游乐设备供应及维修保养服务方案.docx

游乐设备供应及维修保养服务方案
一、采购内容
儿童玩具及游乐设备的采购
二、产品质量保证措施
1、生产质量的保证措施首先要从原材料采购开始，必须把好采 购物资的质量关。所采购物资必须符合国家质量标准，物资进厂有专 职质检员对其进行严格检查，要用专业检测工具、设备进行检测，经 质检员检验合格方可入库。如不符合质量要求，质检员、保管员有权 拒绝入库。不合格物资应及时退货、重新进货。
2、严格按照ISO91质量管理体系的要求进行生产质量的管理， 组建质量管理体系领导小组，由公司董事长亲自挂帅，小组成员由总 经理、工厂厂长、工程师、车间主任、质量检测员等人组成。质量检 查组分工合作，总经理主抓进货物资供应，把好进货质量关；厂长负 责每道工序得质量监督；工程师负责技术、设备的良好运转及焊工的 操作技术培训；各车间主任监督检查各车间生产质量、进度等事宜; 各质检员分别负责每道工序的质量检测。
3、认真执行相关国标标准，贯彻到生产质量管理中，提高全体 员工的质量意识。
4、对生产中的各个环节进行严格把关，技术员、工程师每天要 亲临生产第一线，车间主任和质检员对生产处的每批设备进行检测， 总经理每周召开一次生产质量总结会，发现问题并及时解决处理。如 发现质量不合格产品，不论是哪道工序出的问题，必须进行处罚，而 且返工重新生产，达到合格为止。
5、生产物资从进厂、生产、到成品，每个车间都有指定的质量 检测员，对每一个环节进行检查。做到每天下班各车间负责人向厂长 回报一天的生产进度和质量检查情况。厂长每周向总经理回报两次
（即每周的周一和周五）生产、质量情况，各部门经常沟通、相互协 调，要把问题消灭在萌芽中。
6、生产任务由厂长下达到各个生产车间；工程师对各车间的机 械设备进行检查，看是否保持在良好的工作状态，并对其进行调试; 各车间主任协助质检员按照图纸的要求进行核实检测，发现问题应及 时处理。各车间主任和质检员把每天的生产数量、质量等情况向厂长 汇报，再由厂长上报到总经理，使领导能及时的掌握生产一线的一手 资料，以保证在规定的时间内完成生产任务。
7、生产的成品必须由质检员组成的质量检查小组，对产品逐个进行 检查。检查后符合这些要求方能登记入库，准备出厂。确保不合格的 产品不出厂，以保证此项工程任务圆满完成。
三、培训方案
我公司承诺供应给乂乂有限公司的设备产品是按照ISO91质量 管理和质量保证体系要求进行设计、生产、检验和试验及包装运输和 服务的。
为保证招标人掌握所订购的设备和系统的原理、技术特性、系统 的操作、维护及扩展等技能，我公司承诺设备到达现场后将派具有丰 富经验的授课人员免费进行技术培训。具体的培训时间可在合同签定 后，由xx有限公司根据实际情况提出。
1、前期培训计划
当投标设备生产进入出厂性能试验和试验时，我公司将邀请贵公 司的相关人员到我公司参加培训，培训内容：
（1）熟悉设备部件；
（2）熟悉设备工作原理和性能；
（3）了解设备的安装方法及注意事项；
（4）设备的功能作用。
（5）理论培训设备的操作方法及注意事项；
（6）系统常见故障的处理及规范等
（7）对安装、调试过程中可能出现的问题进行分析、讲解。
2、现场培训计划
培训的主要内容有：
（1）讲解设备的组成、工作原理和性能；
（2）设备的功能作用；
(3) 设备之间的连接。
(4) 设备的操作方法及注意事项;
(5) 系统常见故障的处理及规范等；
(6) 对操作人员进行理论培训；
(7) 对操作人员进行实际操作培训。
(8) 协助用户编写操作规程、日常维护和检修制度。
