仓管试卷-仓储管理与库存管理考试卷(答案在试题后面).doc

仓储管理与库存管理 (一)判断题 1仓库不再是只具备仓储的职能，库存的“流速”已成为评价仓库职能的重要指标，仓库是“河流”而不再是“水库”或“蓄水池”。( ) 2仓库是保管、储存物品的建筑物和场所的总称。从现代物流系统的角度来看，仓库也是从事包装、分拣、流通加工等物流作业活动的物流节点设施。( ) 3经海关批准，在海关监管下，存放已按规定领取了出口货物许可证或批件，已对外买断结汇并向海关办完全部出口海关手续的货物的专用仓库是保税仓库。( ) 4半封闭式仓库俗称“货棚”，该结构的仓库封闭性强，便于对库存物进行维护保养，适宜存放保管条件要求比较高的物品。( ) 5设置在供应地的加工中心主要进行实现销售、强化服务为主要目的的加工。设置在消费地的加工中心主要进行以物流为主要目的的加工。( ) 6现代物流管理力求进货与发货同期化，使仓库管理从静态管理转变为动态管理，仓库功能也随之改变。( ) 7集货中心可设在生产点数量很多、每个生产点产量有限的地区，只要这一地区某些产品总产量达到一定程度，就可以设置这种有“集货”作用的物流据点。( ) 8配送中心要求辐射范围大，而物流中心要求辐射范围小。( ) 9储调中心以储备为主要工作内容，从功能上看与传统的仓库根本不同。( ) 10配送中心是从事配送业务的物流场所或组织，主要为特定的用户服务。( ) 11仓库作业过程是仓库以入库、出库为中心的一系列作业阶段和作业环节的总称。( ) 12实物流是指库存物实体空间移动过程，在仓库里它是从库内流向库外，并经合理停留后再流向库内的过程。( ) 13接运可以简单分为到货和提货两种方式。到货形式下，仓库需组织库外运输。提货形式下，仓库不需组织库外运输。( ) 14验收是指仓库在物品正式入库后，按照一定的程序和手续，对到库物品进行数量和外观质量的检查，以验证它是否符合订货合同规定的一项工作。( ) 15以重量交货的物品，在验收时一律按净重计数验收。( ) 16在人工管理的仓库中，物品入库或上架后，应将物品名称、规格、数量或出入状态等内容填在料卡上，称为立卡。( ) 17按使用方向或按货主对货物进行分区分类保管的分区分类方法，便于仓库发货或货主提货。( ) 18按理化性质对货物进行分区分类保管的分区分类方法，便于仓库对货物采取相应的养护措施，便于进行清查盘点，便于提高货位的利用率。( ) 19一般来讲，固定型管理适用于非季节性货物、重点客户的货物，以及库存货物种类比较多且性质差异较大的情况；而季节性货物或物流量变化剧烈的货物，由于周转较快，出入库频繁，更适应于流动型管理。( ) 20通常情况下，通用货物可按使用方向分类保管，专用货物多按理化性质分类保管。( ) 21在采用流动型货位存货方式时必须注意每一货位的容量都应该大于在该货位存放的货物的最大在库量，否则会出现货位不足，货物不能及时入库的情况。 ) 22流动型管理方式由于各货架内装载的货物是不断变化的，在货物变更登录时出差错的可能性较高。( ) 23仓库的规模越大、功能越多，则需要的设施设备通常就越多，设施设备之间的配套衔接成为总平布置中的重要问题，增加了仓库货区布局的难度。( ) 24库存货物种类多，仓库的专业化程度越低，仓库总平布置的难度就越大。( ) 25实物流是指库存物品在仓库内外的流动，按作业流程的先后顺序，主要包括接运、验收、保管、保养、加工、分拣备货、包装、集货、发运、配送等环节。( ) 26货区布置的目的，一方面是为了提高仓库平面和空间利用率，另一方面是为了提高货物保管质量，方便进出库作业，从而降低货物的仓储处置成本。