品管圈管理专题知识专家讲座.pptx

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,提要,品管圈概念,1,品管圈特点,2,医院推行品管圈活动好处,3,PDCA,循环,4,品管圈组建标准,5,品管圈基本步骤,6,22 四月 2025,1,品管圈管理专题知识专家讲座,第1页,一、品管圈概念,1,、品管圈背景,中国,国外：日本是世界上利用,QCC,最成功国家,起始于,1950,年戴明教授统计方法课程,1954,年朱兰教授质量管理课程,1978,年开始有计划，长久展开全国性品管圈活动，活动名称为“质量小组”,中国质量协会进行推进，,1979,年开始进行小组公布会,22 四月 2025,2,品管圈管理专题知识专家讲座,第2页,2,、品管圈含义,22 四月 2025,3,品管圈管理专题知识专家讲座,第3页,1,22 四月 2025,1,1,、尊重人性、建立光明,2,、愉快工作现场,3,、发挥人能力、开发脑力资源,4,、增强医院内涵建设,5,、提升护理质量,3,、品管圈活动精神,22 四月 2025,4,品管圈管理专题知识专家讲座,第4页,1,、同一工作场所，工作性质相同或相关,基层人员组圈,群众性；,2,、针对部门内部问题,目标性；,3,、以自动自发精神,自主性；,4,、结合群体 智慧,民主性；,5,、经过团体力量，利用具管手法,科学,性；,6,、使组员感受到参加感、满足感、成就感。,二、品管圈特点,22 四月 2025,5,品管圈管理专题知识专家讲座,第5页,1,、,对,于,医,院,提升工作现场管理水平,提升护理质量,提升患者满意度,节约医院成本,提升员工团体精神,提升医院著名度、建立医院品牌,三、医院推行品管圈活动好处,22 四月 2025,6,品管圈管理专题知识专家讲座,第6页,2,、,对,于,患者,享受更高质量医疗服务,具备更安全就医环境,享受更便捷就医流程,22 四月 2025,7,品管圈管理专题知识专家讲座,第7页,3,、对,于,参加者,提升职员发觉问题和处理问题能力,提升改进工作质量意识,培养学习新知识兴趣,增强自我提升和自我培养意识,增强人际关系,增强成就感和自信心,22 四月 2025,8,品管圈管理专题知识专家讲座,第8页,PDCA,循环是由美国著名质量管理教授戴明首先提出，所以也称戴明环,。,指对总结检验结果进行处理，成功经验加以必定并适当推广、标准化,;,失败教训加以总结，未处理问题放到下一 个,PDCA,循环里。其过程不是运行一次就结束，而是周而复始进行，一个循环完了，处理一些问题，未处理问题进入下一个循环，这么阶梯式上升。,PDCA,循环实际上是有效进行任何一项工作合乎逻辑工作程序。在质量管理中，所以有些人称其为质量管理基本方法。,四、,QDCA,循环,1,、含义,22 四月 2025,9,品管圈管理专题知识专家讲座,第9页,2,、分四个阶段,22 四月 2025,10,品管圈管理专题知识专家讲座,第10页,3,、分八个步骤,22 四月 2025,11,品管圈管理专题知识专家讲座,第11页,（一）组建标准,五、品管圈组建,22 四月 2025,12,品管圈管理专题知识专家讲座,第12页,了解并认同品管圈精神，意义和做法并,辅导日常活动,对部门品管圈给及支持，帮助处理圈内问,题,营建部门内自主自发活动气氛,经常性关心所属品管圈活动情况,适度评价及勉励所属品管圈,（,二）人员,(1),辅导员,由直属主管担任,22 四月 2025,13,品管圈管理专题知识专家讲座,第13页,每一个品管圈有一个圈长，本身也是小,组中一个组员，要负责督促工作计划推,行，勉励组员！,圈长应具备与各圈员进行有效沟通能力,(2),圈长,品管灵魂人物,22 四月 2025,14,品管圈管理专题知识专家讲座,第14页,(3),圈员,22 四月 2025,15,品管圈管理专题知识专家讲座,第15页,圈会,是品管圈推行集体处理问题活动一个主要方法,1.,整合圈员全体意见决定圈活动进行方式。