勘察作业服务方案.docx

勘察作业服务方案
1、招标项目概况
2、管理理念
2.1企业管理理念
我公司在管理上采用公平、公正、透明、民主化的管理模式，优质服务是我们的生命的服务精神。员工在“态度决定一切”的指导思想上认真执行“两个态度；工作态度、服务态度”。努力学习、兢兢业业，发挥能量，与公司同进步、共发展。
（1）严谨、科学、高效、合理的管理制度，让公司的运作更为规范化，成为行业的领军者，稳步、快速、高效的前进与发展。
（2）公平、公正、严格、透明的管理态度，让员工安心、快乐的工作，并为员工提供一个发挥特长、提高自我的表演舞台。
（2）团结、互助、友爱、支持的管理氛围，为员工创造出良好的工作与生活环境，使员工有归属感，公司生机勃勃、充满活力。
2.2 项目管理理念
为了给xx提供专业化的优秀人才，我公司拟通过严格的筛选和专业的培训，提供员工的工作能力和素质，使其适用工作、胜任工作。
同时，我公司还将安排富有类似项目管理工作经验的人员担任本项目的项目经理，确保项目实施过程中各因素得到有效控制，实现优质的服务质量和目标。
2、员工的工作理念
（1）服从管理：员工应切实服从上级领导的工作安排及调配，遵循服从领导安排的管理原则；
（2）团结协作：发扬“团结就是力量”的精神，各部门之间，各岗位之间要相互配合、真诚合作，不得相互阻挠，从中作梗。
（3）严于职守：必须依时上、下班，不迟到、早退、旷工及擅离岗位，严格遵守各项规章制度；
（4）正直诚实：员工应实事求是，本着对事不对人的工作态度，不欺骗隐瞒及阳奉阴违，做到有事必报、有错必改。
（5）勤勉负责：员工有吃苦耐劳、高效勤快的做事精神，对从事的工作认真负责，出了问题敢于承担责任，不能互相推脱；对本岗位和对公司承诺的工作及事项，要严格履行，负责到底。
（6）保守秘密；员工必须保守雇佣单位的商业秘密，不信摇、不传摇，时时处处维护雇佣单位的利益和形象。
3、服务保障措施
3.1组织保障
为保证服务质量，提高服务水平，公司把提升项目专员的素质与能力作为一项重点工作来抓，除严把入职关外，并注重对项目人员的培训与教育，加强绩效考核，针对客户反映不太满意的专员实施人员更换。
合作过程中我公司项目经理对整个项目进行全程监控，多渠道收集信息，按周期进行总结，由专人担任项目专员，负责整个项目的管理。并根据贵公司要求及时调整管理方式。由公司法律事务部、人才推荐部、社会保险部、人才培训部、综合服务部等部门进行后台支持。
3.2风险防范
（1）制度、流程、保障
我公司根据国家法律法规规定，结合众多专家顾问的操作经验，制订了针对派遣员工切实可行的管理制度、详细的服务流程，包括劳务派遣、招聘、工资发放、社会保险缴纳、工伤处理、劳动合同终止解除等流程和表格，从根本上降低了用人风险，保证了派遣服务的合法性。
（2）专家支持
如若出现劳动争议或其他法律诉讼事件，我公司拥有相关方面专家和以市仲裁委、劳动保障部门、法律事务所等机构精英组成的顾问团做保障。
3.3客户关系维护
（1）为规范服务流程，改进服务质量，我们定期进行客户满意度调查，针对有关问题进行了书面信息反馈，并积极采取有效措施改进、完善。
（2）我公司积极协助进行绩效考核、薪酬制定，并长期面向用工单位提供劳动、人事政策、法律法规的解释工作。
4、人员配备原则与内容
我公司本着层次分明，分工明确，责任到人的原则，根据工程特点、工程数量、工期要求及现场施工条件，并结合我公司在工程施工管理中积累的成熟经验，为确保工程高效、有序的进行。
2.1主要领导层
具有较强的创优意识，主管过同类工程施工的项目经理，所承担的工程均为优质工程，组织精心、管理严格、受到建设单位及监理单位的好评，赢得了良好的社会信誉。
2.2项目班子
拟为本项目派驻的服务人员为优秀基层集体，将在年龄、知识结构层次上具有较大优势，精力充沛、年富力强。
2.3管理人员
拟为本项目派驻的管理人员文化层次高、业务能力强；主要管理人员都具有大专以上学历，能与招标单位、业主、监理及专业分包单位密切配合。
5、安全管理制度
5.1安全目标
项目部安全目标：杜绝员工因工死亡事故；无机械设备或火灾等造成一次经济损失5万元（含）以上事故；年重伤率控制在1%。以下；年轻伤率控制在3%。以下。确保无因安全的原因引起地方安监部门通报批评或业主投拆。
5.2安全责任制
