国家开放大学电大《管理学基础》机考终结性2套真题题库.docx

最新国家开放大学电大《管理学基础》机考终结性2套真题题库及答案
盗传必究
题库一
试卷总分：100 答题时间：60分钟
客观题
一、单项选择题（共15题，共30分）
1. 述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（）。
A上级考评
B群众考评
C专家考评
D自我考评
2. 管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的。因此，有效的控制要求管理者应将主要精力放在 最为重要的事项、活动或环节上，这就是控制的（）原则。
A目标明确
B控制关键点
C及时性
D灵活性
3. 在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正 式组织是以（）为重要标准。
A感情的逻辑
B正规的程序
C科学的理念
D效率的逻辑
4. 企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优 质的服务赢得客户。
A生产管理
B生产流程
C作业管理
D操作规程
5. 组织目标不是一成不变的。但是（）应保持一定的稳定性。
A利润目标
B短期目标
C中期目标
D长期目标
6. 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
A发言人
B组织联络者
C领导者
D精神领袖
7. 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（）领导方式对业绩关心较多，对人很少关心, 属于任务式领导。
A 1-1 型
B 9-1 型
C 1-9 型
D 5-5 型
8. 有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全而培养管理人员的能力，这是管理 人员在职培训的方法之一，即（）o
A有计划的提升
B职务轮换
C委以助手职务
D临时提升
9. 能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（）o
A领导
B组织
C控制
D决策
10. 企业目标具有变动性。第二次世界大战以后，（）的企业目标日益普及。
A顾客之上
B利润目标
C融入社会责任
D最大利润
11. M型结构又称为多部门结构，亦即（）。
A职能制结构
B事业部制结构
C直线职能制结构
D矩阵制结构
12. 组织制定业务层战略和职能战略的依据是（）。
A竞争战略
B组织目标
C公司层战略
D组织内部资源
13. 下列各选项中，（）属于管理的对象。
A组织资源和组织目标
B组织资源和组织活动
C组织目标和组织活动
D组织中的人
14. 战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。 这就是战略管理的（）特征。
A全局性
B纲领性
C长远性
D客观性
15. 责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的 （）原则。
A责权利对等
B分工与协作
C分级管理
D弹性结构
二、多项选择题（共15题，共30分）
1. 德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（）。
A预测
B决策
C函询
D反馈
2. 信息沟通一般包含下列环节（）o
A信息源发出经过编码的信息
B通过一定的媒介传递信息
C接受者接受信息并解码
D信息反馈
3. 强化理论中的强化类型有（）o
A积极强化
B消极强化
C惩罚
D自然消退
4. 组织变革可以分为多种，比如（）o
A特殊性变革
B适应性变革
C创新性变革
D激进性变革
5. 由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方而进行的决策，属于（）。
A职能性决策
B业务性决策
C战术性决策
D日常管理决策
6. 明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。
A人际关系角色
B组织角色
C信息角色
D决策角色
7. 为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是（）。
A战术性决策
B策略性决策
C战略性决策
D业务性决策
8. 激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在（）0
A有利于激发和调动职工的积极性。
B有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来
C有助于增强组织的凝聚力。
D促进内部各组成部分的协调统一
9. 根据拉•柯•戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：（）o
A主要目标
B综合目标
C并行目标
D次要目标
10. 从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（）o
A有职位的人
B有知识的人
C有能力的人
D对组织忠诚的人
11. 有效的现场控制，需要具备一定的条件，如下列（）o
A较高素质的管理者
B下属人员的积极参与和配合
C很强的预测能力
D适当的授权
12. 控制系统是指由（）组成的具有自身目标和功能的管理系统。
A控制主体
B控制客体
C控制信息
D控制措施
13. 制定战略的重要目的就是（）。
A赢得竞争优势
B战胜竞争对手
C改善组织现状
D赢得市场和顾客
14. 成本控制的过程包括（）o
A制定控制标准，确定目标成本
B及时采取措施，降低成本
C进行成本差异分析
D根据各种数据记录、统计资料进行成木核算