,2.,经过圈会达成圈员意见相互沟通,3.,经过圈会充分激发圈员创意。,（三）圈会,22 四月 2025,16,品管圈管理专题知识专家讲座,第16页,圈会主持人要求,22 四月 2025,17,品管圈管理专题知识专家讲座,第17页,怎样开好圈会,2,、开圈会时机：,午餐时间，下班前或下班后半小时，提前上班或延长下班，时间缩短，次数增加。,3,、开圈会地点：,有桌子和白板场所为宜，能够利用下班时间在办公室、值班室集中或是在,QQ,群上召开网络圈会。,5,、开会：,圈长说明事项，圈员们展开头脑风暴法讲话讨论，汇报上次执行情况，分配事项，领导指导，一人做统计，同时议定下次圈会时间和地点。,4,、教育培训：,可安排教育培训，以启发、提升圈员水准，内容包含,QC,手法、,QCC,精神及意义等。,1,、开圈会准备：,准备相关事宜，领导列席指导，提前联络圈员，确认场所。,22 四月 2025,18,品管圈管理专题知识专家讲座,第18页,头脑风暴法,是快速大量寻求处理问题构想集体思索方法。,22 四月 2025,19,品管圈管理专题知识专家讲座,第19页,头脑风暴法：,利用,头脑风暴法组织会议,针对某一主题，营造自由愉快、畅所欲言气氛，让全部参加者自由提出想法或点子，并以此相互启发、相互激励、引发联想、产生共振和连锁反应，从而能够诱发更多创意及灵感。,22 四月 2025,20,品管圈管理专题知识专家讲座,第20页,（四）、圈名、圈徽,圈名九类型（经验）,人过留名，雁过留声。这句俗语可见名字主要性。名字是一个人在这个世界上标志，品管圈组成也是一样。,22 四月 2025,21,品管圈管理专题知识专家讲座,第21页,圈名及圈徽意义说明,圈徽,意义,二者间,要相关联性,圈名,意义,22 四月 2025,22,品管圈管理专题知识专家讲座,第22页,QCC,活动步骤与,PDCA,循环相关性,（四个阶段，十个步骤）,六、品管圈实施基本步骤,22 四月 2025,23,品管圈管理专题知识专家讲座,第23页,1.,主题选定,没有效果时,2.,确定活动计划书,3.,现况调查,4.目标设定,5.,原因分析,6.,对策确定,7.,对策实施与检讨,8.,效果确认,9.,标准化,10.,检讨与改进,P-,计划,D-,执行,C-,检验,A,-,处置,有效果,22 四月 2025,24,品管圈管理专题知识专家讲座,第24页,1,、主题选定,22 四月 2025,25,品管圈管理专题知识专家讲座,第25页,寻找问题：,普通从高风险、高频率、易犯错问题入手，同时注意落实落实卫生行政部门政策程度或差距、医院年度目标实现情况,。如：,1.,卫生行政部门政策要求,xx,年全国抗菌药品临床应用专题整改活动方案,提到综合医院住院患者抗菌药品使用率控制问题。,2.,领导层指定医院改进目标,降低住院病人人均费用。,3.,内、外部人员埋怨声：“,B,超排队时间过长”！,4.,不良事件或近似错误，尤其是严重不良事件及高频率发生不良事件或近似错误。,5.,监控指标不良趋势问题（如满意度、知晓率等）,22 四月 2025,26,品管圈管理专题知识专家讲座,第26页,明确主题应含有详细性及可用来衡量指标，普通而言，明确主题应包含,三项元素,动词（正向或负向）,+,名词（改进主题）,+,衡量指标,缩短 门诊患者 等候挂号时间,降低 住院患者 埋怨率,提升 住院患者 满意度,降低 住院患者 脱管率,降低 静脉输液 重穿率,问题点书写格式,22 四月 2025,27,品管圈管理专题知识专家讲座,第27页,评,价,说,明,分数,可行性,迫切性,圈能力,上级政策,1,不可行,明年再说,需多数单位配合,没听说过,3,可行,六个月后再说,需一个单位配合,偶然听说,5,高度可行,分秒必争,能自行处理,经常提醒,主要程度评分：,5,分最高、,3,分普通、,1,分最低，第一顺位为此次活动主题。如有相同分数，可增加纬度。