具应摆放在固定位置，保持干净、整齐。 工作中，工具应摆放在身边，不影响他人行走和不有碍观瞻的地方。2保洁工作考核制度为强化对保洁工作的管理，对物业保洁工作特制定如下考核及奖 惩标准：（1）由公司组成考核小组，指定专人分区域管理，每日不定时 进行督导检查，检查标准参照保安、保洁考核评分表。（2）大厅、公共走道地、墙面必须时刻保持清洁、保洁范围内 无尘、无纸屑杂物、无水渍痰迹；设施表面干净光亮，无污迹，若不 合格，每处扣0.5分，每处罚款保洁员10元。（3）电梯及电梯厅玻璃镜面保持光亮、无手印、污迹、脚印等。 每天对轿厢内外用油布擦试，每周用不锈钢油对轿厢内外轻抹保养一 次。若不合格，每处罚款保洁员10元。（4）文明清扫，保洁过程中不得翻看文件资料、翻动物品，若 发生一次扣5分，罚款保洁员10元。（5）厕所内清洁用品齐全，用完及时补充。若不合格，罚款保 洁员10元。（6）保洁中发现设施损坏及时报告并注意后续修复情况；垃圾 及时清运。若不合格，罚款保洁员10元。(7) 外场绿化清理垃圾，雨水井、排水井清理堵塞物。若不合格，罚款保洁员10元。(8) 保洁人员与客户发生角冲突，给甲方带来负面影响，或 因卫生原因被上级领导通报批评及媒体曝光，所带来的损失由公司自 行负责，并罚款保洁员1元。