（1）项目部实行安全生产责任制，明确项目部领导和各部门人员对安全工作应负的岗位责任，进行全员、全过程、全方位的安全管理。
（2）项目经理对项目部安全工作负全面领导责任；分管领导对项目部安全工作负直接领导责任；安全总监在分管领导的领导下管理好分管范围内的安全工作；项目经理是本工程项目安全生产的第一责任人，对本项目的安全生产负全面责任。项目部各级人员主要职责:
项目经理：
1）认真贯彻执行国家、地方和上级有关安全生产、劳动保护法规和制度。负责安全管理机构的设置与人员等资源的配备，并保证其正常实施安全管理工作。
2）在计划、布置、检查、总结、评比施工生产时，把安全工作作为重要内容，列入议事日程。正确处理安全、效益、工期、进度的关系，做到齐抓并进。
3）组织安全生产，实现安全生产目标。
分管领导/总工程师/安全总监：
1）认真贯彻执行国家、地方、行业及业主和上级安全生产方针、政策、法规、技术规范和制度。
2）熟悉了解各项目施工任务概况，掌握工程的重、难点项目，负责组织审查各种安全规章制度和各种安全技术措施的有效性，并检查落实情况。
3）组织定期或专项的安全生产检查，研究解决存在的重大事故隐患。
4）组织调查、处理重大伤亡事故，制定改进措施，并督促执行。
安全员
1）服从上级对安全工作的要求，掌握安全生产规章制度和和各种安全技术规范，对施工现场的安全生产负责。
2）负责对施工现场区域内一切安全防护设施、安全标志及警告牌的设置进行检查、管理，隐患通知单组织落实改进。
3）落实“三工”（工前有交待、工中有检查、工后有总结）制度，杜绝“三违”（违章指挥、违章操作、违反劳动纪律）。
4）积极开展各项安全活动，认真搞好每周一次安全检查，发现问题及时处理或上报。
5）发生工伤事故要详细记录及时上报，并组织人员认真分析，提出防范措施，重大伤亡事故要做好保护抢救工作并及时上报。
安质部
1）贯彻落实上级部门有关安全生产的方针、政策、法律、法令，
评价;
（6）安全处进行安全检查或日常巡视安全工作时发现重大安全隐患问题，要给项目部下达《事故隐患整改通知单》按“三定”原则限期整改，并对整改结果进行复查验收；
（7）安全检查除安全达标检查外，主要是四个方面：一是查人（人的不安全行为）；二是查物（物的不安全状态）；三是查资料（看
资料是否齐全）；四是查文明施工（主要查“场容场貌”、“工地卫生”、“文明建设”、“环境保护”的实施）。检查的依据，按照国家建设部JCJ59 99《建筑施工安全检查标准》和山西省建筑施工安全监督总站《关于规范建筑工程施工现场管理的有关规定》；
（8）各级管理人员和施工现场作业人员严禁在工作时间内喝酒，特种作业人员必须持证上岗。严格遵守安全生产纪律和安全技术操作规程，不得违章作业和违章指挥；
（9）检查各级、各部门安全责任的执行落实效果，并向领导报告情况；
（10）总结推广安全生产先进经验，表扬好人好事，同时也总结事故教训，处罚违章事故的责任者，改进安全管理工作；
（11）处理重大事故，坚持“四不放过”的原则。即事故原因不清不放过；群众从中受不到教育不放过；部制定防范措施不放过；责任者（领导者）受不到处理不放过。
5.4安全教育培训制度
（1）广泛开展安全生产的宣传教育，使每个施工人员，真正认识到安全生产的重要性、必要性，懂得安全生产、文明生产的科学知识，牢固树立“安全第一”的思想，自觉的遵守各项安全生产法令和规章制度；
（2）工地现场管理人与每季度都必须接收公司安全教育培训；
（3）新工人必须进行三级安全教育。教育内容包括：安全技术
知识、设备性能、操作规程、安全制度和严禁事项；
（4）每周各班组及管理人员例会，将安全教育作为会议重要内容，并责令其向工人传达，监督实施。
（5）建立现场工人安全教育档案，对现场工人趁雨天及技术间歇时间进行安全教育，教育内容为：各种安全技术措施及操作规程;
（6）对转岗、换岗、新上岗人员实行岗前安全教育；
（7）对各分部分项工程各工种安全操作规程及各种安全措施进
行安全技术交底，交底人必须签字，接受安全教育工人必须签字；
（8）对工人每天上下班前安排工作时，必须进行头安全技术交底。对昨天存在的问题，发生的事情进行简要评论，杜绝事故隐患，做到警钟长鸣；
（9）班组长及班长安全员必须对工人进行安全教育。教育内容为：本工程安全操作规程、事故案例剖析、劳动纪律和岗位讲评等;
（10）项目安全教育时间不少于15时，班组安全教育不少于20时。