,主题选定评分表,分 析,总分,次序,选定,上级政策,紧迫性,可行性,圈员能力,1,2,3,问题点,项目,22 四月 2025,28,品管圈管理专题知识专家讲座,第28页,问 题 点,分 析,总分,优先次序,选定,上级政策,紧迫性,可,行,性,圈,员,能,力,降低病房噪音，改变病房现实状况,45,45,55,45,190,3,降低住院患者意外拔管率,55,51,53,47,206,1,提升护理人员对洗手依从性,45,45,49,47,186,4,降低一次性耗材使用率,51,45,51,49,196,2,评,价,说,明,分数,可行性,迫切性,圈能力,上级政策,1,不可行,明年再说,需多数单位配合,没听说过,3,可行,六个月再说,需一个单位配合,偶然听说,5,高度可行,分秒必争,能自行处理,经常提醒,以,ICU,举例,22 四月 2025,29,品管圈管理专题知识专家讲座,第29页,说明选题理由,22 四月 2025,30,品管圈管理专题知识专家讲座,第30页,1.,主题选定,没有效果时,2.,确定活动计划书,3.,现况调查,4.目标设定,5.,原因分析,6.,对策确定,7.,对策实施与检讨,8.,效果确认,9.,标准化,10.,检讨与改进,P-,计划,D-,实施,C-,检验,A,-,处理,有效果,22 四月 2025,31,品管圈管理专题知识专家讲座,第31页,活动计划用进度表表示，结果汇报中活动计划在选题理由确定后制订,每个月周次是否正确（有些月有,5,周）,是否列有每步骤责任人（使用之,QC,手法）。,每步骤所计划时间是否合理,（,P30%,、,D40%,、,C20%,、,A10%,）,是否有明确标明计划线及实施线，且计划线在实施线之上,计划线及实施线不符合之处是否有提出说明,活动计划表可挂在工作场所，提醒、加深印象并控制进度。,确定活动计划表,22 四月 2025,32,品管圈管理专题知识专家讲座,第32页,月份,周次,步骤,负,责,人,方,法,地,点,主题选定,计划设定,现实状况把握,解 析,目标设定,对策确定,对策实施,效果确认,标 准 化,检讨与 改进,结果公布,计划进度,实际进度,制表人：,活动计划表,22 四月 2025,33,品管圈管理专题知识专家讲座,第33页,月份,步骤,07月,08月,09月,10月,11月,12月,负,责,人,方,法,地,点,1,周,2,周,3,周,4,周,1,周,2,周,3,周,4,周,1,周,2,周,3,周,4,周,1,周,2,周,3,周,4,周,1,周,2,周,3,周,4,周,1,周,2,周,3,周,4,周,课题选定,林 章琴,查阅文件标准,本科室,制订小组活动计划,张妤,甘特图,本科室,目标设定,卢霞,查阅 资料,各临床 科室,目标可行性分析,李宜颜,专用 公式,本科室,原因分析,章英,QCC,手法,本科室,对策确定,林丽,头脑风暴法,本科室,对策实施,赵文慈,PDCA,各临床 科室,效果确认,卢霞,QCC,手法,各临床 科室,标 准 化,李宜颜,标准化作业书,本科室,检讨与 改进,林丽,头脑风暴法,本科室,结果公布,张妤,P,A,D,C,计划进度,实际进度,制表人：卢霞 制表时间,-.03.01,周次,因为对策实施中发觉效果不佳，重返回原因分析,XX,圈活动计划表（甘特图）,22 四月 2025,34,品管圈管理专题知识专家讲座,第34页,1.,主题选定,没有效果时,2.,确定活动计划书,3.,现况调查,4.目标设定,5.,原因分析,6.,对策确定,7.,对策实施与检讨,8.,效果确认,9.,标准化,10.,检讨与改进,P-,计划,D-,实施,C-,检验,A,-,处理,有效果,22 四月 2025,35,品管圈管理专题知识专家讲座,第35页,年上六个月导管滑脱不良事件原因分析查检表（,10,例）,数据搜集时间：,年,1,月,1,日,-,年,6,月,31,日,搜集地点：仁怀市人民医院重症医学科,查检表填写者：卢霞,缺点项目,缺点例数,累积百分比,管道固定不妥当,6,28.57%,责任心不强,5,52.38%,导管质量不合格,4,71.43%,镇静不足,2,80.95%,医护操作不妥,2,90.47%,病人不了解、不配合,1,95.23%,新同事经验不足,1,100%,累计,21,22 四月 2025,36,品管圈管理专题知识专家讲座,第36页,数据分析：,年,1,月至,6,月份收治病人,190,人,，,意外拔管例数,10,例，,人均意外拔管率,=,意外拔管例数,/,总病人数,100%=10/190,100%=,5.26%,（,现况值,）,22 四月 2025,37,品管圈管理专题知识专家讲座,第37页,1.,主题选定,没有效果时,2.,确定活动计划书,3.,现况调查,4.