( ) 27单位体积大、单位重量大的货物存放在货架底层，并且靠近入库区和通道。( ) 28货垛或货架的长度方向与仓库的侧墙互相垂直的布局方式是纵列式布局。( ) 29堆码，是指根据货物的包装、外形、性质、特点、重量和数量，结合季节和气候情况，以及储存时间的长短，将货物按一定的规律码成各种形状的货垛。( ) 30仓容定额是某种货物在仓库内的最高储存量。( ) 31通风式堆码可以用于所有箱装、桶装以及裸装货物堆码，起到通风防潮、散湿散热的作用。( ) 32货物出库必须有货主的出库通知或请求驱动。( ) 33收货人自提的发货形式是由收货人或其代理持取货凭证直接到库取货，仓库凭单发货。( ) 34过户物品实物并未出库，但是所有权已从原货主转移到新货主的账户中。( ) 35若发现出库凭证有疑点，以及出库凭证发现有假冒、复制、涂改等情况时，应及时与仓库主管部门以及出具出库单的单位或部门联系，妥善处理。( ) 36如客户因各种原因将出库凭证遗失，客户应及时与仓库发货员和账务人员联系挂失，若挂失时货已被提走，保管人员应承担责任。( ) 37物理变化是只改变物质本身的外表形态，不改变其本质，没有新物质的生成，并且有可能反复进行的质量变化现象。货物的机械变化是指货物在外力的作用下，发生形态变化。( ) 38自然通风过程就是干燥(或潮湿)空气从进气口进入库房，潮湿(或干燥)空气从出气口流出库房的简单过程。( ) 39库存是指企业在生产经营过程中为现在和将来的生产或者销售而储备的资源。( ) 40按照库存在企业中的用途不同，企业持有的库存可以分为周转库存、安全库存和季节性储备。( ) 41库存周转次数越大表明企业的库存控制越有效。( ) 42流通库存又称经常库存，是指在正常的经营环境下，企业为满足日常需要而建立的库存。( ) 43独立需求库存是指某一物品的库存需求与其他物品没有直接关系，库存量是独立的。( ) 44ABC分类法比起CVA管理法有着更强的目的性。( ) 45ABC分类法只能将多种商品分为三类。( ) 46准时制库存是维持系统完整运行所需的最小库存，有了准时制库存，所需商品就能按时按量到位，分秒不差。( ) (二)单选题 1经海关批准，在海关监管下，存放已按规定领取了出口货物许可证或批件，已对外买断结汇并向海关办完全部出口海关手续的货物专用仓库是( )。 A营业仓库 B公用仓库 C出口监管仓库 D保税仓库 2俗称“货棚”的仓库类型是( )。 A普通仓库 B露天式仓库 C半封闭式仓库 D封闭式仓库 3俗称“货场”的仓库类型是( )。 A普通仓库 B露天式仓库 C半封闭式仓库 D封闭式仓库 4接运的主要任务是( )。 A及时而准确地从供应商或其承运商那里提取物品 B查明到货的数量 C对承运部门的服务质量进行监督 D查明到货的数量、质量状态 5以下内容哪个不属于验收准备( )。 A人员准备 B资料准备 C货位准备 D运输工具准备 6仓库的专业化程度主要影响因素有( )。 A库存货物的种类 B仓库规模 C仓库的建筑类型 D仓库的功能 7适合于长形材料的堆码方式是( )。 A交错式堆码 B重叠式堆码 C通风式堆码 D衬垫式堆码 8质量变化中裂解属于( )。 A物理变化 B化学变化 C生化变化 D机械变化 9为了满足生产和生活消费的需要，补充制造和生活消费储备的不足而建立的库存是( )。 A制造库存 B流通库存 C在制品库存 D产成品库存 10用于防止和减少因订货期间需求率增长或到货期延误所引起的缺货而设置的储备类型称为( )。 