5.5 现场安全管理
（1）现场临建办公室仓库、宿舍及生活设施要远离建筑物（30
米）应坚固、美观、保温、通风、防火，要符合（标准要求）；
（2）在现场周围硬质材料按“标准”设置围栏，并不达抵于2.5米高，在大门两侧设七牌二图，门头书写承建企业名称，门柱书写企业管理，创优保信誉等宣传标语、装设霓虹灯；大门有警卫室，并有警卫人员和门卫制度；
（3）施工现场一切材料、设施、机电、设备的进场，要按施工平面布置图规定的区域堆放和设置，堆放要整齐、稳固。做到两头齐、一般高，挂定型化的标准牌，包括：名称、规格、品种、产地、进厂时间等；
（4）机电、设备（电锯、龙门架等）场地必须用砼硬化，并设地角螺栓固定。各种机电、设备、钢筋制作，电气焊加工要搭设防雨、防砸、坚固、专用防护棚，悬挂统一的安全操作规程、制度；
（5）施工现场要明确划分用火范围，对易燃易爆物品要分类保管存放，建立消防组织、制定消防措施、划分责任区、配备必要的防火、灭火设施和器材。高层建筑要有专用消防管道和器具，对乙炔瓶、氧气瓶的运输、存放、使用必须按规定操作；
（6）施工现场应制定防尘、防噪音、防污染措施，禁止焚烧有毒有害物品，并制定不扰民措施，夜间（22小时以后）施工须经有关部门批准；
（7）施工现场建筑垃圾或废料应按《标准》以材料的种类和规格分类，堆放整齐、设置标牌，并及时清理，专人负责。高层建筑垃圾禁止向下抛撒，应由提升机械运下，集中堆放；
（8）施工现场按标准设置符合“四室”（卫生室、文化活动室、淋浴更衣室、吸烟室），厕所必须符合“标准”规定（水冲式），由专人管理，保持卫生清洁，做到文明施工；
（9）食堂、宿舍的设置符合“标准”规定要求。宿舍前要有职工晒衣区，使用单人床，饮用水达到卫生标准；食堂有饮食卫生证，炊事员必须经检查有个人健康证。生活区有治安、值班制度，并责任到人；
（10）食堂用火要符合标准，宿舍不准使用电炉、电褥子取暖必须有通风换气，应由主管部门验收批准（保卫处）方可使用，严防电器伤人；
（11）施工现场要设醒目的安全标语，有符合标准的安全标志和安全色标。
5.6安全防护用品使用管理制度
（1）安全帽、安全带、安全网（含密目式安全网）、漏电保护器等“四宝”用品，必须正确使用匹配。采购时必须有省、市级安全监督站颁发的《准用证》上述产品没有《准用证》的一律不准使用；
（2）进入施工现场的作业人员必须正确佩戴安全帽；二米以上高处作业在没有防护的情况下，作业人员必须系好安全带；建筑物无论是结构砌砖，装脚手架或防护用脚手架从地面3.2米处挂设密目式安全网、立网和设底网；（大眼平网）立网挂设在脚手架立杆内侧并要横挂；上下网边与脚手架大横杆系牢；
（3）“四宝”用品要定期检测，并做好检测记录。对挂设的安
全网要经常检查、维护，底网和随层网内不准有杂物；
（4）“四宝”用品入库后严禁放在潮湿处，库房应通风防潮；
（5）使用三年以上的安全帽、安全带和一年以上的安全网要经检测后，认定合格和才能继续使用，否则不能使用。由于没有经验，检测发放使用后，引发事故由发放人负责。
5.7班前安全活动制度
（1）班组（作业建制班组）是施工企业的最基层的生产组织，是安全生产的前沿阵地。班组长必须组织开展每周一次的班组安全活动，结合本班组生产实际讲评安全；
（2）班组坚持每周一次的对本班组作业范围内的安全检查，制止工人的的违章作业；
（3）每天开工前或作业前向大家讲明佩戴好安全防护用品，禁止冒险蛮干和违章指挥；
（4）组织本班组工人学习安全规章制度和工人安全技术操作规程；
（5）负责“三级教育”的班组长教育，教育内容：一是本班组作业特点及安全操作规程；二是班组安全活动制度及纪律；三是爱护和正确使用安全防护装置（设施）及个人防护用品；四是本岗位易发生事故的不安全因素及防范对策；五是本岗位作业环境及使用的机械设备、工具的安全要求等；
（6）每次活动做好班组活动记录；
（7）安全防护用品，个人不佩戴追究个人责任。反之，不给工
人配发安全防护用品的追究班组长或项目部责任。
5.8施工现场领导带班制度
一. 目的
为切实抓好公司各工程项目安全生产质量，增强施工现场生产的安全管理水平，进一步督促各工程项目部按要求落实安全生产责任制。确保做到施工现场安全质量标准化及实现公司安全生产目标，特制定本制度。
二. 规定及要求