15. 确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：（）o
A组织现有的规模和岗位
B管理人员的流动率
C组织成员发展的需要
D组织发展的需要
三、判断题（共10题，共20分）
1. 企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营思想的标准。
T V
F X
2. 目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。
T V
F X
3. 战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。
T V
F X
4. 成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。
T V
F X
5. 成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。
T V
F X
6. 目标管理强调的是以成果为目标的管理。
T V
F X
7. 表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。
T V
F X
8. 组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性。
T V
F X
9. 控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。
T V
10. 人员配备的主要任务就是为组织配备合适的管理人员。
T V
F X
主观题
四、案例分析（共1题，共20分）
酷鱼效应
西班牙人爱吃沙丁鱼，但沙丁鱼非常娇贵，极不适应离开大海后的环境。当渔民们把刚捕捞上来的沙 丁鱼放入鱼槽运回码头后，用不了多久沙丁鱼就会死去。而死掉的沙丁鱼味道不好，销量也差。倘若抵港 时沙丁鱼还活着，鱼的卖价就比死鱼高出若干倍。为延长沙丁鱼的存活期，渔民们想了许多方法。后来渔 民想出一个法子，将儿条沙丁鱼的天敌酷鱼放在运输容器里。因为毓鱼是食肉鱼，放进鱼槽后，峻鱼便会 四处游动寻找小鱼吃。为了躲避天敌的吞食，沙丁鱼自然加速游动，从而保持了旺盛的生命力。如此以来, 沙丁鱼就一条条活蹦乱跳地回到渔港。
这在经济学上被称作“随鱼效应”。
问题：
（1） 这个案例中包含了怎样的管理原理？（6分）
（2） 请用你所学过的管理知识解释这个现象。（6分）
（3） 将酷鱼效应用于企业人事管理，带来哪些启示？ （8分）（试题分值:20分）
答：（1）案例中包含了主要管理原理：激励手段、外部引进人才、激发冲突等。
（2） 用酷鱼作为激励手段，激活沙丁鱼使其保持活力，促进企业内部竞争。
（3） 外部招聘管理人员，相当于企业中引进峻鱼型人才，带给企业新鲜血液，激发企业的建设性冲 突，促进企业发展。
题库二
试卷总分：100 答题时间：60分钟
客观题
一、单项选择题（共15题，共30分）
1. 泰罗科学管理理论的中心问题是（）o
A科学技术
B加强人的管理
C提高劳动生产率
D增强责任感
2. 组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（）负责制定的。
A高层管理者
B中层管理者
C基层管理者
D所有管理者
3. 古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（）o
A社会人
B复杂人
C经济人
D单纯人
4. 最早研究专业化和劳动分工的经济学家是（）o
A亚当•斯密
B查尔斯•巴比奇
C弗雷德里克•泰罗
D大卫•李嘉图
5. 企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业 目标的（）o
A层次性
B多重性
C变动性
D重合性
6. 应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（）。
A中层管理者
B基层管理者
C普通管理者
D高层管理者
7. 企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优 质的服务赢得客户。
A生产管理
B生产流程
C作业管理
D操作规程
8. 对供应商的评价中，（）主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。
A技术能力
B服务能力
C协同能力
D供应能力
9. 企业目标具有变动性。第二次世界大战以后，（）的企业目标日益普及。
A顾客之上
B利润目标
C融入社会责任
D最大利润
10. 表扬、赞赏、增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（）。
A积极强化
B消极强化
C惩罚
D自然消退
11. 人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（）。
A管理的变动性
B管理的复杂性
C管理的科学性
D管理的实践性
12. M型结构又称为多部门结构，亦即（）。
A职能制结构
B事业部制结构
C直线职能制结构
D矩阵制结构
13. 关于战略远景的描述，下列选项中，（）是不准确的。
A它说明了组织的性质
B它明确了组织所从事的事业
C它规定了可量化的经济指标
D它明确了组织应承担的社会责任
14. 战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（），以明确每一阶 段的任务。
A编制具体的行动计划
B进行方案分解
C进行结构调整
D进行目标分解
15. 海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（）的发展战略。
A 一元化
B关联多元化
C无关联多元化
D复合多元化