目标设定,5.,原因分析,6.,对策确定,7.,对策实施与检讨,8.,效果确认,9.,标准化,10.,检讨与改进,P-,计划,D-,执行,C-,检验,A,-,处置,有效果,22 四月 2025,38,品管圈管理专题知识专家讲座,第38页,目标设定,圈能力计算,圈能力：用一个详细百分比数值来表示完成目标实际能力。,圈员,李宜颜,林章琴,卢霞,章英,张妤,赵文慈,林丽,累计分值,分值,5,5,5,3,3,1,3,25,平均分值,25/7=3.57,评分标准,能自行处理,需要一个单位配合,需要多数单位配合,参考分值,5,分,3,分,1,分,圈能力评价表,平均分为,3.57,分，满分为,5,分，,则圈能力,=3.575100%=,71.42%,22 四月 2025,39,品管圈管理专题知识专家讲座,第39页,目标,目标值,=,现况值,-(,现况值,累计百分比,圈员能力,),设定,ICU,导管脱管目标值为：,目标值,=5.26%-(5.26%71.43%71.42%),=,2.56%,（目标值）,22 四月 2025,40,品管圈管理专题知识专家讲座,第40页,按照,5,、,3,、,1,评分方法，,5,份为佳，,3,分为可，,1,分为差，可由圈员自行评分或者上级领导直接给分。,活动前圈员自我评定表,项目,李宜颜,林章琴,卢霞,章英,张妤,赵文慈,林丽,总分,平均分,1、处理问题能力,5,5,3,3,3,1,1,21,3,2,、沟通协调愑能力,3,5,3,3,5,3,3,25,3.57,3,、责任心,3,3,5,3,3,5,1,23,3.28,4、主动性,3,3,3,3,3,5,3,21,3,5,、自信心,5,5,5,3,3,1,1,23,3.28,6、团体合作能力,3,3,5,3,5,3,3,25,3.57,7,、品管手法,1,1,1,1,1,1,1,7,1,8,、职业成就感,3,5,3,5,3,3,5,27,3.86,22 四月 2025,41,品管圈管理专题知识专家讲座,第41页,1.,主题选定,没有效果时,2.,确定活动计划书,3.,现况调查,4.目标设定,5.,原因分析,6.,对策确定,7.,对策实施与检讨,8.,效果确认,9.,标准化,10.,检讨与改进,P-,计划,D-,执行,C-,检验,A,-,处置,有效果,22 四月 2025,42,品管圈管理专题知识专家讲座,第42页,病人,工作人员,导管,其它,人,神志不清、烦躁,病人不了解、不配合,睡眠质量差,宣传教育不到位,心理护理不到位,镇静、镇痛不妥,约束,质量不好,方法不妥,责任心不强,人力不足,技术原因,对导管意义不清楚,新同事经验不足,医护操作不妥,翻身方法不妥,缝线松弛,重力原因,外力原因,固定方法欠妥,导管质量不合格,插管深度不够,留置时间过长,为何导管意外拔管率高,鱼骨图,22 四月 2025,43,品管圈管理专题知识专家讲座,第43页,1.,主题选定,没有效果时,2.,确定活动计划书,3.,现况调查,4.