公司法人代表是落实企业负责人及项目负责人、项目负责人施工现场带班制度的第一负责人，对落实带班制度全面负责。
公司总经理、分管生产副经理、质安总监每月在工地现场带班检查不少于7个工作日，并保证每个工地至少要带班检查一次。公司于每周二、五对在建项目进行领导带班制检查。
项目经理是所承担项目质量安全管理的第一责任人，应对工程项目落实带班制度负责，项目负责人必须确保每月在施工现场带班生产的实际时间不少于24天，项目经理不在岗时应委托持有“B”类安全生产考核合格证的人员代行其管理工作。
现场有涉及超过一定规模的危险性较大的分部分项工程施工、出现灾害性天气或发现重大隐患、出现险情等情况时，项目负责人、专职安全员等必须会同相关部门认真组织制定专项整治方案，并在岗带班作业。
各项目部均应建立好项目负责人现场带班检查情况记录及考勤
制度，设专人进行考勤，并每天在进入施工现场的主要通道处进行公示。
三. 工作程序
1. 带班安排
公司领导带班安排：公司懂事长、总经理、分管生产副经理、质安总监分别轮流带班，如工作忙或出差等，按顺序由下一人带班。公司级领导带班具体名单统一安排并归档备案。
2. 领导带班职责
2.1坚持生产工作与安全工作的“五同时”，模范地执行各项安全生产的规章制度，对本单位的安全工作全面负责；
2. 2负责当日的安全检查、督促和指导各班组的安全工作，解决安全方面的疑难问题，防范可能发生的一切不安全因素；
2.3负责当日生产现场的安全监督、督促和检查工作，有权对“三违”现象进行处罚，并停止其工作，对情节严重者，并按有关规定处理；
2.4对发现的事故隐患必须立即采取有效防范措施，提出整改意见，督促限期整改；
2.5对当日发生的事故要组织对伤员的抢救，保护好现场并向上级部门报告，要参加事故的调查、分析原因，并提出安全措施及处理意见。
2.6要认真检查人的、物的不安全因素，发现事故隐患必须按“三定、四不推”的原则处理;
2.7当日发生的事故，必须组织对伤员的抢救，保护好现场并采取安全措施防止事故扩大，同时向上级部门报告，协助对事故的调查、分析原因，并提出有效的安全防范措施。
3. 带班要求
3.1安全带班领导对当日安全工作直接负责，当日安全值班领导，必须坚守岗位，按安全值班职责要求认真检查安全工作，做好记录；
3.2认真做好交接班记录，把当天的安全工作遗留问题，负责向一下班的带班领导交待清楚。
3.3当日安全值班领导必须佩安全带班标志。
四、考核：
对下列带班领导实行奖励：
1、认真贯彻执行国家安全生产方针和有关安全生产法律法规、条例和办法，保持本单位长期安全生产或扭转安全生产被动局面，成绩显著的有关领导；
2、领导在带班过程中及时发现或报告事故隐患，避免重大伤亡事故发生者；
3、防止事故扩大，抢险有功者；
4、对本单位“三违”人员能大胆管理，严格执行处罚规定，成绩显著者。
对下列带班领导实行处罚：
1、不按时上报领导安全带班名单，每一次罚100元；
2、安全带班领导不佩戴安全带班标志，带班记录简单不认真，
每发现一次罚200元；
3、安全带班领导不检查、不履行职责，忽视安全生产，造成事故，应承担安全责任，接受上级部门的追查和处罚。
4、对本单位“三违”人员不制止不按规定处罚，每发现一次，罚300元。
5.9机械设备管理制度
（1）项目部根据施工进度提前20天提出《机械设备需用计划》，由物资设备科实行统一调配。
（2）机械设备进场经安装、调试、试运转、合格后，由项目机管员填写《机械设备验收及试运转记录》。对安装试运转出现问题和验收不合格的机械设备，依据合同或协议，由采购员向公司办理、修理、退换及索赔直至合格。
（3）对验收合格的机械设备，项目部应建立机械设备台帐。
（4）机械使用应严格执行相关技术、质量、职业健康安全规定，提供水、电、路、场地“三通一平”条件，设备基础和机棚等。
（5）项目部对所租机械要与物资设备科签订《机械设备租用合同》，并按有关规定，制作、操作规程牌。管理人员和操作人员要严格遵守机械安全技术操作规程，机械员要持证上岗，严禁违章指挥操作，防止事故发生。
（6）项目部停工，劳务完工时要对机械设备及时清理、保养、修理，退回物资设备库的机械要达到完好无损，否则对劳务队负责人进行处罚。
（7）项目部应及时对损坏机械设备的责任人视情节轻重进行处罚，并按修理工日和配件市场价进行索赔。
（8）对公司物资设备科检查除出的问题要及时整改，对发生机械事故的要按照“四不放过”原则进行分析处理。
