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电商运营面试技巧
电商运营面试技巧
【篇一：电商人才求职面试技巧(适用于工作经验在两年
以内的)】
电商人才求职面试技巧〔适用于工作经验在两年以内的〕
简介：
主要是围绕在电商行业工作两年以内的求职者，列出一些求职时候
必需要注意技巧以及注意事项。
举例：
垂直电商招聘网站-电猴网
方法步骤：
电商人才前两年的就业状况对后期的职业发展有着很大的影响，所
以本文主要是围绕在电商行业工作两年以内的求职者，列出一些求
职时候必需要注意技巧以及注意事项。
1、明确职位发展方向：
电商岗位求职的时候首先要明白自己喜爱什么岗位，运营，制定，
技术，市场，客服，仓储，行政类等等。主要分布在运营，制定，
技术岗位的行业划分最为显然。那么运营岗位的划分也是极其细致的，如下：
例如你想从事网络运营，那么网络运营中你是想从事用户运营还是
活动运营，还是新媒体运营等等，一定要明确。
2、了解行业状况、明确岗位必需求：
选好要从事的岗位，选择所在地区“北京〞，先看一下目前北京的运
营岗位有多少，对不同薪资的职位都做了解，选择合适自己的薪资
档位，具体职位。
3、研究意向岗位的招聘要求，公司产品：
在看职位描述的时候，也看看该公司的网站/店铺，加深对公司产品
的了解，以免面试的时候觉得公司产品不是自己擅长的类目。
4、面试准备：
收到面试通知一方面要对公司加深了解，另一方面最好准备和该职
位相关的案例以及方案。例如应聘上面的岗位，可以列出曾经在某
个电商平台从事运营职位(网站类似，岗位相关)，接手前的用户数量、活跃度和离职时用户数量活跃度通过显示出求职者的水平，让hr对
你有初步认可。那么这个数据你是通过哪几种方法做出来的，不用
细致，简单明了就好，最好能附带上其中一次活动的执行方案汇总，进一步加深hr对你的认可进入下一轮面试。
进入第二轮面试的时候，可以把上一轮的数据，操作手法简单介绍，然后和面试官沟通你对公司，职位的了解，对目前状况的改善方法，赢得面试官的认可之后，就可以谈一谈薪资待遇啦
注意事项：
1、频繁换岗不利于经验的积存，对职业发展影响很大。
2、换工作太过频繁电商行业的人员流动性大，所以hr在招聘的时
候也是非常注重求职者的稳定性
3、简历用心，面试的时候衣着注意点会加深好印象
4、面试的时候不仅要特别自己之前做得好，更注重学习，因为电商的发展速度快，学习能力很重要
【篇二：运营总监面试技巧】
关于企业高管的面试技巧高级管理人员，就是指公司管理层中担任
重要职务、负责公司经营管理、掌握公司重要信息的人员，主要包
括经理、副经理、财务负责人，上市公司董事会秘书和公司章程规
定的其他人员。这里的经理、副经理，是指《公司法》第五十条和
第一百一十四条规定的经理、副经理，在实际中，就是公司的总经理、副总经理。经理由董事会决定聘任或者解聘，对董事会负责；
副经理由经理提请董事会决定聘任或者解聘。这里的财务负责人是
指由经理提请董事会决定聘任或者解聘的财务负责人员。这里的上
市公司董事会秘书是《公司法》第一百二十四条规定的上市公司必
设的机构，负责上市公司股东大会和董事会会议的筹备、文件保管
以及公司股东资料的管理，办理信息披露等事务。至于“公司章程规
定的其他人员〞则是为了赋予公司自治的权利，同意公司自己选择管
理方式，聘任高级管理人员，但是，这些人员〔职位〕必需在公司
章程中明文加以规定。上述高级管理人员应当符合本法第六章关于
公司高级管