二、多项选择题（共15题，共30分）
1. 对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（）o
A技术环境
B政治法律环境
C经济环境
D社会文化环境
2. 根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括（）o
A刚性预算和弹性预算
B采购预算和成本预算
C收入预算和支出预算
D总预算和部门预算
3. 在双因素理论中，（）体现的是保健因素。
A要给职工提供适当的工资和安全保障
B要改善他们的工作环境和条件
C对职工的监督要能为他们所接受
D工作得到认可和赏识
4. 财务控制包括（）。
A盈利率控制
B损益控制
C流动性控制
D运营能力控制
5. 坚持组织结构设计的弹性原则要做到（）o
A按任务和目标需要设立岗位
B定期更换管理人员
C实行职工一专多能
D多种用工制度
6. 按照控制对象的范围，可以将控制分为（）等类型。
A全面控制
B局部控制
C官僚控制
D文化控制
7. 克服沟通障碍的组织行动有（）o
A营造一种坦诚和信任的组织气氛
B全方位地开发并使用正式的渠道
C鼓励使用多元沟通渠道
D使用反馈技巧
8. 现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（）都要随环境的变化而变动。
A组织的部门机构
B职责的规定
C利润的高低
D职位的安排
9. 领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（）o
A法定权力
B奖励权力
C组织权力
D处罚权力
10. 从组织层次上来看，绩效可以划分为（）。
A员工个人绩效
B部门绩效
C全面绩效
D董事会绩效
11. 影响组织结构设计的因素有很多，比如（）等。
A战略
B技术
C环境
D组织规模
12. 许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化。由此可以将组织 结构形式分为两大类：（）。
A机械式组织
B有机式组织
C集权式组织
D分权式组织
13. 人员控制方法包括（）o
A人员配备与人事调整
B培训
C授权
D工作汇报
14. 定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要 的定性方法有：（）0
A德尔菲法
B头脑风暴法
C盈亏平衡点法
D哥顿法
15. 人员控制系统的构成包括（）。
A控制对象
B控制主体
C控制信息
D控制方法
三、判断题（共10题，共20分）
1. 管理者粉演干扰应对者角色就是要协调好组织与外部环境因素的关系。
T V
F X
2. 在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。
T V
F X
3. 以效率为出发点制定计划，就是追求较高的经济利益。
T V
F X
4. 领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。
T V
F X
5. 高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。
T V
F X
6. 采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于沟通渠道 太多，容易造成混乱并旦降低传递信息的准确度。
T V
F X
7. 在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是惟一能激励人的力量。
T V
F X
8. 人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这些话反映了错误地发出和接收信 息在沟通中经常出现。
T V
F X
9. 定量目标比定性目标更易衡量。
T V
F X
10. 管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。
T V
F X
主观题
四、案例分析（共1题，共20分）
厨房失火
张三到某人家里做客，看见主人家厨房的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。张三告诉主人说：“烟 囱要改曲，木材须移去，否则将来可能导致厨房火灾。”主人听了不以为然，没有做任何表示。
不久主人家厨房果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四 邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的客人张三。
有人对主人说：“如果当初你听了张三的话，今天也不用准备筵席了，而且没有火灾的损失，现在论 功行赏，原先给你建议的张三没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！ ”
主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的张三来吃酒。
问题：
（1） 此案例中主要蕴含了哪项管理职能？（6分）
（2） 什么是预先控制？（6分）它对于有效的管理具有怎样的意义？（8分）（试题分值:20分）
答：（1）控制职能。
（2）预先控制，是指通过观察情况，收集整理信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能出现 的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态。
预先控制就是“防患于未然”它是控制的最高境界。张三给主人家的建议就体现了预先控制的思想。
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