A流通库存 B周转库存 C季节性储备 D安全库存 (三)多选题 1仓库按使用范围不同分类，可以分为( )。 A营业仓库 B自用仓库 C公用仓库 D出口监管仓库 E保税仓库 2仓库按保管物品种类多少可以分为( )。 A平房仓库 B楼房仓库 C高层货架仓库 D综合库 E专业库 3按照仓库的保管条件可以将仓库分为( )。 A普通仓库 B保湿仓库 C冷藏仓库 D恒温仓库 E特种仓库 4按照建筑结构形式可以将仓库分为( )。 A平房仓库 B高层货架仓库 C楼房仓库 D罐式仓库 E简易仓库 5按照库内形态可以将仓库分为( )。 A综合库 B专业库 C地面型仓库 D货架型仓库 E自动化立体仓库 6配送中心应符合( )的要求。 A主要面向社会服务 B配送功能健全 C完善的信息网络 D辐射范围大 E多品种、小批量 7仓库作业过程包含( )等方面。 A实物流 B作业流 C信息流 D资金流 E产品流 8现代仓库作业过程的特点包括( )。 A作业过程不连续 B作业量不均衡 C作业对象单一 D作业范围广泛 E作业对象复杂 9货物的入库阶段包括的环节有( )。 A接运 B分类 C验收 D入库交接 E存储 10验收的主要任务是( )。 A查明到货的数量 B防止仓库和货主遭受不必要的经济损失 C对供货单位的产品质量进行监督 D对承运部门的服务质量进行监督 E查明到货的质量状态 11验收作业的程序包括( )。 A验收准备 B核对凭证 C核对信息 D实物检验 E进行验收 12入库物品必须具备的凭证有( )。 A货主提供的入库通知单和订货合同副本 B供货单位提供的材质证明书、装箱单、磅码单、发货明细表等 C物品承运单位提供的运单 D承运部门提供的货运记录 E承运部门提供的普通记录 13入库交接时，完整的交接手续包括( )。 A接受物品 B接受货款 C接受文件 D接受信息 E签署单证 14影响仓库货区布局的因素有( )。 A仓库的专业化程度 B仓库的规模 C仓库的设备 D仓库的功能 E仓库的地理位置 15货区布置的目的是为了( )。 A提高仓库平面 B提高空间利用率 C提高物品保管质量 D方便进出库作业 E降低物品的仓储处置成本 16仓库货区布局中应合理安排的内容有( )。 A存货区 B入库检验区 C理货区 D配送备货 E通道 17堆码的主要目的是( )。 A便于对物品进行维护 B便于对物品进行查点 C提高仓容利用率 D提高周转率 E便于出入货 18堆码的基本要求有( )。 A合理 B定量 C整齐 D节约 E方便 19重叠式堆码方式适用的对象是( )。 A板形货物 B箱形货物 C长形材料 D桶装材料 E裸装货物 20物品的出库方式包括( )。 A送货 B收货人自提 C过户 D取样 E转仓 21下列属于物理机械变化的质量变化现象有( )。 A呼吸作用 B聚合 C裂解 D串味 E渗漏 22下列属于货物的化学变化现象有( )。 A呼吸作用 B聚合 C裂解 D发芽 E渗漏 23按库存在再生产过程中所处的领域不同，库存分为( )。 A制造库存 B流通库存 C周转库存 D战略库存 E国家储备 24按照库存在企业中的用途将库存分为( )。 A原材料库存 B在制品库存 C维护用品库存 D保装物库存 E产成品库存 25库存的弊端体现在它能增加的成本有( )。 A保管成本 B管理成本 C采购成本 D产品成本 E生产成本 26库存管理方法的评价指标主要有( )。 A顾客满意度 B销售额 C平均库存值 D延期交货 E库存周转次数 27盘点作业的内容包括( )。 A查数量 B查质量 C查保管条件 D查营业额 E查安全 28盘点方法可分为( )。 