理人员任职资格的规定，并履行法律和章程规定的义务。
一、不能忽视的应聘原则
1 亲友团不带为妙
2 微笑始终如一
3 自我介绍2-3分钟秀自我
4 倾听全神贯注
5 应答思索3-5秒钟
6 语言讲一般话
二、受雇主欢迎的能力
1 忠诚度
2 施行能力
3 团队协作
4 革新精神
5 认同目标公司的企业文化
6表达沟通能力
7求知态度和学习能力
三、面试前准备〔凡事预则立，不预则废〕
1 了解目标企业相关的行业动态：体现高度和深度
2 了解企业基本状况〔商业模式、规模、组织结构等〕：有的放矢
3 了解目标公司的企业文化：认同企业和共同话题
4 准备面试材料和着装：证件、服装等，男士面试前不宜理发
5 准备一些岗位相关的问题及答案，熟记，最好背诵
四、面试过程〔注意三度：高度、风度和诚度〕
1 入场：敲门同意后方可入内，微笑、自信、礼貌，问好，目光平
视
2 问答环节〔罗列几个常见问题〕
? 请你自我介绍一下：学业+培训+工作〔3-5分钟为宜〕
? 关于新的工作岗位您有什么设想：例如财务可从资金、核算、内控、预算、税收筹划、信息化、上市和团队建设等方面综合描述
? 罗列一件最成功和失败的事：例如信息化波折、兼并公司后出现
的问题等，注意失败后必需有对策，展示必胜的决心
? 对公司熟悉的人进行评价：中性评价，避免不必要的陷阱。例如：听说过，没太深接触，不好评价
? 最大优缺点：缺点〔一定与工作关系不大〕：例如，性格直爽，
对事不对人，但是容易让人不理解等等；优点：热忱敬业、主动负责、诚实可信、客户为尊、追求卓越、目标导向、思行结合、团队
协作，革新改善
? 性格评价：热忱敬业、主动负责、诚实守信、执行力和抗压力强 ? 离职原因：家族企业、上市条件不成熟、职业规划和机会等等
? 费用管理等具体管理-如促销费问题：原则-自挣自花，投入产出达标；分析问题〔是什么？为什么？〕；解决问题〔怎么办〕
? 如何看待越级管理：反思〔能力问题？团队问题？沟通问题？〕、措施〔能力提升，团队建设，沟通汇报〕，不是一味找上级埋怨
? 你认为本行业发展方向是什么：如果是同业转职者，可强调以自
己的经验为基础所做的个人见解；但假设是初次接触此行业，建议采
取较为保守的方式，以目前资讯所
提供的资料为主作答，表现出高度兴趣及诚意为最高指导原则。
? 如何做好团队管理：正确理解团队和团伙；建机制，统一目标，
点燃激情；布暑培育、监督考核〔三表〕、公平竞争；横向整合，
纵向承上启下
? 你的座右铭是什么：只为成功找方法，不为失败找借口等等
? 你为什么选择我们公司：回答思路：面试官试图从中了解你求职
的动机、愿望以及对此项工作的态度。建议从行业，我认为贵公司
十分重视人才，而且这项工作很合适我，相信自己一定能做好
? 对薪酬有什么要求：看好企业〔经营模式〕、看好岗位〔机会〕、依据企业薪酬体系而定，当然希望有所提升
3 反问
? 企业发展战略是怎样的？
? 如果应聘成功，如何进行工作过度？
? 企业法人结构是怎么样的？
? 公司的治理结构是怎样的？
4 退场
表达干好本岗位的能力和决心，希望给予机会，对评委道谢
五、面试后跟踪
1 一天内邮件回复表示感谢
2 提供企业所必需相关信息，争取更多机会
3 结果下来后，不管成功与否都表示感谢
六、面试礼仪 1 求职面试前的礼仪
? 头发干净自然
? 服饰大方整齐合身
? 面试前一天修剪指甲，忌涂指甲油 ? 不要佩戴标新立异的装饰物 ? 选择平常习惯穿的皮鞋，清洁擦拭 2 求职面试过程的礼仪
? 任何状况下都要注意进屋先敲门 ? 待人态度从容，有礼貌
