采购项目质量保证方案.docx

采购项目质量保证方案
1、质量控制措施：
（1）建立项目质量目标：本项目所供产品质量全面达到要求的验收合格等级，争创我公司和 购人单位的双优等级。
（2）建立产品质量目标：
① 产品一次验收合格率1%；
② 所供产品优良率1%；
③ 产品送货及售后服务过程中客户满意度1%。
（3）各级管理人员及主要质量职责：
① 法定代表人的质量职责
贯彻和执行公司质量方针，组织全体员工实现产品质量目标。对产品质量负全面责任，负责协调解决项目实施中质量问题，领导并组织对业主的质量信息和服务工作满足业主的质量要求。
② 项目经理的质量职责
在法定代表人的直接领导下，分管产品质量工作，协助实现质量目标，全面负责本项目产品质量管理工作，组织编制项目施工组织设计，销售方案和重大质量措施。
③ 质量部的质量职责：
A. 负责产品质量保证工作。
B. 负责采购及裁缝过程的产品质量控制，确保质量体系有效运行质量管理，实时质量数据采集，分析，预警，设计，及时有效的反馈产品动态。质量检查验收工作。
C. 组织实施纠正和预防措施。
D. 依据程序文件规定对不合格产品进行有效控制，防止施工过程中非预期安装和使用不合格品。
E. 负责检查，测量和实验，产品的标识和检验，试验状态的管理工作。
F. 做好生产过程中产品的检验和外购产品的检验，产品的标识和检验，实验状态下的管理工作。
④ 裁缝的质量职责
A. 负责组织产品的裁缝并对产品的质量负责。
B. 认真贯彻本项目贵院的需求，设计，重要方案，给出想对应的措施。
C. 新材料，新工艺，新结构的推广工作。
D. 参加质量事故分析，改进技采精施意见。
E. 教育培训产品质驿案曲管理工作。
⑤ 供应部质量职责
A. 负责编制，审核项目参加本项目 购产品质量工作。
B. 负责按程序文件的要求进行 购产品的进场检验和对采购产品、贮存产品的状 态标识及产品标识工作。
C. 负责对人民医院提供的产品样品及具体参数进行设计裁缝。
D. 负责按程序文件的要求做好项目所需产品的贮存工作。
⑥ 裁缝部质量职责
A. 负责项目计划，进度及合同管理工作。
B. 对合同执行情况进行监督，检，指导，考核和建议。
C. 负责对安装送货人员的评审和管理工作。树立“百年大计、质量第一”的思想。
D. 熟悉质量标准、操作规程、工艺文件和产品安装图纸。
E. 搞好自检、互检工作，认真做好原始记录，确保产品安装过程中的质量。
F. 认真学习全面质量管理知识。
⑦ 售后服务管理师职责
A. 执行各项质量管理制度和工作标准，响应客户做好产品质量宣传工作。
B. 掌握 购人售后服务需求，经常深入使用方检 产品质量，发现不合格品及时报告，对已发现的不合格品参加评审工作。
C. 督促检查班组进行质量自检、主持项目部级巡检工作。
D. 参加质量事故的调查、分析和处理工作。
E. 参加材料、设备进入现场的检验收工作。
F. 参加施工质量缺陷的检查，负责现场质量缺陷处理的检查、验收工作。
G. 全面负责项目售后的服务工作，做好记录反馈给公司并对客户负责，售后服务中的每一步均需参与。
2、质量管理的措施
（1）我们将通过坚持贯彻项目施工质量控制的五项原则
1）坚持质量第一的原则
2）坚持以人为控制核心的原则
3）坚持预防为主的原则
4）坚持质量标准的原则
5）贯彻科学、守法的原则
建立健全项目部质量管理体系，落实质量责任制，加强生产过程中的质量管理和计量、监测工作，实现整个项目的质量目标。结合本项目的特点，将从事前、事中、事后三个阶段对产品质量进行控制。在项目实施过程中随时接受采购人、使用人、质检部门的监督管理和检查。
（2）做好产品生产前的质量控制工作
① 编制《产品质量分析表》和《产品交货进度计划表》并经总经理确认。
② 做好项目会审，产品安装现场调，施工组织设计，技术资料的编审，做好裁缝计划工作。
③ 做好教育与培训工作
④ 材料控制
A. 选择资信较好的厂家，在保证质量、交货期、价格合适的条件下签订合同。
B. 材料外观检查良好，厂家需提供合格证，检验报告。
C. 按抽样的规定，向当地有资格的质量检验部门适时送检，不合格的严禁进入现场。
D. 公司进购的成品，在进货时必须进行进货验证，并填写开箱记
录，如有缺陷，及时处理。
(3) 做好产品生产裁缝阶段过程控制
① 按设计师组织设计，产品制造说明书等文件对生产过程进行监控。