目标设定,5.,原因分析,6.,对策确定,7.,对策实施与检讨,8.,效果确认,9.,标准化,10.,检讨与改进,P-,计划,D-,执行,C-,检验,A,-,处置,有效果,22 四月 2025,44,品管圈管理专题知识专家讲座,第44页,对策确定评分表,主题,主要,原因,对策确定,评价,选定,提案人,执行时间,责任人,备注,可行性,经济性,效益性,得分,降价住院病人意外拔管率,管道固定不妥当,1、作好宣传教育、解释工作,35,33,31,99,执行,卢 霞,1月,林章琴,2、依据不一样类型管道采取不一样固定方法,35,35,35,105,执行,李宜颜,1月,李宜颜,3,、对全体护理人员进行培训,27,29,31,87,执行,张 妤,1月,张 妤,责任心不强,对策一,对策二,对策三,导管质量不合格,对策一,对策二,对策三,分数,可行性,效益性,经济性,1,不可行,不能抵达预期目标,经济投入太大,3,可行,部分抵达预期目标,需一个单位配合,5,高度可行,完全抵达预期目标,能自行处理,22 四月 2025,45,品管圈管理专题知识专家讲座,第45页,1.,主题选定,没有效果时,2.,确定活动计划书,3.,现况调查,4.目标设定,5.,原因分析,6.,对策确定,7.,对策实施与检讨,8.,效果确认,9.,标准化,10.,检讨与改进,P-,计划,D-,执行,C-,检验,A,-,处置,有效果,22 四月 2025,46,品管圈管理专题知识专家讲座,第46页,对策名称,作好解释工作、加强心理护理、作好健康宣传教育,主要原因,病人不了解、不配合,P,D,C,A,对策实施与检讨,问题点：解释工作不到位、心理护理不到位、插管方面知识宣传教育不到位,对策内容：,改进对象：,实施计划：,对策实施：,详细实施情况：,责任人：,实施时间：,实施地点：,对策效果确认：,对策执行情况：,对问题点改进效果,对策处置：,改进后效果良好（到达目标列入标准、未达目标再对策）,22 四月 2025,47,品管圈管理专题知识专家讲座,第47页,做好实施过程活动统计,实施时间、参加人员、活动地点、详细做法、费用支出、碰到困难怎样克服、真实反应全貌，为整理结果汇报提供依据。,实施中组长除完成自己负责对策外，要协调各组员之间衔接，并定时检验实施进程。,每条对策完成后结果确认十分主要,假如不逐条确认对策完成结果，到效果检验步骤再确认总体效果，一旦总体目标没有到达就必须重新对之前各个阶段进行检验，增加了工作难度，降低工作效率。,实施中问题,22 四月 2025,48,品管圈管理专题知识专家讲座,第48页,1.,主题选定,没有效果时,2.,确定活动计划书,3.,现况调查,4.目标设定,5.,原因分析,6.,对策确定,7.,对策实施与检讨,8.,效果确认,9.,标准化,10.,检讨与改进,P-,计划,D-,执行,C-,检验,A,-,处置,有效果,22 四月 2025,49,品管圈管理专题知识专家讲座,第49页,一、有形效果,1,、改进前后数据表,项目,改进前,改进后,备注,调查日期,1月至6月,7月至12月,资料起源,统计住院病人及脱管病人,统计住院病人及脱管病人,调查人数,190,人（,10,人脱管）,210,人（,5,人脱管）,数据,管道固定不妥 6例,责任心不强 5例,导管质量不合格 4例,镇静不足 2例,医护操作不妥 2例,病人不了解、不配合 1例,新同事经验不足 1例,管道固定不妥 2例,责任心不强 2例,导管质量不合格 1例,镇静不足 1例,医护操作不妥 0例,病人不了解、不配合 2例,新同事经验不足 1例,累计,21项缺点,9项缺点,22 四月 2025,50,品管圈管理专题知识专家讲座,第50页,2,、目标达成率,年,6,至,12,月收治病人,210,人,，意外拔管,5,人，,人均意外拔管率,=5210 100%=2.38%,（改进后）,目标达成率,=,（改进前改进后）（改进前目标值）,100%=,（,5.26%,2.38%,）,（,5.26%,2.56%100%=106.7%,进步率,=(,改进前改进后,),改进前,100%=(5.26%,2.38%)5.26,%,100%,=54.75%,目标达成率,100%10%,是效果最为理想。