? 眼睛平视，面带微笑
? 说话清楚，音量适中
? 神情专注，切忌边说话边整理头发等 ? 手势不宜过多，必需要时适
度配合
? 进入面谈前，可以嚼一片口香糖，稳定情绪 3 求职面试结束时的
礼仪
? 礼貌地与主考官握手并致谢
? 轻声起立并将座椅轻手推至原位置 ? 出公司大门时对接待小姐表
示感谢 ? 24小时之内发出书面感谢信
【篇三：微信运营专员面试技巧】
服务号?企业号?个人号?不少企业注册了好多个，但都没有做好。
如果是中等规模的企业，做一个服务号是最正确选择。订阅号的难度
比服务号要大，不是每个人都可以用订阅号做好自媒体。依据自己
的业务
和自身实力来选择。
个人号的潜力不容忽略。朋友圈的玩法不只是卖货，朋友圈也不只
是只有个人能玩，企
业也可以做个人号，朋友圈。关于高
客单价的产品，关于必需要信任的产品，关于回头率高的产品，其实
都可以做个人
号。很多时候，朋友圈的影响力比公众号更大。如何突破人数限制。有个简单的办法，每个号增加到接近5000人左右，然后开通第二
个号，复制头像和昵称，
然后同步朋友圈内容。
这样可以形成矩阵。每次发朋友圈，可以多个号一起同步。有时来
一次互动式的文案，〔关于互动文案要求简单一些，比如发个图片，猜猜这是什么？〕
但热闹的评论和点赞可能别人一个都看不到(只看到互加过好友的点
赞和评论)，怎么办?请你
在回复某个人的评论时，不要@他，而是直接点你帖子下的评论去
回复，这样其他人就能看到
了。
如果没人和你互动显得太冷清时，怎么办？这个办法相信你在朋友
圈常常看到，但是很
有用哦。你可以装着有人评论你，自己留几条评论。例如就算一条
回复也没有，你也可以如此回复：感谢大家这么热情的支持，泪流
满面啊!这样别人以为真的有很多回复，看见会觉得很热闹?.. 其中标题占50%，其他两者占50%，如果这三者如果没有配合好，文章内容再好，也会受
大影响!
看看我这篇文章标题的后半部分就懂了吧。类似的还有“此文被
8000万人转发〞，“央视
都曝光了!〞，但这种方式有点low，不建议多用。文章配图很重要，文章太长要有多张图，现在手机流量问题已经不是问题了，不要担
心
多图。有个诀窍，如果不知道该配什么图，可以直接配风光图。每
个人都不会觉得别扭。公众号中，如果发系列原创文章，关于吸引
粉丝有很好的效果，也会增加互动。看过的
粉丝会等着看下一篇，看了下一篇的粉丝会回到你的账号中看前几篇。例如电商文章，常常分成上下两篇，每次都能带来很多新粉丝
关注。不要在公众号文章底部放那种提醒分享、关注账号的图片，
显得很low，关键是基本上
没有效果。
教育用户的时间段，早已经过去了，不用你来教育用户的。记住了
吧!公众号的内容，避免内容太单一。例如电商平台类的账号，如果
天天都是电商文章，这
个账号就没啥意思了。
企业类的账号，天天都跟你企业相关，也会很枯燥。有一个主线，
然后增加其他内容。
可以是搞笑、新闻、哲理的文章。朋友圈的公布时间最好不要固定，太有规律就不够生活化。但是可以固定区间，例如早上8点-10点之间，发的内容也不能太有规律。同一时间发多条朋友圈会给人感觉
很不好。而且朋友圈配图的数量不要是4、5、7、8，
否则看上去很难看，你试试就知道了。如何增加互动?朋友圈公布
的文字内容，多留问号，互动自然增加。明白为什么了么?没
事的
时候，就给朋友点个赞。点赞多了，大家就熟悉了，互动起来会很
自然。提醒一下：你要看仔细了，人家出车祸、钱包被偷、又长胖了......你点赞的话，人家
会恨你一辈子!