（9）机械设备租赁每月20日进行结算，停用时要及时办理停用手续（机械设备报停申请）。租用结束后要及时清退、办理结算手续，终止租赁合同。
5.10安全标志管理制度
（1）施工现场安全标志用以表达特定的安全信息，对提醒人们注意不安全的因素，防止事故的发生起到保障安全的作用。
（2）施工现场在有必要提醒人们注意安全的场所醒目的地方，必须设置安全标志牌。
（3）项目选购和制作的安全标志牌，必须符合GB2893-82《安全色》，GB2984-1996《安全标志》，GB16179T996《安全标志使用导则》的规定。
（4）标志牌设置的高度，应尽量与人眼的视线高度相一致，标志牌的平面与视线应接近90度角，观察者位于最大观察距离时，最大夹角不低于75度。
（5）标志牌不应放在门、窗、架等可移动的物体上，以免这些物体位置移动后，看不见安全标志。标志牌前不得放置妨碍认读的障碍物。
（6）现场安全标志的布置要设计，后布置。项目技术负责人要根据现场的实际设计好具有针对性、合理的安全标志平面布置图，现场依此进行布置。
（7）施工现场安全标志，不得随意挪动时，须经原设计会批准，并备案。
（8）标志牌每月至小检查一次，如发现有破损、变形、褪色等不符合要求时应及时修整或更换。
（9）项目部要派专人管理现场的标志牌，对损坏和偷窃标志牌者要严肃查处。
（10）工程竣工后，项目部要统一收集、保管标志牌，以备后续工程施工使用，
附：安全色与安全标志释义
安全色安全标志：
（1）安全色是表达安全信息含义的颜色，表示禁止、警告、指令、提示等。目的是使人们能够迅速发现或分辨安全标志和提醒人们注意，以防发生事故。
红色：含义禁止停止
用途 禁止标志，停止信号，禁止人们触动的部位
黄色：含义警告，注意
用途：警告标志，警戒标志，机械传动部位等
蓝色：含义指令，必须遵守的规定
用途：指令标志等
绿色：含义标示，安全状态，通行。
用途：标示标志，安全通道，通行标志，消防设备和其他安全防护设备的位置。
红白间隔条纹：含义 禁止超过
用途现场防护栏杆，安全网支撑杆
黄黑间隔条纹：含义警告危险
用途洞防护，安全门防护，
吊车吊钩的滑轮架等。
（2）安全标志
安全标志是由安全色、几何图形和符号构成，用以表达特定的安全信息。安全标志分为禁止标志、警告标志、指令标志、提示标志四类。
① 禁止标志是禁止人们不安全行为的图形标志，基本形式是带斜杠的圆框。
② 警告标志是提醒人们对周围环境引起注意，以避免可能发生危险的图形标志。基本形式为正角形边框。
③ 指令标志是强制人们必须做出某种动作或采用防范措施的图形标志。基本形式为圆形边框。
④ 提示标志是向人们提供某种信息（如标明安全设施或场所等）的图形标志。基本形式为正方形边框。
5.11安全奖励制度
（1）对各级各部门有关人员安全审生产责任的考核依据公司《建筑施工安全管理工作规定》的第三章公司各级各部安全生产责任制度的有关各项责任条款的规定；
（2）考核的对象是各级各部门的负责人；
（3）考核的事项是部门和本人对应该负责任履行情况，按责任执行好的或没执行的实例；
（4）考核的方法是现场检查或看工作记录；
（5）考核组织由公司法人总经理或公司安委会主任名誉指定副总经理负责有关人员参加的五人考核小组。由小组负责定期对安全生产责任的考核。考核结果在公司的《安全简报》上公布；
（6）有下列条件之一的单位和个人应当给予荣誉或物质奖
① 认真执行公司《建筑施工安全管理工作规定》履行自己应负安全生产责任制的职责，对安全生产文明施工做出贡献、取得显著成绩的；
② 对安全生产、安全防护方面有重大发明；对安全技术措施的改进或提出合理化建议被采纳实施后对安全防护起到防范作用成绩显著的；
③ 防止和避免了重大伤亡事故或在事故抢救中有功的。
（7）凡有下列行为之一各级部门安全生产责任人经检查考核没有履行职责的和经检查考核指出仍不改的，给予经济处分。
① 不履行自己应负的责任或因玩忽职守违反公司《建筑施工安全管理工作规定》造成事故的；
② 不执行公司考核小组或公司安全处指出其本人不履行责任制的职责或施工现场不安全问题整改意见的；
③ 发现事故险情，不采取安全防护措施造成事故的对事故又隐瞒不报的；（指轻伤、重伤、伤亡事故）
④ 发生事故后不积极抢救伤员或破坏事故现场或因违章指挥造成事故；