② 当产品裁缝质量出现问题，质量要求变化或由于人员设备或其他因素使过程能力不足时，应通过质量技术分析方法找出主要原因，采取相应措施及时进行调整和纠正。
③ 严格进行技术交底制度。每项工序开工前技术人员必须对生产人员进行技术交底。
④ 对裁缝过程还要求操作人员取得上岗证。
(4) 做好送货的质量控制
① 加强对成品的防护工作，在运输途中要确保措施实施。
② 项目经理组织公司质检等相关人员在项目总体验收前产品进行预验收工作，将检查中发现的问题定人定时专门整谀，达到产品验收条件。
3、进度计划保证措施
我公司承诺按照贵院的供货需求，将货物按照贵院指定时间送达指定地点。
4、验收
①为保证该项目使用的产品质量和交货均达到合同的要求。产
品运抵到采购人指定地点后根据发货清单及有关质量标准进行交货及验收。
② 派专人负责交货及验收工作。
③ 交货工作由我公司的专职人员及需方人员共同进行交货及验
收工作。
④ 交货：依据“产品发货清单”进行清点，核对产品名称、标记、数量、规格等内容。
⑤ 交货产品名称、标记、数量、规格等和发货清单相符并双方确认，然后办理交接手续。
⑥ 由使用方组织人员根据合同、招标文件进行验收，并出具验收单。
5、承接本项目的优势
（1）产品供货能力
我公司本着“一切追求高质量，以用户满意为宗旨”的精神，保证以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”按时完成本次供货任务并履行售后服务义务。
（2）运营能力
a. 人力资源：本公司人力资源充足，采购人员可以随时调配，确保本项目所需产品采购到位。
b. 运输调度：我公司拥有专业配送车辆，可随时对贵院所需的产品进行配送。
c. 相关管理措施：我公司采用金字塔式管理，有专门的配送人员、技术人员以及采购人员，可以根据贵院要求配送合格产品，并实地走访和了解产品的使用情况。
（3）财务能力
我公司财务状况良好，本项目所需流动资金全部来自本公司银行存款、现金及票据，资金充足，完全有能力承担本项目所需资金周转。
（4）质量保证
产品质量方面，我公司为贵院提供的产品均是由正规厂家生产的产品，质量有保证。
（5）在价格方面，我公司秉持微利经营、最大程度让利于客户的原则，对产品实行集中采购，在采购价格上获得更大优势，为贵院节约成本。
6、质量、技术、时间保证承诺
6.1质量、技术保证
为确保产品的质量，我方严格遵守各项法律法规，确保产品经销操作规程的有效性，并对所销售的产品质量向贵院作出如下承诺：
（1）我方保证提供的合同货物是全新的、未使用过的原厂原装合格正品，并完全符合国家规定的质量、规格和性能要求。产品包装
（含最小包装）符合国家关于服装类的相关标准要求。
（2）我公司承诺所提供的货物的包装均为货物出厂时原包装，并保证所提供的货物在装卸、运输和仓储过程中有足够的包装保护，防止货物受潮、生锈、被腐蚀以及其他不可预见的损坏。
（3）我方所提供的产品符合质量标准，全部为合格产品。
（4）我方所提供的产品均提供规范的售后服务。
（5）我方一旦发现产品质量问题，将及时通知贵院并采取相应
的召回等处理措施，以确保用户的利益和安全。
6.2配送服务保证
（1）时间承诺及保障措施
我公司在贵院所在地设立有库房，能快速提供售后服务，配送及时，一般货物于24小时内送达，急用货物应根据需要按时送达。同时提供产品说明书、检测报告、质量保证书、保修卡等相关资料。
我公司保证严格按照采购方的交货时间及产品质量要求及时供货，并送达指定地点。若有延误，我方愿意承担与此有关的一切责任。
中标后，我公司将成立专为本项目服务的项目领导工作小组，集中公司人力、资源、物资、财力优势，势必按时完成采购方的供货需求。我公司拥有一定数量的交通设施，确保了合同货物的按时供应。
我公司将为本次采购项目配备业务熟练的工作人员，完成采购任务。
（2）在实际使用过程中如因产品自身质量原因出现异常情况，我公司承诺在收到院方头或书面通知后请厂家或专家1日内到采购人处协助解决异常情况，相关一切费用由我公司负责。
（3）对于一些需要指导的新产品，我公司承诺做好相关培训工作，培训产生的费用由我公司负责。新开展的项目或同一测定项目检测方法改变升级，我公司承诺无条件提供货源。
（4）我公司承诺在服务过程中提供至少2名经过相关培训的人员提供服务，并提供所需的专业配套工具。