总结：
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汇总；文章内链：文章内部添加历史文章链接，形成有效引导；付
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一、岗位使命
11. 制定并实施清楚的用户互动策略，发展粉丝与好友，通过继续互动转化潜在客户，
提升企业及产品口碑；
13. 能够策划组织线上与线下活动，通过活动增加社会化媒体曝光率，提升粉丝与好友
数量，提升用户黏度；
14. 搜集有效粉丝的问题反馈和批评建议，对有效粉丝的必需求和行为进行数据分析，将
整合后的数据提交给相关人员。
二、任职要求
3. 思维活跃，具有优良的理解能力和团队精神，热爱本职工作，工
作细心、责任心强，
富有想象力和激情；
4. 有从事互联网行业和社会化营销的相关经验；
5. 能够依据用户的必需求，创造更好的交互内容，具有创造平台内容
的优良技巧；
6. 熟悉移动互联网使用人群的特点及行为习惯；
7. 辅助公司组建开放的团队构建社会化营销体系。
1. 话题营销
2. 事件营销
3. 渠道推广
4. 用户互动
5. 制造悬念
下面四点会告诉大家品牌定位：〔这几点都要结合自己产品本身的

1：打造公司客服系统估计很多公司的客服系统就是个会员的录入 a.本公司的售后服务是如何操作的?客户粘度
——微服务做好销售流程+服务流程的标准：各种流程一定要形成一定的标准化，连锁企业或者准备
做连锁企业的，标准化非常重要，并且可以从点铺到面，切忌不要
一开始，就将标准化，全
网撒开，那样问题的暴露会让你补都补不了，不知道哪些是最重要
的问题!1第三个做好产品系统：做好了以上三个系统，就做好了你
的基础工作。下面和大家分享下落地和实操的一些简
单的做法。
落地分工是最关键的部分，可以从以下几个方面进行布局。1：微营
销谁负责?
2：公司哪些员工参加?3：谁负责培训和植入?4：员工的微营销技巧?
5：全员微营销绩效考核?考核时间，考核机制以上是几个知识点都
是最基本的标准化东西，没有基础铺垫其他都是空谈。 2头像设置
分两类：大号和小号a 大号设置：
1)头像设置：公司logo或者个人照片
2)昵称设置：品牌名称+姓名
4)个性签名：a 产品卖点+产品卖点+服务卖点+联系方式b 每组词之间用空格隔开公司销售团队应该有个大号，按照标准注册，对外广
告宣扬提现产品卖点大号合适添加
哪些客户?答：a 老客户b 熟悉的客户c3如何设置小号：
1：头像设置原则：性感美丽2：个人昵称：原则：孤单寂寞伤感3：个性签名：原则：与家人生活无关只与自己有关!! 小号合适添加
哪些客户：1：陌生客户
2：好友互相推送
小号按照以上方法，实验过的，半个月一个号500-600好友是没问
题的，贵在保持。第三个问题：如何添加陌生人?4好友
6：分享二维码
还要说说朋友圈，朋友圈就是个鱼塘(养鱼吃鱼)如何使用朋友圈“赞〞的功能首先我们要想为什么要赞对方，或者为什么对方要赞我? 答1：认可
2：为了得到对方认可3：为了互动
4：出于面子打招呼互动
【1：我的一切出发点是为了互动：2：能第一个赞对方不要等到第
二个3：连续赞你的客户30天，只发一天广告;】你不必需要玩，我相
信在这里面的人不必需要这
样去玩，但是可以教下面的人这样去玩可以得到什么东西! 除了赞?