A期末盘点 B账面盘点 C现货盘点 D循环盘点 E存货盘点 29库存损耗的形式主要有( )。 A自然损耗 B人为损耗 C正常损耗 D异常损耗 E环境损耗 (四)简答题 1如何按使用范围不同对仓库进行分类? 2简述自动化立体仓库与普通仓库的差异 3仓库按使用范围是如何分类的? 4按照仓库功能如何对仓库进行分类? 5简述配送中心的基本要求 6简述物流中心的基本要求 7简述仓库作业过程的特点 8简述入库过程中验收的作用 9何谓分区分类规划?分区分类的方法是什么? 10分区分类规划的原则是什么? 11简述固定型货位存货方式的实施办法和适用对象 12简述流动型场所管理的定义和优缺点 13简述仓库货区布局的要求 14简述货位布置的基本思路 15简述货物堆码的主要目的和基本原则 16简述垛基的主要作用 17简述物品出库要求 18简述出库过程中提货数大于实存数的原因 19简述货物质量变化中常见的物理机械变化 20简述影响货物质量变化的内因 21影响货物质量变化的外因中人为因素有哪些? 22货物保管保养措施有哪些? 23简述通风降低库内湿度的主要条件 24简述通风增加库内湿度的主要条件 25如何控制好仓库的温度和湿度? 26简述库存的作用 27简述库存过高给企业带来的不良影响 28简述企业产生不良库存的原因 29简述建立在ABC分类基础上的库存管理策略的主要内容 30简述CVA管理的基本思想 31简述仓库盘点作业的目的 (五)论述题 1现代仓库作业过程包括哪些内容?具有哪些特点? 2论述一个合理的仓库总平布置应满足的条件 3论述仓库内部平面布局的类型和优缺点 4如何处理出库过程中发生的问题? 5论述库存的作用与弊端 6论述库存管理的目的答案 (一)判断题 1(A) 2(A) 3(B) 4(B) 5(B) 6(A) 7(A) 8(B) 9(B) 10(A) 11(B) 12(B) 13(B) 14(B) 15(A) 16(A) 17(A) 18(A) 19(A) 20(B) 21(B) 22(A) 23(A) 24(A) 25(A) 26(A) 27(B) 28(B) 29(A) 30(B) 31(A) 32(A) 33(A) 34(A)35(B) 36(B) 37(A) 38(B) 39(A) 40(B) 41(A) 42(B) 43(A) 44(B) 45(B) 46(A) (二)单选题 1C 2C 3B 4A 5D 6A 7A 8B 9B 10D (三)多选题 1ABCDE 2DE 3ABCDE 4ABCDE 5CDE 6BCE 7AC 8ABDE 9ACD 10ABCDE 11ABD 12ABCDE 13ACE 14ABD 15ABCDE 16ABCDE 17ABC 18ABCDE 19AB 20ABCDE 21DE 22BC 23ABE 24ABCDE 25BD 26ADE 27ABCE 28BC 29AD (四)简答题 1答：(1)自用仓库。是生产或流通企业，为了本企业经营的需要而修建的附属仓库，完全用于储存本企业的原材料、燃料、产成品等货物。 (2)营业仓库。是某些企业专门为了经营储运业务而修建的仓库。 (3)公用仓库。是由国家或一个主管部门修建的为社会服务的仓库，如机场、港口、铁路的货场、库房等。 (4)出口监管仓库。是经海关批准，在海关监管下，存放已按规定领取了出口货物许可证或批件，已对外买断结汇并向海关办完全部出口海关手续的货物的专用仓库。 (5)保税仓库。是经海关批准，在海关监管下，专供存放未办理关税手续而入境或过境货物的场所。 