⑤ 经济处罚标准按《安全生产责任状》规定或视事故情况加重处罚之至行政处分。构成刑事犯罪的，由司法机关处理。
5.12事故报告与处理
（1）事故报告。凡发生一次2人及以上负伤事故；一次1人及以上重伤事故或各类死亡事故；由我方负主要责任的企业外伤亡事故及没有造成人员伤亡但经济损失在5万元以上的事故，发生事故单位应立即用各种快报方法报公司。原因及责任一时难以查清的，也要将事故的简要情况报项目部，待查清原因责任后，重新补报。
（2）事故调查。事故发生后，项目部安全管理人员配合上级部门事故调查组进行调查。查明事故发生原因、过程和人员伤亡、经济损失情况，确定故责任；提出事故处理意见和防范措施的建议；写出事故调查报告。
（3）事故处理。凡发生的各类事故，各单位在上报调查报告时，要提出对有关人员的处理意见，附单位主管领导的检查书及事故现场的照片、事故现场图。发生交通事故和工程施工造成企业外部人员伤亡事故，除按上述规定办理外，再附上地方公安交警部门的事故裁决书和有关部门的证明材料。因忽视安全、违章作业、玩忽职守造成事故的，按照国家、上级和项目部有关规定，对事故单位负责人和直接责任者给予经济处罚和行政处分，构成犯罪的，交由司法机关追究刑事责任。伤亡事故处理结案一般在15日内处理完毕。特殊情况按上级指定的时间结案。
（4）严格事故报告和事故统计纪律。项目部严格按上级有关事故报告、事故统计的规定办理，按程序及时准确的报告，做好事故统计报表。
6、各类突发事件的处置预案
6.1劳务派遣中的突发事件
劳务派遣中突发事件是指造成了重大社会影响、引起企业重大经济损失和人员伤亡的恶性事件。
6.2劳务派遣中突发事件的特征
1、突发性，事件往往是在人们意想不到、没有准备的情况下突然爆发的。
2、不确定性，事件的形态多种多样，很少是由单一因素造成，多是由内部和外部环境的变化等错综复杂的因素互动导致的。这就给突发性事件的预测、后果的预计和处理带来种种困难，并往往超过企业和劳务人员本身对它的认知水平。
3、无序性和扩散性，事件的发展具有动态的特点，随着某些因素的变化，事件也随之变化、扩散，连锁反应，且无特定发展方向。在事件发展中，往往人数会不断扩大，而且事件的方向会因劳务人员莫名其妙的要求而变化。
4、破坏性，突发事件及其所引起的连锁反应，必然给社会、企业和个人带来严重的政治影响、经济损失，甚至生命的代价。
6.3突发事件的管理任务
1、尽量避免劳务人员中小的冲突演化成大的突发事件。
2、一旦发生突发事件，尽快化解，减少损失。
6.4突发事件管理原则
1、重在预防一一应对突发事件的最佳办法就是努力将引发危机的各种隐患消灭在萌芽状态，更好地进行转移或缩减来源。
2、快速反应——一旦发生突发事件，只有快速反应，才能及时地遏制事件影响范围的进一步扩大，才能使事件造成的损失降到最低。
3、统一指挥一一这是为了保证在突发事件处理中，有充分调度资源和决策的权利，确保一个声音外，避免径不一，自乱阵脚。
4、灵活协调一一在事件突发时，由于引发事件的因素很多，危机的形式、扩散的方式及其造成的危害也是多种多样的，因此，在处理时，必须根据具体情况，具体分析，有针对性的采取措施。
6.5突发事件的管理
突发事件的管理分为三个阶段：风险防范、应急处理和反省与恢复。
1、风险防范
劳务人员的风险防范的6个主要方面：
① 客户的选择一一劳务管理的根本；
② 合同管理一一劳务管理的依据（内外合同本身不要有瑕疵）；
③ 人员选拔一一劳务管理的基础；
④ 人员培训一一劳务管理的关键（法制、合同和心理教育、工作环境和要求的告知）；
⑤ 劳务人员管理体系的建设（由项目经理、雇佣企业、劳务人员中的管理者及家属构成管理体系）一一劳务管理的保障；
⑥ 预警机制和应急方案一一劳务管理重要环节。
在应急方案中，要明确突发事件的报告程序、明确事件处理班子成员和主要职责，要充分利用4个方面的管理体系对出现的矛盾及时化解。
2、应急管理的流程
（1）建立突发事件应急管理班子。该班子成员要有一定权威的领导、善于谈判的人员，熟悉劳务人员，并能与其进行私下沟通的人员。同时，要赋予该班子充分的权限。
（2）调查与分析。管理班子成员要深入实地了解事件的起因、过程、参与人数及人员结构，劳务人员的真实述求。在调查的基础上，分析事态的严重性、潜在威胁和发展趋向。在此基础上，制订事件处理方^案。
（3）制订方案。