朋友圈还有个评论功能，如何使用评论功能?1：评价对方的目的是
为了让对方回复我! 2：只要和对方有2-3次的互动就可以成为朋友3：交流之后才可以推送名片4：如果客户回复，我必需回复他，给
下次沟通奠定基础 5：第一次沟通的客户，至少要
到2-3次互动
△订阅号与服务号的区别：服务号的功能
公众平台服务号，是公众平台的一种帐号类型，旨在为用户提供服务。如：招商银行、
中国南方航空。
1、1个月〔30天〕内仅可以发送4条群发消息。〔2021年4月15日官方通告〕
2、发给订阅用户〔粉丝〕的消息，会显示在对方的聊天列表中。
3、在发送消息给用户时，用户将收到即时的消息提醒。
4、服务号会在订阅用户〔粉丝〕的通讯录中。
5、可申请自定义菜单。订阅号的功能
公众平台订阅号，是公众平台的一种帐号类型，为用户提供信息和
资讯。如：骑行西藏、
央视新闻。
1、天天〔24小时内〕可以发送1条群发消息。
2、发给订阅用户〔粉丝〕的消息，将会显示在对方的订阅号文件夹中。
3、在发送消息给订阅用户〔粉丝〕时，订阅用户不会收到即时消息提醒。
4、在订阅用户〔粉丝〕的通讯录中，订阅号将被放入订阅号文件夹中。
5、订阅号认证后可申请自定义菜单〔个人类型除外〕。
一、资料填充说明
〔一〕名称：
基于运营主体设置方便易记，利于用户添加关注。
〔三〕功能介绍：
对运营主体进行简单的功能简介，语言简洁明了，提升用户体验度。
二、后台规则编辑
规则的撰写具有针对性，即一个规则相对应一个特定内容。每个规
则都必需设置相应的关键字。用户发送关键字后，系统即发送相关内
容反馈至用户。
〔一〕全匹配：
用户发送的文字必需与规则中设置的关键字完全匹配。〔如设置“充值
网点〞全匹配，用户
必需完整发送“充值网点〞，方可收到此规则相关回复。〕
〔二〕未全匹配：
用户发送的文字只必需与规则中设置的关键字部分匹配。〔如设置“充
值网点〞未全匹配，
用户发送“网点〞二字，即可收到此规则相关回复。〕
三、素材编辑技巧
〔一〕排版：
文章分为标题+封面+内容三部分。可面向用户推送营销、活动、服务、查询、生活百科
等多种类型的文章。
1、标题：
提炼文章关键字，囊括文章内容，简单明了，吸引眼球。
2、封面：
选取与文章具有相关性的创意、个性封面，吸引读者进入阅读。
3、内容：
文章有序分段，长度控制在一定范围，文章过长会造成阅读者的流失。同时可配搭插图，
达到一定的视觉冲击。
4、字体：
对文章中重要分类标题、关键字、字段进行字体的渲染，起到提醒
作用。
〔二〕推广：
四、消息回复维护
日常及时查阅用户消息，并进行相关的资讯回复及维护。注：用户
发送的消息平台暂只储存5天的记录，假设用户48小时未与平台互动，平台不可
主动发送消息给用户，直到用户下次主动发送消息，平台方可对其
进行回复。五、后台数据分析
〔一〕用户分析：
通过用户数量增减相关指标〔新增人数、取消关注人数等〕、用户属性分布〔性别、语言、
省份、城市分布〕两大数据分析，掌握用户分布趋势，针对相关属性分布进行重点推广运营。
〔二〕图文分析：
通过图文群发相关数据指标〔图文页阅读量、原文页阅读量、分析转发次数等〕进行分
析，即用户对群发的文章类型反馈，及时对推送的文章类型作出调整，以此提升用户关注度。
〔三〕消息分析：
通过消息发送相关数据指标〔消息发送人数、消息发送次数、人均发送次数等〕进行分
析，关注用户当日发送的消息内容，归纳用户关注的类别，及时作出反馈及相关服务。
〔四〕接口分析：
该模块只对成为了开发者的用户可见，通过接口分析相关数据指标〔调用次数、失败率、
平均耗时等〕进行分析，反馈接口使用的数据，及时对接口进行调试及维护。