2答：自动化立体仓库的入库、检验、分类整理、上货入架、出库等作业由计算机管理控制的机械化、自动化设备来完成，与普通的仓库相比其优点在于： 节省人力，大大降低劳动强度，能准确、迅速地完成出入库作业。 提高储存空间的利用效率。 确保库存作业的安全性，减少货损货差。 能及时了解库存品种、数量、金额、位置、出入库时间等信息。 3答：按使用范围不同分为：(1)自用仓库；(2)营业仓库；(3)公用仓库；(4)出口监管仓库；(5)保税仓库， 4答：按照仓库功能可将仓库分为：(1)集货中心；(2)分货中心； (3)加工中心；(4)转运中心；(5)储调中心；(6)配送中心；(7)物流中心。 5答：配送中心。是从事配送业务的物流场所或组织，应基本符合下列要求： 主要为特定的用户服务；配送功能健全；完善的信息网络；辐射范围小；多品种、小批量；以配送为主，储存为辅。 6答：物流中心，是从事物流活动的场所或组织，应基本符合下列要求： 主要面向社会服务；物流功能健全；完善的信息网络；辐射范围大；少品种、大批量；存储、吞吐能力强；物流业务统一经营、管理。 7答：仓库作业过程的特点主要表现在以下四个方面： (1)作业过程不连续。(2)作业量不均衡。(3)作业对象复杂。(4)作业范围广泛。 8答：通过验收不仅可以防止企业遭受经济损失，而且可以起到监督供货单位和承运商的作用，同时可指导保管和使用。具体表现为： (1)入库验收为物品保管和使用提供可靠依据。 (2)验收记录是货主退货、换货和索赔的依据。 (3)验收是避免物品积压，减少经济损失的重要手段。 (4)验收有利于维护国家利益。 9答：分区分类规划是指按照库存物品的性质(理化性质或使用方向)划分出类别，根据各类物品储存量的计划任务，结合各种库房、货场、起重运输设备的具体条件，确定出各库房和货场的分类储存方案。 分区分类规划的方法： 按库存物品理化性质不同进行规划；按库存物品的使用方向或按货主不同进行规划；混合货位规划。 10答：分区分类规划的基本原则是：存放在同一货区的物品必须具有互容性；保管条件不同的不应混存；作业手段不同的也不应混存；灭火措施不同的绝不能混存。 11答：固定型货位存货是一种利用信息系统事先将货架进行分类、编号，并贴付货架代码，各货架内装置的货物事先加以确定的货位存货方式。在固定型管理方式下，各货架内装载的货物长期是一致的，这样从事货物备货作业较为容易，同时信息管理系统的建立也较为方便，这是因为只要第弓次将货架编号以及货物代码输入计算机，就能很容易地掌握货物出入库动态，从而省去了不断进行库存统计的繁琐业务，与此同时，在库存发出以后，利用信息系统能很方便地掌握账目以及实际的剩余在库量，及时补充库存。 在采用这种货位存货方式时必须注意每一货位的容量都应该大于在该货位存放的货物的最大在库量，否则会出现货位不足、货物不能及时入库的情况。 12答流动型场所管理即所有货物按顺序摆放在空的货架中，不事先确定各类货物专用的货架。流动型管理方式由于各货架内装载的货物是不断变化的，在货物变更登录时出差错的可能性较高。 13答：适应仓储作业过程的要求，有利于仓储业务的顺利进行；有利于节省投资；有利于保证安全和职工的健康。 14答：货位布置的基本思路： (1)根据货物特性分区分类储存，将特性相近的货物集中存放； (2)将单位体积大、单位重量大的货物存放在货架底层，并且靠近出库区和通道； (3)将周转率高的货物存放在进出库装卸搬运较便捷的位置； (4)将同一供应商或者同一客户的货物集中存放，以便于进行分拣配货作业。 