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X大厦物业工程部工作单管理制度

大厦物业工程部工作单管理制度
一.工作单和修理 记录制度的目的:
1.有利于检查工作质量,责任落实到人。
2.凭工作单进入客户区域,工作单就是工程修理人员进入客户区域的通行证。
3.凭工作单到库房领料,便于大厦各部门核算,同时也有利于库房管理、统计。
4.工程部调度接到修理 通知后,填写《修理工作单》,按照各专业分检后通知各专业人员及时到客户处进行修理。大厦通常分为空水、强电、弱电、综合修理等专业。这样安排,有利于派工派单,有利于值班主管掌握工作状况。调度人员每日应做出统计,每月做出工单月报送交工程部。
二.使用和管理工作单的具体要求:
1.工作单是工程修理人员从事工作的凭据,各使用部门应认真、具体填写,以免影响服务效率及工作质量,工程部办公室应设置工作单存栏。
2.工作单一式三联:分为三种颜色的单子。一联为申请部门留底备查、二联为工程部留底备查,三联为修理完毕申请人签字验收,返回工程部留底备查。
3.工程部调度人员接到返回的工作单后,应按专业分检,分放在工单分派栏中,分派栏包括"待修理"、"正在修理"、"已完成"、"未完成"、"等备件"。
4.工作单应写清工作地点、工作内容,一份工单只填写一项工作,便于工程部分派。
5.当工程部人员完成工作后,当事人予以验收、复查,合格后在工作验查一栏签名。
6.凡属于供应商、装修商保修范围的设备需要修理,一般由签约部门或使用部门联系保修。
7.使用部门采购的新设备应及时通知工程部,以便配合使用前的检查及调试,及时将图纸资料交工程部阅存。
三.其他注意事项:
1.发生停电、停水、跑水、电梯困人、设备运行异常等紧急现象及各部门巡查发现设备、设施存在问题时,可以 方式通知工程部。
2.补配钥匙及换锁工作,应先到保安部申请,填写"补、配钥匙申请表",不能凭工作单补、配钥匙。
3.凡需要重新制作、翻修的工作,材料费在300元以上的投资,一律填写"客户服务单",并由财务部审核,总办批准后实施。
4.凡是文字表达不清,而需要附图说明的工作应附图说明,图中尺寸比例要标清楚。
5.凡不能按相关规定及时完成的工单,存放在"未完成"一栏,并做好交接班;因工具、材料等原因而搁置的工作单,放在"等备件"格内,并及时申报采购单争取及时恢复。领班以上各级人员均应对"未完成"和"等备件"的工作单给以高度重视,积级采用相应措施并向工程部报告原因。