6.6突发事件处理应急预案
1、目的
为快速、及时、妥善处理突发事件，做好应急处置和抢险救援的组织工作，最大限度地减少事故造成的人员伤亡、财产损失和社会危害。
2、工作原则
以人为本、安全第一；统一领导，分级负责；资源共享、协同应对；反应快捷、措施果断。主要为：
① 发生事故后人员抢救；
② 配合政府救援机构抢险;
③ 善后处理。
3、事故报告及预案启动
上级主管单位、管理部门
总指挥
公司主管领导
现场负责人
现场目击者 * 119、110、120
事故报告流程图
4、培训与演习
(1) 针对潜在事故的危险性质和工作岗位的不同，选择培训内容。安全部制定培训计划，保证应急人员具备相应的应急能力。
(2) 培训内容：鉴别异常情况并及时报警的能力与意识；如何正确处理各种事故；自救与互救能力；各种救援器材和工具使用知识;工作岗位存在哪些危险隐患；防护用具的使用和自制简单防护用具;紧急状态下如何行动。
(3) 为全面提高应急能力，应对公司员工及现场工人进行必要
的公众教育，培训内容包括：潜在事故的性质与应急特点、事故报警与通知的规定、基本防护知识、撤离的组织、方法，必须遵守的规则
(4) 为检验和提高应急组织指挥人员及应急响应人员完成任务的能力，公司每年至少组织一次演练，各项目部在完成基础阶段或完成10%合同额时，应至少组织一次现场实际演练，将演练方案及经过记录在案。
(5) 演习过程中尽可能按照实际紧急事件发生时的相应要求进行，确保应急演习的一组目标及相应的演示范围和应达到的目标。
7、安全、优质服务承诺书xx：
对于为xx2019〜2020年度勘察作业服务提供劳务服务，我公司郑重地做出以下承诺：
1、保证服务质量
我公司将为本项目配备专业的项目团队，严格执行双方约定的制度、流程，以保证劳务派遣的服务质量。
2、保证服务规范
我公司将严格按照人力资源外包服务公约，以规范化的管理流程，及时处理、解决有关事务。
3、保证员工利益
及时、准确地申报有关社会保险，及时支付员工工伤、医疗、生育等保险待遇，按时、足额发放员工工资。
4、工伤事故处理
（1）劳务派遣员工发生工伤事故，我公司将积极配合做好相关医治工作。
（2）工伤处理按《工伤保险条例》和国家、省市的有关规定执行。
（3）为补充工伤保险的不足，我公司建立了多渠道解决工伤问题机制，以降低、分解风险。
5、妥善处理退工
贵公司按照国家及双方派遣协议有关规定的退工，我公司负责接受并妥善处理。
6、在提供派遣服务的基础上，我公司将为客户单位提供以下免费或优惠服务：
（1）人才推荐；
（2）人事政策、法规咨询；
（3）劳动争议代理（非派遣员工）；
（4）各类人力资源管理的专业培训；
（5）人力资源管理诊断与咨询等；
（6）协助单位完成执法整改。
特此承诺。
（六）勘察纲要
1、工程概况分析
根据需要服务的项目的具体情况，分析项目特点、难点，采取适合的勘察作业方法，建立适宜的组织架构。
2、实施原则及勘察目的
2.1实施原则
2.2.1勘察方法在预期勘察成果的完整性和准确性的基础上，满足工程地基基础设计与施工、基坑围护与降水设计、抗震设计等方面的要求；
2.2.2根据附近地区工程勘察资料及有关建筑经验，针对工程拟
建建筑物性质及设计要求，对地基基础、桩基持力层等进行详细的预
分析评价，按上述规范、规程和标准合理布置勘察工作量；
2.2.3本着“技术先进、经济合理”的原则，采用钻探、取样、标准贯入试验、静力触探试验、现场渗透试验等多种勘测技术手段进行综合勘察，获得各种有效的地质参数和完整的勘察资料，经过综合分析后提供完整、准确的勘察成果，以满足拟建工程设计及施工的要求。
2.2勘察目的
2.2.1查明有无影响拟建场地整体稳定性的不良地质作用，分析地基土的工程性质，提供基础工程影响范围内的地层结构、沉积年代、成因类型、分布规律和基础设计所需的有关土层的物理力学指标；
2.2.2查明拟建场区地下水的水位标高、类型，分析其对建筑物基础设计和基础施工的影响，并评价地下水对主要基础结构材料的腐蚀性；
2.2.3查明不良地质作用的类型、成因、分布范围、发展趋势和危害程度，提出整治方案的建议。
2.2.4查明建构筑物范围内岩土层的类型、深度、分布、工程特性，分析和评价地基的稳定性、均匀性和承载力。
2.2.5通过技术资料分析，评价拟建场地的建筑场地类别，判别地基土液化的可能性，提供建筑抗震设计的基本条件；