当仓库作业过程中出现了某种货物物流量大，搬运距离又远的情况时，则说明仓库的货位布局有错误。 15答：堆码的主要目的是便于对物品进行维护、查点等管理和提高仓容利用率。 基本原则： (1)分类存放。分类存放是仓库储存规划的基本要求，是保证物品质量的重要手段，因此也是堆码需要遵循的基本原则。这里包括： 不同类别的物品分类存放，甚至需要分区分库存放；不同规格、不同批次的物品也要分位、分堆存放；残损物品要与原货分开；对于需要分拣的物品，在分拣之后，应分位存放。 (2)选择适当的搬运活性。 16答：承受整个货垛的重量，将物品的垂直压力传递给地坪；将物品与地面隔离，起防水、防潮和通风的作用；垛基空间为搬运作业提供方便条件。 17答：“三不即未接单据不翻账，未经审单不备库，未经复核不出库；“三核”，即在发货时，要核实凭证、核对账卡、核对实物；“五检查”，即对单据和实物要进行品名检查、规格检查、包装检查、件数检查、重量检查。 18答：(1)商品入库时，由于验收问题，增大了实收商品的签收数量，从而造成账面数大于实存数。 (2)仓库保管人员和发货人员在以前的发货过程中，因错发、串发等差错而形成实际商品库存量小于账面数。 (3)货主单位没有及时核减开出的提货数，造成库存账面数大于实际储存数，从而开出的提货单提货数量过大。 (4)仓储过程中造成了货物的毁损。 19答：货物质量变化中常见的物理机械变化有：挥发；溶化；熔化；渗漏；串味；沉淀；玷污；破碎与变形。 20答：影响货物质量变化的内因有：货物的物理性质；货物的化学性质；货物的机械性质；货物的化学成分；货物的结构。 21答：影响货物质量变化的外因中人为因素有：保管场所选择不合理；包装不合理；装卸搬运不合理；堆码苫垫不合理；违章作业。 22答：严格验收入库货物；适当安排储存场所；科学进行堆码苫垫；控制好仓库温度和湿度；认真进行货物在库检查；搞好仓库清洁卫生。 23答：通风降低库内湿度的主要条件有： (1)库内温度小于或等于库外，而相对湿度和绝对湿度大于库外； (2)库内温度小于库外，相对湿度大于库外，而绝对湿度等于或近似库外； (3)库内温度、相对湿度、绝对湿度均大于库外； (4)库内温度稍低于库外，而相对湿度、绝对湿度稍大于库外。 24答：通风增加库内湿度的主要条件： (1)库内相对湿度和绝对湿度均小于库外； (2)库内温度大于库外，而相对湿度和绝对湿度小于库外； (3)库内：温度大于库外，相对湿度小于库外，而绝对湿度近似库外； (4)库内温度稍小于库外，相对湿度稍大于库外，而绝对湿度小于库外。 25答：应根据库存货物的保管保养要求，适时采取密封、通风、吸潮和其他控制与调节温、湿度的办法，力求把仓库温、湿度保持在适应货物储存的范围内。主要方法有：自然通风；机械通风；密封；吸潮剂吸潮。 26答：维持销售产品的稳定；维持生产的稳定；平衡企业物流；平衡企业流动资金的占用。 27答：库存过高给企业带来的不良影响主要反映在以下三个方面： (1)库存过高将使大量的资本被冻结在库存上，当库存停滞不动时，周转的资金越来越短缺，使企业利息支出相对增加。 (2)加剧库存损耗。库存过高的必然结果是使库存的储存期增长，库存发生损失和损耗的可能性增加。 (3)增加管理费用。企业在维持高库存、防止库存损耗、处理不良库存方面的费用将大幅度增加。 28答：企业产生不良库存主要有以下几方面的原因： (1)计划不周。计划不周或制订计划的方法不当，就会出现计划与实际的偏差，使计划大于实际，从而导致剩余库存。 (2)生产计划变更。