我公司的培训计划是结合我公司多年的设备制造经验和设备安 装及调试运行情况制定的，通过一系列的培训，使设备使用单位的管 理人员和操作人员对设备的原理、结构都有一个比较详细的了解，对 设备的常见问题都提前了解并掌握应对措施，实现设备在将来使用过 程安全、稳定、高效的运行的目的。
四、维保服务的主要内容
1、保养内容
(1) 日常保养
细致的日常维护保养，对保障设备的正常运转至关重要。日常保 养是维护产品设备质量的关键，主要应做到：保持设备表面清洁，在 使用的过程中注意观察设备的功能、性能是否正常并及时填写使用记 录，按要求加注润滑油或保养液，仪器设备发生故障时，除做好必要 的记录外，要及时通知维修人员，不得私自拆卸。
(2) 定期保养
为了确保仪器设备的正常使用，应根据仪器设备的性能要求，对 仪器设备进行定期除除尘和清洁，并进行性能检测，及时检查和更换 易损部件，检查设备的稳压状况和接地情况是否良好等。详细的预防 性维护内容应包括：
外观检查：外观检查首先检查仪器各按钮、开关有无松动及错位， 零部件有无氧化、生锈等情况。
更换易损件：对己达到使用寿命及性能下降，不合要求的元器件 或使用说明书中规定的要求定期更换的配件要进行及时地更换，排除 设备明显的和潜在的各种故障，预防可能发生的故障扩大或造成整体 故障。
2、设备巡查
巡查是对设备的运行情况、磨损和老化程度进行检查，以便早期 发现设备存在的隐患，及时进行修理，避免或减少突发故障，提高设 备使用率。
（1）巡查周期
原则上每个月巡查一次。
（2）巡查内容
设备外观检查；设备运行状态（功能、性能、噪音等）检查；设备 安全检查：使用人员操作设备情况检查；同时询问设备日常使用人员 有关没备的日常使用与保养的情况，做好相关记录。具体情况请参见 设备巡检制度。
3、资料归档
认真填写设备定期保养项目单的内容，做好设备的维修、保养记 录，包括维修时间、维修情况简述、更换配什情况等。每次保养后记 录单放回相应的档案内，通过查看记录可以了解设备使用单位对维修 服务情况的满意度。根据维修保养情况记录表的内容，分析设备是故 障详细状况，追踪设备的故障和维修情况，动态学握握和分析设备故 障的原因，了解配件的更换情况。通过对设备的维护保养工作，把一 些故障排除住萌芽状态，保证仪器设备的安全、稳定运行，延长使用 寿命。
五、其他优惠条件
1、质保期外的服务
在保修期满后，质保期外我们将一如既往为贵公司提供进行全面 的服务，定期进行回访，对贵公司提出的问题及时处理。为了让贵公 司放心，我们将指定专人对该项目负责用户服务工作，并定期向贵公 司提供有关幼儿园设备方面的咨询，做好贵公司的参谋。
（1）专业的诊断和建议
质保期外我公司将定期派专业技术人员对所提供的设备设施进 行全面的技术诊断与性能测定，并向用户提供性能检测报告和专业维 护建议。
（2）常年的技术交流
由专业服务工程师常年提供用户有关的技术咨询，并根据用户现 场管理与运行情况前往现场与设备运维人员进行“集中式”技能培训 与沟通交流，期间还将根据具体工作案例进行系统分析与维护经验汇 编，实现相关管理信息的共享。
① 不间断的服务响应
由专业服务工程师全程提供7 x 24小时不间断服务响应，期间随 时帮贵公司解决设备的相关需求和疑难问题。
② 优惠的额外服务
对维护期间可能需要实施的专项维修服务项目，将给予优惠收费。
2、技术咨询服务
我公司提供优秀的技术支持和维护服务，确保本项目所提供的设 备在运行期间能够稳定、安全、高效的运行，从而保证用户业务的正 常运行。
完善的技术支持和售后维护服务是设备及系统得以建设成功并 长期稳定运转的重要保障。而技术支持和售后维护服务则是我们优质 服务的重要体现。
在本项目合同签订后，我们将提供给用户一份详细的技术咨询联 系办法，在整个保修（质保）期内，用户可以随时通过电话、传真、 书函以及电子邮件等各种灵活的通讯手段向我公司进行技术咨询。