2.2.6根据勘察的成果，提出在安全前提下合理的地基方案及在设计、施工方面的技术建议和设计参数。
3、勘察纲要编制依据
3.1建设单位提供的招标文件及相关图纸；
3.2搜集临近场地的工程地质资料；
3.3现场踏勘所了解的场地情况及场地环境；
3.4现行国家有关勘察技术规范、规程和标准
勘察技术规范、规程和标准
规范类别
规范名称
规范编号
国家标
准
《建筑地基基础设计规范》
(GB50007-2011)
《岩土工程勘察规范》
(GB50021-2001)
《建筑抗震设计规程》
(GB50011-2010)
《工程测量规范》
(GB50026-2016)
《土工试验方法标准》
(GB/T50123-1999)
《工程建设标准强制性条文》
(2016 版)
彳丁业标
准
《静力触探技术标准》
(CECS04:88)
《高层建筑岩土工程勘察规程》
(JGJ72-2017)
《建筑桩基技术规范》
(JGJ94-2008)
《建筑基坑支护技术规程》
(JGJ120-2012)
《建筑地基处理技术规范》
(JGJ79-2012)
国家计委
建设部
《工程勘察设计收费管理规定》
计价格（2002） 10号
《工程勘察收费标准》
（2018修订本）

4、管理制度和方法
在工程施工中，按照IS09001标准的全部要素组织施工，建立以总工程师为首的质量监督检查组织机构，横向包括各职能机构，纵向包括公司、项目部直至施工班组，形成质量管理网络，项目部建立以项目经理为总负责，项目质量工程师中间控制，项目质检员基层检查的管理系统，对工程质量进行全过程、全方位、全员的控制。
4.1推行施工现场工程组织管理决策负责人技术管理工作责任制，用严谨的科学态度和认真的工作作风严格要求自己，正确贯切行政府的各项技术政策，科学地组织各项技术工作，建立正常的工程技术秩序，把技术管理工作的重点集中放到提高工程质量，缩短建设工期和提高经济效益的具体工作业务上；
4.2建立健全各级技术责任制，正确划分各级技术管理工作的权限，使每位工程技术人员各有专职、各司其事，有职、有权、有责。以充分发挥每一位工程技术人员的工作积极性和创造性，为本工程建设发挥应有的骨干作用；
4.3建立施工组织设计的施工方案审查制度，开工前，将由设计公司技术主管部门批准的单位工程施工组织设计报有关部门建立工程师审核。对于重大或关键部位的施工，以及新材料的使用，提前一周提出具体的施下方案、施工技术保证措施，以及新技术新材料的实验，鉴定证明材料呈报监理工程师审批；
4.4建立严格的奖罚制度。在施工前和施工过程中项目经理组织有关部门人员，根据公司有关部门规定，制定符合本工程施工的详细的规章制度和奖罚措施，尤其是保证工程质量的奖罚措施。对施工质量好的作业人员进行重奖，对违章施工造成质量事故的人员进行重罚，不允许出现不合格品；
4.5建立健全技术复核制度和技术文底制度，在认真组织进行施工施工图会审和技术交底的基础上，进一步强化对关键部位和影响工程全过程的技术工作的复核。工程施工过程，除按质量标准规定的复查、检查内容进行严格的复查、检查外，在重点工序施工前，必须对关键的检查项目进行严格复核。
4.5坚持“三检”制度。即每道工序完后，首先由作业班组提出自检、再由施工员、项目经理组织有关施工人员、质检员、技术员进行互检和交接检，隐蔽工程在做好"三检制”的基础上，请监理工程师审核并签证认可。
4.6坚持“三级”检查制度。公司每月对项目工程质量全面检查一次，检查中严格执行有关规范和标准，对在检查中发现的不合格项，提出不合格报告，限期纠正，并进行跟踪验证。
5、各部门职责
实施项目经理负责制、项目管理责任制、项目成本核算制的工程项目管理施工模式。项目经理部对工程施工全过程的工期进度、工程质量、安全生产、文明施工、项目核算等负全责。
施工全过程中，项目经理部要以工程项目管理为核心，以优质、高速、安全、文明为主轴，不断优化生产要素，加强动态管理，科学组织，精心施工，大力推广先进施工技术，坚持质量、安全两个保证体系，在创质量优良的同时，力争提前完成。
在推广工程项目管理的同时，积极发挥公司质量保证体系的作用，从文件控制、材料机具采购到产品标识、过程控制等一系列过程中，切实贯彻执行ISO9001标准和公司质量保证体系文件的有关规定，从而达到创高效优质的目标。
对于工程中的安全问题，设安全