企业生产计划的变更会带来一定数量的原材料或产成品的过剩，如果不及时进行调整，就会转变为不良库存。 (3)销售预测失误。销售部门对客户可能发生的订单数量估计错误，也将使采购、生产等部门的采购计划和生产计划与实际需求产生偏差，进而出现库存剩余的情况。 29答：建立在ABC分类基础上的库存管理策略包括以下内容： (1)花费在购买A类库存的资金应大大多于花在C类库存上的资金。 (2)对A类库存的现场管理应更严格，它们应存放在更安全的地方，而且为了保证它们的记录准确性，更应对它们频繁地进行检验。 (3)预测A类库存应比预测其他类库存更为仔细精心。 30答：CVA的基本思想是把存货按照关键性分成四类，即： (1)最高优先级。这是经营的关键性物资，不允许缺货。 (2)较高优先级。这是指经营活动中的基础性物资，但允许偶尔缺货。 (3)中等优先级。这多属于比较重要的物资，允许合理范围内的缺货。 (4)较低优先级。经营中需用这些物资，但可替代性高，允许缺货。 31答：盘点作业的目的：查清实际库存数量。帮助企业计算资产损益。发现仓库管理中存在的问题。 (五)论述题 1答：仓库作业过程是仓库以入库、保管、出库为中心的一系列作业阶段和作业环节的总称。仓库作业过程实际上包含了实物流过程和信息流过程两个方面。 (1)实物流。实物流是指库存物实体空间移动过程。在仓库里它是从库外流向库内，并经合理停留后再流向库外的过程。 从作业内容和作业顺序来看，主要包括接运、验收、入库保管、保养、出库、发运等环节。实物流是仓库作业的最基本的运动过程。仓库各部门、各作业阶段与环节的工作，都要保证和促进库存物的合理流动。 (2)信息流。信息流是指仓库库存物信息的流动。实物流组织是借助于一定的信息来实现的。这些信息包括与实物流有关的物资单据、凭证、台账、报表、技术资料等，它们在仓库各作业阶段、环节的填制、核对、传递、保存过程中形成信息流。信息是实物流的前提，控制着物流的流量、流向、速度和节奏。 仓库作业过程的特点主要表现在以下四个方面： (1)作业过程不连续。尽管存在就站直拨、就港直拨的情况，但入库的每批货物不论时间长短都会在仓库中储存一段时间，所以每批货物从入库到出库不是连续的，而是间断进行的。 (2)作业量不均衡。仓库每天发生的作业量有很大的差别，各月之间的作业量也有很大的不同，这种日、月作业量的不均衡主要是由于仓库入库作业和出库作业在时间上的不均衡(不确定)和批量大小不等造成的。 (3)作业对象复杂。除专用性仓库外，仓库的作业对象可以是各式各样的物品，可以有成千上万个品种。不同的库存物品可能要求不同的作业手段、方法和技术，因而仓库作业情况就会比较复杂。 (4)作业范围广泛。仓库的各个作业环节，大部分是在仓库范围内进行的，但也有一部分作业是在仓库以外的范围内进行的，如接运、配送等作业可能要在生产企业、中转仓库、车站、港口或者用户指定地点进行，所以作业范围相当广泛 2答：(1)适应仓储作业过程的要求，有利于仓储业务的顺利进行，仓储作业过程是指仓库从接受货物开始直到把这些货物完好的发放出去的全部活动过程，有入库、储存、出库三个阶段构成，包括了实物流和信息流两个方面。 (2)有利于节省投资。充分利用现有的资源和外部协作条件，根据设计规划任务和库存货物的性质选择配置设施设备，以便最大限度发挥其效能。 (3)有利于保证安全和职工的健康。仓库建筑必须严格按照“建筑设计防火规范”的规定建设，并且作业环境的安全卫生标准也要符合国家的有关规定。 3答：仓库内部平面布局，是对保管场所内的货垛、通道、垛间(架间)距、收发货区等进行合理的规划，并正确处理它们的相对位置。