,22 四月 2025,51,品管圈管理专题知识专家讲座,第51页,改进前后意外拔管率柱状图比较,22 四月 2025,52,品管圈管理专题知识专家讲座,第52页,二、无形效果,项目,品管前总分,品管前平均分,品管后总分,品管后平均分,活动成长值,正向负向,1、处理问题能力,21,3,31,4.43,1.43,2,、沟通协调愑能力,25,3.57,33,4.71,1.14,3,、责任心,23,3.28,29,4.14,0.86,4、主动性,21,3,33,4.71,1.71,5,、自信心,23,3.28,29,4.14,0.86,6、团体合作能力,25,3.57,33,4.71,1.14,7,、品管手法,7,1,27,3.86,2.86,8,、职业成就感,27,3.86,31,4.43,0.57,活动成长为负值应说明缘由,22 四月 2025,53,品管圈管理专题知识专家讲座,第53页,无形效果雷达图,22 四月 2025,54,品管圈管理专题知识专家讲座,第54页,1.,主题选定,没有效果时,2.,确定活动计划书,3.,现况调查,4.目标设定,5.,原因分析,6.,对策确定,7.,对策实施与检讨,8.,效果确认,9.,标准化,10.,检讨与改进,P-,计划,D-,执行,C-,检验,A,-,处置,有效果,22 四月 2025,55,品管圈管理专题知识专家讲座,第55页,标准化,若对策有效，应连续改进，将改进对策加以标准化,(,修订后加入标准项目考评,),、制订规范操作流程或相关要求，如据悉插管固定方法流程、导尿管护理流程、中心静脉置管维护流程。,修订后标准必须经过学习传达,使每个护理人员熟练掌握、才能认真落实执行。,标准化后对策，需连续进行监控并转化成日常管理项目，以防范问题再度发生。,22 四月 2025,56,品管圈管理专题知识专家讲座,第56页,类别:流程改进,名称：住院患者意外拔管率高,编号：-1,主管部门：仁怀市医院品管办,、目标:降低住院病人人拔管率,二、适用范围：各病区全部上各种管道患者,三、说明,（一）加强宣传教育：当班护士、责任护士、护士长对插管目标、保护方法等进行宣传教育沟通。,（二）妥善固定导管：依据不一样导管类别采取采取不一样固定方法。,四、注意事项,宣传教育过程中用通俗易懂话，固定导管要确保病人舒适。,六、附则,1）实施日期,于1月1日正式全方面实施,2）修订依据,依据临床实践定时调整,修订次数：新订,起草,赵娜,审核,周,玉,碧,核定,刘,晓,素,修订日期：1月,制订日期：7月,标准化文件式样,仁怀市人民医院重症医学科管道护理规范,22 四月 2025,57,品管圈管理专题知识专家讲座,第57页,1.,主题选定,没有效果时,2.,确定活动计划书,3.,现况调查,4.目标设定,5.,原因分析,6.,对策确定,7.,对策实施与检讨,8.,效果确认,9.,标准化,10.,检讨与改进,P-,计划,D-,执行,C-,检验,A,-,处置,有效果,22 四月 2025,58,品管圈管理专题知识专家讲座,第58页,检讨与改进,活动项目,优 点,缺点或今后努力方向,主题选定,此次主题是ICU急需处理问题,活动计划确定,甘特图清楚明了,考虑不周全：如,2,月份春节未考虑活动暂停时间,现况把握,检验表搜集资料详细,目标设定,认真,解析,鱼骨图制作规范,第一次画鱼骨图，操作不熟练、超出了计划时间,对策确定,利用头脑风暴法拟出方法详细,拟出对策多、繁琐、有重复,对策实施与检讨,各项对策按时认真实施,效果确认,目标率、进步率完成,标 准 化,气管插管、中心静脉置管、流管固定方法,圈会运作情形,主动性高,每次开会时圈员不能按时到齐,残留问题,标准化需要完善,22 四月 2025,59,品管圈管理专题知识专家讲座,第59页,问 题 点,分 析,总分,优先次序,选 定,上级政策,紧迫性,可,行,性,圈,员,能,力,降低病房噪音，改变病房现实状况,45,45,55,45,190,3,降低住院患者意外拔管率,55,51,53,47,206,1,提升护理人员对洗手依从性,45,45,49,47,186,4,降低一次性耗材使用率,51,45,51,49,196,2,下期品管圈主题选定,22 四月 2025,60,品管圈管理专题知识专家讲座,第60页,谢谢你们聆听！,22 四月 2025,61,品管圈管理专题知识专家讲座,第61页,