平面布局的形式可以概括为垂直式和倾斜式。 垂直式布局是指货垛或货架的排列与仓库的侧墙互相垂直或平行横列式布局、纵列式布局和纵横式布局。横列式布局，是指货垛或货架的长度方向与仓库的侧墙互相垂直。这种布局的主要优点是：主通道长且宽、副通道短，整齐美观，便于存取查点库房布局，还有利于通风和采光。纵列式布局，是指货垛或货架的长度方向与仓库侧墙平行，这种布局的优点主要是可以根据库存货物的不同在库时间和进出频繁程度安排货位，在库时间短、进出频繁的货物放置在主通道两侧，在库时间长、进出不频繁的货物放置在里侧。纵横式布局，是指在同一保管场所内，横列式布局和纵列式布局兼而有之，综合利用两种布局的优点。 倾斜式布局是指货垛或货架与仓库侧墙或主通道成一定夹角。具体包括货垛倾斜式布局和通道倾斜式布局。货垛倾斜式布局，是横列式布局的变形，它是为了便于叉车作业，缩小叉车的回转角度，提高作业效率而采用的布局形式。通道倾斜式布局，是指仓库的通道斜穿保管区，把仓库划分为具有不同作业特点，如大量储存和少量储存的保管区等，进行综合利用。这种布局形式下，仓库内形式复杂，货位和进出库路径较多。 4答：出库过程中出现的问题是多方面的，应分别对待处理。 (1)出库凭证(提货单)上的问题。 凡出库凭证超过提货期限，用户前来提货，必须先办理手续，按规定缴足逾期仓储保管费。然后方可发货。任何非正式凭证都不能作为发货凭证。提货时，用户发现规格开错，保管员不得自行调换规格发货。 凡发现出库凭证有疑点，以及出库凭证发现有假冒、复制、涂改等情况时，应及时与仓库保卫部门以及出具出库单的单位或部门联系，妥善处理。 商品进库未验收，或者期货未进库的出库凭证，一般暂缓发货，并通知货主，待货到并验收后再发货，提货期顺延。 如客户因各种原因将出库凭证遗失，客户应及时与仓库发货员和账务人员联系挂失；如果挂失时货已被提走，保管人员不承担责任，但要协助货主单位找回商品；如果货还没有提走，经保管人员和账务人员查实后，做好挂失登记，将原凭证作废，缓期发货。 (2)提货数与实存数不符。若出现提货数量与商品实存数不符的情况，一般是实存数小于提货数。造成这种问题的原因主要有： 商品入库时，由于验收问题，增大了实收商品的签收数量，从而造成账面数大于实存数。 仓库保管人员和发货人员在以前的发货过程中，因错发、串发等差错而形成实际商品库存量小于账面数。 货主单位没有及时核减开出的提货数，造成库存账面数大于实际储存数，从而开出的提货单提货数量过大。 仓储过程中造成了货物的毁损。 当遇到提货数量大于实际商品库存数量时，无论是何种原因造成的，都需要和仓库主管部门以及货主单位及时取得联系后再作处理。 (3)串发货和错发货。所谓串发和错发货，主要是指发货人员由于对物品种类规格不很熟悉，或者由于工作中的疏漏，把错误规格、数量的物品发出库的情况。 如果物品尚未离库，应立即组织人力，重新发货。如果物品已经离开仓库，保管人员应及时向主管部门和货主通报串发和错发货的品名、规格、数量、提货单位等情况，会同货主单位和运输单位共同协商解决。一般在无直接经济损失的情况下由货主单位重新按实际发货数冲单(票)解决。如果形成直接经济损失，应按赔偿损失单据冲转调整保管账。 (4)包装破漏。包装破漏是指在发货过程中，因物品外包装破损引起的渗漏等问题。这类问题主要是在储存过程中因堆垛挤压、发货装卸操作不慎等情况引起的，发货时都应经过整理或更换包装，方可出库，否则造成的损失应由仓储部门承担。 (5)漏记和错记账。漏记账是指在出库作业中，由于没有及时核销明细账而造成账面数量大于或少于实存数